2020服裝銷售員實習報告
第一篇：服裝銷售員實習報告（2020推薦）
一、實習任務
實習是大學學習過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)，通過一周的實習，增強對本專業(yè)的認識，鍛煉自己讓實踐與在學校學習的理論相結合并靈活運用，同時學習更多的實踐中課本學不到的知識，增加了本專業(yè)的工作經驗，為以后走向工作崗位打好基礎。對本專業(yè)的相關行業(yè)有一定的了解，并接觸相關的運作方式。
二、實踐的時間和地點
本次推銷實習實踐時間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時間。
我的推銷實習實踐地點是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。
三、實習過程
在本次實習經歷里，第一大難題就是考慮本次實習自己到底應該做什么。自從實習的通知下達后我就在考慮到底該做什么樣的推銷實習，既要跟自己的專業(yè)知識相關，還必須符合自己的能力和條件，所以我制作了一份簡歷，從一個星期之前就開始在58同城還有趕集網上發(fā)布兼職實習的信息。開始的時候有幾個招聘的單位聯(lián)系過我，但是這些單位要不就是與本次的實習專業(yè)無關，要不就是騙人的，所以在實習前幾天，我們寢室的室友就開始考慮在校園擺攤，為此我們還專門去了西市場，西市場的東西琳瑯滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉了幾圈也最終沒有確定要賣什么東西，總覺得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷售。幸虧在這個時候有一個服裝店的聯(lián)系到了我，想要招聘銷售人員，因為店址就是在ｘｘ區(qū)交通很便利，而且與本次的實習課程有很大聯(lián)系，在周末時去了解了一下就決定在服裝店實習了。
我的工作單位是一個私營的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個。店址處于一個比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來往人流量比較大大。
第一天上班我了解了一下工作的內容、時間和薪酬問題，我的工作內容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時間是早上8點到下午6點。首先對服裝店的基本情況進行了了解，庫存的地點，每種衣服型號、價格存放位置等必須牢記在心，同時還有一個必備的技能。就是在短時間內辨別一張錢幣的真?zhèn)?，因為如果收到假幣是要自己負責的，同時學習了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。
我的一天工作流程是：到店進行簽到——營業(yè)前準備，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——開始營業(yè)，觀察顧客，揣測其需求——接待顧客，回答顧客的問題，并及時推銷——檢查試衣間，整理衣物并對衣物空缺的及時補貨——清理店內衛(wèi)生下班。
剛剛開始時對服裝銷售工作不是很熟悉，所以當顧客少時就認真觀察其他有經驗的銷售人員的做法，來吸取經驗。在服裝店每天的高峰期時下午2點到5點，周末的時候更是人滿為患，顧客有時會擠滿整間屋子，實習的七天每天過的既勞累又充實，為自己取得的銷售成果感到驕傲。
四、1個典型的工作日描述
早晨7點起床，收拾完畢后到學校門口等公交車，到達服裝店簽個到，然后開始打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來的衣服，如果有污垢就需要用設備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生情況，如果要進貨的話還需要幫忙搬運衣服，以及進行整理。
整理準備工作完畢后9點左右就開始正式營業(yè)了，上午時候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進門后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問題時，在上前去解答顧客的問題，如果有優(yōu)惠活動就先提前跟顧客說明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導他到店長那里付款，同時為他把衣服打包，歡迎他們下次再來光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。
