時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，那么一起看看公司年終工作總結(jié)范文怎么寫吧!下面給大家分享關(guān)于公司年終工作總結(jié)范文2024(10篇)，歡迎閱讀!
領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一：通過日常工作積累我對工作崗位的認識
采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責任：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質(zhì)量等幾個方面考察，選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預(yù)算，協(xié)調(diào)好財務(wù)的資金安排何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二：明確崗位職能，認識個人不足。
根據(jù)崗位職責和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：
1、需從__和__購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2、__器件的訂購與跟蹤，__項目器件修改，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的各類事宜，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3、所有YY項目器件的訂購與跟蹤，YY項目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于YY器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4、ZZ供件的入庫確認，清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5、生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、YY項目)數(shù)量的調(diào)查、確認、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。
6、工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(x領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務(wù)。
生產(chǎn)部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：
雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強!
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)部門有權(quán)力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)部，適時對產(chǎn)品的改進和質(zhì)量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的.發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進!
面對新的起跑線。我們生產(chǎn)部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿__公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!
自20__年x月份入職以來，進公司已經(jīng)9個月的時間，這是我人生中的第一份正式的工作，因此也沒有成熟的經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力知道和耐心的幫助下，個人在20__年取得不小的的進步。現(xiàn)將有關(guān)20__年個人工作學(xué)習情況總結(jié)如下：
為了更塊融入這個團隊，為以后工作做好鋪墊，部長帶領(lǐng)我全面了解公司各項制度與要求，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能加入這個團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
我擔任行政文員一職，當然這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。行政文員其實包括兩大內(nèi)容：行政和文員。行政方面，我主要任務(wù)是負責前臺的接待、辦公室環(huán)境的維護和公司內(nèi)部員工的日常用品、會議室的管理;文員工作主要負責公司文字材料任務(wù)、重要證件的保管。
我將詳細總結(jié)行政方面的工作。接待由于綜合管理部是職能部門，沒有過多的案例羅列，我就把我負責的具體工作簡單總結(jié)一下。首先，我負責前臺接待，對外來的人員進行接待、登記、引導(dǎo)服務(wù)工作，同時為更好的服務(wù)園區(qū)企業(yè)，公司特別注重接待休閑大廳的接待服務(wù)和環(huán)境管理，為等候的客人提供良好的環(huán)境與服務(wù)，從而更好的完善接待制度。其次，我負責辦公環(huán)境的日常管理、辦公設(shè)備的日常養(yǎng)護與填補。員工各類辦公用品的采購，領(lǐng)用與記錄。公司大桶水的訂購及統(tǒng)計。郵件、信件、快遞、包裹等的收發(fā)，報刊雜志訂閱、收發(fā)及擺放。接聽公司電話、接受咨詢，對于辦公區(qū)無人接聽轉(zhuǎn)接前臺的電話做好相應(yīng)的指引及留言記錄。
公司員工電話號碼統(tǒng)計和實時更新。負責公司辦公車輛外派、辦公用出租車的記錄統(tǒng)計工作。鮮花、會議用花、員工生日禮品預(yù)定。公司員工名片的統(tǒng)計及印制。最后，我負責會議室的調(diào)度、配合各部門安排使用會議室以及各種設(shè)備的準備工作和設(shè)備和用品的管理與維護。
文秘方面，我負責公司會議記錄，公司文件的報送和傳遞。公司重要證件的保管。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成其它文字材料任務(wù)。每月制作員工日常考勤管理及按月制作考勤統(tǒng)計表。公司每月辦公費用的統(tǒng)計及預(yù)算申報。公司書籍的采購統(tǒng)計、日常管理公司員工生日的統(tǒng)計、更新，禮物的發(fā)放。
今年公司完成了股權(quán)變更在工商備案注冊，我負責了第二次營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證變更以及增加注冊資本的營業(yè)執(zhí)照的變更，在財務(wù)部的幫助配合下快速的完成了注冊資本的增加。
