2020年，XX縣行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)堅持以習近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人民為中心”，緊扣“提高行政審批效率、優(yōu)化發(fā)展服務(wù)環(huán)境”這條主線，不斷深化“放管服”改革，傾力打造“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌和人民滿意行政服務(wù)中心。2020年5月，中心經(jīng)國家標準委批準成為全市第5家創(chuàng)建標準化試點的行政服務(wù)中心。2020年12月，在全市行政許可標準化驗收中，驗收組一致認為XX行政許可標準化位居全市前列，中心創(chuàng)建工作成效顯著，遠超驗收標準，特別是中心創(chuàng)新“黨建+行政許可標準化” 助推康養(yǎng)XX和脫貧攻堅等全縣重點項目建設(shè)方面出新出彩。
堅持以黨建為統(tǒng)攬，構(gòu)建起“抓黨建轉(zhuǎn)作風提效能樹形象”的良好工作格局，大廳34名黨員帶領(lǐng)57個窗口100余名工作人員，不忘初心、牢記使命，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風和深化服務(wù)意識，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年共接(辦)件40余萬件，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意度和獲得感大幅提升。
1.開展“黨建+標準化”，審批服務(wù)更規(guī)范。按照“審批更簡、監(jiān)管更強、服務(wù)更優(yōu)”的原則，對我縣34個行政審批實施部門527項行政許可事項、91項公共服務(wù)事項等項目進行全面清理，規(guī)范“一單三書”，完成618項審批服務(wù)事項的服務(wù)指南編制。全縣527項行政許可審批事項，法定時限共11233個工作日，經(jīng)過優(yōu)化流程，共壓縮6006個工作日，行政許可事項總體提速53.4%。引入3個國家標準，制定發(fā)布6個標準子體系和41項規(guī)范標準，黨員干部帶頭推行服務(wù)標準化，全面實施“一滿意、兩公開、三個三、四心、五個一樣、六零”服務(wù)。創(chuàng)新開展郵寄服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、微信(名片)預(yù)約服務(wù)、免費打印服務(wù)等8項特色服務(wù)，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)400余次、上門服務(wù)20次、郵寄服務(wù)61次、加班延時服務(wù)1717次、。開展“提高審批效率、優(yōu)商減負、強化監(jiān)管、提高服務(wù)標準”等四大提升行動，全力打造我縣“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌。
2.開展“黨建+網(wǎng)審平臺”，政務(wù)服務(wù)更便捷。黨員示范崗窗口帶頭邀請辦事群眾體驗“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為辦事群眾提供便捷、高效、簡約的政務(wù)服務(wù)。實行“日掃描、周檢查、月通報、季考核”的管理機制，開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”自愿者服務(wù)活動，引導(dǎo)和協(xié)助群眾在網(wǎng)上申請辦理，提高群眾的參與率。打造網(wǎng)上辦事大廳與實體大廳“虛實一體”的政務(wù)服務(wù)模式，推動網(wǎng)上行政審批平臺與部門之間互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享。探索網(wǎng)上審批向公共服務(wù)中心、便民服務(wù)中心延伸，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供更好服務(wù)，新增農(nóng)業(yè)、旅游市場主體。如工商窗口前移辦理新增各類市場主體3862戶(內(nèi)資企業(yè)新增914戶、個體工商戶新增2853戶、農(nóng)民專業(yè)合作社新增95戶)，有效助推我縣脫貧攻堅。今年來，3個窗口被評為“重慶市級巾幗文明崗”，網(wǎng)審平臺接(辦)件3.5萬余件、按時辦結(jié)率100%，其中互聯(lián)網(wǎng)申請940件，比去年增加8倍。真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑“網(wǎng)路”群眾少走“馬路”。