到了中午時，如果還有顧客就由店長安排，輪流外出吃飯，再回來接班。在顧客很少的時候，我們會聚在一起閑聊，跟其他的店員會相互交流，向他們詢問接待顧客、觀察顧客的竅門，向他們學習增加經驗。
下午時是顧客到來的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補貨，有時缺少零錢還需要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時等待的時候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負責任的印象。具體接待顧客的方式還是沒有變化，只是需要效率高一點，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。
等下午的顧客高峰期一過我的工作就結束了，因為顧客會很稀少，不用那么多人員看店，跟店長打完招呼，就坐車回學校，我的實習工作的一天就結束了。
五、實習總結
經過這一周并不長的實習，我學到了很多，對銷售行業(yè)有了一定的了解，學到了在學校接觸不到的實踐知識，很多實用的銷售技巧。從剛剛開始接觸手足無措到能熟練的接待顧客，使學校的理論知識與實踐很好的結合在一起，學習能力和實踐能力獲得了很大的提高。
六、個人學習和工作改進計劃
實習過程中學到了很多的銷售技巧，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當顧客多的時候就需要對顧客進行一定的篩選，從顧客的動作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對自己的衣物真正感興趣的，這個技巧沒有什么好的學習方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購買需求和沒有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
還有不管做什么樣的銷售工作，好的對待顧客的態(tài)度是很重要的，自己是顧客與產品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產品的形象也會一落千丈。不管什么時候留給顧客的一定是飽滿的精神和積極的態(tài)度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對產品充滿信心才能使顧客對產品有信心，也會信任你對產品的介紹。
在服裝銷售過程中，也有可以改進的地方：
1、我覺得如果對服裝的標價上面做的詳細一點，就可以是顧客一目了然，同時減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時候，可以減輕負擔，提高員工的工作效率；
2、在迎接顧客時不要死板的只說歡迎光臨或請下次光臨，可以想一些更親切一些的話語，對顧客會留下更好的印象；
3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應該多做一些宣傳單、宣傳冊或者把店里的服裝總結裝訂成冊供顧客翻閱；
4、在服裝店的旁邊也有很多銷售服裝的店鋪，是競爭者的關系，要多了解競爭者的服裝價格樣式等，根據這些資料來制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚長避短。
七、自我鑒定
在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。而且通過實踐認識到了自己的缺點和不足，提高了自己的能力，克服了面對顧客害羞容易膽怯的缺點，使自己充滿了信心?，F(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經驗，在管理方面也有所收獲。通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出、走好了市場營銷道路上的第一步。
第二篇：服裝銷售員實習報告（2020推薦）
一、實習品牌：ｘｘｘｘ
二、實習地點及崗位：ｘｘ街50號導購員
三、實習時間：201X年9月7日至201X年9月27日
四、實習單位指導人員：
五、實習基本目的與要求
1、實習目的：
為了幫助我們認識服裝終端運營實際，了解終端營運過程及管理模式，以備后期更好的完成專業(yè)課程的學習和職業(yè)技能的提升，完成《服裝終端認識實習》課程。
2、實習單位介紹：