除行政方面，我同時也兼任了人事的助理。大方向上由崔部長進行整體調(diào)控，而我負責小方面的跟進配合。我主要負責新員工(李旭、李倩、高用輝)入職登記，檔案存放，社保公積金的繳納;離職員工離職登記，社保公積金的封存解除。今年7月份完成了公積金年檢和基數(shù)的調(diào)整。
從實習到畢業(yè)，再到參加工作有一年的時間了。在這一年的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作個人總結(jié)如下：
工作中，工作之初，為了能在最短的時間內(nèi)進入狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們請教工作性質(zhì)及情況?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎屛殷w會最深的是做好管理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復(fù)雜的工程只要我們能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質(zhì)量，同時我們要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的施工大有幫助，必將有力推動我們的工作。
思想上，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
學(xué)習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長。
在過去工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學(xué)習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到社會較快發(fā)展的形勢下，今后還需不斷地加強理論學(xué)習，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
__年是__大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)
一、各項考核指標全面完成。
__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了__%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制度
發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工__、__、__三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了__個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到個課時。
在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。
回首這一年來的工作，有成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，新的20__年年已經(jīng)來到，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。為了在20__年年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
20__年，我被調(diào)入規(guī)劃住宅組，更近距離的參與了x個住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計中，對規(guī)劃方面的知識有了進一步的理解，具備了一定的動手能力。
作為設(shè)計師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當?shù)卣块T規(guī)定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網(wǎng)的確定，消防通道與小區(qū)路網(wǎng)的貫通，建筑風格的選定也是一名成熟的設(shè)計師必須熟練解決的x個問題。在工作中遇到難題時就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
住宅戶型設(shè)計方面更是我這一年來的工作重點。好的住宅戶型方案不僅僅要方正實用，符合規(guī)范，并且要與住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計和建筑外觀設(shè)計相協(xié)調(diào)，還要更多地了解房地產(chǎn)開發(fā)的動態(tài)和走向，了解開發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設(shè)計師與開發(fā)商的結(jié)合點。
一年來，我參與了設(shè)計院大部分項目戶型方案的設(shè)計，__項目，__項目等平面方案的設(shè)計中，我跟隨設(shè)計組的同事一起查閱資料，核對規(guī)范，實地考察，虛心請教有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，取得了不小的收獲。
經(jīng)過這x年的工作，我還是覺得自己的進步太小，離目標還是那么遠。而且工作時間越長，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足?？傊?，成績屬于過去，過錯已化為經(jīng)驗。在以后的工作和生活中，伴隨著設(shè)計院的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。
一是加強自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，增加自已對設(shè)計各個環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;
二是與同專業(yè)同事間增強憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學(xué)習不上進就要被社會淘汰;
三是加強與設(shè)計院內(nèi)部各設(shè)計人員間的團結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分挖掘集體的潛力。
最后因加強自身的責任感。無數(shù)次，我拿責任這個詞來衡量自己，要求自己。不論說過的話、做過的事，都要負起責任。肩上扛著工作上的責任，社會的責任，家庭的責任，不可逃避的。
新的一年即將來臨，我相信，有了院里各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，加上單位全體設(shè)計人員的共同努力，同舟共濟，我們院的的發(fā)展一定會蒸蒸日上。我們每個人也必定都會有一個錦繡的前程。
一年來，__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元 ，非車險業(yè)務(wù)__元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
