心得可以寫自己的各種經(jīng)歷、體驗(yàn)、感受和思考等，關(guān)鍵是要真實(shí)、客觀、具體地表達(dá)自己的想法和感悟。關(guān)于文明的體會(huì)心得怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享關(guān)于文明的體會(huì)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
“禮儀”這詞大家并不陌生，但你們明白什么叫做禮儀嗎?禮儀就是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，其他國(guó)家稱中國(guó)為“禮儀之邦。”
孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！笨追蜃拥倪@句話意思是就是說不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之地。由此可見文明禮儀是有多么的重要。所以我們必須要從小學(xué)習(xí)禮儀!禮儀是反映一個(gè)人的修養(yǎng)，禮儀無(wú)孔不入，如果你在重要場(chǎng)合口吐臟話，衣衫襤褸，那就有可能受到別人的鄙視;但若如果你衣冠楚楚，談吐大方，就肯定會(huì)得到別人的好感，甚至?xí)饘?duì)方對(duì)你的重視!
我就深有體會(huì)：昨天，我與我的幾個(gè)朋友去森林公園，在公交車上，人很多很擠，我聽到一陣哭聲，我看見原來(lái)是一個(gè)嬰兒和她媽媽被人群擠來(lái)擠去，我一想我應(yīng)該尊老愛幼主動(dòng)讓出位子給她們，可是我的朋友們就一直在說我傻，這使我有些矛盾，不過這也讓我想到了一件事：小時(shí)候我十分頑皮，在我二年級(jí)開學(xué)的時(shí)候，我遇見了她，可以說她對(duì)我有極大影響，她就像我生命旅途中引導(dǎo)我跑向“陽(yáng)光大道”的“交警”一樣。她在講臺(tái)講話講地慷慨激昂，而我在下面講地也是津津有味!她“請(qǐng)”我去辦公室，辦公室里她一邊用手撫摸我的頭，一邊告訴我她告訴我了文明禮儀的重要性。她的溫柔使我被深深感觸了，也正因如此，我養(yǎng)成了良好的文明禮儀。所以我決定讓座，我請(qǐng)她們到我的座位上，而我站著。我這小小的舉動(dòng)，讓周圍的人議論著我，我臉通紅，像熟了的蘋果。
回來(lái)時(shí)，我讓我的幾個(gè)朋友和我一樣讓個(gè)位子，可是他們都不肯，還在大庭廣眾面前爆粗口，就算想暴粗口也要下車呀!真沒面子。哎，這孩子一定沒學(xué)好文明禮儀。結(jié)果他倆被公交車?yán)锏娜吮梢暳?，臉也是通紅!
文明禮儀從小做起，這很重要，可不要像我的幾個(gè)朋友一樣沒禮貌!
凡事貴在實(shí)踐。政府不僅對(duì)市民進(jìn)行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會(huì)公德、環(huán)境保護(hù)等方面的公益廣告宣傳活動(dòng)，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動(dòng)。作為家長(zhǎng)，更是要以身作則。
所謂匹夫有責(zé)，作為____的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻(xiàn)。按照“市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭(zhēng)取做一名合格的文明市民，為創(chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對(duì)自己的言行舉止進(jìn)行約束，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場(chǎng)合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護(hù)公物，保證城市的衛(wèi)生……
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時(shí)事、接受教育、培育良好的思想道德。。“人有禮則安，無(wú)禮則?！?。這則古語(yǔ)說明文明禮儀在生活中的重要作用。因此，我們做事更應(yīng)該以禮為先。講文明自古就是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓我們從身邊的事做起。。我們要做一個(gè)文明市民，不管在公共場(chǎng)所還是在家里，我們都要用公共道德準(zhǔn)則約束自己，檢查自己。把我們的陋習(xí)清除，做一個(gè)真正有修養(yǎng)的人。
在整個(gè)創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個(gè)課堂上，我們擁有著共同的目標(biāo)，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己:被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個(gè)人的精神境界都得以升華。
