企業(yè)員工代表年終總結(jié)

| 秋騰

時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時(shí)間以來的工作,收獲了不少成績,該好好寫一份工作總結(jié),分析一下過去這段時(shí)間的工作了。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編整理的企業(yè)員工代表年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!

企業(yè)員工代表年終總結(jié)

企業(yè)員工代表年終總結(jié)精選篇1

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

在20__年的工作中,我會(huì)盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!

20__年的工作還是會(huì)更加的困難,越來越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!

相信在20__年我們會(huì)做的更好!在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,來回報(bào)工廠對我的信任,我相信我能夠做好的,我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績一定會(huì)較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步,公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,幫助公司實(shí)現(xiàn)夢想,也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望!

企業(yè)員工代表年終總結(jié)精選篇2

辭舊迎新,我們送走了至關(guān)重要的20__年,迎接來了嶄新的20__年。這一年以來,我們公司在陽總的帶領(lǐng)下,在各部門的互相支持與幫助下,公司業(yè)務(wù)開拓水平,工作質(zhì)量,以及員工自身素質(zhì)都在不斷的提高,而公司環(huán)境也在領(lǐng)導(dǎo)和大家的努力下,越來越舒適。希望今年大家齊心協(xié)力,一起為公司帶來更多的利益以及后方的保障。

一、在過去一年中,公司具體做了以下幾個(gè)方面的工作:

1、公司搬進(jìn)新辦公大樓。新樓帶來新氣象,歷時(shí)大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場所的7樓在年底成功竣工,耗資大約30000000 元。

2、啟動(dòng)了新業(yè)務(wù)。好的業(yè)務(wù)合作是公司良好發(fā)展所不可或缺的因素,中材作為一個(gè)國營企業(yè),實(shí)力雄厚,這個(gè)方案啟動(dòng)談判,經(jīng)過數(shù)次的實(shí)地考察,談判,兩邊的合作最終取得很大突破。

3、啟動(dòng)了新項(xiàng)目。衡陽鹽礦啟動(dòng)(湘衡鹽礦),是去年一個(gè)重要的項(xiàng)目,累計(jì)發(fā)出貨約7000噸左右。

4、公司完成了年銷售額大約63000000元,其中常德年銷售量大約為57000噸左右。

5、總體完成了陽總主持的各種工作會(huì)議中的安排,對于各種安排各部門都盡心盡責(zé),努力爭取完成。

6、安排了人事招新。辦公室以及會(huì)計(jì)各招聘一名,符合公司要求并經(jīng)陽總面試。

7、完成了各類文件,資料,上報(bào)材料,對外宣傳等傳真,發(fā)送,以及各種消息的匯報(bào)這些行政工作。

二、當(dāng)然,除去已經(jīng)完成的那些計(jì)劃案安排,我們也有仍未完成的計(jì)劃:

1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。

2、搬新公司后,所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全,社保等福利也還未辦理。

3、公司上班制度規(guī)定以及人事考勤需健全。

4、財(cái)務(wù)方面上稍顯繁瑣。

5、煤炭的銷售業(yè)務(wù)還需增加。

三、展望20__年,完成上一年安排的同時(shí),在新的一年中我們也同樣也根據(jù)上年的總結(jié)對公司還未完成的計(jì)劃加以完成,并由陽總繼續(xù)制定一系列新計(jì)劃:

1、聯(lián)系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計(jì)劃安排方案,裝修必須科學(xué),價(jià)格必須合理,并且在四月交工。

2、建立人員通信錄,填好所有人員的詳細(xì)資料。整理出來,依據(jù)資料盡快辦理好社保等福利。

3、各種行政制度,財(cái)務(wù)制度制定好方案,傳真,資料記錄等必須及時(shí)反饋。

4、財(cái)務(wù)方面每個(gè)月各種對賬單會(huì)計(jì)人員必須清清楚楚,并且計(jì)劃好發(fā)票簽字問題的方案。

5、把每天發(fā)出的碳傳真過來,并且去調(diào)查煤礦,需把其全部調(diào)查結(jié)果記錄詳細(xì)并按時(shí)傳真過來,做好這方方面面的反饋工作。

6、新招的兩個(gè)實(shí)習(xí)生分配好其職位,并且進(jìn)行培訓(xùn)。

7、中材計(jì)劃繼續(xù)跟進(jìn),做好踩點(diǎn)查探工作,并把上年計(jì)劃具體實(shí)施。

8、工地20__將重心放在煤炭業(yè)務(wù)上,力求總產(chǎn)值突破3億。

總結(jié)過去,有得有失,展望未來,任重道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的努力,公司邁上另一個(gè)新的臺(tái)階。心有多大,舞臺(tái)就有多大,希望我們都各自干好自己的工作,互相幫助,互相支持,堅(jiān)持跟著公司計(jì)劃走,成功永無終點(diǎn),相信在20__年這張更加宏偉的藍(lán)圖上,我們公司一定會(huì)勾勒出一幅更壯麗的景象。

企業(yè)員工代表年終總結(jié)精選篇3

一、工程概況:(略)

二、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作情況:

1、本監(jiān)理機(jī)構(gòu)為確保本工程順利完工,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)先后組織召開29次監(jiān)理例會(huì),簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單,使工程安全施工至今。為確保工程質(zhì)量,本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)注重事前控制每個(gè)分項(xiàng)開工前,均及時(shí)提出應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2、春節(jié)后工程復(fù)工。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一切嚴(yán)字當(dāng)頭,嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定;嚴(yán)格按圖施工;嚴(yán)格控制進(jìn)場材料的質(zhì)量;加強(qiáng)現(xiàn)場巡查力度;嚴(yán)控施工質(zhì)量。

