頂崗實習(xí)是在校學(xué)生實習(xí)的一種方式。非基礎(chǔ)教育學(xué)校學(xué)生畢業(yè)前通常會安排學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，實習(xí)方式有集中實習(xí)、分散實習(xí)等。下面小編就和大家分享頂崗實習(xí)個人心得總結(jié)，來欣賞一下吧，希望能夠幫到你們!
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來到__實習(xí)已經(jīng)快兩個月了，然而過去的是時間，留下的是寶貴的經(jīng)驗和收獲，有在腦海深處孩子們可愛純真的笑臉，校長教師的關(guān)心，還有同行伙伴的相互支持和鼓勵。
在寒假的時候我就期待著我的實習(xí)生活會是以一種什么樣的方式打開。20_年_月_日我們離開了我們的學(xué)院，奔赴各自的實習(xí)學(xué)院。還沒到學(xué)校時我的心里充滿了各種的期待和不安，期待自我將為人師，害怕的是自我可能做不好。懷著矛盾的心請我走進(jìn)了這個學(xué)校。學(xué)校雖然面積不大，但校舍整齊有序，學(xué)校綠化不錯，環(huán)境很好。校長把我們介紹給其他的幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師，教師們都很和藹。校長給我們安排了住宿，帶著我們?nèi)タ戳宋覀冏鲲埖牡胤胶椭車纳痰?，并且告訴我們那里很安全，學(xué)校遍布監(jiān)控，并且他們也在盡自我的努力在改善我們的實習(xí)環(huán)境，聽了之后我們很安心。學(xué)生們看到我們五位新來的教師時，大聲的喊著教師好，讓我很期待我的實習(xí)生活。
第二天校長開會告訴了我們分別擔(dān)任的科目，我教初三化學(xué)和初二地理。一切才剛剛拉開帷幕，回想當(dāng)時內(nèi)心的歡喜激動，第一次備課時的仔細(xì)認(rèn)真，第一次上講臺時應(yīng)對九年級60位同學(xué)的忐忑不安……那么多的第一次在實習(xí)中經(jīng)歷。雖然在頂崗之前學(xué)校對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，我自我對實習(xí)生活也有很多遐想，但到了真正實習(xí)時才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與想象的不一樣，在實習(xí)中我碰到了很多困難和挫折，但都被我戰(zhàn)勝和克服了，實習(xí)讓我成長，讓我變得堅強(qiáng)。
我牢記教師立德為人的根本任務(wù)，師大的校訓(xùn)是懷天下，求真知;學(xué)高為師，德高為范，經(jīng)過一個多月的實習(xí)，我完成了從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)換，更真切的體會到學(xué)高為師，德高為范的真理。教師是學(xué)生的榜樣。我在日常工作和生活中，努力改正自我的缺點，不斷地完善自我的不足，培養(yǎng)自我良好生活習(xí)慣，為人師表求真務(wù)實，對待學(xué)生公平、公正，平等待人，自我也慢慢的變得成熟了起來。
師者，傳道授業(yè)解惑也，教學(xué)是教師最基本的任務(wù)，我虛心學(xué)習(xí)，積累教學(xué)經(jīng)驗。“他山之石，能夠攻玉”，教學(xué)中多聽其他教師講課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗。“三人行必有我?guī)煛?，每個人都有它的長處，這些都是值得我們學(xué)習(xí)的地方，聽其他教師的課讓我受益匪淺。在自我的教學(xué)過程中，我也一點點的改善自我的不足之處，讓自我盡可能的做的更好，向其他優(yōu)秀教師看齊。其次是認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏踏實實。踏實的去做自我的每一份工作，無論是備課還是作業(yè)，只要是我做的就力爭做到。
當(dāng)然，人無完人，每個人都會犯錯，我也同樣如此，可是我會在意識到自我錯誤的時候立刻改正過來，并比以前做的更好。最終就是了解學(xué)情、開拓創(chuàng)新。在大學(xué)，我學(xué)習(xí)了很多新的教育教學(xué)理念，在實習(xí)中我結(jié)合實際情景進(jìn)行實踐。中學(xué)生對事物充滿了好奇，有著較強(qiáng)的求知欲，但他們的性格等發(fā)面還沒有定型很容易受到外界的影響，在教學(xué)中充分把握這一點，從他們感興趣的資料導(dǎo)入，利用多媒體使課堂充滿活躍氣氛。
另外，備課事準(zhǔn)確掌握每課的重難點，根據(jù)學(xué)生的實際情景選擇最適宜的教學(xué)方法。課上時，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑提出自我的見解，注重是生活互動、生生互動的教學(xué)，充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，及時培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，使其課上認(rèn)真聽講、集中注意力，課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，課后認(rèn)真完成來時布置的作業(yè)，不懂的地方多向教師請教等。
實習(xí)生活已經(jīng)過去了三分之一，我們都有了一個勝利的砝碼，帶著這份自信和本事我相信自我必須會走的更遠(yuǎn)，它將成為我一生中最完美的回憶。這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，也是我人生中最珍貴的財富。
三個月的實習(xí)工作快要結(jié)束了，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)換。教學(xué)理論一點點轉(zhuǎn)化為教學(xué)實踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲龖?yīng)對面的教學(xué)，盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習(xí)生活充滿未知、驚喜、歡樂，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
這三個月的實習(xí)，令我感觸頗多。我實習(xí)的班級是__二小的四年級一班。一大群十歲的小孩子，既活潑可愛，又調(diào)皮好動。記得_月__日在我第一次踏進(jìn)教室的那一刻，我感覺到了他們用熱情目光注視著我，經(jīng)過指導(dǎo)教師__教師的介紹，他們便報以熱情的掌聲以示歡迎，下課后，就有同學(xué)圍過來和我聊天。這讓我很是受寵若驚。
剛開始實習(xí)，我的主要任務(wù)是聽課，聽__教師講課，再回顧我的任課教師的授課方式，我從中吸取了許多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了每個教師都會有不一樣的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服教師在課堂上的應(yīng)對自如，她經(jīng)過講述她身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。
在聽課過程中，我深感，教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽課的過程，是積累經(jīng)驗的過程。在了解教學(xué)流程的同時，也應(yīng)注意教學(xué)方式和組織教學(xué)本事的積累。聽了兩周的課之后，第三周我正式走上講臺，開始我自我的第一篇處女作《____》。當(dāng)然，剛開始時心境異常緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變本事不強(qiáng)，課堂上出現(xiàn)了填鴨式教學(xué)、講課重點不突出、講課順序不清楚、學(xué)生跟不上、講課速度太快、學(xué)生沒有興趣等等一系列問題。以至于我一課時就講完了兩課時的資料。
針對以上出現(xiàn)的這些問題，指導(dǎo)教師要求我多聽課、多上課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且應(yīng)對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。她沒有絲毫的架子，更多的是朋友的親切交談。
為了彌補(bǔ)自我的不足，我嚴(yán)格按照指導(dǎo)教師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，進(jìn)取向其他教師學(xué)習(xí)，多多向人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自我的授課本事。
隨著時間的推移，經(jīng)過聽課和實踐，我開始有了一些提高。這時指導(dǎo)教師給了我多次機(jī)會，從上課到做練習(xí)冊再到口語交際，分不一樣層面鍛煉和培養(yǎng)我的授課本事。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如課堂秩序、學(xué)生不配合等。在我上課時，學(xué)生要么就不舉手發(fā)言，要么就是告狀，要么就是開小差，還有的上課講話。學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首。當(dāng)時有人提議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰抄寫等。誠然，這種方法能夠勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了教師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名教案工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，并且教師要把自我當(dāng)成教學(xué)活動中的一員、學(xué)生們的良師益友。之后我發(fā)現(xiàn)這樣做取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了，還進(jìn)取舉手回答問題。