創(chuàng)建文明城市，對(duì)于一個(gè)城市的形象是很重要的，對(duì)城市以后的發(fā)展也是尤為重要的。而要?jiǎng)?chuàng)一個(gè)文明城，就先要做一個(gè)文明人。我們要從小事做起，從身邊的事做起。清除一塊“牛皮癬”，墻面會(huì)變得更整潔;撿起一個(gè)小塑料袋，地面會(huì)變得更干凈;說一句溫暖的話語(yǔ)，人與人的相處會(huì)更和諧。這些小事只是舉手之勞，然而做好了它，整個(gè)社會(huì)將會(huì)因?yàn)檫@樣的行動(dòng)而變得更加文明美好。
經(jīng)過時(shí)間的磨練、時(shí)代的推動(dòng)，人類世界已進(jìn)步為一個(gè)人性化和個(gè)性化的社會(huì)。一個(gè)原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個(gè)溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識(shí)是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個(gè)文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個(gè)人都得行動(dòng)起來(lái)，帶著同一個(gè)追求，共同努力奮斗。
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國(guó)青少年文明禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語(yǔ)，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語(yǔ)等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全校總分第四的好成績(jī)。活動(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級(jí)開展班級(jí)量化考核制度，分值周班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動(dòng)，我在班級(jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕;在親戚朋友家要注重自己的言行儀表;在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。
每當(dāng)清晨，當(dāng)?shù)匾豢|陽(yáng)光灑到我的床前，文明禮儀便開始了它一天的奇妙之旅。
你們看!蔚藍(lán)的天空下，鳥兒在自由自在的翱翔，那是因?yàn)橛形拿鞫Y儀在。你們聽!小鳥站在樹枝上問好，那清脆的唧唧喳喳的的叫聲，飄到了海角天涯。那是因?yàn)橛形拿鞫Y儀在?？墒牵?dāng)你看到那些隨地吐痰的人時(shí)，他都會(huì)被小鳥嘲笑。當(dāng)你看到有人把吃剩的香蕉皮丟棄在地上時(shí)小鳥都會(huì)為他難為情。當(dāng)然，文明的創(chuàng)造更需要我們動(dòng)腦，在草叢里豎起文明告示牌，在擁擠的大街上，把文明用語(yǔ)從嘴中輕輕說出來(lái)。而且要寫一些關(guān)于文明禮儀的小詩(shī)，我也準(zhǔn)備了一首：文明在奇妙的旅行，沒有去過的地方我們也要注意，當(dāng)我們呼吸著新鮮的空氣，吐出文明的藥劑，那么，你已經(jīng)做到了文明禮儀。那時(shí)，你已經(jīng)做到了文明禮儀。那是有趣的游戲，就看你在不在意，請(qǐng)尊首文明禮儀。
當(dāng)太陽(yáng)被趕下了山坡，落日的余暉灑滿了大地是時(shí)，文明禮儀還在繼續(xù)工作，他已經(jīng)很累了，這是我們應(yīng)該幫助它。我記得我看過許多文明廣告：我們要將地上的垃圾放進(jìn)垃圾桶里，不要在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，不要隨地吐痰……這些都是我們應(yīng)該做的，文明就是生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要打開文明之門，就必須從生活中的小事做起，人人都有一站文明燈就看你會(huì)不會(huì)開啟它。每當(dāng)你打開文明之門，他會(huì)為你打開新的天地，每當(dāng)你開啟了文明之燈，他會(huì)為你照亮航程，每當(dāng)你體會(huì)了文名他會(huì)為你變成導(dǎo)游燈，每當(dāng)你發(fā)現(xiàn)新的秘密他會(huì)為你指引人生。文明在我腳下文明在我心中我相信在每個(gè)人心中都會(huì)有兩個(gè)字——文明，永記“文明禮儀伴我行?！?/p>
凝聚共識(shí)創(chuàng)文明真抓實(shí)干治環(huán)境
文明城市是一個(gè)地區(qū)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明的和諧統(tǒng)一，是城市形象和發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，也是居民整體素質(zhì)、文明水平的體現(xiàn)?？h委、縣政府著眼全局，順應(yīng)時(shí)代潮流和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律作出了開展省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)重大決策。我們務(wù)必站在戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建的重大意義，增強(qiáng)做好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感。筆者認(rèn)為，我們必須凝聚共識(shí)創(chuàng)文明，真抓實(shí)干治環(huán)境，全力做好以下四個(gè)方面的工作。
