轉眼間一個辛苦的實習生活又結束了,回顧這段時間的實習經歷,收獲的不僅歲月,還有成長,是時候寫一篇實習報告好好總結一下了。下面是小編為大家分享的暑期實習報告總結，希望能幫助到大家!
如果夏天到了，我大學生活的第一個暑假將會持續(xù)很長時間。俗話說，如果你想豐富你的大學生活，你必須在學習的同時參加社會實踐。這不僅會增加你的社會經驗和賺取一些錢，也會幫助你在人際交流的消極方面。就個人而言，它也將幫助你在未來。所以我決定利用暑假的好機會去實踐和體驗真正的社會生活。所以我來到我家附近的一家印刷廠工作，從事社會實踐。
我第一次去的車間主要負責公司的設計和排版。雖然從那時起我已經在其他的工作室學習過了，但我仍然覺得它在這個地方更有價值。他們設計的是一些產品的大小、形狀和顏色，如塑料標簽、塑料制品等。有時他們甚至不得不設計產品的大概成本和成本。利潤。
但是當我想到我自己的經濟，我對印刷專業(yè)知識一無所知。如果我想先學習如何設計，因為時間的關系，它可能行不通，而且我擔心在設計上有一些問題。我應該明白，對于印刷公司來說，如果設計錯誤，那么一切都會結束。所以我的第一個工作就是專注于排版。一般的工作流程是客戶向我司發(fā)送產品簡介和一些圖片，然后根據客戶要求對排版工人進行細致的排版。
20__年的暑假，在李老師的幫助下，我跟十幾個同學得到了到惠城區(qū)人民法院實習的機會。7月17號的上午，我們一行人早早來到法院，站在法院的大門口，感受到的是法院的神秘、神圣和莊嚴。雖然這天只是領了工作證，但是想到從明天開始我將在法院工作一個半月，就心情振奮，因為我有信心做好每一件事情。 以下是我的實習報告總結：
第一次到法院實習，也是第一次從書本走向實踐。而這次，我實踐的地方是執(zhí)行局。這樣一所基層人民法院跟全國絕大多數(shù)同級法院一樣，基本上縱向由院長庭長法官三級構成，橫向有民事庭、刑事庭、行政庭、審監(jiān)庭、立案廳、執(zhí)行局、法警大隊、辦公室、政治處等各種業(yè)務和行政機構構成。在執(zhí)行局里學習工作，知道了執(zhí)行局肩負著每一案件在執(zhí)行環(huán)節(jié)上的重要任務，也體會到了各位法官、書記員還有執(zhí)行大隊他們所有人工作的辛苦。盡管在當今法院的工作中存在著“執(zhí)行難”這一大難題，但他們依然是兢兢業(yè)業(yè)，力圖把每一宗申請強制執(zhí)行的案子都做好，為權利人拿回應有的利益。
在執(zhí)行局的頭兩個星期里，做的最多的要數(shù)整理卷宗了。雖然這是一件很枯燥的事情，但是通過整理大量的卷宗，了解到原來有那么多種法律文書，當中有執(zhí)行申請書、判決書、各類證據、強制執(zhí)行通知書、裁定書等等，張組長告訴我，發(fā)起每一個法律程序都至少以一種法律文書為前提，可見每一種文書的重要了。了解的法律文書的種類，才開始學習怎么制作法律文書。在黃書記員的指導下，我開始學習打裁定書，在法院的內部電腦系統(tǒng)里有各種法律文書的`模板，所以學習制作法律文書并不困難。所以，在沒有出差的時候，就在辦公室里幫忙打打裁定，做一些復印、將做好的文書拿去蓋章、整理卷宗等日常的工作。
分配到執(zhí)行局，跟法官們到外面出差的機會是比較多，這令我感受到法院執(zhí)行工作的艱難以及對法官們處理當事人糾紛矛盾的實際能力要求之高，實習報告《暑期實習報告模板》。記得跟他們去順德查某公司的銀行帳戶，在銀行遲遲不給辦理續(xù)凍手續(xù)的時候，黃法官寫了一張傳票，假裝往窗口一塞，那負責人見狀便害怕到連忙說好話，乖乖的辦理了手續(xù)。還有一次，去一個欠農信社 款的農民家里強制執(zhí)行，不料那老農拿起菜刀跟法院的執(zhí)行人員對峙起來。面對這種突發(fā)的激動場面，黃法官不慌不忙的跟老農講起理來，曉之以理，動之以情，最后讓老農心甘情愿的跟執(zhí)行人員走。面對有能力支付卻無賴的被執(zhí)行人應如何采取強硬的措施執(zhí)行，面對狡猾轉移財產的當事人怎樣查出他們財產的真正去向并與他們在語言的交談中斗智斗勇等等，都需要極強的應變能力和處事技巧。因為從“達官貴人”到“三教九流”各種類型的人都具有不同的特點，抓住他們的特點并加以利用，因地制宜才能收到理想的效果。在實習期間，剛好碰到了號稱近年來惠城區(qū)最大的案子，訴訟標的達到了三千多萬。值得一說的是，在案件執(zhí)行的時候，在法律適用上萬不可疏漏。被執(zhí)行人被宣布破產，按法律規(guī)定，首先償還的應該是工人的工資，如果法官裁定把破產企業(yè)的財產交付給了享有抵押權的銀行，那勢必引起工人的不滿，這一點也是事實證明了的。這讓我覺得我還有很多專業(yè)知識要學，更加覺得要好好利用在學校的有利條件和時間，好好學習，充實自己。
在法院的日子里，我學到的不僅僅是關于專業(yè)方面的知識，還懂得了很多做人的道理，懂得怎么跟人打交道，讓我開始明白一個很淺顯卻常常被忽視的道理，要學會看人，因為不同的人總是扮演著不同的角色的。當然，這些不是我此行的目的，只是我的額外的卻又是最大的收獲。
以上是我的實習工作總結。今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而且，我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。在這里，我要感謝在這期間所有幫助過我的人!