十歲的小孩子很好動，并且注意力十分容易分散，這樣很容易開小差、做小動作，影響教學(xué)效果。并且有一個嚴(yán)重的問題就是，指導(dǎo)教師在后面聽課的時候，班上就很安靜，沒有同學(xué)敢說話、開小差，可是一旦指導(dǎo)教師不在的話，班上就鬧哄哄的。為了改善這種情景，我給每個小組在黑板上加正字，哪個小組認(rèn)真聽課，就給哪個小組加一個正字，然后下課的時候統(tǒng)計哪個小組的正字是最多的，讓他們比賽，看看是哪個小組得的正字最多。這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下頭開小差、做小動作，我喊破嗓子都沒辦法控制，此刻卻能夠很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
小學(xué)四年級的學(xué)生喜歡炫耀自我，于是我根據(jù)他們的個性和年齡特點，十分注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說：表揚(yáng)某某同學(xué)真棒還不錯等等。他們得到教師的贊揚(yáng)，進(jìn)取性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了，并且，同學(xué)回答問題很好的，我就叫全班同學(xué)豎起大拇指或者誓掌!等動作來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿，起到了很好的教學(xué)效果。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤，彌補(bǔ)其中的不足，是十分重要的。尤其是對于作文的批改，更是認(rèn)真嚴(yán)格。在批改之后，我都會指出其優(yōu)點和不足，寫上激勵的評語，并且評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情景加以勉勵之，開導(dǎo)之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會，直至認(rèn)識了錯誤并改正為止。對于個別情景的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教案工作者，就是要有足夠的耐心和毅力去愛護(hù)每一個學(xué)生。
在實習(xí)的這三個月里，我與學(xué)生們建立起了良好的關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的實習(xí)教師，又是他們的知心朋友，由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們有什么疑問都會來問我，把我當(dāng)做他們的大姐姐。下課時也會和我談心。有空余時間我就和學(xué)生們一齊玩，和他們打成一片，這樣就加強(qiáng)了我與學(xué)生們之間的感情。而在上課時，我對他們提出了很高的要求，又要有必須的嚴(yán)肅度，這樣在學(xué)生面前堅持了必須的威信。
我的指導(dǎo)教師__是一位很優(yōu)秀、很有職責(zé)心的教師。在整個實習(xí)期間，__教師給了我許多指導(dǎo)和鼓勵。在她的幫忙之下，我逐漸成長、蛻變，教學(xué)經(jīng)驗也豐富了。從她那里我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。例如：她對教學(xué)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度、對學(xué)生的愛，以及生活中的善解人意等等。她讓我明白做一名教師要有職責(zé)心，要心里永遠(yuǎn)裝著那一群可愛活潑的小精靈。并且讓我深刻體會到做一名教師容易，但做一名好教師很難。教學(xué)工作是復(fù)雜而又繁瑣。你不僅僅要管理好整個班團(tuán)體，還要提高整體教學(xué)水平。并且還要顧及班里的每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，給予學(xué)生幫忙。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友。
這次實習(xí)體驗使我受益頗多，也對自我做了一場絕好的檢驗。作為一名語文教師，基礎(chǔ)知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過這段時間的實習(xí)，覺得自我過的也充實了，我在實習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經(jīng)驗上也豐富了。實習(xí)工作還有幾天就要結(jié)束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習(xí)中獲得的經(jīng)驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫忙。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平，教學(xué)水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自我，應(yīng)對教案事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是歡樂的，并且永遠(yuǎn)銘記于心。
為期一個月的頂崗實習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取教師和同學(xué)的意見，盡我的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自我很多的不足。這次實習(xí)對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫忙。
在短短的一個月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自我以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，這次實習(xí)使我加深了對會計工作的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的本事，堅定了我從事會計工作的理念。
我期望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作?？傊o我們實踐的機(jī)會，我會在接下來的時間里認(rèn)真總結(jié)，為將自我塑造成一個貼合時代要求的會計工作人員而不懈努力!
我明白“萬事有利必有弊”的道理，也明白“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實只是為了給自我一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是納不輕言放棄的倔勁而已吧。并且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會計專業(yè)的學(xué)習(xí)，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學(xué)海里的一粒粟而已。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至能夠說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自我像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自我不思進(jìn)取得活著?！泵總€人都有自我對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，可是進(jìn)取向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人提高，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和歡樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
經(jīng)歷_個月的實習(xí)最終結(jié)束了，在__公司工作的這段時間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得十分融洽，大家對我也關(guān)心，時常給我鼓勵和幫忙;我工作的時候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和細(xì)心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自我缺少的東西。這次實習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西。
這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。