3.開展“黨建+并聯(lián)審批”，項目落地更快速。激發(fā)窗口黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，為企業(yè)提供“1對1”個性化并聯(lián)審批服務(wù)，完善“1+5”并聯(lián)審批組合機制，并聯(lián)審批由單一工業(yè)項目拓展到旅游、民生、文化、食品、建設(shè)等領(lǐng)域，研究制定《XX縣文化市場項目并聯(lián)審批實施辦法(試行)》、《XX縣食品經(jīng)營項目并聯(lián)審批實施辦法(試行)》，將文化、食品經(jīng)營領(lǐng)域辦理時限分別由原來的105和85個工作日最快縮短至19和12個工作日。新出臺了《XX縣建設(shè)工程初步設(shè)計并聯(lián)審批管理辦法(試行)》、《XX縣建設(shè)工程方案設(shè)計并聯(lián)審批管理辦法(試行)》，初步設(shè)計辦理時限由66個工作日壓縮至10個工作日，方案設(shè)計辦理時限由100個工作日壓縮至20個工作日。黨員干部帶頭開展并聯(lián)審批回訪，關(guān)心企業(yè)后續(xù)審批情況，強化審批事后監(jiān)管;研究制定《行政許可事項辦件分類管理規(guī)范》，對并聯(lián)審批辦理事項、基本流程、審批環(huán)節(jié)等再次進行優(yōu)化，確保了重點項目在行政服務(wù)中心實現(xiàn)辦理時間最短、流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、費用最省、效率最高。按照“統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的原則，今年為和正訊科技產(chǎn)業(yè)園、黃水懶人山谷等15個項目開展并聯(lián)審批，項目審批時限共節(jié)約700個工作日，深受企業(yè)好評和歡迎。
4.開展“黨建+群工系統(tǒng)”，服務(wù)渠道更暢通。一是持續(xù)做好群工系統(tǒng)宣傳、培訓(xùn)和推廣，開展集中培訓(xùn)140余人次、下鄉(xiāng)“上門”培訓(xùn)15次，新增2000余人安裝使用群工系統(tǒng)APP。二是加強動態(tài)監(jiān)管，建立催辦臺賬，對即將超期事項、轉(zhuǎn)辦事項、申請延期事項及時對點交辦，杜絕紅、黃燈。三是及時通報整改，定期通報系統(tǒng)運行、事項解決、財務(wù)公示等情況，2020年發(fā)通報7期、整改清單2次，對辦理不力的督促整改到位。四是組織兩次陽光重慶群工上線。6月15日組織縣扶貧辦、縣旅游局、縣農(nóng)委、縣特產(chǎn)中心圍繞“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧，助推脫貧攻堅”主題，分享XX在產(chǎn)業(yè)扶貧方面的經(jīng)驗，在線解答群眾相關(guān)疑惑。12月12日組織縣監(jiān)察局、縣文明辦、縣文化委、縣民政局、縣城鄉(xiāng)建委圍繞“推動移風易俗，樹立文明新風”主題，就XX樹立文明新風方面與聽眾進行在線交流，獲得了聽眾的好評。2020年，受理解決涉及扶貧、衛(wèi)生、教育等7大民生領(lǐng)域事項共8100件，辦結(jié)率99.4%，滿意率99.2%。
1.立足服務(wù)意識，開展“三清”活動。在深入推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化過程中，引導(dǎo)黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和習近平總書記系列重要講話要求轉(zhuǎn)化為實際行動，黨員干部帶頭開展“咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放材料一手清、受理審查一次清”“三清”服務(wù)活動。加強事前事中事后監(jiān)管，竭盡所能讓群眾“少跑一次路，少等一分鐘”;提供預(yù)約、延時、郵寄、上門等貼心服務(wù);開通微信公眾號，公開聯(lián)系方式24小時接受服務(wù)對象電話、微信等方式預(yù)約服務(wù)、咨詢服務(wù)。如：縣工商局窗口主動開展上門服務(wù)，到重慶上門為黃水懶人山谷項目業(yè)主辦理變更;推行新型服務(wù)模式，成立“重慶市XX縣工商局中益鄉(xiāng)工作站”，注冊登記窗口前移，進一步延伸基層工商綜合服務(wù)，打通注冊便利“農(nóng)村最后一公里”。
