收費(fèi)站站長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)范文
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是XX年的尾聲了,回首一年的工作,固然對(duì)照死板,乏味,然則存在著許多樂(lè)趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待本身的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),賡續(xù)朝上提高,為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的如下:
第一,在思想方面,本人以“本日工作不盡力,來(lái)日誥日盡力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持與贊助下,賡續(xù)的完善本身,在各方面嚴(yán)格要求本身,勤奮敬業(yè)、耿介奉公,盡力朝上提高,用實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二,在學(xué)習(xí)方面,本人賡續(xù)增強(qiáng)對(duì)司法律例、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底稽核,如有稽核分歧格時(shí),將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),為下次稽核做好充沛籌備,爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,既有司法意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。
第三,在收費(fèi)發(fā)卡方面,本人時(shí)刻提醒本身,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量削減不需要的差錯(cuò)發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止 年 月份,本人共發(fā)出通行卡 張,此中車(chē)牌不符的有一輛,車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡 張,收取通行費(fèi) 元,且沒(méi)有毛病。固然在每年度拿到了雙百千億無(wú)毛病技巧能手的稱(chēng)號(hào),然則在發(fā)卡方面還存在著毛病,不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)毛病的稱(chēng)號(hào)就有所自滿,我將會(huì)在原有的根基上再努把力,爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)毛病。
第四,在工作紀(jì)律方面,本人嚴(yán)格依照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,干好本身的本職工作,并可以或許完全做到收費(fèi)秩序治理八制止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)可以或許保持統(tǒng)一著裝,標(biāo)志齊全,收支崗?fù)ご髅弊?,進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)た梢曰蛟S保持桌面劃一,門(mén)實(shí)時(shí)反鎖,并可以或許對(duì)發(fā)明的問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào),包管車(chē)道的通順無(wú)阻。
第五,在文明辦事方面,有這么一句話,放行收費(fèi)治理比,看窗口扶植這句話什么意思,是說(shuō)要微笑辦事嗎?;沒(méi)錯(cuò),對(duì)待過(guò)往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑辦事!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē),每個(gè)司乘人員我都邑共同迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題可以或許耐心的解答,并可以或許為司乘人員排憂解難;在途徑封閉或雨霧天氣時(shí),可以或許做好對(duì)司機(jī)的說(shuō)明工作,避免不需要的投訴變亂發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)負(fù)的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便實(shí)時(shí)禁止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的回絕,并指手畫(huà)腳的說(shuō):“你是什么玩意,高速是你家開(kāi)的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我其時(shí)心里特其余朝氣,真想和他痛快的吵上一架,后來(lái)我斟酌到不停倡導(dǎo)的委服從務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的,便是這樣,若干都邑有些不開(kāi)心,最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)不和的,你的做法不是委服從務(wù),是瀆職,不應(yīng)寫(xiě)在里面,如果要舉例子,可以舉一個(gè)固然你受了氣,但仍然耐心跟司機(jī)說(shuō)明,最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,必要改一下。
第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去贊助新到員工,并樹(shù)立起了誠(chéng)摯的友情!既然可以或許在一起工作,那便是緣分,也便是兄弟姐妹,誰(shuí)有艱苦,我只要是能幫獲得,確定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)運(yùn)動(dòng),像知識(shí)角逐大交手、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的生氣發(fā)達(dá)。在這些業(yè)余運(yùn)動(dòng)中,我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽,顛末我們盡力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的造詣,為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),增添了光彩。
在曩昔的一年里,干的工作實(shí)在是太多了,一光陰也寫(xiě)不全面,以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我,我接收考驗(yàn)。