年終總結(jié)有助于檢驗個人或團隊工作的價值和重要性,評估其對企業(yè)或組織產(chǎn)生的影響,進一步提高員工的自我肯定感和自豪感。以下是小編整理的自來水公司經(jīng)理個人年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!
20__年即將過去,回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,按照公司的要求,履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進一步的提高,對本職工作有了更深入的熟悉和理解?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工,自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會精神,認真貫徹黨的基本路線方針政策,并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里,我本著認真負責(zé)的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作:
1、搞好水費計算、審核工作,做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時通知便民服務(wù)隊,分析查找原因,并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),心系客戶,想之所想,盡自己所能為客戶排憂解難,對客戶提出的咨詢做到有問必答,及時回復(fù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,月初登記新增用戶卡片,將已填滿的用戶卡片更新,用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳,對欠費超過兩個月拒不繳納的,報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新,月底整理當(dāng)月新增的客戶信息,打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表,為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、節(jié)能降耗方面
從抓設(shè)備管理來看,設(shè)備高能耗是我們公司的一項重大問題,原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能、水泵改型或調(diào)速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施,同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設(shè)備,取得了一定效果,但是我們并未滿足。經(jīng)過考察論證,公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設(shè)備改造,同工況下與原用進口知名品牌水泵相比,供水單耗由0.32降到0.23,節(jié)能效果達到27%,一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度,年節(jié)電費5.2萬余元。整體改造完后,年可節(jié)省電費近300萬元,節(jié)能降耗取得了前所未有的突破。
20__年,在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司抓重點求突破,不斷創(chuàng)新,并以供水服務(wù)為中心開展工作,使公司各項工作呈現(xiàn)健康推進、和諧發(fā)展的新局面?,F(xiàn)就20__年以來的工作回顧如下:
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
全年公司售水總量萬噸。公司經(jīng)濟總收入__萬元,其中水費收入__萬元,完成工程產(chǎn)值__萬元。
二、主要工作完成情況
公司通過明確工作責(zé)任、強化目標管理,各項工作取得了明顯成績。
1、提高了供水能力
完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),新鋪設(shè)管道米,完成了該路段以及道路橫穿,總長米。處理大型維修起,小型維修余起。新增用水戶戶。
2、加大了供水力度
加強了對供水井的日常巡查,完善了供水觀測記錄,合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,及時掌握各井用電情況。針對各井存在的不同問題,采取了增加泵管、更換開頭柜、更換新泵及電纜等措施,保證了供水機電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
針對水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,對各供水井進行全面檢修,對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗。并按時將各井水樣送檢,且水質(zhì)達到百分百合格,保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。
3、提升了水費收繳工作水平
按照年初制定的經(jīng)濟指標,切實抓好抄表到戶工作,積極提高水費回收率,加強收費員的業(yè)務(wù)管理,改善收費員的服務(wù)態(tài)度,提高了工作效率和服務(wù)水平。為促進供水事業(yè)更好更快發(fā)展,今年入夏以來,為收費員訂做了工作服,要求統(tǒng)一著裝,對內(nèi)強管理,對外樹形象,做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù),使水費收繳工作跨上了新的臺階。
4、改善了公司辦公環(huán)境
上半年,對公司大院進行了整改,使公司面貌煥然一新,努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境,并添了辦公設(shè)備,優(yōu)化了工作流程,節(jié)省了工作時間,提高了工作效率。
5、完善了公司規(guī)章制度
今年年初,制定了新的崗位目標管理責(zé)任制,使其較以往更為詳細完善,科學(xué)合理,切實可行,便于操作。一年來,每位干部職工都自覺遵守崗位目標責(zé)任制度,嚴于律己,踏踏實實,為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實,對違反制度的職工進行堅決處罰,保證了公司令行禁止。
三、存在的問題和困難
審視20__年,雖然有所收獲和提高,但是我們工作中還存在一些問題和困難,主要表現(xiàn)在:
1、經(jīng)濟現(xiàn)狀
目前,電費漲、工資漲,自來水公司水價與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴重短缺。
城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭,自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負增長。
2、管道老化
在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,街道拓展到哪里,供水管道就延伸到哪里,受建設(shè)資金不足的制約,鋪設(shè)的管材、設(shè)計的管徑只能滿足當(dāng)時需要。近年來,隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加,原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,致使在用水高峰期,部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大量存在,這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益,而且造成了水資源的浪費。
四、明年工作重點
明年,我們更要繼續(xù)努力,力爭超額完成既定的工作目標和創(chuàng)收任務(wù)。
1、繼續(xù)抓好營業(yè)管理,確保明年完成售水任務(wù)。
2、繼續(xù)加強管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè)。
3、繼續(xù)抓好收費管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,保證水壓水質(zhì)合格、達標。
5、強化對職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作,提高職工的自身修養(yǎng)。
6、細化公司內(nèi)部管理,形成制度化、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中,我們會更加精誠團結(jié),扎實工作,精益求精,爭取圓滿完成各項經(jīng)濟指標,為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。
一年來,我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動為契機,堅持“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,真抓實干,務(wù)實拼搏,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了局黨委下達的各項目標任務(wù),為我縣經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要任務(wù)完成情況
1、完成全年提水量360萬立方米,實現(xiàn)綜合收入321.3萬元。
2、上繳稅金28.9萬元,代征污水處理費61.9萬元。
3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金62萬元。
4、投資40余萬元,在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設(shè)DN63以上的新管網(wǎng)6454米,發(fā)展新用戶880戶;投資20余萬元在西小街、外郭莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)2300米,水表改造出戶238戶。
5、查處并糾正違章用水100余戶,挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