一、深入宣傳教育，營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍。
市民是城市的主人，是文明創(chuàng)建的實(shí)踐者和受益者，只有調(diào)動(dòng)全民積極性，才能為創(chuàng)建文明城市提供持久動(dòng)力;只有從根本上提高廣大市民的素質(zhì)，文明城市創(chuàng)建才能取得成效。因此，我們必須把宣傳教育作為主線，貫穿文明創(chuàng)建工作的始終。一是加強(qiáng)社會(huì)宣傳。通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，散發(fā)宣傳資料等形式，全方位，多層面宣傳新《環(huán)境保護(hù)法》和創(chuàng)建文明城市的重要性和必要性，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公開環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理、環(huán)境行為等信息，維護(hù)公眾的環(huán)境知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。動(dòng)員市民靠自己辛勤努力，共同創(chuàng)建美好家園。三是文明創(chuàng)建進(jìn)村入戶。深入開展文明創(chuàng)建進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，提升全民的法治意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)全民爭(zhēng)當(dāng)文明市民的自覺性和主動(dòng)性。
二、狠抓環(huán)境整治，大力改善城市形象。
環(huán)境面貌是城市文明程度的直接反映，也是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，我們必須堅(jiān)決依法行政，集中開展城區(qū)環(huán)境整治，改善城市形象，提升城市品位。今年，根據(jù)縣委、縣政府的部署，我鎮(zhèn)以社區(qū)為單位，開展了環(huán)境衛(wèi)生大排查。歸納起來(lái)，當(dāng)前縣城存在“三亂”、“三污染”現(xiàn)象。“三亂”是車輛停放亂，攤點(diǎn)擺設(shè)亂，廣告張貼亂;“三污染”是水污染，氣污染，垃圾污染。針對(duì)縣城環(huán)境現(xiàn)狀，我們要集中開展“五項(xiàng)”大整治。
一是交通秩序大整治。以文明出行，共創(chuàng)和諧為主題，深入開展交通安全宣傳，重點(diǎn)整治三輪電動(dòng)車非法營(yíng)運(yùn)，行人、摩托車、電動(dòng)車闖紅燈、機(jī)動(dòng)車亂停亂放，確保行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車各行其道，使城區(qū)交通便捷暢通。
二是衛(wèi)生環(huán)境大整治。全面開展城區(qū)衛(wèi)生死角垃圾清理、破損路面改造、阻塞下水道的疏通等集中整治。加大居民門前“三包”責(zé)任，堅(jiān)決清理店前餐飲爐灶和晚上流動(dòng)燒烤攤點(diǎn)，控制空氣污染，凈化空氣環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)小區(qū)管理，使小區(qū)達(dá)到無(wú)亂貼亂畫亂掛，無(wú)亂扔亂倒，無(wú)亂擺亂放，無(wú)亂搭亂建。
三是市容市貌大整治。規(guī)范街道店面牌匾的安掛，嚴(yán)禁亂掛廣告條幅，清理“牛皮癬”小廣告。所有街道嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制擺攤經(jīng)營(yíng)。
四是建筑環(huán)境大整治。加大對(duì)城區(qū)違章建筑的拆除和建筑垃圾的清運(yùn)、監(jiān)管，規(guī)范建筑工地的施工現(xiàn)場(chǎng)管理，積極創(chuàng)建文明工地，文明施工，規(guī)范操作，禁止噪音擾民，垃圾占道，污染環(huán)境。
五是河道污染大整治。縣城唯一的汝河，兩岸棧道整潔、綠樹成蔭，是縣城居民飯后休閑散步的好去處，但城區(qū)內(nèi)連接汝河的幾條小河道卻污水橫流、垃圾成堆，河道兩邊居民反映強(qiáng)烈，為此我們將開展河道污染整治“四光”行動(dòng)，即淤泥挖光、垃圾清光，污水換光、障礙拆光。真正實(shí)現(xiàn)水清岸綠，景色宜人的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)文明創(chuàng)建合力。
