通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)之前工作的不足，從而為接下來的工作提供參考和借鑒，避免犯同樣的錯(cuò)誤。下面小編給大家提供一些應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考，希望對(duì)大家寫應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)有幫助。
實(shí)習(xí)時(shí)間：__
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：_酒店
實(shí)習(xí)資料：客房部服務(wù)員的工作還不僅僅僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头?，退客房的一切棉織品都要更換，長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有務(wù)必規(guī)范可尋的。
實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是那里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話就應(yīng)擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，那里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。
在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅僅僅能夠防止客人遺落物品還能夠減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房務(wù)必在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管，由主管報(bào)給前臺(tái)，經(jīng)過前臺(tái)服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計(jì)是往里倒開水激破的。這時(shí)我們?cè)谑帐白】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，久及時(shí)委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人情緒愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這時(shí)作為一個(gè)酒店工作人員就應(yīng)做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都個(gè)性留意，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們
樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到十分無聊。如果遇到有會(huì)議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上之后全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時(shí)間吃?？头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活，一根頭發(fā)一個(gè)污點(diǎn)都不能放過。酒店還讓每個(gè)服務(wù)員了解一般的消防安全知識(shí)。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習(xí)校方知識(shí)。每一天早上開例會(huì)的時(shí)候，主管都會(huì)進(jìn)行對(duì)我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時(shí)的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)樓層服務(wù)員該怎樣辦等等。市里消防部門的工作人員也會(huì)不定期的到酒店里對(duì)下屬員工進(jìn)行消防知識(shí)突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識(shí)的專門考試。由于平時(shí)很認(rèn)真用心地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。
實(shí)習(xí)總結(jié)：為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有務(wù)必距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些就應(yīng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅僅是要有務(wù)必的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及職責(zé)心。另外英語(yǔ)真的很重要，中國(guó)已面向全世界了，交流不僅僅僅限于國(guó)內(nèi)，對(duì)于英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。
2019年，我社在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)，在全社員工共同努力下，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。現(xiàn)將我社2019年度會(huì)計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、印章的管理：
(一)嚴(yán)格印章管理規(guī)章制度。根據(jù)《樅陽(yáng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社印章管理辦法》規(guī)定，我社積極組織員工進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，同時(shí)規(guī)范印章管理和使用，確保用印的安全、方便，杜絕各種違規(guī)用印行為;