大學的最后一個暑假，我去區(qū)檢察院實習，時間是從__年七月十六日至八月九日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實習方面轉化，盡量做到理論與實習相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和檢察人員交辦的工作，得到院領導及全體檢察干警的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處?，F(xiàn)將實習工作總結如下，敬請各位提供寶貴意見。
此次實習，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作，實習報告《暑假實習報告范本》。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察干警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學教育和實習的確是有一段距離的。法學是一門實習性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發(fā)展是在實習中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實習結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關系”：即課堂教育與社會實習的關系，以課堂為主題，通過實習將理論深化;暑期實習與平時實習的關系，以暑期實習為主要時間段;社會實習廣度與深度的關系，力求實習內容與實習規(guī)模同步調進展。
在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設才有希望。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的1種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了兩年的大學學習生活之后，通過對<會計學原理>、<財務會計>、< 管理會計>、<成本會計>及<會計理論>的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。
自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學生，在20__年11月起，有幸參加了為期近三個月的專業(yè)實習。
一、 趕赴招聘會跑場
在6月份的時候就在學校的海報欄上看見了太原市青年創(chuàng)業(yè)服務中心在7月2號有一個暑期專場招聘會。學校一放假就開始著手準備求職簡歷。在網上找了好多例文，看到人家有著豐富的實踐以及學生工作經歷，自己深感慚愧。兩年都過去了，可是自己很少涉獵相關的實踐。整天就抱著幾本書本，無所事事。
在人才市場看到那個人山人海都是來的`求職的，人人捧著求職簡歷，而招聘單位卻少得可憐，并且開的工資也是很低的，很多都是在千元以下。真的是僧多肉少呀!以前整天呆在學校，根本不知道外面的世界到底是什么樣的，還以為自己是天之驕子，卻不知現(xiàn)在的社會早就變了很多了。
看到麥當勞在找員工，早就對這個企業(yè)垂涎三尺了，于是我過去跟他們的招聘官聊了一些，由于當時前來招聘的人太多，我只跟他聊了幾句。但是就從這短短的幾分鐘交流中我深深地感受到了他們企業(yè)文化的魅力，心想要是能在這樣的企業(yè)謀上一職該是多好的一件事呀。于是我就投上了我的求職簡歷，看見來的很多學生都沒有寫簡歷，只是在小紙片上簡單的留下了自己的聯(lián)系方式，心想這下我的希望還挺大的，畢竟機會總是光顧向我這樣有準備的人的。但是一直等到現(xiàn)在，我都沒有收到麥當勞的任何信息，終于明白我的求職簡歷是石沉大海了。原來山外有山，人外有人的。
二、 參加廣告策劃
7月2號，我認識的《生活晨報》的一個朋友剛接手了一個廣告策劃案，幫文曲星做一個以舊換新的活動推廣方案。我朋友說這個案子總共可以得到1500元的報酬，等事成之后我們五五分成。我聽后興奮了良久，以為自己在廣告行業(yè)總算可以掙得一分錢了。那天晚上我失眠了……興奮?激動?不可思議?原來廣告業(yè)真的像某些人所的那樣“并非所有的有錢人是做廣告的，但是做廣告的一定是個有錢人”!于是第二天我揣著滿懷的信心來到了她們的報社，她簡單地跟我介紹了一下相關背景知識，讓我?guī)退胍恍┯薪ㄔO性的好創(chuàng)意。我苦思冥想，玩空心斯，絞盡腦汁把我以前見到的所有相關的營銷推廣策略都在腦中過濾了一遍，提出了好幾點能夠在這個案子上應用的策略?？上?，大部分都被否定了，因為太老土，太惡俗了，很多點子別人在十年前都已經用過了，根本沒有多大建設性的創(chuàng)意。沉思了良久，我以回去再好好想想為借口就逃之夭夭了。日后再也沒有提報酬的事了，因為根本就沒能幫上人家的忙，怎好意思跟別人提報酬的事。
通過這件事，我深深地感受到自己專業(yè)知識嚴重缺乏，以前總是以為自己在廣告這方面還是有一定優(yōu)勢的(至少在04廣告班)。但是，經歷了這件事，才清楚地認識到自己在廣告這方面其實還是很菜的，根本就談不上什么優(yōu)勢。甚至可以說根本就沒有入門。自己真的是井底之蛙——不知天多高地多厚。大學已經走過了一半了，而自己所學的專業(yè)知識還是那么的有限。在接下來的兩年里，應該努力學習廣告專業(yè)知識，同時還要參加相關的專業(yè)社會實踐。讓理論知識與社會實踐完美結合，就像我有了實習經驗，就能明白實習報告怎么寫。
三、 帶家教
7月5號找了一份家教，那孩子家在店坡村，從財大氣自行車過去要一個小時，而且那個路有好幾個很大的陡坡，甚是難走。不過為了生計，我每天六點半就起床了，到他家也就快八點了。不過每天有30元的收入每天我辛苦倒是挺樂意的。