第一：在與別人打交道時必須要進(jìn)取主動。我自我本身是個相比較較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足和缺點。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機(jī)，沒有主動和大家進(jìn)行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認(rèn)識到了自我溝通上的不足，應(yīng)對沉默不語的尷尬，自我有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)當(dāng)主動去和別人交流，介紹介紹自我啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你，了解你，對你留下良好的印象。在之后的實習(xí)中慢慢的在一齊時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一齊愉快的交流，就是出于自我的進(jìn)取主動。
在工作的時候同樣也要進(jìn)取主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作，并且你還必須去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團(tuán)隊合作的精神。所以你不能期望你自我一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習(xí)的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作，可是我也很進(jìn)取地去幫忙別人完成自我力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時必須要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自我的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下頭的工作，嚴(yán)重點就會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會批評責(zé)備甚至處罰，所以認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自我的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自我的工作要十分重視，工作結(jié)束后必須要檢驗自我的工作結(jié)果，以確保自我所做的萬無一失，時常應(yīng)當(dāng)反省自我最近一段時間的工作情景。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自我有所懈怠，還是要對自我的工作認(rèn)真對待，以免造成失誤。
第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自我的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自我也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自我的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。
第四：要有豐富而扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自我的職位上有所作為，必須要對自我職業(yè)的專業(yè)知識十分熟悉，對自我業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自我在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。
在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自我已掌握了必須化工專業(yè)的知識，可是到了公司實習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自我離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自我所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自我的知識已不能做為自我的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。
同時在工作中公司還會經(jīng)常進(jìn)行操作技巧交流等，就像在我實習(xí)過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決辦法。客戶提出的看似普通的問題，實際上是操作人員經(jīng)常遇到并且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題。一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是十分重要的。
在四個月的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小經(jīng)驗，對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務(wù)，而不舒定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團(tuán)隊合作完成生產(chǎn)。對于正規(guī)化的大公司管理就必須明確，規(guī)章制度要約束到每個員工，讓大家能在一個良好的環(huán)境下進(jìn)取主動的工作。對于一個企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，因為所有的產(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽略了企業(yè)的靈魂。對員工要多獎勵，少懲罰;多關(guān)心，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓勵，少責(zé)罵。讓員工每一天都一個良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的圓滿完成任務(wù)。
此次實習(xí)體會很深，不管是對專業(yè)知識、實際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了許多。從中了解了很多道理，也總結(jié)了很多小經(jīng)驗，這些都是在學(xué)校無法學(xué)到、看到、體會到的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會生涯的開始，我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。
在頂崗實習(xí)的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習(xí)的目的，在于經(jīng)過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其售察、分析和解決問題的實際工作本事以及待人接物與外界溝通的本事，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實踐本事、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。""頂崗實習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生經(jīng)過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。經(jīng)過生產(chǎn)實習(xí)，使我們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程;使用的主要工裝設(shè)備;產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料;生產(chǎn)組織管理等資料。在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作本事等。
經(jīng)過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自我看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
1、要有較強(qiáng)崗位意識。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責(zé)，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位職責(zé)是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位職責(zé)，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，僅有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位職責(zé)感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)本事，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自我能經(jīng)過相關(guān)途徑自行解決本事。
因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情景都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學(xué)習(xí)本事，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)本事，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的本事，在沒有另人幫忙的情景下自我也能經(jīng)過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自我也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自我必須不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強(qiáng)實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