文明城市創(chuàng)建工作量大，涉及面廣，需要方方面面齊抓共管。社區(qū)是基礎(chǔ)，綜合整治是難點(diǎn)，長(zhǎng)效維護(hù)是關(guān)鍵。我們一定站在維護(hù)全縣大局利益的高度，牢固樹立政治意識(shí)，大局意識(shí)，整體意識(shí)，全力配合，高效協(xié)調(diào)，依法行政。城管、工商、交通、環(huán)保、執(zhí)法等部門要緊密配合，能力協(xié)作，一切行動(dòng)聽指揮，參與各項(xiàng)整治活動(dòng)，把整治的各項(xiàng)工作任務(wù)抓緊抓好，抓到實(shí)處，抓住關(guān)鍵，突破重點(diǎn)，整體推進(jìn)，全面完成文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、樹立“好人標(biāo)桿”，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。
創(chuàng)建文明城市，必須認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，全面培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，唱響主旋律，凝聚正能量，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”公民道德實(shí)踐主題活動(dòng)，開展“身邊好人榜”評(píng)選活動(dòng)。各社區(qū)每月評(píng)選出一名“身邊好人”，每季評(píng)選一個(gè)“五好家庭”，并按時(shí)在公開欄宣傳他們的事跡，給社會(huì)樹榜樣。進(jìn)一步發(fā)揮黨員志愿者先鋒帶頭作用，引導(dǎo)黨員志愿者及社會(huì)各類志愿者當(dāng)好文明創(chuàng)建的排頭兵，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，大力開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、助殘扶貧，維護(hù)交通秩序，清掃公共衛(wèi)生等服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)形成互幫互助、仁愛愛人的社會(huì)氛圍。同時(shí)，在全縣積極打造智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為市民提供方便快捷的安保、快遞、繳費(fèi)等服務(wù)。
創(chuàng)建省級(jí)文明城市任務(wù)艱巨，時(shí)不我待。我們應(yīng)遵循縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，以滿腔的熱情，昂揚(yáng)的斗志，頑強(qiáng)的作風(fēng)，奉獻(xiàn)的精神，全身心地投入到創(chuàng)建工作中去，以抓鐵有痕，踏石留印的作風(fēng)做好創(chuàng)建工作，讓城市凈起來(lái)、綠起來(lái)、亮起來(lái)、美起來(lái)，為打造優(yōu)美、和諧、宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)環(huán)境而奮勇拼搏。
一天的培訓(xùn)是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的Amy老師通過生動(dòng)的授講，豐富的實(shí)例，切實(shí)從真實(shí)柜面服務(wù)的角度讓我們對(duì)“文明服務(wù)”有了更深層的認(rèn)識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)課程以“互動(dòng)化”為亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們積極參與。課程的講授避免傳統(tǒng)課堂式教學(xué)、演講式教學(xué)的方式，多采用視頻觀摩、PPT講解、實(shí)例分析、換位體驗(yàn)等方式進(jìn)行，給我們上了印象深刻的一課。老師自行提供獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)課程引人入勝，員工反響熱烈積極。
服務(wù)看似無(wú)形，但實(shí)際上帶給客戶的影響卻是永久的。良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)，彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足。尤其是政務(wù)中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而有許多客戶不曾與我行有業(yè)務(wù)往來(lái)，客戶如何看待廈門銀行便體現(xiàn)在這幾分鐘里我們提供怎樣的服務(wù)，良好的服務(wù)便是最好宣傳。有些時(shí)候我們覺得“我做的挺好的”、“我已經(jīng)很禮貌了”、“我沒有什么做的不好的”，但其實(shí)“你還有很大提升空間”、“禮貌也有很生硬的時(shí)候”、“你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。Amy老師的案例帶領(lǐng)我們從客戶的角度體會(huì)銀行柜面服務(wù)的好壞，換位思考很容易讓我們認(rèn)識(shí)到我們平常不曾注意的細(xì)節(jié)，有時(shí)候一個(gè)小小的微笑便足以溫暖人心。