(二)是加強(qiáng)使用管理。行政公章、業(yè)務(wù)印章、個(gè)人名章按規(guī)定專人保管、專人負(fù)責(zé)，營(yíng)業(yè)期間的保管嚴(yán)密、規(guī)范;營(yíng)業(yè)終了嚴(yán)格執(zhí)行雙人入庫(kù)保管;柜員輪休、請(qǐng)假離崗或調(diào)崗時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)等，規(guī)范印章使用管理;
(三)是嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。建立《印章保管登記簿》、《印章用印登記簿》《印章交接登記簿》，印章的使用、保管，交接實(shí)行嚴(yán)格的登記制度;
(四)是加大檢查力度。建立《印章保管使用檢查登記簿》，每月定期檢查印章使用管理情況，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，消除隱患，防范風(fēng)險(xiǎn)。
二、重要空白憑證的管理：
根據(jù)《縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社重要空白憑證管理辦法》，我社堅(jiān)持“證印分管，證押分管”的原則。實(shí)行專人負(fù)責(zé)，入庫(kù)保管，并定期進(jìn)行賬、證核對(duì)，保證賬實(shí)相符。嚴(yán)格實(shí)行“專人管理，入庫(kù)(箱)保管” ，指定專人(庫(kù)管員)負(fù)責(zé)重要空白憑證的保管工作。做到領(lǐng)、用手續(xù)嚴(yán)密，保管安全可靠。庫(kù)管員變動(dòng)時(shí)，按規(guī)定辦理交接手續(xù)。當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了，換人清點(diǎn)重要空白憑證的結(jié)余數(shù)量并與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好記載登記工作。社主任、安全員和會(huì)計(jì)主管對(duì)重要空白憑證的庫(kù)存、領(lǐng)用、保管、作廢等情況嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，社主任、安全員堅(jiān)持每月至少檢查一次，會(huì)計(jì)主管堅(jiān)持每月至少檢查兩次，核對(duì)賬實(shí)、賬表、賬薄、賬證的一致性，并在《重要空白憑證查庫(kù)登記簿》中對(duì)檢查內(nèi)容做出記錄，簽章備查。對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能聯(lián)動(dòng)銷號(hào)重要空白憑證(金農(nóng)卡、手工收貸憑證)實(shí)行換人銷號(hào)。
三、庫(kù)存現(xiàn)金的管理：
加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金限額管理，加大力度對(duì)庫(kù)存殘損幣的清點(diǎn)，及時(shí)上繳，科學(xué)地置留庫(kù)存現(xiàn)金。根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，采取靈活、安全、高效地調(diào)撥現(xiàn)金，降低庫(kù)存現(xiàn)金占用率。
四、抵、質(zhì)押物品的管理：
抵、質(zhì)押物品能做到專人入庫(kù)保管，社主任、安全員、會(huì)計(jì)人員能做到定期查庫(kù)，確保帳實(shí)相符。
五、帶領(lǐng)前臺(tái)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況：
基本上能做到按周組織職工學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、聯(lián)社各類文件精神、相關(guān)制度及通知，同時(shí)，建立了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有記載，每月學(xué)習(xí)不少于4次。
六、手工賬冊(cè)的建立、記賬和賬務(wù)管理工作情況：
能按財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部下發(fā)的規(guī)范的賬簿建立、記賬。我社建立規(guī)范的手工分戶賬冊(cè)有“1321 應(yīng)收利息”、“1391 其他應(yīng)收款”、“2431 應(yīng)解匯款”、“2621 其他應(yīng)付款”、“5011 利息收入”、、“5321 營(yíng)業(yè)費(fèi)用”、“5331營(yíng)業(yè)稅金及附加”、和“5361營(yíng)業(yè)外支出”。以上手工分戶賬簿都建立了相應(yīng)的電子分戶臺(tái)帳。
七、費(fèi)用的管理與控制：
嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定比例與限額，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與費(fèi)用管理;所有費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行“三簽”制度，超支費(fèi)用實(shí)行先審批后入賬。本年度無不合規(guī)費(fèi)用單據(jù)入賬和超聯(lián)社規(guī)定費(fèi)用限額。
八、內(nèi)外賬對(duì)賬情況：
內(nèi)外賬務(wù)的對(duì)賬嚴(yán)格按照《樅陽(yáng)縣銀企對(duì)賬管理辦法》和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，建立健全對(duì)帳工作管理登記簿和管理臺(tái)賬，我社共有六個(gè)對(duì)公活期帳戶、社內(nèi)往來和應(yīng)解匯款都能做到換人核對(duì)，對(duì)賬單回收率均達(dá)到了100%。所有的對(duì)公帳戶都能做到按季上門面對(duì)面核對(duì)。
總結(jié)2019年度的工作，我感到還存在著以下幾方面的差距與不足，有待新的一年中加以整改和落實(shí)：一是員工之間素質(zhì)差距較大，團(tuán)隊(duì)精神有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌集資措施有待加強(qiáng)。三是內(nèi)部管理和內(nèi)控制度有待繼續(xù)加強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼之間，實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)里的基本情況，對(duì)實(shí)習(xí)作個(gè)報(bào)告如下：