6、投入近10萬元免費維修漏點432處,維修及時率為100%,確保了管網(wǎng)總體壓力,管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水36萬立方米。
8、按照上級有關(guān)政策,對縣城享受低保的700戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
9、圓滿完成縣人大建議、---提案辦理工作。
10、全年上報新聞信息24條,其中被____新聞采用2條,河南供水報采用3條,出簡報12期。
11、---無違規(guī)違紀現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
12、按時完成局黨委交辦的各項臨時性任務(wù)。
二、水廠項目建設(shè)情況
日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設(shè)。該項目主要包括2000噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物,總投資2600萬元。預(yù)計明年9月份完工。
三、主要做法與體會
(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,促進供水事業(yè)健康發(fā)展
今年,我公司投資20多萬元在外郭莊、三里莊、西小街等街區(qū)更新主管網(wǎng)4000米;對縣工會家屬樓40余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域,用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里,管網(wǎng)就延伸到哪里,住宅小區(qū)建到哪里,管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設(shè)新管網(wǎng)2000米,總投資40余萬元。同時,根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣城南環(huán)公路鋪設(shè)DN110的供水管網(wǎng),為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。該工程總長度為5400米,計劃總投資200萬元,截止11底已鋪設(shè)1800米。
(二)加強職工隊伍建設(shè),全面提高職工素質(zhì)
1、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動。今年8月份,按照局黨委的安排部署,我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”主題教育活動,號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)技能,立足本職工作,扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來,共組織職工學(xué)習(xí)6期,要求公司中層以上人員撰寫學(xué)習(xí)心得60篇、學(xué)習(xí)筆記3萬字。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)水平,公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實際,結(jié)合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓(xùn)班40期。為檢驗學(xué)習(xí)效果,公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動,積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝,做一流員工。通過比武,喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”,公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動,在公司內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍,進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能的工作熱情,增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
4、強化服務(wù)樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的`服務(wù)宗旨,讓用戶用水放心,消費明白,我公司采取多種措施,服務(wù)用戶。一是積極參加“3.15”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通,在“3.15消費者權(quán)益日”來臨之際,公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設(shè)立咨詢臺,開展供水服務(wù)宣傳活動,宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務(wù)承諾等內(nèi)容。活動當(dāng)天共征求用戶意見3條,義務(wù)修漏2處,為群眾解答疑難問題4起,接受群眾咨詢30余次。通過此次宣傳活動,讓我們也清醒地認識到自身在服務(wù)工作中存在的一些不足,以便更好地改進服務(wù)質(zhì)量,切實地做到讓消費者滿意。二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風(fēng),今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動,在普查活動中義務(wù)為用戶擦表銹360塊,更換表芯220塊,修漏30處。冬季到來之即,公司及早著手,逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,采購珍珠巖、鋸末2000斤、砂子50立方,保暖管200根,對二次增壓設(shè)備,裸露的供水設(shè)施實施保暖、防凍保護,確保冬季的安全供水。三是及時對供水設(shè)施進行保養(yǎng)、維護,更新,確保供水安全。截止目前,我公司免費維修漏點432處,維修、更換DN100以上供水閥門101個,確保供水設(shè)施的安全。四是為讓用戶放心用水,公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點。為便民利民,公司根據(jù)居民繳費難的實際情況,今年4月份,在縣城內(nèi)三皇廟街、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦、打印機等設(shè)備,統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng)、并與之同步的收費時間,實行嚴格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度,通過運行,得到用戶的一致好評。
(三)強化內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益
為強化公司的內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟效益,公司采取了多種措施來加強管理:一是嚴格獎懲制度,認真落實處理問題限時制。若因工作不善,造成用戶投訴的,查實后,一律按規(guī)章制度嚴肅處理。對工作認真負責(zé),按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀人員30余人次,罰款500余元,發(fā)放獎金4100元。通過嚴格的管理,職工的服務(wù)水平、工作效率有了根本性的轉(zhuǎn)變,全年各室(隊)任務(wù)完成均達到96%。二是實行目標管理,強化目標責(zé)任。公司把全年的各項工作目標全部量化、層層分解,功效掛鉤,確保任務(wù)的完成。三是對管網(wǎng)施工進行精細化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定。對不合格的工程堅決返工,確保工程質(zhì)量。四是對抄表員實行“三率”(抄表率、準確率、回收率)考核,基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象,水費回收率均在98%以上。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場,公司加大供水執(zhí)法力度,嚴厲打擊“水耗子”,全年共查處違章用水100余處,挽回損失近3萬元。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀,公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作,共查出漏點33處,全部及時進行了修復(fù)。通過這些有效的管理,確保了各項工作的順利開展,公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。
(四)、真情關(guān)愛職工,使職工愛公司如愛家。
為了讓職工愛崗敬業(yè),團結(jié)互助,公司從各個方面關(guān)心職工。按照城建局的要求,公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓,為改善辦公條件,努力為職工提供良好的工作環(huán)境,公司為各科室安裝了空調(diào),配備了微機、打印機,等辦公設(shè)備;在三·八婦女節(jié)、八·一建軍節(jié)、九·九老人節(jié),公司又組織不同形式的座談會并發(fā)放了慰問品,全年共發(fā)放慰問品近300份;在“五一”節(jié),組織全體職工進行了健康檢查;在國慶節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動。通過這一系列活動的開展,增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性,推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展。
二、存在問題
一年來,通過公司全體職工的共同努力,雖然取得了一定成績,但在工作中也存在一些不足:
1、個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不強,還需進一步加強思想政治教育。