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們必須時(shí)刻提升自我才能為客戶提供更好的服務(wù)。“對(duì)于廈門我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是廈門銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
各位老師：
1、注重愛的教育，愛生如子，關(guān)注學(xué)生發(fā)展。對(duì)待學(xué)生親切和藹，以情感人，不出言傷人，不以各種方式體罰、變相體罰學(xué)生。把“愛”的種子播撒在學(xué)生心田。讓學(xué)生在學(xué)校求得知識(shí)的同時(shí)，更擁有一份幸福的精神生活。
2、舉止文明，談吐文雅，教態(tài)端正精神飽滿，不在學(xué)生面前表現(xiàn)隨意，不修邊幅、不拘小節(jié)、萎靡不振，穿戴打扮自然大方，不奇裝怪服、濃妝艷抹，不穿拖鞋、背心上班。
3、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，靜思篤行，創(chuàng)新教法，教學(xué)相長(zhǎng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)教研教改，不斷反思提升自我。面帶微笑進(jìn)課堂，因材施教，循循善誘，講普通話，用規(guī)范字，不“土語(yǔ)”滿堂，不華而不實(shí)，不照本宣科，努力讓自己的課堂成為學(xué)生面前的亮麗風(fēng)景線。
4、熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。不把手機(jī)等通訊工具帶進(jìn)教室，上課不遲到、不早退、不中途出教室，不拖課。
5、修身養(yǎng)德，崇尚科學(xué)，言傳身教，永為生范。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)
上班、下班，不遲到、早退，遇事請(qǐng)假。
6、創(chuàng)建良好工作環(huán)境，做到“物品放置有序、辦公桌面整潔、公物管理完好、辦公秩序井然”。不在辦公室用電腦玩游戲、看電影，不在教學(xué)區(qū)和學(xué)生面前吃零食，不在公共場(chǎng)所抽煙，不亂扔垃圾，保持校園、辦公場(chǎng)所的整潔、優(yōu)美。
7、升旗、集會(huì)守時(shí)遵紀(jì)，統(tǒng)一著裝，佩戴?；眨?duì)伍有序，精神飽滿，氣氛嚴(yán)肅，不講話，不接打電話，不遲到早退。
8、團(tuán)結(jié)友善，和諧相融，誠(chéng)實(shí)守信，持中秉正，善待家長(zhǎng)，激情工作。生活方式健康時(shí)尚，不賭博酗酒、疏忽健體。以感恩之心對(duì)待他人，愛自己、愛同事、愛學(xué)生、愛校園，做一名陽(yáng)光教師，享受教育的輝煌。
“栽種思想，收獲行為；栽種行為，收獲習(xí)慣；栽種習(xí)慣，收獲性格；栽種性格，收獲命運(yùn)?！崩蠋焸儯屛覀冃袆?dòng)起來(lái)！從現(xiàn)在做起！從我做起！從身邊的小事做起！說文明話，做文明事，當(dāng)文明人。用自己的行動(dòng)傳播文明的種子，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)身邊的人，在家做文明的好成員，在校做文明的好教師，在社會(huì)做文明的好公民，樹立教師自身在學(xué)生及家長(zhǎng)心目中的師德風(fēng)范，做家長(zhǎng)及學(xué)生滿意的教師。
文明服務(wù)無(wú)止境。高速公路作為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，其文明服務(wù)工作質(zhì)量和水平時(shí)刻要接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)，成為一個(gè)敏感性很強(qiáng)的社會(huì)問題，成了高速公路運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)樹立對(duì)外形象的關(guān)鍵任務(wù)。加強(qiáng)文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是增強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展活力的內(nèi)在品質(zhì)要求，也是相匹配于滿足社會(huì)多層面需求。作為路政管理部門，要想在保證高速公路安全暢通的基礎(chǔ)上給予司乘人員優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，必須不斷提高自身的服務(wù)水平，將文明服務(wù)進(jìn)行到底。那么，要是我是一名收費(fèi)員，怎樣才能提升服務(wù)水平，給司乘人員提供春風(fēng)般的服務(wù)呢?我想，主要有以下幾點(diǎn)：
一、把握服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種習(xí)慣，需要我們從各個(gè)方面去把握，而習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點(diǎn)一滴的努力，在實(shí)際操作中我們應(yīng)從樹立正確的價(jià)值觀服務(wù)觀入手，充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法，并將之變?yōu)樽约荷眢w力行的一部分，為司乘人員提供最好的服務(wù)。