在勞務(wù)公司工作很多年，在公司里也算是一個老資格的的員工，雖然官不大，管的人也不多，可是我在公司還是比較有話語權(quán)的，這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。
最近一段時間我們公司在上級林放到的大力支持下，取得比較好的成績，這是值得我們自豪的地方，但是我們并沒有驕傲和自滿，我們也意識到自身存在的不足之處，需要積極的改正。
在總公司黨政及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，勞務(wù)公司按照年初確定的工作思路，帶領(lǐng)全體員工，團結(jié)一致，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，創(chuàng)新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，以 “誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的團隊精神，以“重責任、勤溝通、抓細節(jié)、重效果”工作方法，各項工作均取得新的突破和進展。
勞務(wù)公司積極配合上級培訓(xùn)部門組織的普通工種職業(yè)技能培訓(xùn)工作。為更好的完成任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子出主意想辦法，積極向上級請示，研究設(shè)計多種培訓(xùn)方案，在確保項目工程施工不受影響的前提下，利用項目部會議室、辦公室等辦理農(nóng)民工夜校，組織農(nóng)民工同志們開展技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的操作技能水平，并且聘請有施工經(jīng)驗的老師進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。在大家的一致努力下，圓滿完成上級培訓(xùn)部門交辦的各項培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近#人，合格率100%，所有參加的農(nóng)民工都順利的取得相應(yīng)工種的技能證書，使勞務(wù)公司的持證上崗率進一步提高，持證數(shù)量達七百人。
進一步加強勞務(wù)管理工作，做到現(xiàn)場服務(wù)，勞務(wù)協(xié)調(diào)暢通，使公司生產(chǎn)秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質(zhì)量等工作，指派優(yōu)秀勞務(wù)隊長深入工地，把勞務(wù)管理工作的重心轉(zhuǎn)移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產(chǎn)中反映的問題能及時在一線現(xiàn)場解決，拉近勞務(wù)公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保項目部政令暢通，人員協(xié)調(diào)及時，為項目施工管理打下夯實的基礎(chǔ)。根據(jù)工程承接規(guī)模的不斷擴大，勞務(wù)公司按照項目需求，及時增加和調(diào)整管理人員，依據(jù)承攬工程的大小，合理科學(xué)安排勞務(wù)管理人員派往施工現(xiàn)場，勞務(wù)公司派往人員參加列席項目部生產(chǎn)會。
為保障農(nóng)民工的根本利益和合法權(quán)益，把解決農(nóng)民工工資拖欠引起的勞務(wù)糾紛和提高農(nóng)民工安全意識教育列為工作的重點。一方面，積極落實公司關(guān)于“農(nóng)民工工資支付暫行辦法”的通知精神，依據(jù)單位工程合同書約定的工資支付與結(jié)算辦法，積極同項目部經(jīng)理協(xié)商溝通，督促項目部按合同約定給予結(jié)算支付工資。派往項目部現(xiàn)場辦公的勞務(wù)隊長各司其職、各負其責，充分發(fā)揮工作積極性和能動性。目前，公司承接的項目部任務(wù)中，大部分項目部引起的農(nóng)民工工資拖欠的原因是建設(shè)單位工程款不到位造成的，但也有個別項目部經(jīng)理管理意識、大局意識不強，個人私利意識較濃，有意無意地拖欠農(nóng)民工工資。截止12月x日，據(jù)不完全統(tǒng)計，項目部拖欠的民工工資總額近#萬余元。另一方面，勞務(wù)公司認真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》及各項規(guī)章制度，倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)第一，愛惜生命第一”的安全意識，把安全保障列為工作的重中之重。加大對全公司農(nóng)民工的教育力度。利用投影機、筆記本電腦、數(shù)碼攝像機等全套多媒體設(shè)備，利用晚飯時間派專人巡回到各項目部施工現(xiàn)場進行安全知識宣傳和普法教育。積極開展安全知識講座和一些喜聞樂見的電影和宣傳片，全年共巡回宣傳施工項目幾十個，極大的提高廣大民工的安全防范意識和法律知識。
經(jīng)過全體員工的共同努力，勞務(wù)公司的經(jīng)濟技術(shù)指標完成總體較好，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，綜合實現(xiàn)利潤指標#萬余元，產(chǎn)品合格率100%。完成勞務(wù)公司資質(zhì)年檢及動態(tài)考核工作，建立和完善企業(yè)資質(zhì)年檢動態(tài)考核電子檔案，積極開拓市場，逐步擴大勞務(wù)公司經(jīng)營規(guī)模，以提高勞務(wù)公司綜合管理為各項工作的出發(fā)點和落腳點，強化監(jiān)管力度，確保年度各項工作的實施和落實。
通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得顯著的成績，得到上級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我們會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護公司大局為己任，創(chuàng)出一條符合勞務(wù)公司發(fā)展的新路子，努力提高勞務(wù)公司經(jīng)濟效益和信譽，強化管理，為公司發(fā)展和企業(yè)的做大做強貢獻力量。
以后的路還有很長，年年月月過去，我們曾經(jīng)擁有的現(xiàn)在已經(jīng)沒有，比如青春，但是我們的雙眼還是飽含著希望，希望我們有一天能夠成功，實現(xiàn)自己的夢想。
也許在工作后有很多的失意之處，自己只能夠勉強的掩飾，可是在無人的時候，回想起別人對自己的冷嘲熱諷，我還是會感到后怕。多以我一定會努力的工作，盡量不讓別人看到自己的不成功的一面。我相信我的未來的路是光明的，我們勞務(wù)公司的明天也會變好的，因為有我們的努力!