4、要不斷積累社會經(jīng)驗。
增強(qiáng)社會經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。一名畢業(yè)的大學(xué)生在應(yīng)對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。所以，頂崗實習(xí)不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是經(jīng)過實踐增強(qiáng)工作本事，增加工作中的溝通和適應(yīng)本事，增強(qiáng)做人的才干;實踐出真知，實踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻嵙?xí)并能順利拿到一份頂崗實習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是十分有益的。
5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。
管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)。科學(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，異常是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實習(xí)學(xué)生來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自我的話說："從中興走出去的員工，能夠勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。所以，我們的實習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干，增長做人的才干。
實習(xí)就這樣結(jié)束了，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會，這段實習(xí)生活是一個很好的鍛煉機(jī)會，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會的不一樣，也真正的讓我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€男人。為自我的未來奮斗的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應(yīng)，也有過要放棄這份工作去找個簡便點的活，但我最終還是干到了此刻，我想我在未來的一段時間還會干下去，并干的更好。
這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作讓我學(xué)到的不僅僅勝作的知識，更重要的是我學(xué)會了怎樣去應(yīng)對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠(yuǎn)。我會為自我的將來努力，努力去創(chuàng)造我自我的歷史!
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我們在某某中學(xué)的頂崗實習(xí)生活已經(jīng)過去一個月了。一個月的時間，我們努力嘗試由一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，努力適應(yīng)著新的角色，新的生活。作為某某中學(xué)頂崗實習(xí)組的組長，我不僅要認(rèn)真完成本職工作，更要時刻關(guān)注其他三位同學(xué)的工作，生活問題，并及時將同學(xué)們的問題報告給駐縣老師?，F(xiàn)我就這一個月的工作生活問題做如下總結(jié)：
首先是工作方面：
鑒于某某中學(xué)今年要參加某某市教學(xué)評估，所以我們四人這一個月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設(shè)施。三位女生因均為文科出身，并有一名來自中文系，一名來自英語系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的任務(wù)就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長、繁瑣，但三位女生并沒有太多怨言，而是盡最大努力認(rèn)真完成每一項工作，即使晚上通常要加班到九點、十點鐘，并且犧牲了很多聽課試講的機(jī)會，也沒有表現(xiàn)出任何不滿。
作為來到某某中的唯一男生，我主要負(fù)責(zé)檢查、修理學(xué)校的硬件設(shè)施，為了整齊化一，學(xué)校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號。全校十個班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時間，便完成了該項工作?？梢姡刻斓钠鹪缲澓谟辛嘶貓?。
在教學(xué)工作上，因該校音樂老師休假，音樂學(xué)院某某同學(xué)在來校第一周便開始上課，某某的獨特的教學(xué)方式，很快便得到了學(xué)生的.認(rèn)可喜愛。
該校有體育特長生五人，將于4月25號參加體育特招，專業(yè)出身的我便擔(dān)負(fù)起在最后兩個月多月迅速提高他們成績的重任。每天早晨五點半開始，我?guī)ьI(lǐng)五人開始訓(xùn)練。給他們講解專業(yè)動作，運(yùn)動技巧，每天放學(xué)后，也會加緊訓(xùn)練一個半小時。一個月的時間，五人的成績均有了明顯的提高。
因該校特殊原因，歷史老師缺失，中文系某某同學(xué)肩負(fù)起了初一、初二六個班16節(jié)歷史課，雖然不是專業(yè)出身，但經(jīng)過仔細(xì)備課，課堂效果也得到了學(xué)校老師和學(xué)生的認(rèn)可。
在生活方面：因?qū)W校用水不便，我們便每天自己下樓打水。四人齊心協(xié)力，很順利解決了用水問題；學(xué)校沒有食堂，我們四人合理分工，負(fù)責(zé)做飯，三位女生負(fù)責(zé)洗碗，所以說生活上，我們用不到一個星期的時間便適應(yīng)了一切。
以上，是我們這個月在工作和生活上的情況，很感謝某某老師和某某中學(xué)校長對我們的關(guān)心和理解，我們會以更好的面貌順利完成實習(xí)工作。
如期半年的實習(xí)轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，時間過的真的好快好快，似乎對這里生活才剛剛適應(yīng)，這就要離開了，真的有很多不舍，真的很喜歡這樣的生活。想想這兩個多月來自己做了些什么，首先，從第一天來到大城二中，對這里的環(huán)境完全的不適應(yīng)，不習(xí)慣這里的伙食，作息，，，再次，自己角色的轉(zhuǎn)變，從一名大學(xué)生向一名中學(xué)教師的轉(zhuǎn)變，先是自己心里上的適應(yīng)，再是行為上的適應(yīng)，漸漸明白了，就是的工作和任務(wù)，自己也開始習(xí)慣了老師這個稱呼，從學(xué)生跟自己打招呼時的恍惚，但現(xiàn)在的自然適應(yīng)，這更是一個轉(zhuǎn)變，慢慢的自己漸漸明白了作為一名中學(xué)教師的義務(wù)和職責(zé)，明白了教育工作者的偉大之處，更加能深深地體會到，作為老師的我們的一言一行一舉一動都會可能成為孩子們模仿的對象，都會給孩子們產(chǎn)生積極的或是消極的不好的影響，更加明白了平時課下時間備課的重要性，一堂好課，自己必須要有充分的準(zhǔn)備，如何吸引學(xué)生的注意力，如何提高教學(xué)質(zhì)量，如何提高地理課堂效率，這些都將成為我們所學(xué)習(xí)和提高的方面，并將成為推動我們不斷向一個合格中學(xué)教師邁進(jìn)的動力。
還記得初來大城二中時的不適應(yīng)，登上講臺的緊張，備課不充分的忐忑，在管理課堂上也存在極大的問題，學(xué)生們似乎知道我們是實習(xí)生，覺得我們不會怎么管他們或是管不了他們，事實上真是這樣的，對于課堂紀(jì)律較差的班級或是極度搗亂的學(xué)生，對于我來說，還真的是無能無力，別的任課老師好像已經(jīng)適應(yīng)了這種狀態(tài)，對于好多學(xué)生都已經(jīng)放棄了，任由他們?yōu)樗麨?，只要不要太過分就好，但是對于剛剛步入教師行業(yè)的我們來說，總想著讓學(xué)生們都聽話，都能學(xué)到知識，并且我在課下備課的時候也是很認(rèn)真，就是希望在課堂上能給大家?guī)硪恍┬碌臇|西，讓他們學(xué)到與生活有用的地理，了解現(xiàn)實生活中地理相關(guān)的東西，這是我的期望，正因為自己的認(rèn)真，所以就希望學(xué)生們也能認(rèn)真對待，但是我真的是要求太高了，好多同學(xué)根本就不感興趣，所以我也不能強(qiáng)求。
四個月的時間已經(jīng)過去了，我也漸漸的適應(yīng)了老師的角色和工作，更清楚的明白老師的責(zé)任和義務(wù)，毫無保留的說，我真的很熱愛老師這個職業(yè)，從始至終，教師的工作相對比較清閑，而且每天跟孩子們在一起，每天都會有新鮮事發(fā)生，甚至你都不會知道下一秒會發(fā)生什么，所以當(dāng)老師不會感覺到生活的乏味，雖然有些孩子真的氣的你發(fā)瘋，上氣不接下氣，但是孩子們的本性還是好的，孩子們都很純真，好多學(xué)生雖然成績不好，平時也愛貪玩愛搗亂，但是，平時在課余時間，離著很遠(yuǎn)就跟你打招呼，特別的熱情，所以，你沒有理由說這個學(xué)生不好，我們看到的不好可能只是成績不好而已。