一、實(shí)習(xí)目的
初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。
二、實(shí)習(xí)過程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我公司主要從事__到___的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到___的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過到各大市場(chǎng)、物流園區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。
2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)
我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運(yùn)輸合同
簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。
(三)出差洽談業(yè)務(wù)
提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去___出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過近六個(gè)周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。
實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
三、實(shí)習(xí)心得
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對(duì)我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
1.實(shí)習(xí)的目的和要求
實(shí)習(xí)目的：畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)，針對(duì)具體應(yīng)用問題，進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和解決問題的能力，拓展學(xué)生的知識(shí)面，練習(xí)和掌握新而實(shí)用的開發(fā)技術(shù)，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好技術(shù)準(zhǔn)備和課題調(diào)研等工作。按規(guī)范化方法逐步完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。
實(shí)習(xí)要求：學(xué)習(xí)日語(yǔ)，并且通過日語(yǔ)三級(jí)考試深入學(xué)習(xí)java技術(shù)了解軟解開發(fā)的過程綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)，分析、設(shè)計(jì)和解決實(shí)際問題
2.實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)階段我接受了四個(gè)月的日語(yǔ)學(xué)習(xí)，三個(gè)月的技術(shù)強(qiáng)化和三個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)踐。通過四個(gè)月的日語(yǔ)學(xué)習(xí)我通過了日語(yǔ)J-TestE級(jí)的考試，也學(xué)習(xí)了很多JAVA技術(shù)。在這期間我們做了一個(gè)模擬項(xiàng)目：課題是物流倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，使用的框架是Struts和Hibernate，用的技術(shù)是java，開發(fā)平臺(tái)是myeclipse，數(shù)據(jù)庫(kù)是mysql。
Java語(yǔ)言從它向世人打招呼的那一天開始它就把自己定位在了致力于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開的語(yǔ)言，它的跨平臺(tái)、安全性、完全的面向?qū)ο?，使它成為了互連網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)的一個(gè)新的寵兒。Java是一種跨平臺(tái)，適合于分布式計(jì)算環(huán)境的面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言。具體來說，它具有如下特性：簡(jiǎn)單性、面向?qū)ο?、分布式、解釋型、可靠、安全、平臺(tái)無關(guān)、可移植、高性能、多線程、動(dòng)態(tài)性等。
Struts有一組相互協(xié)作的類(組件)、Serlvet以及jsptaglib組成?；趕truts構(gòu)架的web應(yīng)用程序基本上符合JSPModel2的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，可以說是MVC設(shè)計(jì)模式的一種變化類型。Struts是一個(gè)webframwork，而不僅僅是一些標(biāo)記庫(kù)的組合。但Struts也包含了豐富的標(biāo)記庫(kù)和獨(dú)立于該框架工作的實(shí)用程序類。
Struts有其自己的控制器(Controller)，同時(shí)整合了其他的一些技術(shù)去實(shí)現(xiàn)模型層(Model)和視圖層(View)。在模型層，Struts可以很容易的與數(shù)據(jù)訪問技術(shù)相結(jié)合，包括EJB,JDBC和ObjectRelationBridge。
在視圖層，Struts能夠與JSP,_SL等等這些表示層組件想結(jié)合。