2、由于在供水管網(wǎng)建設(shè)上投資較大,公司資金缺額太大。
三、下步打算
針對工作中存在的問題和不足,結(jié)合全年工作目標任務(wù),制定明年工作計劃:
1、完成全年提水360萬立方米,力爭實現(xiàn)經(jīng)濟收入萬元。
2、繼續(xù)加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資力度,發(fā)展供水事業(yè),在新建、改造供水管網(wǎng)的同時,發(fā)展新用戶戶,水表改造出戶戶。
3、加大對供水管網(wǎng)、閥門及泵站設(shè)備的保養(yǎng)維護工作,確保安全供水。
4、根據(jù)工作實際,開展3次供水大普查活動,發(fā)現(xiàn)供水工作中存在的問題,及時改進,更好的服務(wù)用戶。
5、對廣大職工繼續(xù)開展業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,全面提高職工整體素質(zhì)。
6、做好水廠建設(shè)工作。
7、實現(xiàn)---無違紀,安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。
8、完成局黨委交辦的各項臨時性任務(wù)。
20__年上半年,自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下,在公司全體干部職工的努力工作下,圓滿完成了各項目標任務(wù),實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,體現(xiàn)了公司團結(jié)一心,奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報狀況:
一、加強宣傳,促進管理,提升水平
(一)做好宣傳工作,提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)下,用心做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水狀況檢查,并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查,通過一系列的接待工作中,向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項狀況,使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時,公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就20__年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳;參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告;參與電視臺“每日關(guān)注”欄目,重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;,配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測狀況;積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀念宣傳活動,并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下,不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象,使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平,讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難,為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度,促進企業(yè)管理
上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責(zé)人會議,公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動,并進行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識,先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結(jié)》、《市自來水公司20__年工作要點》、《市自來水公司20__年經(jīng)營承包考核辦法》、《市自來水公司20__年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產(chǎn)目標管理職責(zé)書》等重要指導(dǎo)性文件;
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施,全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程,確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化;通過整合經(jīng)濟資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度,建立科學(xué)的干部選拔和考核機制,根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度,努力激發(fā)了全體職工的干勁,調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用,營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學(xué)管理努力提高水費收入,加強管網(wǎng)工程價格費收??;夸大多經(jīng)收入,開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的狀況下,通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用,努力實現(xiàn)利潤,減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
二、以人為本,加強黨建,促進和諧
(一)深化教育,引導(dǎo)行風(fēng)
20__年,在公司將在水務(wù)局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下,按照上級工作部署,結(jié)合我公司的工作實際,以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制為主線,全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階,結(jié)合公司中心工作,突出重點,完善機制,進一步深化廉政教育資料,增強廉政教育效果,經(jīng)常性的組織廉政教育活動,開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動,引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的規(guī)定》為契機,強化領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的要求,認真履行好工作職責(zé),將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程,做到與各項工作一齊部署、一齊檢查、一齊考核。嚴格實行職責(zé)追究制度,對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的,要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行職責(zé)追究。認真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動,觀看警示教育片,積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20__年工作思路,堅持突出重點、講求實效,圍繞中心、服務(wù)大局的原則,在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫,求突破。一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的`監(jiān)督檢查,切實將“民生工程”落到實處,好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管;三是加強對有關(guān)制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查,重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查;四是認真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定,堅持工作餐接待制度;五是嚴格車輛管理制度,杜絕公車私駕、公車私用;六是進一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度,使各項決策更加科學(xué),權(quán)力運行更加規(guī)范,各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象,加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口,要以治庸提潛力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標,進一步加強公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè),開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”,切實檢查督導(dǎo)各部門進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率,樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機制,進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶,點滴做起”的服務(wù)理念,進一步完善服務(wù)流程,強化服務(wù)考核激勵機制,建立品牌服務(wù),深入開展為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實,以規(guī)范操作、禮貌服務(wù)為突破口,倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能,熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶;培養(yǎng)主動服務(wù)意識,繼續(xù)開展建立“禮貌窗口”、“巾幗禮貌崗”、“禮貌之星”等活動,培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì),講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的'“比、學(xué)”意識,努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)潛力再增強、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標;繼續(xù)開展“供水服務(wù)進社區(qū)”義務(wù)奉獻活動,促進對外服務(wù)的提升,真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設(shè),突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下,自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議,尋求了資金和技術(shù)支持;成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目,一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作,進一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難,按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè),全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括:1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場,奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ),公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目,完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審,即將獲得市發(fā)改委批復(fù),東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求,配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里,新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進度,確保項目管理規(guī)范進行,公司多次召開專題會議對各新水廠的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求,公司完成了市匯晶供水有限職責(zé)公司、市匯森供水有限職責(zé)公司、市匯祥供水有限職責(zé)公司的工商注冊工作,深井水廠已經(jīng)投入運營。
四、水價調(diào)整,擺脫水價倒掛
通過市水務(wù)局和市物價局用心努力,市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)掉自備方案,關(guān)掉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā),為供水企業(yè)的長遠發(fā)展帶給了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā),并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署,公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展,要求:一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作,落實此次水價調(diào)整工作,不僅僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān);二是水表底數(shù)核實工作,要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字,用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭,所長負責(zé),做好水表底數(shù)的核定,并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達每位用戶手中;三是做好水價調(diào)整的解釋工作,嚴格按照“水價調(diào)整明白紙”資料做好解答,對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題,可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢;四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策,按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責(zé),并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復(fù)學(xué)習(xí),以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
五、建立水務(wù)集團,早日扭虧為盈
市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議,爭取政策支持,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗,企業(yè)核心競爭力到達新高度,努力提升科技水平,嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動,投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng),并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán),該系統(tǒng)在20__年初可全面投入試運行,正式運行后,公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗,促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式,努力提升了科技含量,降低了成本費用,水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
六、存在問題和不足
上半年,通過公司全體成員的共同努力,雖然取得了必須成績,但在工作中也存在許多不足:
一是規(guī)范管理雖初見成效,尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足,尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高,爭取加大職工培訓(xùn)力度。
一、以人為本,狠抓隊伍建設(shè)
1.內(nèi)強素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時,帶動公司工、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,進一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
2.深入開展黨風(fēng)廉政,反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度,公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”,常敲警鐘,防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復(fù)研究、論證,按照民主議事的原則,實行班子集體討論決定。建立和健全制度,落實責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《市自來水公司20__年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20__年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》,規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間,印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5.本月底,公司女工到市計生站進行婦檢,婦檢率達100%。
二、深入學(xué)習(xí)實踐---,不斷提高供水服務(wù)理念
1.今年來,在各級黨委、政府和上級部門的部署下,開展了學(xué)習(xí)實踐---活動,通過組織學(xué)習(xí)討論,寫心得體會,廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認識,增強了服務(wù)意識和責(zé)任感。
2.不斷完善管理制度,降損增效,一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面,加強抄表收費;再者,加強對機關(guān)、個體的稽查,特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強內(nèi)控機制,提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水大隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進行了100多次的督查,使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生
長期以來,公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā),公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視,高度警惕,切實加強領(lǐng)導(dǎo),全面防范安全事故發(fā)生。