今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進農(nóng)村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達化的發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：
一、客運管理
1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況，配合主管部門，實地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進行政村通達工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城(大周公路)農(nóng)公班線1條。
2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點，強化管理，充實、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點;統(tǒng)一標識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標準。
3、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進一步加強對農(nóng)村客運安全的監(jiān)管，提高思想認識，落實安全責能，健立健全安全組織，完善安全責任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺賬。
4、建立學(xué)生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，責任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責任事故。
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二、安全管理
1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責任制，繪制安全責任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責任書，做到安全例會定期召開，安全檢查定期進行。
2、嚴格落實客運管理“三不進站，五不出站”的安全管理方針，認真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”等一系列安全主題活動，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對進站的300輛客車建立了安全運行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進、出站車輛檢查臺帳，確保營運車車況良好。
4、綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓(xùn)、消防演習、更換過期消防器材，做到每車和公司重點部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護培訓(xùn)講座。
三、學(xué)生接送工作
今年我公司安全接送全市戴窯、安豐、周莊等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40多所學(xué)校1。2萬多名學(xué)生的接送，受到老師、學(xué)生家長的一致好評。在接送學(xué)生工作期間，公司定期安排專人對全市接送學(xué)生的道路狀況進行檢查，遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時與鎮(zhèn)政府溝通，消除安全隱患。
9月份，我公司對接送學(xué)生情況進行排查時發(fā)現(xiàn)，竹泓鎮(zhèn)魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患，檢查人員立即通知接送兩村學(xué)生的接送車輛暫停接送工作，以確保學(xué)生的人身安全，在暫停接送階段，部分村民在村口攔截接送車輛，打砸車輛擋風玻璃，車輛駕乘人員嚴格遵守公司的規(guī)定，充分克制自己的情緒，將即將爆發(fā)的沖突消除在萌芽狀態(tài)，同時公司派專人在橋梁現(xiàn)場拍照取證，以報告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮(zhèn)政府及其它相關(guān)部門，經(jīng)過公司與政府的多次溝通，在鎮(zhèn)政府的安排下，對兩座存在重大安全隱患的橋梁進行了拆除，重新建造，確保接送學(xué)生車輛安全的行駛。
四、農(nóng)客線路優(yōu)化調(diào)整及gps
目前，隨著人民生活水平的不斷提高，私家車輛擁有量的不斷增加、社會三輪四卡、黑車的存在，以及人們普遍進行網(wǎng)上購物，進城次數(shù)的減少。為此，我公司客運工作努力提升服務(wù)質(zhì)量、靈活機動地優(yōu)化線路車輛的合并運行模式，充分利用運力，提高運輸效率，有效地遏制農(nóng)公班車經(jīng)營者效益下降的勢頭，穩(wěn)定我市的農(nóng)公客運市場，繼續(xù)挖掘潛能。
根據(jù)上級部門要求，我公司將逐步將農(nóng)公客運班車配備gps系統(tǒng)，提高客車的監(jiān)管效率。
五、服務(wù)質(zhì)量
公司以客運站“三優(yōu)”“三化”為標準，在站場設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量方面不斷加強力量，完善公司“硬件”、“軟件”的建設(shè)。
1、優(yōu)美舒適的候乘車環(huán)境，是體現(xiàn)客運服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，公司在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入大量資金，定期對站內(nèi)服務(wù)設(shè)施進行檢查、維修、更換，及時更新服務(wù)標志牌、警示牌、指示牌、客運咨詢服務(wù)臺等基礎(chǔ)設(shè)施，無償為近300輛車制做規(guī)范統(tǒng)一的座椅套，免費為300多位駕駛員定制標準工作服，基礎(chǔ)設(shè)施的完善既美化了服務(wù)環(huán)境，又極大地提升了的服務(wù)功能，增強了車站為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