ｘｘｘｘ企業(yè)管理有限公司隸屬于ｘｘｘｘ集團（川臺合資），創(chuàng)始于1990年，系西南地區(qū)服裝行業(yè)著名企業(yè)。擁有近500名員工。年銷售額過億元。其直營店、加盟店180余家，覆蓋ｘｘ省內外，在ｘｘ市各大百貨店，如仁和春天百貨、王府井、伊藤洋華堂等各大商場均設有專柜，并擁有100余家專賣店。主要合資品牌有聲ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ，ｘｘｘｘ集團旗下還擁有網絡公司及奢侈家居公司。
3、實習基本目的與要求：
（1）要求對賣場的認識（企業(yè)經營理念及品牌文化、店鋪大小及硬件設施之間的關系、店鋪的組織架構、店鋪管理模式、店內布局分區(qū)、導購站位、營業(yè)流程）
（2）要求對賣場貨品的認識（賣場貨品的結構、商品編碼規(guī)則、吊牌信息貨品尺碼規(guī)則、主要面輔料特點及洗滌保養(yǎng)重點、盤點流程及要點）
（3）要求對陳列的認識（陳列主要道具和基本陳列規(guī)范、嘗試疊衣模特換裝）
（4）要求對崗位工作職能的認識（導購、店助、收銀、陳列助理）
（5）要求對社會能力方面：通過直面社會，培養(yǎng)自己的社會能力，培養(yǎng)較強的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，在挑戰(zhàn)中樹立正確的工作態(tài)度、抗壓能力，及時調整心態(tài)，增強社會適應能力。
六、實習內容與體會
（一）實習內容
在學校的安排下、我9月份在ｘｘｘｘ服飾公司下的一個品牌----ｘｘ里面進行了三周的實習，我所實習的那個專賣店位置在ｘｘ花園附近。這條街上都是買服裝的，右邊是勁霸男裝，左邊是一家私營女裝。ｘｘ是臺灣品牌，其服飾全部選用日本及歐洲之優(yōu)質才料，做工精細，剪裁合體，以單件自由組合形式搭配，處處綻放光彩。一件上衣可搭配二到三件下裝（同色系），適合25歲至60歲之間女性。面輔料主要使用的是聚酯纖維、錦綸、滌綸、真絲、綿羊皮、獺兔毛、狐貍毛等。在ｘｘ來說屬于中高端服裝品牌。下面就是我對此次實習的認識。
1、對賣場的認識
ｘｘ服飾的經營理念：信念、激情、斗志（職業(yè)精神），正確、科學、效率（方法論），耐心、恒心、愛心、職業(yè)道德（服務觀）。
ｘｘｘ專賣店的面積大約有30平方米，里面有一個試衣間、庫房、各種服裝展示架、一個櫥窗、休息區(qū)、收銀臺（掃描機、pos機、電腦、座機）、蒸汽熨燙機等。
店鋪里面最大的是店長（1人），店助（1人），導購（4人）。
店鋪作息時間分兩班倒，早班3人（9：30---16:00）和晚班3人（3:00---21:30），一個月每人休息3天。
店鋪布局和導購站位（見后附圖）。
店鋪在營業(yè)前導購要對自己的妝容和服裝進行整理、打掃衛(wèi)生、調整成列、上傳前一天的業(yè)績表和今天的目標、簽到、檢查賣場服裝吊牌是否外露等。在營業(yè)中必須有導購站在門口，一是方便接送顧客、二是防止小偷偷盜，在營業(yè)中有三句話不能說（一是“不知道”、二是“你去找嘛”、三是臟話），有三個姿勢不能做（一是雙手抱肩、二是雙手叉腰、三是抖腿），在給顧客介紹貨品時、必須將貨品從展示臺上取下來，不準在賣場上和任何人吵架。營業(yè)后要對今天的業(yè)績和實物進行核對，對賣場的衣服進行清點看看有沒有少，離開時關好所有燈和門窗。
2、對賣場貨品的認識
ｘｘ服裝的構成比列是，上裝：下裝：連衣裙：配飾=2:2:1:2。主要是由黑、白、灰、紅、酒紅、綠、藍、橙這些顏色構成。
它的商品編碼規(guī)則是，例：*75F12N59465-03前兩位是代理品牌的編碼
（75），下一位字母指季節(jié)（F秋），接下來的五位是補碼（N5946），下一位數(shù)字指顏色（5），最后兩位指號型（03）。
ｘｘ服裝上面的吊牌信息有：品名、貨號、號型、成分、等級、檢驗合格證、執(zhí)行標準、產地、洗滌保養(yǎng)注意、價格、編碼、常用洗滌符號簡介、維護卡、品牌名稱。其尺碼有1至8號、2號為小號、3號為中號、4號為大號。
在秋季，ｘｘ主要使用聚酯纖維為面料，其特點是遮陽、透光、通風、防潮、易清洗、不易變形、易產生靜電等。使用滌綸和錦綸為輔料，其特點是，彈性好、結實耐用、吸濕性好、不易變形、易洗快干等。聚酯纖維洗滌時易用溫水和冷水洗滌，不要用力擰，晾曬時宜陰干，不可暴曬，以免生皺，熨燙時應墊上濕布，溫度不可過高，深色服裝內衣最好燙反面。
盤點的流程是對電腦存貨和實際存貨的對比盤點。具體是一人念電腦上的存貨，其他人在倉庫和賣場上找。
3、對陳列的認識
賣場服裝的陳列主要以“花素”搭配為主。在一排的展示掛衣桿前面要陳列出這一系列服裝的點掛，點掛的服裝必須是完整的一套，有上有下。后面的服裝要掛出點掛上面的服裝和同樣幾種顏色，例如：黑、白、藍，掛的規(guī)則是兩花兩素，兩長兩短。所有衣架正面朝向門口。夏季服裝陳列的間距為5至10厘米，冬季為10至15厘米。
