銷售公司年終總結(jié)
隨著新年的腳步日漸臨近,2020年的工作已至尾聲。自入職以來,第一次全面的總結(jié)工作,客觀負責的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績,并不斷的尋求突破。一年的實踐證明,通過這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。
現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,敬請公司領(lǐng)導指教:
一、業(yè)績完成情況
共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤陽22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷售額總計19249209元,銷售累計提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
入職初期,面對新環(huán)境,面對一無所知的工作內(nèi)容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂,領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵,我堅持了下來,可以說自己在這短短的一年里,走過了從一無所有到信心十足的歷程。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作,不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來,面對它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷售實踐的過程中,經(jīng)領(lǐng)導提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個金牌的銷售員,需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后,一點一點顯露出來的不足之處,在公司領(lǐng)導的提醒下,我也努力的在修正完善。
1、沒有目標,沒有計劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計劃,不知道給自己定任務,業(yè)績也只是撞出來的,碰上準客戶就有,碰不上就沒有。
2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級市場的及時維護,結(jié)果造成大量信息流失。
3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導致客戶聽的索然無味,銷售自然也就以失敗告終。
4、講解過程中,不會運用數(shù)字來說明問題,不會算帳,造成客戶對產(chǎn)品信心不足。
5、不會區(qū)別對待客戶,談判中待客戶過于客氣,唯客戶是從,沒有霸氣,不夠果斷,導致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開展。
7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強有力的說服力。
以上不足之處,通過領(lǐng)導和同事們的幫助,修正已初見成效。
四、收獲與心得體會
在銷售過程中,最大的收獲,我想不是金錢,而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去,先要把自己“推銷”出去,只有得到了顧客的認可,我們才會有機會進一步展開銷售。
公司領(lǐng)導曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部,以顧客的身份進出各個售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距,反思自己,結(jié)合自身缺陷,總結(jié)以下幾點,以供新同事們借鑒:
1、在與顧客交流時,一定使用禮貌用語,要正視顧客,要面帶微笑;
2、與顧客互相溝通,要有問有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽;
3、講解要簡單明了,突出重點,切忌冗長繁瑣;
4、解說要專業(yè)到位,切忌一問三不知;
5、對顧客提出的問題要全力以赴,切忌應付了事;
6、了解顧客的實際情況,對癥下藥,切忌盲目推銷;
7、推銷產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對象。
作為一個銷售人員,我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,一個微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購買的熱情,一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。
公司領(lǐng)導曾說,從事房產(chǎn)這個行業(yè),必須要對自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠見,可這眼光和遠見從何而來呢?我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學習伴隨著我的整個工作過程,每學會一點知識,每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點,能把它們都充分的運用到自己的工作當中,我都會得到極大的快樂。
經(jīng)過這一年,我看到了自己并不是不適合銷售工作,只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識,而這些只是學習和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,我會繼續(xù)前進,努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績,用一顆感恩的心去面對工作,服務于我們這個大家庭,使它能夠一帆風順!