在服務(wù)中，我們應(yīng)一方面要用真誠(chéng)增強(qiáng)司乘人員對(duì)我們的信任;另一方面要確實(shí)想司乘人員之所困，急司乘人員之所難，快速、高效地為司乘人員解決眼前的困難。
二、立足服務(wù)
虎頭蛇尾的服務(wù)不是好服務(wù)，持續(xù)不下去的服務(wù)不是好服務(wù)，路遙知馬力，日久服務(wù)真，在把握住服務(wù)的內(nèi)涵和要點(diǎn)，養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的習(xí)慣后，還需立足于服務(wù)，忠心于服務(wù)，在把握的基礎(chǔ)上堅(jiān)定信心，將良好的服務(wù)習(xí)慣一直貫徹持續(xù)下去，使文明服務(wù)做得持續(xù)，恒久，而不是一時(shí)的興致所在。
雷鋒同志幾十年如一日幫助別人，將崇高的思想轉(zhuǎn)變成一種樸素的行為，融入自然變成習(xí)慣，至今受到大家的尊重和學(xué)習(xí)。服務(wù)是一項(xiàng)事業(yè)的長(zhǎng)久立足之根本，優(yōu)質(zhì)持續(xù)的服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前程，關(guān)系到企業(yè)的形象，必須將之延伸并深入，一直執(zhí)行下去。
對(duì)于路政服務(wù)對(duì)象來(lái)說，司乘人員是主要的，我們?cè)谔幚砩媛樊a(chǎn)損失的交通事故時(shí)，首先是先為事主設(shè)臵安全保障措施，安慰其情緒后，快速、公正辦理路損賠償;當(dāng)司乘人員遇到車輛故障時(shí)，我們會(huì)提供盡可能的幫助或者通知專業(yè)施救人員為其排除故障，解決其后顧之憂。
三、深化服務(wù)
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行，在把握服務(wù)并立足于服務(wù)后，就需要將服務(wù)深化，深化服務(wù)的流程并深化服務(wù)中的細(xì)節(jié)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工作的始終，不遺余力地推行優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù) 在深化服務(wù)過程中，堅(jiān)持規(guī)范，是服務(wù)順利開展的保證，但在規(guī)范之外，我們必須重視細(xì)節(jié)的重要，俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)行業(yè)中細(xì)節(jié)尤為重要。以良好的外在形象，得體的語(yǔ)言，耐心細(xì)致的解釋，陽(yáng)光燦爛的微笑，令對(duì)方感受到溫暖，取得司乘人員的最大滿意度。文明服務(wù)是骨子里的服務(wù)，而不是走過場(chǎng)的服務(wù)，如俗話說的那樣，用自己的內(nèi)心去感動(dòng)，才會(huì)取得文明服務(wù)的最大成效。
四、創(chuàng)新服務(wù)
文明服務(wù)無(wú)止境，在服務(wù)中，創(chuàng)新是前進(jìn)的源動(dòng)力，是保持活力的源泉所在，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，沒有創(chuàng)新就沒有未來(lái)，平常工作中，我們需多方觀察，從各個(gè)方面為文明服務(wù)出謀劃策，延伸服務(wù)實(shí)質(zhì)。
在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)時(shí)刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，而不能由于不是自己工作內(nèi)容而不管不顧，只要能幫助司乘人員解決的困難都要去解決，這就另外需要我們有一顆樂于幫助的心態(tài)。
工作是快樂的，幫助他人，為司乘人員服務(wù)，解決困難尤為快樂，由于高速公路服務(wù)具有高度社會(huì)關(guān)注性，服務(wù)的質(zhì)量和水平直接決定了運(yùn)營(yíng)企業(yè)的外部形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，許多司乘人員選擇高速出行的原因不單單只是快速，更多是能讓自己的出行伴有愉快的心情。作為服務(wù)性行業(yè)，我們必須把對(duì)司乘人員的服務(wù)視為自身的本職所在，生活中將脾氣留在家里，工作中將快樂留在單位，用真誠(chéng)感動(dòng)他們，用心靈感染他們，用規(guī)范化的操作和真誠(chéng)的心將文明服務(wù)進(jìn)行到底。我們相信，安全、暢通、高效、全面的服務(wù)是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，“堅(jiān)持自己的服務(wù)理念，堅(jiān)守自身的服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)定自我的服務(wù)信念”是我們路政人員共同堅(jiān)守的諾言。在今后的服務(wù)過程中，我們定會(huì)爭(zhēng)取以“良好的形象，文明熱情的服務(wù)”感動(dòng)司乘人員，使我司的服務(wù)步步向上，層層前進(jìn)，并與司乘人員歡暢通道。
