寫心得需要對所學(xué)知識和技能進(jìn)行總結(jié)和反思，有助于提升自我修養(yǎng)和素質(zhì)。銷售工作的心得體會怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享銷售工作的心得體會，希望對大家有所幫助。
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也是一年了，這些日子的盡力工作也讓我收獲眾多，下面將這段時間的工作做一小結(jié)：
一、總臺工作員工等我們說知道的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話通常狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況通常會發(fā)生下面這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不應(yīng)該，直接掛電話。
2、喔，我們每年不舉辦會展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)員工上班去了，要一個月之后回去。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧以及發(fā)一份郵件過來。我們說說。
前面的二種狀況，常發(fā)生，碰到這類的電話，一般的電話銷售員工，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點(diǎn)就說出他們之后不要打電話等等的話題，沒辦法，沒有人是性格好成這種，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月之后，會展都開完了，傳真或短信發(fā)過去，都會被人們當(dāng)垃圾處理。
但這些的難題經(jīng)常發(fā)生，本人看到幾個非常有效的方法，針對總臺，碰到第1個難題，首先，不說出自己是那些單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要知道客戶參與過哪些會展，進(jìn)期客戶單位有哪些好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_一定要了解本公司是哪個單位，你可以說出是主辦方，了解今天的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到此處，電話通常接的出來，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也知道，那可以跟他看看，他們對每年的會展情況滿不滿意，今年參與的狀況以后到哪里了，然后問一下它們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的知道后，在做具體后的打算。要了解大型展臺才是我們主要用戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)回去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問明白會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)回去就一切都好上去了。
第2個問題，一般在用戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常發(fā)生的問題，如果打的連續(xù)達(dá)到五個電話都是這種的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站出來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題里面，自己而是把握住客戶的資料，跟朋友交流，他們能否參與展會，有些朋友的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有益處的。客人說不參與展會不要馬上掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個客人問題，問去年舉辦過了哪些展會?今年舉辦那些地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?一般什么之后會回來參展的信息?但注意，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大用戶的那在借助別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)。
第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的。
第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
大學(xué)就來泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊”剛一進(jìn)入公司就被她的深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點(diǎn)和，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和。在當(dāng)前的市場狀況下，我了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對大家有所幫助：
1、維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友。（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。）
2、身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
3、面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！
4、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
5、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。
6、保持良好的心態(tài)。
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這點(diǎn)我覺得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標(biāo)！
進(jìn)入公司一個月以來，應(yīng)對自我從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自我的方式、方法，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自我的技能，下方我要對自我七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是:
1。對自我產(chǎn)品必須要認(rèn)識到位;個行簽名
2。本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識務(wù)必要掌握;
3。需要一份堅強(qiáng)的信念來支撐自我的職業(yè)，當(dāng)應(yīng)對應(yīng)對復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會時，采取一種對待方式與自我的價值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;
4。專業(yè)的營銷理論和技巧;5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。
接下來，根據(jù)自我掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。開始尋找新項目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，一齊尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫忙密不可分，我深深地體會到了公司強(qiáng)大的凝聚力?？臻g相冊名稱大全
我也從中總結(jié)了一些自我的小經(jīng)驗:
1。對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2。對自我產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán);
4。關(guān)注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，用心的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自我和公司再創(chuàng)輝煌!
經(jīng)過多個時日的歷練，我終于再次充分意識到了社會這個話題的含義，從前呢，就已經(jīng)覺得活著是一件很難的事情了，可現(xiàn)在卻覺得之前遇到的事簡直是九牛一毛，雖然人生未免太過艱難，可也依然要勉為其難的走下去，生活的挑戰(zhàn)無所不在，如果不能與之抗衡，那就連自己的主人都做不了，被生活牽著鼻子走。就是因為這份不甘心才成為了勇氣，成為了動力，更成為了一個故事!
開始就想好了，這個假期要好好鍛煉一下自己，多加歷練，為以后做導(dǎo)游打好基礎(chǔ)，于是我就成為了我們縣里最大的超市
里的服務(wù)員，也許是巧合吧，從一樓賣衣服，一直到去二樓賣化妝品，每個經(jīng)過都出乎意料，但是為了賺錢只能聽從安排，賣貨是我的強(qiáng)項，于是被領(lǐng)導(dǎo)安排當(dāng)導(dǎo)購，其感覺就像如魚得水，開始還興奮的很，然而好景不長，困難像海狼一樣接踵而至，然而我做的就是解決困難，與之抗衡。
商場的規(guī)矩很多，不遲到不早退，上下班打卡，不許聊天，不許笑，不許打噴嚏，不許倚靠貨架，商場里的人也難相處，一個個就像笑面虎是的，大家面上都很好，但其實(shí)各個心懷鬼胎，大家都告訴你別多嘴，結(jié)果人家反到多你的嘴，可是你呢，卻依然要保持沉默，因為要顧慮的事情實(shí)在太多，想要得到就必須要付出代價，這代價就是忍氣吞聲，超市里的活有很多，得去卸貨，得去幫忙賣糖，賣對聯(lián)，你在做這些事情的時候就完全不能顧到自己的攤位了，既耽誤了自己，還要充當(dāng)免費(fèi)的勞動力，還要忍受各個領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和訓(xùn)斥，你會有一種欠了人家?guī)纵呑拥母杏X，會體會到當(dāng)年越王勾踐臥薪嘗膽的痛楚，
領(lǐng)導(dǎo)壓迫，商場壓力，同事猜忌，這種種都讓我覺得這個社會太過復(fù)雜，非我一人左右的了，更何況我這個人沒啥心眼，還馬虎，所以總犯錯，犯錯就要罰錢，還算運(yùn)氣好，到現(xiàn)在還沒被罰過，還得小心使的萬年船呀，哎呀，就只能委曲求全啦
但是就是因為這些苦練，才讓我進(jìn)一步體會了人情冷暖，賺錢的不易，世態(tài)的炎涼，以后步入社會才能更勇敢更堅強(qiáng)的走下去，壓力會變成動力和勇氣，不斷的激勵著我前進(jìn)!GOGO加油!