2.立足崗位職責，開展“三亮”活動。結(jié)合打造星級黨支部，對照崗位職責在大廳(評價器)開展“三亮”活動?！傲辽矸荨本褪且蟠髲d窗口黨員同志著工作服、佩戴黨徽，展現(xiàn)黨員干部良好形象?！傲翗藴省本褪且蟠髲d所有窗口將工作和服務(wù)標準印制成服務(wù)告知書，真正做到服務(wù)到位、方便群眾。“亮承諾”就是黨員干部要亮出履職承諾，出具告知單、承諾辦理時限，樹立服務(wù)標桿、彰顯黨員風采。90余名窗口工作人員自參與“三亮”活動，充分展現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)工作人員為民著想的服務(wù)情懷。如：縣發(fā)改委窗口實行以規(guī)劃代立項、以項目大小定審批環(huán)節(jié)、整合多個審批環(huán)節(jié)等簡政放權(quán)方式，進一步精減審批項目、優(yōu)化審批流程，項目審批時限提速50%—70%、項目審批服務(wù)基本流程辦理時限壓縮至60—75個工作日。
3.立足公仆意識，開展“三比”活動。為進一步提高黨員干部的公仆意識，開展“比服務(wù)、比效能、比業(yè)績”“三比”活動，傳播正能量、用文化凝聚人心，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。今年來，累計評選黨員示范崗14個，服務(wù)標兵52名，優(yōu)秀服務(wù)窗口23個，學(xué)雷鋒窗口12個。如：縣城鄉(xiāng)建委窗口積極開展“三比”活動，將行政審批事項由56項精簡到29項，減少審批所需要件近30項，審批環(huán)節(jié)由5個精簡到3個。同時，優(yōu)化窗口內(nèi)部管理，實行內(nèi)外窗口兩條線并走，堅持科室聯(lián)動、并聯(lián)審查、共同參與和科室內(nèi)部小并聯(lián)與部門間外部大并聯(lián)相結(jié)合，進一步壓縮審批時限，縣工商局、縣地稅局2個窗口和三河鎮(zhèn)公共服務(wù)中心被評為“重慶市級巾幗文明崗”，群眾獲得感大幅提升。
1.抓好“脫貧攻堅”隊伍建設(shè)，有效助推精準脫貧工作。一是聚焦“保障”，選派精兵強將駐村。嚴格按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排，抽調(diào)一名中層干部到雙塘村駐村扶貧，9月初增派一名副主任到村任第一支部書記、駐村工作隊長。駐村工作隊做到中心業(yè)務(wù)工作脫鉤，嚴格執(zhí)行“三在村”的工作要求，嚴格落實定期開展聯(lián)系幫扶制度。協(xié)調(diào)縣文化委，為雙塘村舞臺建設(shè)爭取資金十余萬元;籌措資金2萬元，用于幫扶的一名深度貧困戶D級危房改造;二是聚焦“精準”，狠抓扶貧對象管理。嚴格對照脫貧標準(即：穩(wěn)定收入達到現(xiàn)行脫貧標準，且“兩不愁”“三保障”均已達標)，將經(jīng)幫扶和自身努力達到脫貧標準的貧困戶，嚴格按照程序?qū)嵤┟撠毻顺?。取消不符合貧困相關(guān)標準3戶，對收入穩(wěn)定且收入、生活明顯高于當?shù)厮降呢毨粲枰苑€(wěn)定脫貧17戶;三是聚焦“落實”，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年以來，共計硬化雙塘村村道路10.4公里，完成莼菜管網(wǎng)修建，新修莼菜田坎3000多米。完成9處人畜飲水工程。實施異地搬遷，改造C級危房11戶，易地搬遷建成9戶;四是對照“三級責任清單”，組織7名黨員和1名政協(xié)委員每月開展走訪、幫扶活動。主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工到幫扶聯(lián)系戶走訪、談心、慰問，為他們打氣加油、提振精氣神，鼓勵其堅定脫貧摘帽信心，爭取早日摘掉“貧困帽”。在端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，先后為他們送去價值8000元慰問品。