自從幸運(yùn)加入了信合大家庭，我便告別了書生意氣，揮斥方遒，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字的年少輕狂，開始肩負(fù)起實(shí)實(shí)在在的責(zé)任，生活模式從自由輕松轉(zhuǎn)變?yōu)榫o張有序。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的柜員，三十多平米的營(yíng)業(yè)室，二尺見方的電腦臺(tái)，便是我的工作空間。每天，當(dāng)清晨香甜的空氣開始灌輸我的身體，便開始準(zhǔn)備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我的臉上，帶著真誠(chéng)的微笑守候在我生命的窗口，對(duì)進(jìn)門的顧客熱情地說一句您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙的?與顧客道別時(shí)送上一句感謝你對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)。雖說有防彈玻璃的阻隔，但它不能阻礙我對(duì)顧客心貼心的服務(wù)。每當(dāng)我看到透過面前的小小窗口，讓這些樸實(shí)無(wú)華的百姓不斷了解金融知識(shí)，從而得到方便實(shí)惠的時(shí)候，我都感到了幸福和快樂，因?yàn)槲役`行了自己的責(zé)任，或多或少幫助了他們的生活。
為顧客服務(wù)是我的使命，更是我的責(zé)任。責(zé)任不是一個(gè)空洞的概念，它是一種永不消失的精神動(dòng)力。沒有責(zé)任，就沒有大唐的貞觀之治;沒有責(zé)任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功;沒有責(zé)任，就沒有馬克思的《資本論》光耀后世;沒有責(zé)任，更沒有一個(gè)國(guó)家和民族的崛起和繁榮昌盛。臺(tái)灣享譽(yù)30年以道德教育為本的忠信高級(jí)工商學(xué)校校長(zhǎng)，把天下興亡，匹夫有責(zé)修改為天下興亡，我的責(zé)任。他說：‘以天下興亡為已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他們能做到的，我為什么不能呢?天下興亡，我的責(zé)任，唯有這個(gè)思想，我們的國(guó)家才有希望。作為信合家庭中的一員，信合發(fā)展，同樣是我的責(zé)任。
也許有人會(huì)說，柜員的工作那么細(xì)小，能擔(dān)負(fù)起多大的責(zé)任?的確，我們所從事的是程序化嚴(yán)密化的工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，甚至有些單調(diào)而枯燥。但是一個(gè)參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個(gè)故事，美國(guó)福特公司的創(chuàng)始人福特，大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同時(shí)應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，形象好。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長(zhǎng)辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來(lái)，扔進(jìn)了廢紙簍。應(yīng)聘的結(jié)果出乎意料：同批應(yīng)聘的人中只有福特被錄用了。董事長(zhǎng)的解釋是：福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能看見大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來(lái)自然看到大事。幾十年后，福特成就了這家因改變美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)地位和整個(gè)美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況而揚(yáng)名天下的福特公司。
為此，我一點(diǎn)也不小看自己的工作。因?yàn)橐粋€(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)單位的責(zé)任，更多的是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。作為一個(gè)臨柜人員，就必須在骨子里面要有一種意識(shí)：每時(shí)每刻做好一點(diǎn)一滴的小事，就是在履行我的責(zé)任!防彈玻璃和柜臺(tái)上有灰塵，影響整個(gè)信合形象，及時(shí)動(dòng)手把它擦干凈，這是我的責(zé)任;營(yíng)業(yè)室內(nèi)文件、登記簿、各種憑證以及各種用品擺放不整齊，主動(dòng)伸手把它擺放好，這是我的責(zé)任;顧客對(duì)我們的服務(wù)有質(zhì)疑，及時(shí)做好解釋并努力改進(jìn)服務(wù)，這更是我的責(zé)任。古人云：一屋不掃，何以掃天下。說的就是世上無(wú)大事，請(qǐng)先把自己周圍的紙屑撿起來(lái)!