總監(jiān)對本項(xiàng)目監(jiān)理工作進(jìn)行內(nèi)部較低,明確了監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容。根據(jù)公司文件精神,結(jié)合本工程目前的實(shí)際情況,明確了美味厲的工作范圍和職責(zé),進(jìn)行了內(nèi)部分工。通過學(xué)習(xí),我們?nèi)w監(jiān)理認(rèn)識(shí)上有了很大的提高,加強(qiáng)了工作的主動(dòng)性好協(xié)作性,工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在__工程施工過程中,充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。

三、施工質(zhì)量和進(jìn)度情況:

春節(jié)后恢復(fù)地下室、配電房、砌體工程、二次結(jié)構(gòu)澆筑及安裝施工,至今完成砌體工程,辦公樓幕墻基本完工,安裝工程基本完工。

四、安全文明情況:

本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中,把抓現(xiàn)場的安全、文明施工放在首位:在施工前,注意檢查施工單位的安全制度,組織、設(shè)施的落實(shí);在施工中,注意檢查不安全、不文明的隱患,參加總承包單位的安全日生活,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時(shí)通知施工單位整改。堅(jiān)持每天巡查施工現(xiàn)場和定期開展安全文明檢查,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責(zé)令其期限整改,并對整改的結(jié)果復(fù)查驗(yàn)證。對進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備審查驗(yàn)收:對特殊工種上崗證進(jìn)行審核。對施工現(xiàn)場安全要點(diǎn)進(jìn)行安全旁站監(jiān)控。在每周例會(huì)上及時(shí)提出安全預(yù)控要求。

總之,我們在抓好工程的質(zhì)量、安全與文明施工時(shí),對本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全和文明施工措施落實(shí)進(jìn)行了督促檢查,消滅了安全隱患,杜絕了安全事故,使本項(xiàng)目在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,為安全標(biāo)準(zhǔn)化工地工程的目標(biāo),而努力做好監(jiān)理工作。

五、工程材料、設(shè)備核檢、監(jiān)理資料完成情況:

為了確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量,監(jiān)理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對進(jìn)場材料、制品的質(zhì)量監(jiān)督和管理,依照國家和__市有關(guān)條文的規(guī)定,嚴(yán)格按見證取樣程序進(jìn)行操作。督促施工方對進(jìn)場材料和設(shè)備及時(shí)報(bào)審,進(jìn)場設(shè)備必須報(bào)審合格后,方可使用。進(jìn)場原材料未經(jīng)復(fù)試合格不得使用。對各種材料的報(bào)審及時(shí)簽發(fā)隨時(shí)整理。

現(xiàn)場監(jiān)理人員認(rèn)真寫好監(jiān)理日志,對施工現(xiàn)場所發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行記錄,準(zhǔn)確的記錄了施工進(jìn)度,取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對工程質(zhì)量情況分析,對施工進(jìn)度完成情況的分析提供了真實(shí)、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合默契。為一個(gè)共同的目標(biāo)——__X工程的監(jiān)理工作,而努力的工作。

對施工工序報(bào)驗(yàn)資料、中間驗(yàn)收資料等施工報(bào)審表、技術(shù)核定單、工程測量放樣申請表等各類監(jiān)理資料及時(shí)簽證、及時(shí)整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時(shí)向施工方之處,及時(shí)補(bǔ)充加以完善。 本監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員正確地貫徹執(zhí)行國家和__市建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真科學(xué)的工作態(tài)度,認(rèn)真吸取各方面的意見,但不唯委托方的意圖是從,當(dāng)正確判斷是否定時(shí),耐心說明后果,以維護(hù)客觀事物的科學(xué)性。堅(jiān)持每天寫好監(jiān)理日志,把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好,做到當(dāng)天工作當(dāng)天清。 目前,__工程施工質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求,施工實(shí)際進(jìn)度落后工程進(jìn)度計(jì)劃。我們一定團(tuán)結(jié)協(xié)作、客服困難,未完成公司交給我們的任務(wù)而努力工作。

企業(yè)員工代表年終總結(jié)精選篇4

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任。

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

2.明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20__年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20__年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會(huì)并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

3.具體工作措施。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施。

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)。

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展。

五是在《日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。

4.旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。

通過創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來,我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評選出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

5.下一步工作打算。

我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)員工代表年終總結(jié)精選篇5

即將過去,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、日常管理工作

(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),對于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修,防盜門維修等方面。

針對上述問題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護(hù)工作

(一)日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理,維修處結(jié)率100%,西區(qū)主要為新交接房的維修,根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

(二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除空置房外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。

(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

(四)裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,未對樓頂和各樓道造成損壞。

(五)安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會(huì)議,并實(shí)施了安全大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動(dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向

(一)存在的問題:

一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二:有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三:相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四:車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

第五:東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴(yán)重。

第八:工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

(二)努力方向:

第一:在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)力量。

第二:注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。

第三:規(guī)范車輛停放與管理,改善其混亂局面。

第四:加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低。

第五:成立業(yè)主委員會(huì),解決維修資金的收繳與使用等問題,減少企業(yè)在大、中修方面的支出,避免公司長期虧損。

第六:嚴(yán)格控制供暖成本,力爭實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。

第七:為控制成本、提高工作效率,下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

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