2.抓好“四城同創(chuàng)”隊伍建設(shè)，共建康養(yǎng)XX美好家園。一是加強宣傳明確責任。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展宣傳工作，引領(lǐng)大家利用微信、大廳LED等加強“四城同創(chuàng)”工作宣傳，深入網(wǎng)格幫聯(lián)區(qū)域開展文明勸導(dǎo)、參加義務(wù)勞動等，營造“人人知曉，全體參與”的創(chuàng)建氛圍;二是開展擦亮窗口活動。實行窗口“三包制”(包清潔衛(wèi)生、包資料整潔、包文明禮儀)，各窗口工作人員負責窗口前臺和工作后臺清潔衛(wèi)生，全力打造衛(wèi)生、整潔、舒適、舒心的清潔文明服務(wù)大廳;三是抓好網(wǎng)格幫聯(lián)工作。重拳出擊治理網(wǎng)格區(qū)域頑疾，聯(lián)合有關(guān)單位開展聯(lián)合行動，拆除違章搭建棚戶2個，拆除各類亂牽掛蓬布10余塊，劃定標準停車位50余個，動員小區(qū)物管和市場管理辦共同治理周邊環(huán)境，變“三不管”區(qū)域為人人管;四是做好文明勸導(dǎo)工作。堅持每次由班子成員帶隊開展勸導(dǎo)工作，中心每層樓安排一名大學(xué)生志愿者作為文明監(jiān)督員，提醒窗口工作人員文明用語、規(guī)范服務(wù)，要求中心全體干部職工帶頭養(yǎng)成不闖紅燈、規(guī)范停車、文明禮讓的良好文明交通行為;五是成功創(chuàng)建無煙機關(guān)。在大廳、辦公室和樓道張貼國家統(tǒng)一標準的禁煙標示，及時提醒來辦事的群眾禁止抽煙。建立巡查機制，每層樓設(shè)置一名禁煙勸導(dǎo)員，負責大廳巡視檢查，發(fā)現(xiàn)工作人員在禁止抽煙區(qū)域吸煙及時按章處理，并作為一項制度長期堅持，為群眾提供良好的辦事環(huán)境。
3.抓好“窗口服務(wù)”隊伍建設(shè)，促進審批服務(wù)提質(zhì)增效。持續(xù)深入貫徹落實中央八項規(guī)定有關(guān)精神，完善《關(guān)于印發(fā)機關(guān)運行管理制度的通知》、《縣行政服務(wù)中心窗口工作人員作風效能考核細則(試行)》、《窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范》等10項制度，從職業(yè)素養(yǎng)、出勤紀律、工作效能、廉潔自律等方面全面規(guī)范干部言行舉止、審批服務(wù)行為。加強窗口工作人員學(xué)習教育，集中組織窗口人員學(xué)習中央及市縣各級有關(guān)文件會議精神，樹立“小窗口，大責任”服務(wù)意識。認真查找窗口在作風建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，在各窗口開展廉政風險點排查，制定防控措施。加大大廳巡查力度，堅持落實領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制、視頻監(jiān)察制、日常巡查制，做好巡查記錄，加強窗口人員作風建設(shè)。時刻繃緊廉潔自律這根弦，針對有苗頭性、傾向性問題的窗口、個人，及時進行監(jiān)督提醒談話。進一步完善考核管理辦法，從德、能、勤、績、廉等方面對工作人員進行考核，實行每月評比每月公示，考核結(jié)果直接與年度評優(yōu)掛鉤，促進窗口工作人員工作作風持續(xù)提升，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
1.全面準確學(xué)習領(lǐng)會貫徹黨的十九大精神。一是主動積極營造良好的氛圍迎接黨的十九大召開。在黨的十九大即將召開之際，中心嚴抓作風建設(shè)，讓全體職工以良好精氣神、飽滿的熱情迎接黨的十九大的勝利召開，認真組織全體職工集中收看黨的十九大開幕等相關(guān)直播;二是多種方式相結(jié)合，深入開展黨的十九大精神集中學(xué)習，將黨的十九大精神納入“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化學(xué)習重點內(nèi)容，集中開展學(xué)習研討，做到每月有重點、每次有專題，堅持帶著責任學(xué)、帶著問題學(xué)、帶著感情學(xué)、帶著使命學(xué)，切實做到讀原著、學(xué)原文、悟原理;三是切實做到“走出去講、請進來訓(xùn)”，中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到縣電信公司、縣公路局等其他單位宣講黨的十九大精神，帶頭談?wù)J識、談體會，以實際行動帶動機關(guān)全體職工深入學(xué)習。邀請縣上“六進”宣講組進機關(guān)輔導(dǎo)學(xué)習黨的十九大精神，幫助職工更深入、更準確的領(lǐng)悟黨的十九大精神，切實在思想上、行動上與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。共計組織職工集中學(xué)習黨的十九大精神150余人次，撰寫心得體會70余篇。