提倡我的責(zé)任，就是要從根本上樹立責(zé)任意識(shí)，要求每個(gè)人在其位、謀其職，并且知其責(zé)、踐其責(zé)、負(fù)其責(zé)。服務(wù)三農(nóng)是信合的歷史使命與責(zé)任，融資創(chuàng)造又是信合面臨的艱巨挑戰(zhàn)。我們的責(zé)任，絕不僅僅是為客戶辦好每一筆信貸業(yè)務(wù)，也不僅僅是保持著營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的窗明幾凈，更不僅僅是把客戶看作信合產(chǎn)品的使用者，而看作是存在潛在價(jià)值的人，根據(jù)客戶當(dāng)前和未來(lái)的需要，通過這隔著防彈玻璃的窗口，做到與客戶的持續(xù)交流，架起所有百姓與信合手握手的橋梁，這才是我們窗口服務(wù)的真諦。
我是信合一名普通的員工，我不是為了生活而工作，而是責(zé)任，讓我在責(zé)任中體驗(yàn)生活，在責(zé)任中享受生活。每天坐在那為顧客服務(wù)的窗口前，用計(jì)算機(jī)鍵盤敲出滿天霞光，用算盤珠撥落萬(wàn)顆星辰，守著一份責(zé)任，一份熱情，一份收獲，獨(dú)自享用著那來(lái)自窗口的責(zé)任與快樂……
文明是一種美德，是每個(gè)人都需要的一種禮儀。
我相信，只要你仔細(xì)留意它，就會(huì)發(fā)現(xiàn)文明就在我們身邊?；蛟S只是一個(gè)小小的行動(dòng)，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，我們每天都可以看到，都可以碰到。
不信，你瞧：
在擁擠的公交車上，一個(gè)活潑的小女孩給一個(gè)手腳不方便的老奶奶讓座;
在熱鬧的學(xué)校里，洋溢著孩子們的笑聲。這時(shí)一位女老師從教室里走了出來(lái)。一個(gè)女孩兒走來(lái)，女孩兒敬了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮，嘴里還說：“老師好!”女老師微笑著說到：“同學(xué)好!”
在繁華的大街上，一家賣衣服的店子里，一位年輕美麗的姑娘正在挑選衣服。這時(shí)，來(lái)了一位中年婦女，婦女一不小心把年輕的姑娘撞倒了。中年婦女連忙說：“對(duì)不起”，并且把姑娘扶了起來(lái)。姑娘笑著說：“沒關(guān)系?！?/p>
在可愛的寵物店里，一對(duì)好朋友在挑選寵物。那對(duì)好朋友離開時(shí)，其中一個(gè)人的手機(jī)沒有帶走。店主見了，連忙跑過去，把手機(jī)還給了那個(gè)人。那對(duì)好朋友說：“謝謝!”店主說：“不客氣!”
在美麗的公園里，有很多人在觀賞花卉苗木。這時(shí)，一個(gè)人把垃圾扔在了地上，一個(gè)小女孩看見了，就跑過去把垃圾撿起來(lái)放進(jìn)了垃圾桶。
在游樂場(chǎng)，有個(gè)小男孩隨地吐痰，他的媽媽看見了，急忙跑過去，告訴他不要隨地吐痰。小男孩聽了他媽媽的話，就用紙把痰包起來(lái)，扔進(jìn)了垃圾桶。
你瞧，文明時(shí)時(shí)刻刻就在我們身邊。文明就是尊老愛幼;文明就是不隨地吐痰;文明就是不隨手扔垃圾......
同學(xué)們，文明美德要從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從我做起。只有我們講文明，懂禮貌，用一顆坦然的心去做事，才會(huì)有文明的校園、文明的社會(huì)、文明的國(guó)家。愿我們與文明同行，愿文明永遠(yuǎn)伴隨我們成長(zhǎng)!