開學(xué)初期，來到大城二中，學(xué)校就給予我們重任。大城二中成績在大城一直名列前茅，學(xué)校給我們每個人都安排了指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師大都是資歷高深的老教師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在了解了班級情況的基礎(chǔ)上我和老師確定了教學(xué)進(jìn)度以及教學(xué)計劃，接下來我和指導(dǎo)老師就開始了兩個人的聽評課活動，指導(dǎo)老師講課，我就認(rèn)認(rèn)真真聽課，而指導(dǎo)老師聽課時，我就認(rèn)真?zhèn)湔n，課下我們都開誠布公的談及對方的缺點和錯誤，共同探討教學(xué)。沒過多長時間學(xué)校就大張旗鼓的組織了全校的聽評課活動，我積極參加教研會議，我作為隊長在小組內(nèi)也火熱開展了起來。經(jīng)過那段時間的聽評，我在課堂導(dǎo)入、課堂提問、課堂互動、板書設(shè)計、課堂組織等技能方面都有了很大的進(jìn)步。
自己剛剛上臺講課的時候，在課下都要把講課流程寫的完完整整，甚至是在講課時說的每一句話都要在紙上寫出來，生怕自己講到哪就記不清楚了，或是自己因為緊張忘了接下來應(yīng)該說什么了，緊張之余還帶著些許激動，經(jīng)過精心備課，完成了各項教學(xué)計劃，課堂上的講授得到了指導(dǎo)老師的好評，但同時也指出了我的不足，我就開始積累經(jīng)驗，研究課程，改進(jìn)教學(xué)方法，使得我的.教學(xué)課堂盡量飽滿精煉，在自己努力和指導(dǎo)老師的幫助下，我的教學(xué)實習(xí)工作取得了圓滿成功，我也得到了蛻變。在實習(xí)期間，我義不容辭的接下了批改作業(yè)和判卷子的重任，這項工作雖然看起來容易，工作量小，但真正做好、做精，那是需要花費大量時間的，每次我都會認(rèn)認(rèn)真真的坐在辦公桌前好幾個小時來批改作業(yè)、試卷，之后我會及時分析試卷，找出學(xué)生的不足，從而把握教學(xué)的重點。
實習(xí)期間，積極配合學(xué)校各種教研活動，集體備課、公開回報課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構(gòu)的集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花;公開課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點和自己需要反思的地方，回報課，鍛煉了我的能力和思維，使我認(rèn)識到自己應(yīng)改正的地方，從而使我朝著更好的方向邁進(jìn)了一大步。教案每周必教，書寫教案也是備課很重要的一環(huán)，它可以幫你理清思路，熟悉理解文章內(nèi)容，為上好每一節(jié)課打下了基礎(chǔ)。另外，聽課也是很好的學(xué)習(xí)途徑。多聽有經(jīng)驗、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。
在這段時間，我經(jīng)歷了實習(xí)的酸甜苦辣，經(jīng)歷了很多以前不曾經(jīng)歷的事情，這些經(jīng)歷將是我人生中一次重要的經(jīng)歷，也是我以后走上工作崗位的一筆巨大財富。頂崗實習(xí)使我們師范類大學(xué)教育的一個極為重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在四個多月的實習(xí)生活中，我一直以教師的身份嚴(yán)格要求自己，本著“備好每一節(jié)課、上好每一節(jié)課，做好每一節(jié)課的反思”的態(tài)度，盡力做好各項實習(xí)工作，同時，一直謹(jǐn)記實習(xí)守則，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，并虛心聽取他們的意見和建議，積極主動地完成實習(xí)學(xué)校安排的各項任務(wù)，并開展一些課外活動，豐富學(xué)生的課余文化生活，給學(xué)校實習(xí)老師和領(lǐng)導(dǎo)留下了好印象。
半年的實習(xí)生活即將結(jié)束，在這里有歡笑也有淚水。在這里我們收獲了很多，得到了很多。還記得當(dāng)初自己來的時候內(nèi)心的想法，現(xiàn)在都已經(jīng)實現(xiàn)了，對于這些孩子們，我問心無愧；對于自己，我沒有讓自己失望，相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是快樂的，而且永遠(yuǎn)銘記于心，我的第一屆學(xué)生，也將是我永遠(yuǎn)的記憶。感謝這段生活，使我的人生又多了一份精彩! 頂崗是我無悔的選擇！
客服作為和客戶溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時間內(nèi)也熟悉了集團(tuán)的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結(jié)
1、人員編制的完善；隨著驗收開業(yè)的臨近，客戶關(guān)懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內(nèi)部流程，制定出相關(guān)的管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則的制定；客服崗位職責(zé)的制定；回訪制度制定；客戶抱怨/投訴制度的制定；
3、在第三季度并結(jié)合市場部門做了一些前期的工作準(zhǔn)備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼；九月的教師節(jié)慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉(zhuǎn)介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時還建立了群，便于和客戶溝通聯(lián)絡(luò)。9月的教師節(jié)慰問活動讓各大學(xué)院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向標(biāo)致車主進(jìn)行節(jié)日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進(jìn)一步開展延續(xù)性的客戶服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十一月，隨著店面的.建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強(qiáng)配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，正確認(rèn)真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標(biāo)致的名字應(yīng)該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內(nèi)容：
1、做好培訓(xùn)：部門的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括禮儀、電話回訪及相關(guān)崗位的培訓(xùn)。另外結(jié)合銷售與服務(wù)部門的培訓(xùn)，做好前期準(zhǔn)備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，要對標(biāo)致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進(jìn)行售后跟蹤，售后服務(wù)，新業(yè)務(wù)拓展，促銷廣告，客戶關(guān)系管理工作提供最強(qiáng)大資源。制定嚴(yán)格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務(wù)檔案。
3、客戶關(guān)懷工作：對基盤客戶的維護(hù)和更新。建立良好的服務(wù)意識，處理和維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系。結(jié)合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉(zhuǎn)介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準(zhǔn)備，為銷售工作打下扎實基礎(chǔ)。
時光荏苒，歲月如梭，頂崗實習(xí)走到現(xiàn)在，不得不說時間過得真是很快。仿佛是昨天，我們拎著大包小包來到武安三中，來到之前左想右想的實習(xí)地點，心中涌現(xiàn)出來的是一種極其復(fù)的雜的滋味，說不出現(xiàn)實中的三中和想象中的有什么不一樣，總之是百感交集。依稀記得上第一節(jié)晚自習(xí)，學(xué)生不買我這個小老師的賬自己生氣的表現(xiàn)；依稀記得第一次上講臺，一節(jié)課下來自己緊張的口干舌燥的情形；依稀記得第一次當(dāng)副班主任給學(xué)生講話時表露出的“稚嫩”；依稀記得第一次監(jiān)考，我一個人監(jiān)一個考場突然發(fā)現(xiàn)少一張卷子時自己的手足無措。把所有的第一次都經(jīng)歷過之后，自己的業(yè)務(wù)慢慢熟悉了，開始享受講課時學(xué)生能積極反應(yīng)的成就感，看晚自習(xí)時能給幾個學(xué)生講懂幾道題的價值感，1210班集體活動時能夠帶上我這個小副班的欣慰感，當(dāng)一切變得自然而然，我們漸漸習(xí)慣，漸漸融入他們的生活時，突然發(fā)現(xiàn)，我們又該啟程了?；仡欉@一段既是學(xué)習(xí)又是工作的經(jīng)歷，有充實，有進(jìn)步，有忙碌，有放松，有欣喜，有生氣，有成就，有挫敗，總之自己真誠付出，必將永遠(yuǎn)珍藏記憶。特將這一段的實習(xí)總結(jié)如下：