我學的專業(yè)是會計，為了加強自身的素質，培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力，本學期初，我在一家建筑公司進行了專業(yè)實習。通過這次實習，我明白了實習報告怎么寫，同時，也在實習中吸取到了很多經驗和技巧。以下是我的財務會計實習報告，敬請大家提出寶貴意見。
建筑公司的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計 。剛到會計部 就叫我先看她們以往所制的會計憑證。總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來 讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記賬做好準備。
制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的賬務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據。
從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎么一回事。 很要耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種賬單，有了基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
以上是我的實習工作總結，通過在建筑公司這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，并且在實踐中得到了經驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗，這不僅豐富我的工作經驗，更加提高了我的業(yè)務理論水平。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
對于我們這些自由自在的徜徉在大學校園里的學生來說，遍地都是血汗的工廠是陌生的，盡管我們的父母或者哥哥姐姐甚至弟弟妹妹等親人也許就置身其中。有多少農民工正是靠在血汗工廠打工掙來的錢，去支付結婚、教育、醫(yī)療等勞動力再生產所必須的費用呢?代價如此殘酷的工作，有幾個人會關注呢?但是，農村和這樣的工廠，才是改革開放時代最真實的歷史，正是由這里創(chuàng)造的財富，成就了改革開放以來經濟持續(xù)增長的奇跡。而大學呢?游戲、無聊、郁悶、空虛……我們應該要用實際行動去考察，去了解，去思考，否則就不能認識這個時代，更不能認識自己。
今年暑期我以工人的身份到工廠進行了為期半個多月的實踐、體驗、調查。也許我的實踐報告不夠深刻，但是這卻是我在實踐中得到的體會以及感悟。
先講一下廠里的情況吧：
首先，我所在的工廠是一家機械配件廠，它主要生產各種機械的各部分零件，而我所做的只是最簡單的小零件包裝以及一些瑣碎的雜活，像挑揀不合格零件之類的工作。
第二，這家工廠的工作時間是早上7點半到中午11點半，中午有一個半小時休息時間，下午從1點半到6點半，時不時會有加班。一般情況下是沒有假期的，除非工廠里沒有余貨。而國家法定節(jié)假日也沒有完全按照規(guī)定放假。就工作時間而言，工人們是很辛苦的。
最后不得不提的是管理人員對工人們的態(tài)度都是比較親切的，或許都是從基層做起，了解基層的情況，有一份關懷之情，這是我所在的工廠讓人覺得溫馨的地方。在這半個多月的實踐中，我感受頗多，尤其是看到工人們在工廠里辛勤工作而得不到很好的回報更覺得心里不是滋味。
農民工人們掙錢真的非常不容易，辛辛苦苦工作卻只掙到較少的錢。另外，在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就是人際交往方面，大家都知道社會人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。
還有就是自強自立。俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"確實，在家里有父母照顧，關心，呵護，日子過得實習報告無慮。但是，到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這半個多月里，我更加的自強自立了!凡事都要靠自已!經過這次社會實踐，我覺得對于當代的大學生來說，非常有必要利用假期的時間，走出校園，走出小家庭，深入到基層群眾中去廣泛的實踐、調查、走訪。了解最真實的社會、生活;了解最真實的人，明確當代青年的歷史使命與責任。
一、實踐報告的封面、扉頁和目錄
1.封面內容：實踐報告題目、團隊名稱;
2.扉頁：成員組成(姓名、班級)、實踐單位、實踐時間等;
3.目錄：正文的各章節(jié)、團員感言、附件等。
二、實踐報告撰寫的內容與要求
一份完整的實踐報告應由以下部分組成：
1.報告題目
報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。
調研報告的標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，基本格式為“關于的調查報告”、“關于的調查報告”、“調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
2.學院及作者名稱
學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱，用5號宋體字。
正文包括以下三方面內容：
第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因;
第二，簡要介紹調查的對象和調查內容。包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題;
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使確信調查結果的可靠性，并說明選用該方法的原因。。