2、實現(xiàn)優(yōu)良的運營秩序，規(guī)章制度是根本，通過努力，逐步健全各項管理制度，通過召開員工大會，分發(fā)宣傳材料，將有關(guān)制度公布上墻等，進一步明確站務(wù)工作，實行崗位責任制，合理調(diào)配，層層落實。通過以上種種措施，客運站停車區(qū)、候車區(qū)、發(fā)車區(qū)、寄存區(qū)、售票區(qū)秩序井然，站場秩序有了質(zhì)的變化。
3、我公司是服務(wù)性行業(yè)，只有不斷提高員工的服務(wù)意識，才能體現(xiàn)一個文明的服務(wù)窗口，本著便民、利民、為民的經(jīng)營理念，積極深化六項便民措施：設(shè)置了站長值班專席并公布了值班站長電話;配備了飲水、送水器具設(shè)備，開展為旅客送開水活動;便民箱備齊了便民急需用品;增加了旅客告示與留言欄，方便了車站與旅客，旅客之間的信息交流;建立和完善旅客投訴制度;公示了站務(wù)人員服務(wù)標準，站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客的監(jiān)督。
4、站務(wù)人員、駕乘人員統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，規(guī)范服務(wù)禮儀、文明用語;客車車廂衛(wèi)生整潔，車身面貌美觀大方。迎賓員、服務(wù)引導(dǎo)員、禁煙員、場地安全管理員業(yè)務(wù)操作規(guī)范;定期組織全體員工學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范標準，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏，愛崗敬業(yè)精神。
5、在公司內(nèi)設(shè)加油站、汽車修理廠、洗車臺等車輛服務(wù)附屬設(shè)備，為車輛正常運營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司嚴控油品質(zhì)量關(guān)，嚴把加油計量關(guān)，為公司每一輛車正常行駛提供后勤保障。公司汽車修理廠已步入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化運營軌道，公司經(jīng)營車輛在汽車修理廠完成維修、保養(yǎng)、送檢等項目，江淮客車廠在修理廠內(nèi)設(shè)立二級維修站，更好的為公司車輛服務(wù)。公司進站車輛每天都必須在洗車臺進行清洗，給廣大旅客創(chuàng)造一個干凈、優(yōu)美的乘車環(huán)境，提升企業(yè)對外流通的整潔感。
六、企業(yè)文化
1、公司是交通系統(tǒng)的窗口單位，必須提高服務(wù)質(zhì)量，推進服務(wù)創(chuàng)新，才能滿足人民群眾日益增長的交通運輸需求;公司管理人員努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)，熱情為旅客和經(jīng)營業(yè)戶、駕乘人員服務(wù)，盡心盡職做好服務(wù)管理工作;公司服務(wù)人員以“三優(yōu)”、“三化”為出發(fā)點，在自己的崗位上為人民群眾排憂解難;經(jīng)營業(yè)戶、駕乘人員嚴格遵守《汽車旅客運輸規(guī)則》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》和公司的有關(guān)制度，確立“旅客至上”的服務(wù)宗旨，為全社會提供優(yōu)質(zhì)高效的交通運輸服務(wù)。
2、公司以文明創(chuàng)建工作推動企業(yè)形象的樹立，打造企業(yè)品牌。通過“平安車站”、“和諧勞動關(guān)系”、“滿意在車廂、文明在交通”等一系列活動，服務(wù)意識得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，文明服務(wù)慰然成風。公司以“滿意在車廂、文明在交通”活動為契機，致力于 “微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)品牌的建設(shè)，讓車站 、車廂真正成為旅客溫馨的家。
3、開展各項豐富多彩的文體活動。公司近年取得的業(yè)績，與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的，為了開拓視野、陶冶情操，增加企業(yè)的向心力，公司每年組織全體職工外出考察學(xué)習，組織“乒乓球 ”、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽。使員工之間能和睦相處、相互尊重、禮貌待人、關(guān)心他人，對企業(yè)文化建設(shè)提供了強有力的保障。
4、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只，現(xiàn)金13000余元，蘋果手機、三星手機兩部、銀行卡、身份證等東西若干，多種渠道主動聯(lián)系失主，歸還失主，此事經(jīng)興化電視臺進行專題報道過，其它發(fā)生在我公司客運工作的好人好事、拾金不昧等現(xiàn)象不勝枚舉。
七、黨建管理
充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展各項創(chuàng)建活動。
1、抓緊、抓實、抓好支部黨員的政治理論知識學(xué)習。黨員除積極參加支部組織的各種學(xué)習活動外，通過黨員先進性教育活動，做到理論學(xué)習常抓不懈。
2、積極開展立足崗位、興企增效活動。拓展黨員的知識面，培養(yǎng)黨員的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力。
3、嚴格要求，注重黨員自我形象的塑造。黨員之間團結(jié)協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、經(jīng)營、綜治工作再上新臺階。
八、工作計劃
從20__年年初，亨通公司領(lǐng)導(dǎo)層將專門對劉陸線、大垛線改造方案進行制訂、研究，并實地對劉陸、大垛的客源及車輛狀況等客觀因素及車輛承租人的實際情況進行摸底，根據(jù)了解的實際情況，公司將嚴格按照上級部門及文件的精神要求，繼續(xù)細致、耐心地做足承租人的思想工作，避免發(fā)生群體性上訪事件。本著先易后難，平穩(wěn)、和諧地將劉陸線、大垛線公司化改造的任務(wù)完成好。
按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求對全市未通達的12個行政村進行摸底，根據(jù)行政村的路況、出行需求制訂行政村通達方案，及時安排車輛通達。
20__年在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，亨通公司將繼續(xù)進一步深化我市的農(nóng)村道路客運行業(yè)改革，加大在學(xué)生接送方面的投入，制定更加安全有效的學(xué)生運輸機制，確保圓滿完成這項惠及民生的工作