在教育教學(xué)方面：首先，自己的教學(xué)態(tài)度一貫保持十分的認(rèn)真，因為我牢記一句話“就算經(jīng)驗再豐富的教師，如果上課前不備課，那他這一節(jié)課不可能講好”，何況我是一個初上講臺的小老師。講新課之前，我至少會去聽兩個老師的課，看看他們對這節(jié)課是怎么組織，怎么安排的，明確一下重難點，學(xué)習(xí)一下講課方法，以及老師是怎么鞏固好這一節(jié)課的知識點的；另一方面，是了解一下學(xué)生對這部分知識的反應(yīng)情況，看看學(xué)生容易在哪個知識點上犯錯誤，講課時重點突破一下，做到知己知彼。同時，積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，到網(wǎng)上尋找最新的教學(xué)資料，“它山之石可以攻玉”，博采眾長，方能讓自己變得更豐富和厚重。其次，在組織教學(xué)方面，由起先的忽略到重視到學(xué)習(xí)。剛開始的時候自己把重點只放在自己的教學(xué)上面，注意力全在自己講授的知識點上面，完全沒有注意到班里小聲說話的，看小說的，睡覺的學(xué)生，不是自己不注意，而是完全沒有多余的注意力去分散。慢慢地，講課熟練了以后，突然發(fā)現(xiàn)每個班底下都有一小撮不學(xué)習(xí)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)了這個不是秘密的秘密之后，經(jīng)常想著該如何去解決。干脆，上課的時候提問他們吧，我按著座位表，把那幾個經(jīng)常不學(xué)習(xí)的學(xué)生的名字記下。等下次上課，那幾個名字已了然于胸，“好，找?guī)讉€同學(xué)來給大家回憶一下上節(jié)課內(nèi)容，朱____”當(dāng)我把他們的名字流利地喊出來之后，不僅他們愕然了，全班同學(xué)都愕然了，沒有想到，我會注意坐在角落里的他們，也給他們來了個措手不及，這一節(jié)課都在老老實實地聽課。這個方法不錯，但一直用這個方法肯定就不靈了。課下我們實習(xí)生也在一起討論怎么讓不聽課的`學(xué)生學(xué)習(xí)，除了提問他們，還可以讓他們給學(xué)生們講課，給他們展示自己的機(jī)會，另外結(jié)合他們的班主任，讓他們的班主任幫助做思想工作，經(jīng)過一系列的措施，終于“拯救”了幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。第三，在講課技巧方面，這個就不用說了，有了半年講課的經(jīng)歷，跟初上講臺那個時候比，在各個方面都有很大的提高，無論從教態(tài)上，還是從對知識的把握上，還是從調(diào)動學(xué)生的積極性上，還是最基本的上課的心理素質(zhì)上，都有了明顯的提高，這要十分感激我的學(xué)生們，還有我們政治組的老師們。
在班主任工作方面：擔(dān)任1210班聲樂舞蹈班的見習(xí)班主任，除了輔助班主任做好日常的班級管理方面的工作之外，努力找機(jī)會和學(xué)生們互動，努力融入他們的生活。在學(xué)生學(xué)習(xí)方面，早上經(jīng)常陪著他們進(jìn)行瘋狂早讀，包括英語、語文、政治早讀。組織他們集體背誦的同時，進(jìn)行個別指導(dǎo)，有針對性地幫助學(xué)生們解決問題。中午上課前的20分鐘組織他們進(jìn)行語文的訓(xùn)練，并把檢測結(jié)果交由語文老師，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)程度；晚自習(xí)上課前的20分鐘，到班級組織學(xué)生進(jìn)行英語聽力訓(xùn)練，同樣將檢測的結(jié)果收上來交由英語老師；平常自己沒課的時候，深入課堂，和學(xué)生們一起上課，了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果；在班級開展“一對一”幫扶活動，針對不同學(xué)生的不同弱科有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。經(jīng)過一系列的努力，1210班的第一次月考和期中考試都取得了不錯的成績。在組織學(xué)生開展學(xué)?；顒臃矫?。在1210班為生值周期間，和他們一起打掃校園，督促他們提高值周效率，為學(xué)習(xí)贏得時間，同時提高衛(wèi)生質(zhì)量。1210班值周期間多此涌現(xiàn)好人好事，多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的“激情五月 歌唱青春”的紅歌比賽活動，利用課下時間和體育課多次到操場訓(xùn)練。勤奮，再加上我們班級本來就有的音樂功底，在比賽中奪得兩個第一名，成為我們班歷史上濃墨重彩的一筆；在學(xué)校選拔健美操比賽選手時，我們班的一個男生和兩名女生有幸被選中，在他們訓(xùn)練期間，多次去舞蹈房看望，并為他們做好服務(wù)工作。一份耕耘，一份收獲，我們班被選中的男生奪得男單第一，兩名女生作為團(tuán)體成員，奪得團(tuán)體賽第一，成為學(xué)校的驕傲。另外，積極和家長溝通，多方面了解學(xué)生的情況，積極參加班級的主題班會，增強(qiáng)班級凝聚力。
在黨團(tuán)活動方面，積極參加分隊組織的“訪英烈”活動，積極完成“五個一活動”，參加學(xué)校組織的頂崗支教技能大賽，并獲得課件比賽三等獎，完成對所帶班級學(xué)生“中國夢”的調(diào)查活動，完成對學(xué)生的家訪。在教育調(diào)研方面，和實習(xí)生共同完成了一項教育調(diào)研，以調(diào)研報告的形式呈現(xiàn)。在服務(wù)當(dāng)?shù)亟逃矫妫e極配合學(xué)校完成日常的教學(xué)和管理工作，為武安三中注入一股新的活力。
總之，半年的頂崗實習(xí)，讓我成長了很多，經(jīng)過這樣一段經(jīng)歷，我更加熱愛教育事業(yè)，更加熱愛我的調(diào)皮可愛的學(xué)生們。感謝三中的老師們對我的精心指導(dǎo)，謝謝學(xué)生們陪我一起成長，更加感謝我的母校給我提供了這樣一個鍛煉的平臺以及無微不至的照顧。這將成為一段最珍貴的經(jīng)歷永遠(yuǎn)留在我的記憶里，并且?guī)е@段記憶越飛越高！
到張北成龍中學(xué)已經(jīng)實習(xí)了兩周了，還是依舊少不了些興奮，由學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變讓我意識到了成長的意義。作為一名學(xué)生，太多的是知識的增長，而作為一名老師需要的東西太多。不僅是在工作生活上還是在人際交往中需要的.東西都太多了。
生活上我們一起商量并不斷探索，生活由亂到穩(wěn)，愉快的合作給我們的生活帶來了很多便利，為我們更好的工作提供了保障;工作上，自己是由一名學(xué)生剛轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻蠋?，雖有扎實的學(xué)科知識，還有一些教學(xué)的理論知識，可這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為教學(xué)是不斷地積累經(jīng)驗，而我們的經(jīng)驗還不足，課的重難點把握，課堂時間的把握等。自己帶著一腔熱血來到這里，也曾暢想過自己上課時的情形，課實際與想象是有一定的差距。
雖然自己和學(xué)生的年齡只差八歲不會有太大的代溝，但還是不能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。對學(xué)生的了解不夠，每位學(xué)生都有自己的特點。需要針對不同的學(xué)生采取不同的方法。要在課下與學(xué)生多溝通，多交流，去了解他們，提高課堂學(xué)習(xí)效率。還有就是多向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
這一周過得非常有意義，又增加了經(jīng)驗以及之前沒有學(xué)過的東西。
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)三個多月了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長?？头淼墓ぷ魇瞧髽I(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。
耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待；另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的.價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。
而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護(hù)和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運(yùn)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。
第三季度已經(jīng)過去，第四季度剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