4.前言
介紹實踐的目的,意義,相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況,實踐要求等內容。
有幾種寫法：
第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;
第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;
第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12_20/6)元。由于加油站屬于服務行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。另外，公司只為非農業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的.基礎上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶服務流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理：
在客戶服務流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現(xiàn)。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最校
三、客戶結構分析與客戶關系管理
在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調查結果如下。
由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。
加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段：
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客;加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務的可行性分析：
新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業(yè)務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業(yè)務的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業(yè)更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經營便利店等非油品業(yè)務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實施非油品業(yè)務的服務是新昌站目前的重點工作。
總結與建議：
在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業(yè)務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內部環(huán)境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地!
第一天大膽的接觸經理為自己爭取到了寶貴的五天實習機會，經驗：如果一件事你經過了深思熟慮而又周全的思考之后既然決定要做，就要大膽勇敢的邁出第一步。
第二天許經理為我安排了一個很滿意的崗位，我順利的投入了工作(CAD出圖)，在地理信息研發(fā)部王汝炎經理的帶領下我逐漸認識了在邯鄲這樣的中小城市現(xiàn)實中的地理信息的行業(yè)現(xiàn)狀，面對的現(xiàn)實生存的經濟問題，我們不得不把我們的工作重點放在了計算機出圖方面，我們的用戶主要面向企業(yè)及地質大隊，作為冀南地區(qū)唯一的地理信息公司我們的客戶也有很多來自周邊的縣市的用圖單位。第一天接觸工作接觸同事作為唯一的實習生、作為年輕的新力量，你應該給企業(yè)帶去一些有活力、有前景的新技術而且要大膽的在合適的場合提出(比如經理主動接觸你與你談話的時候)但要把握一個度，不要讓你的上司覺得你很自傲很不自量力，你的想法只是點到為止、只僅僅是建議達到讓你的同事你的經理看出你是一個有活力，有想法，有一定技術的年輕人就可以了，至于你的想法怎樣實施就需要你在以后的日子里努力，先確保自己順利的融入這個團隊、在你的人品在團隊中有一定的信任度的時候再去爭取你的想法，你的`激情。注意觀察同事們的作習時間
第三天大膽誠懇的接觸同事，記住接觸面要廣泛，在同事習慣了的休息作習時間內接觸他們，談論話題最好以對方為主，謙虛的讓對方給你介紹些工作經驗。溝通是一種技巧，只有你順利的融入的你的同事們之中你才能更出色的工作，記住這個融入的過程最多三天，你是男人，你要成功就必須把握住這樣一種最基本的人際交往節(jié)奏。
第四天，努力工作，從小事做起，如果你是一個沒有任何家庭背景的剛畢業(yè)的學生，那么你就要提早五分鐘來上班，在打掃工作房間的過程中熟悉你公司的硬件環(huán)境及其他科室部門的地理位置及洗手間、樓梯等基礎設施的位置和保安禮儀小姐的配置情況這樣可以盡量減少你不必要的出丑。
第五天，最好的情況是你已經可以以一顆平常的心投入工作，同事也基本上接納了你，你可以放下拘束平靜的工作了，如果沒有的話你要按照上面的那幾條經驗繼續(xù)努力。
沒有第六天了，不知我上班的第六天會在什么時候再次出線，總之一句話，把握住自己，努力學習些有用的東西為以后的工作儲備技術，只有努力學習頂尖技術才能把自己的工作起點置于一個比較高的位置。
短暫的五天實習應該說對我很重要，感謝奧托公司給了我這樣一次機會。這就是我的實習經驗總結吧，愿這些經驗會對我和像我一樣將要走進社會的同齡人能夠有用。