不知不覺中，來到__保險公司已經(jīng)有一段時間了，在這臨近年關(guān)之際，特對過去的工作進行總結(jié)，具體的情況如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為______保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
二、工作業(yè)績與主要做法
(一)加強公司業(yè)務(wù)管理
為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《____保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的'管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績
今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設(shè)營造良好的社會氛圍。
以上是這段時間以來的工作總結(jié)，在接下來的時間里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更大的成就。
20__年通信公司年終總結(jié)某移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。__年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標準化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
(一)加強管理，進一步完善各項基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實行辦公自動化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統(tǒng)、詳細、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。
(二)精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。__年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“__杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實實施。活動期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了 “黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實了崗員的五項基本權(quán)利，充分調(diào)動了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團員的先鋒模范作用。活動收到了預(yù)期效果，極大地促進了公司安全生產(chǎn)。
(三)加強培訓(xùn)，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。
員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進行培訓(xùn)，如：消防知識學(xué)習培訓(xùn)、安全崗位職責培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓(xùn)，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規(guī)、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學(xué)習《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
(四)狠抓落實，切實貫徹執(zhí)行安全制度
強化安全生產(chǎn)目標管理，落實安全生產(chǎn)逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任狀、責任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。
組織好安全例會。堅持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監(jiān)督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會，傾聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的'反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎(chǔ)。共2頁，當前第1頁122014年通信公司年終總結(jié)
經(jīng)常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現(xiàn)場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗、防護設(shè)施配備、安全措施落實等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時總結(jié)經(jīng)驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患 起，制訂整改措施 條。
重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進行現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場交代后，聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不茍。
__年，綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門、全體員工密切協(xié)作，認真落實了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失四項安全控制指標為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進單位，再次跨入安全先進行列——被評為某市__年度安全生產(chǎn)先進單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展，有力的保護了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發(fā)展起到了保障作用。__年，分公司經(jīng)營績效位列全省移動企業(yè)第三位。