我實習(xí)的醫(yī)院是一所優(yōu)秀的醫(yī)療單位。實習(xí)期間，我在醫(yī)院眾多教授及全體帶教老師的悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下積極參加醫(yī)院開展和組織的全院醫(yī)師疑難病歷討論、學(xué)術(shù)講座、實習(xí)生臨床病歷討論以及實習(xí)生教學(xué)查房等各種教學(xué)活動，學(xué)習(xí)和操作過各種穿刺、清創(chuàng)縫合術(shù)、換藥拆線等臨床技能操作，以及能在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下完成如闌尾切除、石膏外固定等簡單手術(shù)，每一項操作程序都能嚴(yán)格按照無菌操作進(jìn)行，熟悉并掌握各種常見疾病整體診療流程。此外，作為一名合格的實習(xí)生我們還需注意與病人的交流和溝通，及時了解他們的病情和需要，很好的協(xié)助帶教老師做好診治經(jīng)過，從而贏得帶教老師和患者的信任和贊賞。實習(xí)期間最重要的一點就是要培養(yǎng)臨床思維，我們不應(yīng)該僅僅是坐在教室里枯燥地看著課本，被動的聽取知識，而是要認(rèn)真詳盡的翻閱資料課本，積極主動的提問，盡最大努力把理論知識與臨床實際結(jié)合起來。
剛下臨床時，實習(xí)生往往很難在短時間內(nèi)就適應(yīng)醫(yī)院的節(jié)奏，并且迅速的轉(zhuǎn)換心態(tài)，因此這就有個磨合階段，此階段時間的長短取決于個人的適應(yīng)能力。就我個人而言，第一個科室是骨科，第一臺手術(shù)是髖關(guān)節(jié)置換，抬著麻醉后肌肉松弛沉重的大腿，看著血花四濺、骨屑橫飛的術(shù)野，由于體力不支和心態(tài)的不適應(yīng)，我最終請求下臺，從而結(jié)束了一次失敗的手術(shù)參與過程。當(dāng)時的我很沮喪與愧疚，但我的帶教老師體諒我說：“你是第一次上手術(shù)臺，一個女孩子抬著那么沉重的大腿能支持三十多分鐘已經(jīng)很不錯了，并且在你支持不下去的時候能及時向上級反映，沒有影響到手術(shù)的進(jìn)行，如果逞強(qiáng)到暈倒的話，到時都不知道先顧哪邊好了?！钡谝淮紊鲜中g(shù)，失敗的經(jīng)驗告訴了我，凡事要量力而行!為了盡快的`適應(yīng)新的環(huán)境和及時調(diào)整自己的心態(tài)，以后凡是有手術(shù)我都積極參與，漸漸的，每場手術(shù)我都能與術(shù)者很好的配合，并盡自己最大努力做好助手該做的工作。通過有問題適時向老師提問，獲得更多課本上學(xué)不到的知識，提高自己的動手能力，掌握基本的清創(chuàng)縫合術(shù)、換藥拆線等臨床技能操作，獲得了科室領(lǐng)導(dǎo)及帶教老師的一致好評。
時光飛逝，不知不覺中來物業(yè)客服中心工作已有近四個月。雖然時間不長，但是已能充分的體會客服工作的不容易。同時也提醒了我在工作技巧與專業(yè)知識方面的匱乏，而要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路還很漫長。
開始時認(rèn)為客服工作很簡單，不過是接下電話、做下記錄、處理下客戶的投訴；其實不然，特別是物業(yè)的客服，服務(wù)的對象既有業(yè)主還有租戶，管理的范圍有寫字樓、商鋪及住宅。除了要做以上的事情，還要學(xué)會充值、收費，抄水電表等，總之，要做一名合格、稱職的`客服人員，要學(xué)的東西很多，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才體會到的。
下面是我這幾個月來的主要工作內(nèi)容：
1、新租戶入住、辦理裝修等手續(xù)以及客戶資料的更新、檔案的歸檔；其中寫字樓新進(jìn)的11家，辦理裝修手續(xù)9戶。
2、配合好中心做好熱水抄表、冷氣按采冷期收費的工作處理好客戶投訴，包括業(yè)主、住戶、建方、裝修單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。目前冷氣按面積對采冷期收費并簽協(xié)議的有260多戶，按流量收費的有22家，中心同意充值收費的有5家。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函30份，整改通知單7份；大件物品及搬家放行條40余份。
4、日常工作中抄水電表、冷暖氣表及錄入；值班時物業(yè)費催繳，代收代付的費用的收取和上繳。
工作中的磨礪提升了自我的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛接觸物業(yè)工作經(jīng)驗不足的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
在今后的工作中我將更加努力的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，更好的為廣大的業(yè)主和客戶服務(wù)，進(jìn)一步為公司的良好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
離開林口幼教中心。我的心中好像卸下了重?fù)?dān)，回首這走過的四個月的路程，流過了無數(shù)點汗水，我的心每時每刻都在想著下一步我的工作是什么，我該怎樣做。都過去了，回頭再望望。這四個月里，最幸運(yùn)的是有機(jī)會在：十、百，心中最大的感受便是要做一名合格達(dá)的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難了；心中最大的期望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教師不僅僅要為人大肚謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上業(yè)務(wù)本事上更要又紅又專。我，作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我能夠坦言說：“我并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力?！?/p>
一、陶冶情操、修身養(yǎng)性
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的職責(zé)，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為川一聯(lián)合團(tuán)支部書記我努力團(tuán)結(jié)團(tuán)員，與團(tuán)員共同合作共同前進(jìn)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年青教師，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、提議來臨時，此刻的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自我，努力告誡自我：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。讓別人滿意，自我高興。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在這一年中，我不僅僅有了優(yōu)秀的師傅傳授我為人處事的點點滴滴并且又有幸參加名教師李慰宜教師的培訓(xùn)班。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：幼兒在進(jìn)行涂色時，由于小肌肉群發(fā)育未完全，手眼協(xié)調(diào)本事弱，注意又以無意注意為主，所以他們的作品往往會出現(xiàn)白色空隙，會畫到邊線外。針對此現(xiàn)象，我嘗試著用孩子們的語言用兒歌地形式幫忙孩子們自我提醒自我約束，從而在愉快地念兒歌聲中又濃又滿地著色。色彩鮮艷了，孩子的成功感得到了滿足，從而作畫的興趣也提高了。
在教研活動中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：幼兒數(shù)學(xué)教育活動中教師規(guī)范、正確、科學(xué)的語言。教具的設(shè)計要根據(jù)幼兒年齡特點，等等。
在各次教育活動交流，質(zhì)量自查，在六·一兒童節(jié)中，我都能進(jìn)取準(zhǔn)備認(rèn)真參與。每次實踐后我總對我自我說：“這并不是過了，就結(jié)束了。而是仔細(xì)想想，認(rèn)真聽聽，好好學(xué)學(xué)。哪兒還不夠，該怎樣做會妥當(dāng)?！苯?jīng)過這一次次的自我反思與實踐，我覺得我自我只要堅持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，我會做的更上一層樓的。
在空余時間，我會閱讀一些自我訂的幼教雜志，去圖書館翻閱有關(guān)幼教資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。我學(xué)的有滋有味，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自我的幫忙確實很大。
三、全身心的投入，熱愛尊重理解幼兒
為了讓每個孩子都能長好、學(xué)好、玩好，每人的本事在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級情景以“綱要”為準(zhǔn)則，制訂班級計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并進(jìn)取使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋€孩子，不僅僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些異常的孩子給予更多的關(guān)愛。
四、隨即教育，事半功倍
孩子們還小對于常規(guī)的教育除了語言要求以外，教師適時的.點撥也很重要。如：起床了，孩子們穿好衣服往外走。此時的我便會輕輕走到領(lǐng)子未翻好的幼兒身邊，舉手幫一幫或輕輕耳語一句：“看看你的領(lǐng)子?！薄：⒆颖銜吲d地理解。連續(xù)多次之后，檢查領(lǐng)子也就成為了習(xí)慣。又如：在外出活動及日?；顒又形視m時告訴幼兒：“什么是常綠樹，什么是落葉樹；什么會浮，什么會沉等等?！苯?jīng)過這種非正式的談話與教育孩子們在不知不覺中愉快地學(xué)到了知識。