在實習中我嘗試了疊衣服和模特換裝，在衣服疊好之后必須將吊牌和衣
領外露，方便找貨。模特換裝時必須模特的手臂拆下，穿好服裝后再裝上，而且要從衣領的地方往里面裝手臂，最后裝手。
4、對崗位的工作職能的認識i.導購
導購必須化淡妝（眉毛、粉底、眼影、眼線、睫毛、腮紅、唇彩），
穿工作裝或者形象裝，頭發(fā)過肩需挽起來，劉海不能遮住眼睛，穿3厘米左右的黑色高跟鞋，不能留指甲，只能染亮色指甲油或者不染，不能戴首飾（除婚戒）。站姿以禮儀標準站姿為準，面帶微笑、露出牙齒。
導購的工作職能是：
1、提高專賣店形象和品牌知名度。2、負責店鋪陳列和安全工作。3、提高顧客的購買欲望。4收集市場信息。
基本銷售技巧：
1、首先要很快的觀察顧客是否有想購買的欲望和購買能力。2、再了解顧客的性格和需要，再對癥下藥進行介紹推銷產品。3、對顧客進行試衣服務、贊美顧客。4、在報價時的小技巧，例如是一千八百元，導購應該說成一八零零元，這樣報價就報的相當委婉了。5、不管顧客最后是否購買了服裝，導購一定要歡送。
導購的日常工作任務：
營業(yè)前需要整理好自己的形象和心態(tài)，打掃好衛(wèi)生，調整好陳列。營業(yè)時要笑著接待每一位顧客，耐心傾聽和推銷講解。營業(yè)后需要核對賬目，到掃衛(wèi)生，離開時需要檢查包包。
ii.店助崗位的工作職責
店助主要是協(xié)助店長的。店長的的工作職責是帶領下面的員工提高業(yè)績，負責去公司開會、傳達，主要是在公司和員工之間的橋梁。
iii.收銀崗位的工作職責
收銀員主要負責收錢找錢，對賬，存錢。
iv.陳列助理工作職能
陳列助理主要負責調整陳列，在公司發(fā)布了陳列圖片后，按照圖片和要求布置賣場和櫥窗，要求在不營業(yè)的時候來完成。
5、社會能力方面
與人為善，多謙多讓，不懂多問，團結合作。
在與人溝通時可以從個人情況、興趣愛好、性格情況等方面入手。
遇人面帶三分微笑，萬事都好辦。
（二）實習體會
經過這三周在店里的實習，我真的學到了很多，體會到了一個企業(yè)的成立是需要做很多的背后工作，需要注重細節(jié)，之間的組織是息息相關，缺一不可的。
剛開是的時候店長總要叫我們去站門，一天下來，我的腳都站不穩(wěn)了，開始我是很不能理解這種方法，為什么要站門？后來她們告訴我，這是一個店的基本禮儀，一方面是為了接送顧客，另一方面是為了照顧賣場不被盜，每個新來的員工都會從站門開始做起。后來我慢慢的接觸到的服裝，才知道什么叫一分錢一分貨，ｘｘ的服裝屬于中高端品牌，它的上身效果相當好，尤其是腰部收的很好，再難看的衣服一上身都別有一番味道。這些都源于它全部都使用的是立體裁剪。
也是在這次實習中，我第一次接觸到了真絲，真皮，真毛面料，真絲面料易皺、輕盈飄逸，很薄、一根絲巾可以裝進火柴盒里，真皮的光澤很暗、紋路很清晰、很柔軟。再后來我慢慢接觸客人，與她們交流，給她們推薦、服務，成功的進行交易。我還學到的如何使用電腦查貨、找貨。在這期間我還掌握了各種面料的熨燙溫度和注意事項，真絲面料用低溫快速進行熨燙，真皮面料不能用蒸汽熨燙等。在服裝搭配上面多采用花素搭配，絲毛搭配，有彩色和無彩色搭配，大面積和小面積搭配。在店鋪里面我也知道自己有很多不足，首先我不會背貨號和對貨品不熟悉，這對要查貨時很不方便，其次、我還是不能看懂顧客的需要、不能一眼看出顧客的尺寸，最后，是我人太老實、不懂得怎么樣去贊美顧客。
我很感謝學校給我們這次機會，讓我們面對社會去學習，期間我也學到了很多，懂得如何與人交流，看懂社會是復雜的，形形色色的人都存在。我想通過這次的實習，在以后的專業(yè)課上更能理解，在以后走上崗位是知道如何應對生活帶來的壓力，最起碼，再找導購這份工作時，我是屬于有經驗的一類了。而不是什么都不懂。
七、結論與建議
ｘｘ品牌在ｘｘ來說屬于一線品牌，事事都注意細節(jié)，接待顧客熱情。就拿我實習的ｘｘ店來說，在試衣間里面放有空氣清新劑、沙發(fā)凳子、高跟鞋（38碼）黑白色，素色的墻紙，上面貼了一副標語、上面寫著“物讓我們的衣服弄花了您的妝容”這樣來提醒顧客不要讓妝染在服裝上，這種提示顧客是很容易接受的。在ｘｘ的老顧客有事會來店里坐坐，和導購聊聊天，看上去很不可理解，但是，一個老顧客會給店里帶來很多的她的朋友，就成了店里的新顧客。但也有不足，ｘｘ店一進去就可以聞到一股霉味，試衣間有異味，放了三雙高跟鞋、沒有一雙平底鞋。店里看上去很舊，不亮堂。建議1、把店鋪重新裝修一下，壞掉的燈換了。2、在進門口少了張子母臺和模特，看起來特別空。3、櫥窗過于簡單。4、試衣間多放空氣清新劑，放一雙平底鞋。5、導購對那些難纏的顧客應該有耐性，不要在顧客走后說三道四。