2.扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化。一是制定印發(fā)行政服務(wù)中心《關(guān)于深入推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化實施方案的通知》(石政務(wù)〔2020〕57號)。有計劃的組織全體職工集中學(xué)習黨章黨規(guī)、習近平總書記系列重要講話精神等，做到入腦入心。將學(xué)習貫徹黨的十九大精神作為“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化和各黨支部“三會一課”的主題內(nèi)容，通過學(xué)習討論交流，確保廣大黨員全面領(lǐng)會、準確把握黨的十九大的精神實質(zhì);二是抓好“學(xué)”這個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。采取集中學(xué)習、專題討論學(xué)習、講黨課、個人自學(xué)等形式，不折不扣、原汁原味地研學(xué)和討論了必學(xué)篇目和自選篇目。組織集中學(xué)習12次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課5次，優(yōu)秀黨員代表講黨課1次，開展專題討論2次，交流發(fā)言2次，警示教育7次(其中月度例會警示學(xué)習4次)，黨員干部每人撰寫“兩學(xué)一做”征文1篇，心得2篇;三是抓好“做”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強化作風建設(shè)，進一步增強了黨員和全體窗口工作人員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。開展“黨員示范崗”“優(yōu)秀服務(wù)窗口”等評比活動12次。
3.認真開展星級支部創(chuàng)建活動。一是堅持以黨建統(tǒng)攬中心重點工作，通過創(chuàng)新開展“黨建+優(yōu)審優(yōu)服、黨建+網(wǎng)審平臺、黨建+并聯(lián)審批、黨建+特色服務(wù)”服務(wù)模式，提供方便、快捷、高效服務(wù)，不斷提升群眾滿意度;二是黨員干部示范崗發(fā)揮先鋒作用，引領(lǐng)窗口工作人員，用心為前來辦事群眾服好務(wù)，樹立好窗口服務(wù)標桿，彰顯黨員風采;三是開展黨員到社區(qū)報到服務(wù)工作，已有15名黨員干部到相應(yīng)社區(qū)報道，認領(lǐng)社區(qū)服務(wù)47項。開展黨員志愿服務(wù)活動，充分調(diào)動黨員主動性、積極性，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，開展為社區(qū)群眾送溫暖、獻愛心活動，進一步規(guī)范黨員言行，促進黨員干部優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭當?shù)浞?四是扎實推進基層黨建7項工作，及時準確維護12371黨員信息平臺，組織全體黨員按月上繳黨費，每月認真組織支部黨員開展“共產(chǎn)黨員主題黨日”活動，增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，履行主體責任。中心黨組嚴格按照黨要管黨、從嚴治黨的要求，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，嚴肅黨內(nèi)政治生活，進一步細化黨風廉政建設(shè)主體責任，建立了一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的工作機制，與各科室簽訂了《縣行政服務(wù)中心2020年黨風廉政建設(shè)責任書》，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。