經(jīng)過這一年的工作中，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在教學(xué)活動的語言組織上還很稚嫩。我將在未來的新的世紀(jì)中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！迸d趣對于一個學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢其實這不只是學(xué)生的問題，教師也要有活力與耐心，這是做位一名教師應(yīng)當(dāng)具備的?；盍εc耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實，不管在哪個行業(yè)，活力和耐心都是不可或缺的?；盍ψ屛覀儗ぷ鞒錆M熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精?；盍εc耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
這是我在這實習(xí)四個月的時間里收到的最好的，最值得珍藏的禮物。也使我明白了，其實走近學(xué)生的第一步只須微笑就夠。
20__年8月22日對我來說是一個值得紀(jì)念的日子。這一天我踏進(jìn)了魏縣邊馬鄉(xiāng)中學(xué)的校門。時光飛逝，日月如梭，此時的我身份不再是青澀的15、6歲的初中生，不再是只知道玩耍的孩子，而是萬分榮幸的作為一名實習(xí)教師走進(jìn)中學(xué)，學(xué)習(xí)與我的學(xué)生們?nèi)绾喂蔡?，學(xué)習(xí)如何能把我的知識傳授給我的學(xué)生。
邊馬鄉(xiāng)中學(xué)是一所農(nóng)村中學(xué)，我實習(xí)的對象是八年級學(xué)生。學(xué)生全部都是來自于農(nóng)村。和城市環(huán)境的學(xué)生相比，學(xué)校的教學(xué)設(shè)施還不是很完善，師資力量相對匱乏，從而也導(dǎo)致了這里的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)的能動性不高。在為期五個月的實習(xí)生活中，我深感于自己的成長和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，克服了種種困難，不僅體會到作為一名實習(xí)老師的`各種酸甜苦辣，也不斷回憶起當(dāng)初作為一名中學(xué)生的種種心情。在實習(xí)過程中，非常欣慰我的老師們都給與我很多支持，尤其是教學(xué)指導(dǎo)老師朱老師和班主任指導(dǎo)老師李老師，讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理。讀萬卷書，不如行千里路。下面主要對我的數(shù)學(xué)教學(xué)工作和班主任工作兩方面進(jìn)行總結(jié)。
一、教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，通過與當(dāng)?shù)乩蠋煹臏贤ń涣?，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和方法，并結(jié)合自己在這五個月的實習(xí)中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，歸納為以下幾點:
第一，上課時，要穿顏色明亮點的衣服，這樣會給學(xué)生好的感覺，課堂也不會那么沉悶，也容易提升教學(xué)質(zhì)量。
第二，備課時，要將下一周的課都備好，這樣才有計劃地安排課程進(jìn)度。同時，在備課時多與指導(dǎo)老師溝通，交流想法，學(xué)習(xí)經(jīng)驗和教學(xué)方法。要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，適當(dāng)?shù)陌才沤虒W(xué)內(nèi)容，不易過多，過難。
第三，板書設(shè)計要合理，有歸化，彩色粉筆要突出重難點，粉筆字要寫清楚。方便學(xué)生記筆記和整理課堂總結(jié)。
第四，教學(xué)過程中，要面帶微笑，聲音要洪亮，講課速度不易過快，要根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)來進(jìn)行教學(xué)。每堂課都要有一個好的開端，所以，情景引入很重要，可以吸引學(xué)生，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課堂上，可以設(shè)置討論環(huán)節(jié)，讓小組進(jìn)行有目的地討論，培養(yǎng)了他們合作精神和探究能力，同時也能學(xué)到一些學(xué)習(xí)方法，例如類比法，數(shù)形結(jié)合法，猜想法等。寫練習(xí)題時，每個小組中的成員都有到自己小黑板展示的機(jī)會。然后小組互判，針對一些問題進(jìn)行講解，最后由老師來總結(jié)。之后，再設(shè)置鞏固提高題，加強(qiáng)對好學(xué)生的能力訓(xùn)練。還要鼓勵每個學(xué)生對本節(jié)課所學(xué)知識和方法進(jìn)行總結(jié)，老師作引導(dǎo)和補(bǔ)充。
第五，制作留言冊，讓學(xué)生針對教學(xué)提出問題與建議，教師也應(yīng)該虛心采納，不斷反思總結(jié)，制定好的教學(xué)方法。
第六，用愛心來感化學(xué)生。課上是師生關(guān)系，課下是朋友關(guān)系；努力就是能力，應(yīng)多進(jìn)班輔導(dǎo)；找學(xué)生談話要找好時間，而且多做思想調(diào)查，盡量不要找學(xué)生上課的時間。在業(yè)余時間，常與學(xué)生一起打球，聊天談心，鼓勵他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
二、班主任工作
在這五個月的實習(xí)當(dāng)中，我做了大量的班主任工作，包括班會，組織活動，監(jiān)督學(xué)生的自習(xí)課等，從中也初步體驗了如何管理一個班級。下面是我擔(dān)任班主任工作的點滴體會:
1、熟悉學(xué)生。剛接受一個新班，盡量在最短的時間里了解學(xué)生的情況，讓學(xué)生占據(jù)班主任的心靈，大到家庭住址，小到學(xué)生乳名。做到心中時刻就像塞滿了學(xué)生，對于某一個學(xué)生不了解，就好像飯沒有吃飽一樣的感覺。
2、培養(yǎng)干部，選好選準(zhǔn)助手。平時多與班委溝通接觸，了解班中情況，并經(jīng)常給予鼓勵。如果他們工作沒做好，應(yīng)該說：“不要緊，下次做好一些！”再分期分批輪訓(xùn)。先是班長、副班長、各組組長，這些人是紀(jì)律管理員，全方面監(jiān)督學(xué)生，指導(dǎo)各自應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作。接著培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作方面的各班委委員：學(xué)習(xí)委員、文體委員、衛(wèi)生委員，該放權(quán)的就放權(quán)，但必須要有一個原則，就是“你的管理只要是為班集體好，我們就支持?！?。開動每個人的腦筋，大膽讓他們?nèi)ラ_展工作。再培養(yǎng)一部分各方面都優(yōu)秀的人才，能夠配合班主任和班委的調(diào)遣，認(rèn)真完成所分配的任務(wù)。這樣班中的主流就會往好的方向發(fā)展，大家越干越有勁，一個好的班風(fēng)就形成了。
3、做到雷厲風(fēng)行。每當(dāng)學(xué)生取得了成績應(yīng)該及時抓住這個閃光點，大加表揚(yáng)。如學(xué)生黑板報辦得好，體操做得好，衛(wèi)生搞得好，晚睡紀(jì)律好，公物看護(hù)的好等等。每當(dāng)學(xué)生犯下錯誤，及時找這個學(xué)生談話，并給予相應(yīng)的懲罰。這樣一來，班主任的威信也就樹立起來了。
4、開展主題班會。每周一次的班會，應(yīng)該重視。會議的程序是：總結(jié)上周工作，獎優(yōu)罰劣；布置本周本班工作；評選紀(jì)律較差、較好和各方面進(jìn)步較大的學(xué)生，并對他們給予相應(yīng)的表揚(yáng)和批評。也可以搜集一些相關(guān)的影片讓他們觀看，更有利于傳達(dá)本次班會的要義和精神。同學(xué)們互相監(jiān)督，努力循序漸進(jìn)改正其錯誤和缺點。
5、用愛來感化學(xué)生。經(jīng)常利用課余時間，去班中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解班里的情況，讓學(xué)生知道老師心中有他。對于某些偶爾犯小錯誤的學(xué)生，可以先教育他們，用愛心來感化他們，不要動拳腳，會讓學(xué)生跟你的距離越來越遠(yuǎn)。老師要抱著一顆真誠的愛心，因為“孩子的錯誤是可以原諒的”。半年的實習(xí)時間飛速就過去了，雖然只有短短五個月，但是我卻收獲了課堂上兩年從來沒有收獲的東西，我想起曾經(jīng)自己的老師說過，一名合格的老師三分的是專業(yè)知識的能力，還有七分是表達(dá)和傳授的能力。如果你專業(yè)知識很深厚，但是表達(dá)能力很遜色，學(xué)生理解和消化不了你的講解，最終的教育也都是歸零。對于這一點，這段時間來我深有體會。實習(xí)雖然很辛苦忙碌，教學(xué)條件雖然簡陋，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝河北師范大學(xué)匯華學(xué)院和邊馬鄉(xiāng)中學(xué)給了我一次這樣的經(jīng)歷，也感謝指導(dǎo)老師給予我全方面的指導(dǎo)和幫助。
第十五期魏縣廣平分隊邊馬鄉(xiāng)中學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)代曉琳