Hibernate是一個(gè)開放源代碼的對(duì)象關(guān)系映射框架，它對(duì)JDBC進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得Java程序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫(kù)。Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場(chǎng)合，既可以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用，革命意義的是，Hibernate可以在應(yīng)用EJB的J2EE架構(gòu)中取代CMP，完成數(shù)據(jù)持久化的重任。
Hibernate的核心接口一共有5個(gè)，分別為:Session、SessionFactory、Transaction、Query和Configuration。這5個(gè)核心接口在任何開發(fā)中都會(huì)用到。通過這些接口，不僅可以對(duì)持久化對(duì)象進(jìn)行存取，還能夠進(jìn)行事務(wù)控制。
由于是對(duì)日軟件外包，所以我們要先學(xué)習(xí)日語(yǔ)。日語(yǔ)是世界三大“美語(yǔ)”之首。學(xué)習(xí)入門比較容易，學(xué)好很困難，基礎(chǔ)特別重要。每天學(xué)習(xí)一課，大概有四五十個(gè)詞匯，五個(gè)左右語(yǔ)法點(diǎn);抄寫單詞，句子;背誦會(huì)話、例文。學(xué)習(xí)日語(yǔ)就是每天的主要任務(wù)，每天早晨六點(diǎn)起床，晨讀，早飯過后繼續(xù)晨讀，準(zhǔn)備聽寫。每學(xué)完一課，就要檢查詞匯，語(yǔ)法，句型。每周還有日語(yǔ)測(cè)試。開始時(shí)很不適應(yīng)，開始連著幾次都沒有及格，入門比較忙，學(xué)習(xí)壓力特別大，班上曾經(jīng)有三位同學(xué)中途退出，我曾經(jīng)動(dòng)搖過，想過要離開，當(dāng)想到尋找工作的不易，還是咬牙堅(jiān)持下來了。后來好多了，每次都在九十多分，經(jīng)歷過這樣困難的處境之后，我會(huì)在以后道路中更加堅(jiān)強(qiáng)走下去。課程安排是上午三節(jié)課，下午三節(jié)課，晚上三節(jié)自習(xí)，作息時(shí)間跟高中差不多。日語(yǔ)就是一切，吃飯時(shí)總會(huì)忍不住去看幾眼詞條，睡覺前也得溫習(xí)一下。這里的壓力遠(yuǎn)比我以前任何時(shí)候所受的要大很多。每周有六天課，每天都在高節(jié)奏高壓中度過。后來是日語(yǔ)口語(yǔ)和聽力的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要培養(yǎng)聽，說能力。
接著開始JAVA基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。JAVA和以前學(xué)過的C語(yǔ)言是不同的，JAVA是純面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言，開始的時(shí)候受到C語(yǔ)言的影響，還很不適應(yīng)JAVA的編程思想.慢慢的練習(xí)多了，也就能適應(yīng)了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，JAVA比起C語(yǔ)言容易的多，它摒棄了C中很多功能強(qiáng)大但又很不合理，容易出錯(cuò)的內(nèi)容。JAVA有很多特點(diǎn)：純面向?qū)ο?，分布式，健壯特性，安全性，體系結(jié)構(gòu)中立，可移植，解釋執(zhí)行，高性能，多線程，動(dòng)態(tài)性?，F(xiàn)在JAVA已發(fā)展為一種開放性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
僅僅學(xué)習(xí)JAVA，對(duì)于做項(xiàng)目而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做項(xiàng)目是從實(shí)際出發(fā)，先對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，這部分很重要，必須把其中的一些細(xì)節(jié)弄清楚，畫出用例圖，功能圖，確定關(guān)鍵字，每一個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)權(quán)限進(jìn)行分配，做出相關(guān)的界面。接著編寫程序，這部分不應(yīng)浪費(fèi)太多的時(shí)間，因?yàn)樽鲆粋€(gè)項(xiàng)目需求分析占到40%，軟件測(cè)試占到40%，而寫代碼只占到20%。這方面有很多不懂的地方，很多功能是想出來了，但是代碼卻實(shí)現(xiàn)不了。大家在一起討論，老師再進(jìn)行講解。在這期間很鍛煉人，當(dāng)學(xué)會(huì)一個(gè)技術(shù)時(shí)，就會(huì)有很大的成就感。而在其中，對(duì)了SQL語(yǔ)言的使用是相當(dāng)?shù)闹匾?，因?yàn)闆]有了SQL語(yǔ)言的支持，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表的操作，是根本無法實(shí)現(xiàn)的，對(duì)數(shù)據(jù)的增刪查改，都是一樣的。發(fā)現(xiàn)對(duì)于軟件來說，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作是至關(guān)重要的，因?yàn)橛泻芏嘬浖际沁@樣的，無論是什么都要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，統(tǒng)計(jì)、分類、查詢、修改、刪除等。最后就是軟件測(cè)試了，主要測(cè)試有沒有漏掉的功能，有沒有冗余的東西，有沒有代碼的bug，界面合不合總的來說，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為是非常重要的，這突破了以前我的思維模式和慣性作法，以前對(duì)于程序來說，一開始就制作從來也不計(jì)劃，如果遇到了與想象中的不一樣的難題，就把這部分刪除掉，最近制作出來的程序，往往是功能不完善、不明確，沒有具體的規(guī)劃和文檔，到最后讓別人很難理解，自己也是很難講明白。沒有一個(gè)良好的程序設(shè)計(jì)思想，當(dāng)然了學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)后，丟掉了那樣壞毛病，建立了良好的設(shè)計(jì)思想和編程過程。有很多不理解現(xiàn)在變成了現(xiàn)在的理解感謝，因?yàn)橥恍┱_的思想，總是一開始不被人接受.
3.實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在學(xué)校里學(xué)了不少知識(shí)，和計(jì)算機(jī)知識(shí)，但是對(duì)與我來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有學(xué)會(huì)怎么將理論知識(shí)付諸實(shí)踐，所以到了IBM無錫實(shí)訓(xùn)基地。在這里給我?guī)砹撕芏嗪芏啵钪匾氖欠e累了工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
20__年_月_日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的列車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。在這四個(gè)月中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
是的，實(shí)習(xí)的生活是布滿艱辛與挑戰(zhàn)的。深圳是一個(gè)令人向往的現(xiàn)代化城市，她充滿激情與活力，是天堂，也是地獄。當(dāng)我來到實(shí)習(xí)公司面對(duì)的第一個(gè)問題就是食宿問題，深圳高樓林立卻沒有我住的地方，由于經(jīng)濟(jì)問題我只能選擇住在離公司比較遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，這里相對(duì)比較便宜，一個(gè)小房間和一張床就是我住的地方，每天六點(diǎn)半我會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，在小區(qū)里吃兩個(gè)包子，然后乘坐接近一個(gè)半小時(shí)的車到公司。我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無窮的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。我自然感覺這對(duì)我沒有什么，我很適應(yīng)，我也是步行上中小學(xué)，吃粗糧長(zhǎng)大的，這點(diǎn)苦還不及我兒時(shí)的十分之一。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過程中，我感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。剛上班時(shí)公司剛完成搬遷，一些實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備都沒有完成檢驗(yàn)和校準(zhǔn)，所以暫時(shí)沒有什么工作。首先接觸的是如何融入工作，剛開始進(jìn)行的是對(duì)實(shí)驗(yàn)室和儀器的熟悉了解，因?yàn)楣纠锏膬x器大部分都是進(jìn)口的，這和學(xué)校的國(guó)產(chǎn)儀器有些區(qū)別，但是基本的原理還是一樣的，因此這對(duì)我來說也沒什么難度。
在這期間，我主要完成了這幾方面的工作：實(shí)驗(yàn)室日常安全檢查，熟悉本科室儀器設(shè)備的應(yīng)用，科研樣品的測(cè)定，20__儀器設(shè)備檔案文件整理歸檔，協(xié)助工程師完成儀器設(shè)備的檢驗(yàn)校準(zhǔn)等工作，此外我還參加了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日食品安全宣傳和“文明出行”義工等活動(dòng)。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在___公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了完成了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的測(cè)定，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了實(shí)驗(yàn)處理的流程，從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。__學(xué)科作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的,這里布滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)心有加，他們知道我遠(yuǎn)道而來，對(duì)我的生活十分關(guān)心，這里的每一個(gè)人都是那么淳樸與善良，都是那么熱情，周末的時(shí)候同事們還經(jīng)常會(huì)叫我一起參加活動(dòng)。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段布滿幸福和快樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生。
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
三、實(shí)習(xí)單位：
___廠廠長(zhǎng)辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。
秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。
文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。
任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。
文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好_。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長(zhǎng)的安排與布置，在廠長(zhǎng)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長(zhǎng)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會(huì)議討論的意見，對(duì)其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對(duì)〈大同煤礦集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉(討論稿)的幾點(diǎn)建議》。在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對(duì)嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。