2.加強宣傳教育，強化廉政意識。組織黨員干部到縣廉政教育基地接受教育，通過觀看視頻、現(xiàn)場講解的方式，強化黨員干部的底線意識、紅線意識。通報違紀違法反面典型、觀看警示教育片《打鐵還需自身硬》、《永遠在路上》等活動，營造“以廉為美、以廉為樂、以廉為榮”的廉政文化氛圍。堅持做好個人重大事項報告等制度，及時做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案報送，對中心干部婚喪嫁娶、喬遷履新、子女入學(xué)、財產(chǎn)收入等事項都能及時監(jiān)控，督促有關(guān)干部做出廉潔承諾。
3.加強監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行。認真學(xué)習和宣傳黨的十九大精神，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神及市、縣有關(guān)貫徹意見。印發(fā)《縣行政服務(wù)中心黨風廉政風險點防控方案》，認真梳理中心權(quán)力清單并公示，積極開展廉政風險點排查，查找出廉政風險點30個，針對各風險點制定防控措施28條。堅持抓早抓小，春節(jié)、清明、五一、端午、國慶中秋等節(jié)前召開專題會議，對干部進行廉政提醒，發(fā)送廉政短信近500條，開展約談23人次。
2020年，中心將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，深學(xué)篤用黨的十九大精神和習近平總書記關(guān)于新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立新發(fā)展理念。堅持“以人民為中心”，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，圍繞“1234”工作思路，不斷深化“放管服”改革，積極參與“四大提升行動”，為“康養(yǎng)XX”建設(shè)和助推脫貧攻堅提供良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。
(一)貫徹落實“放管服”改革這一工作重點。落實好我縣“四大提升行動”有關(guān)要求，持續(xù)做好簡政放權(quán)的“減法”、強化監(jiān)管的“加法”、優(yōu)化服務(wù)的“乘法”。進一步推進“兩集中、兩到位”，確保整體入駐率和授權(quán)率達100%。持續(xù)開展好并聯(lián)審批，有針對性制定“一對一”辦件流程，助推重點項目建設(shè)。
(二)突出行政許可和政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)這兩條主線。一是持續(xù)開展行政許可標準化建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行已有41項規(guī)范標準，標準化實施率達98%以上;二是全面開展國家政務(wù)服務(wù)標準化試點創(chuàng)建工作，建立健全具有XX土家族自治縣特色的服務(wù)標準體系，完善標準化管理、監(jiān)督檢查等工作機制，實現(xiàn)“事事有標準可依、崗崗有標準規(guī)范、人人按標準履職”。
(三)持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)三個載體建設(shè)。一是升級改造行政服務(wù)中心、各分廳等實體服務(wù)平臺，提升服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境，提供“一站式”的實體政務(wù)服務(wù);二是拓展網(wǎng)審平臺證照打印、協(xié)同辦理、網(wǎng)上收費等功能，建成“縣鄉(xiāng)村”三級一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系;三是管好用好群工系統(tǒng)，加強系統(tǒng)運行監(jiān)督管理，提高群工系統(tǒng)辦件質(zhì)量，使其真正成為服務(wù)群眾的“好幫手”。
(四)著力抓好中心工作四個要點。一是抓好基層黨建工作，持續(xù)開展“兩學(xué)一做”制度化常態(tài)化，做好基層黨建7項工作;二是抓好脫貧攻堅工作，堅持選派精兵強將到雙塘村開展駐村工作，切實做好貧困戶幫扶聯(lián)系工作;三是持續(xù)“四城同創(chuàng)”責任區(qū)域聯(lián)系及中心相關(guān)工作;四是抓好黨風廉政工作，持續(xù)深入開展“三清三亮三比一滿意”作風效能建設(shè)，不斷完善中心黨風廉政建設(shè)規(guī)章制度和作風建設(shè)等工作。