在杭州__4S店短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺??蓵r間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
就在實習(xí)的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
首先感激公司給我供給汽車銷售顧問一職的工作鍛煉機會,感激這三個月以來公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活上對我關(guān)心和照顧。經(jīng)過這次機會我對自我所學(xué)的一些專業(yè)知識有了更深刻的理解,使我感覺到自我所學(xué)的強弱所在。經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)與工作,我對自我的工作認(rèn)真思考并記錄下來,以作為自我工作的一個階段性鑒定,同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作,請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
2020年__月__日我成為公司的試用員工,到今日三個月試用期已滿,在崗試用期間,我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的,在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫忙下,我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成,汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。
在銷售部的工作中,我一向嚴(yán)格要求自我,認(rèn)真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學(xué)習(xí),不斷提高充實自我,期望能盡早獨當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然,剛進入銷售部門,業(yè)務(wù)水平和銷售經(jīng)驗上難免會有些不足,在此,我要特地感激銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和悉心的幫忙,感激他們對我工作中提醒和指正。
經(jīng)過這三個月學(xué)習(xí),我此刻已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)一般車輛銷售業(yè)務(wù),在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事,爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售員。
__-__年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下鑒定,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是__-__年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單?,F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從__-__年__月__日到20__年__月__日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,__年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
年已經(jīng)過去了,我通過這段時間的努力工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗,提高自己,把工作做得更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
我是年X月X日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的,僅靠對銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司,為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里,請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
x我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣X區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直
接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單?,F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
新年到了我也給自己定了新的計劃,x年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
萬萬沒有想到,自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過去了,在忙碌的工作當(dāng)中,時間總是過去的異常的快,此刻,自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了,我的試用期也結(jié)束了,短短的幾個月的試用期,我也學(xué)會了很多,在x店也成長了很多,在之后的工作當(dāng)中,我也會依靠這段時間所學(xué)到的東西,和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。
一、工作上的收獲
來到x店的這段時間里,我懂的了很多的汽車的知識,關(guān)于很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升,我每一天都在自我的工作當(dāng)中,跟著店里的銷售x學(xué)習(xí),協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單,完成他的工作,x也教會了我很多,他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員,作為他的助理的我也感到壓力十分的大,所以一向以來,我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識,在自我的工作上頭,對于自我不會的地方也會請教他,他也會認(rèn)真的回答我,所以這段時間,我更愿意當(dāng)成是一段時間的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識,以前,我對汽車是了解的十分的少的,此刻自我對于汽車的知識也懂得了更多,我還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項,所以說,這短短的幾月的試用期,給我?guī)淼氖斋@也是十分的多的。
二、精神上的充實
盡管這段時間十分的忙碌,可是我卻覺得這是自我工作以來,第一次感到如此的充實,不僅僅是在生活上頭的充實,還是精神上的充實,和店里的所有的工作人員都能很多的相處,x店也是一個團結(jié)友愛的團體,我們的工作也都是團結(jié)協(xié)作的,所以從自我進入到店里之后,我也慢慢的感覺到了合作的重要性,我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙,自我很好的融入到了店里,此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍,在工作的時候,我們也都會認(rèn)真的工作,盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價值,我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過自我的試用期的工作,我在工作上頭也收獲了很多,在精神上頭也充實了,很感激公司愿意給我這樣一個機會,經(jīng)過這段時間的工作,我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理,能夠更好的完成自我的本職工作,在自我的工作崗位上頭,在店里發(fā)光發(fā)亮,為x店的完美的未來帶來屬于自我的力量。
來到我們店加入這個大家庭也差不多有三個月的時間了吧,說實話試用期早就已經(jīng)過去了一周的時間了,可是因為銷售工作的特殊性,一向沒有抽出時間來寫一寫自我在試用期里面的工作鑒定,一向到今日才擠出一點時間了,這長時間忙碌的工作下得到一會兒的休息時間反而不適應(yīng)了,所以決定好好回顧下自我前面兩個多月的工作。
首先,我是十分感激我們__店給予我這個銷售的工作崗位的,讓我能夠有一個學(xué)習(xí)工作的機會。在那里工作的幾個月幫忙我學(xué)習(xí)到了很多的東西,令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好,我的上一份工作就是做汽車銷售,可是那個公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣,令我辭職的原因就是公司銷售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為,好不容易談了輛車就要簽約交錢了,結(jié)果就被別的同事明白了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次,跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒用,所以我就辭職來到了我們公司,成為了一名汽車銷售助理。而這兩個多月的工作,真的讓我覺得我們公司的相處環(huán)境真的好,同事之間相處的十分融洽,互相幫忙的那種,公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作,經(jīng)常來慰問我們的情景。
言歸正傳,此刻將我這兩個多月的工作鑒定如下:
之前我的工作是汽車銷售,我此刻的工作是銷售助理,其實也是我自我的選擇了,因為之前在汽車銷售員的崗位上頭工作了很長的時間,想要換個工作換份心境。工作崗位的轉(zhuǎn)換,以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換,所以這對我而言又是一個新的開始,因為是相關(guān)的工作,所以我在銷售助理的崗位上頭學(xué)習(xí)還是比較快的,也能夠很好地幫忙銷售員完成銷售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷售員,做好給項前期工作,比如在做銷售介紹的時候,我就要提前準(zhǔn)備好接待,或者各項文件的打印整理等等,以及各種車型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,幫忙銷售員更好地了解產(chǎn)品。
在這汽車銷售助理的崗位上頭,我從主動這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者,所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到,更加的細(xì)致,這樣才能夠協(xié)助銷售員做好工作,幫忙他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問題。所以者兩個月的時間,我的工作本事變得更加的細(xì)致、用心和專心。者兩個多月的工作,更加的讓我明白做好這份工作的不容易,我必須要堅持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個崗位上頭做的更好、走的更遠(yuǎn),所以在今后的工作中,我也會在工作之余,擠出時間來收集、學(xué)習(xí)汽車相關(guān)知識的!
20__年即將結(jié)束,感激這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,接下來是我對今年工作做一個鑒定:
一、汽車銷售情景
20__年銷售__臺,各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__次,刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行進取的回訪,經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收,為能很好的完成此項工作,20__年_月任命__同志為信息報表員,進行對__公司的報表工作,在工作期間__同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項報表,每日核對庫存情景,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作,特安排__同志為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等,工作期間__同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問鑒定。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情景,安排日常工作,理解銷售人員的不一樣見解,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
最終,在新春到來之際,請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問,感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
20__年_月_日,我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問,此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中,經(jīng)過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,可我一向堅信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:第一,在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡,在無形中造成了自我客戶的流失,或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,給同事也帶來了麻煩;
第二,在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自我?guī)砝_,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足,我認(rèn)為作為銷售,應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶,如在58同城等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。
最終,增強自我工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,彌補自我的不足。