習(xí)期6個(gè)月中，在慢慢研發(fā)中心，我學(xué)到很多有用的知識(shí)和技能，這些是書(shū)本或是大學(xué)課堂里學(xué)不到的，也是理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐使十年寒窗積累有用武之地。在此，我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，感謝專(zhuān)家的知道，感謝同事的支持。
慢慢研發(fā)中心成立時(shí)間較短，人手緊缺，部門(mén)工作比較繁重，但在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)下有條不紊。作為_(kāi)_研發(fā)中心測(cè)控組成員，我積極配合組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文檔編輯和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并參與總體組的部分圖紙整理和設(shè)計(jì)。鑒于對(duì)我的信任，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將文秘性工作和圖書(shū)圖紙及技術(shù)資料的保管工作交付予我，并于20__年末派我赴荷蘭amt公司參與渦噴發(fā)動(dòng)機(jī)的組裝學(xué)習(xí)。
我深感責(zé)任重大，謹(jǐn)小慎微努力完成工作任務(wù)，同時(shí)在實(shí)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，剛剛參加工作，而且所學(xué)專(zhuān)業(yè)是以光學(xué)及精密機(jī)械為主，與從事的飛行器控制工作差異懸殊，工作中不免出現(xiàn)失誤，甚至錯(cuò)誤，因此我仍需實(shí)踐在工作中不斷學(xué)習(xí)，精益求精并追求完美。
年輕是吃苦受累努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的季節(jié)，我本著一往無(wú)前的學(xué)習(xí)精神懷著激情創(chuàng)新的理念為建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的高科技集團(tuán)而奮斗。
從來(lái)公司不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，公司轉(zhuǎn)正自我鑒定。
二、幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利;
并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__X，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
四、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬，轉(zhuǎn)正自我鑒定《公司轉(zhuǎn)正自我鑒定》。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部)。
七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
八、熱心回答同事詢問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
關(guān)于我們目前的.狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、制單、庫(kù)務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對(duì)。要強(qiáng)化月末盤(pán)點(diǎn)的概念，盤(pán)點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤(pán)點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫(kù)單、庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單等與庫(kù)存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫(kù)單還是庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單，只列單據(jù)號(hào)不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫(kù)單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫(kù)存核對(duì)就無(wú)法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤(pán)點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫(kù)務(wù)確定好是盤(pán)點(diǎn)前還是盤(pán)點(diǎn)后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤(pán)點(diǎn)前，有的是盤(pán)后的情況，這樣我們?cè)谔幚韱螕?jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
入職到轉(zhuǎn)正的歷程雖然艱難卻讓我進(jìn)步了許多，由于求職的不易導(dǎo)致我很重視自己在實(shí)習(xí)期工作的表現(xiàn)，根據(jù)公司的整體部署從而對(duì)自身的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好本職工作從而積累大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言這方面的努力是自己在工作中得以進(jìn)步的源泉，隨著這次的轉(zhuǎn)正也讓我對(duì)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行了自我鑒定。
思想方面能夠認(rèn)清自己與正式員工之間的差距，再加上求職的過(guò)程中屢屢碰壁從而讓我很重視這份工作，所以我能夠腳踏實(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，追求思想的先進(jìn)性并在工作中關(guān)心集體事務(wù)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)并用以指導(dǎo)自身在工作中的具體表現(xiàn)，而且對(duì)于人情世故的處理也能夠積極表現(xiàn)自己，在完成本職工作的情況下盡力幫助他人，既做到恪盡職守也能通過(guò)這方面的表現(xiàn)做到團(tuán)結(jié)互助，而且我也通過(guò)遵循公司制度的方式來(lái)鍛煉自己，試用期對(duì)工作表現(xiàn)有著嚴(yán)格要求也是自己得以轉(zhuǎn)正的原因之一。
工作方面則認(rèn)清自身的能力以便于做好相應(yīng)的部署，把握好分寸是做好本職工作的前提，因此即便在工作中有所成就也不會(huì)過(guò)高地估計(jì)自身能力，身為新員工的我本就應(yīng)該在工作中以穩(wěn)妥為主，這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞揭沧屛以诼殘?chǎng)生活中很少犯錯(cuò)，而且我也很重視職場(chǎng)技巧的學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到自身工作中去，只不過(guò)在提升工作效率的同時(shí)也會(huì)對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)待工作保持嚴(yán)謹(jǐn)自然能夠體現(xiàn)出自身的工作態(tài)度，而且思想方面的指導(dǎo)也讓我在工作中很少犯錯(cuò)，對(duì)待工作始終保持較高的積極性則是我的優(yōu)勢(shì)。
生活方面能夠注重對(duì)自身狀態(tài)的調(diào)整，由于有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Ξa(chǎn)生消極情緒，為了避免因此影響到工作的完成讓我很重視調(diào)整狀態(tài)，即合理安排作息時(shí)間從而讓自己得到充分的休息，而且在節(jié)假日也會(huì)注重情操的陶冶并與同事積極交流，增進(jìn)相互間的情感從而獲得同事的友誼，這方面的努力讓我在試用期內(nèi)便處理好人際關(guān)系，當(dāng)我在工作中遇到困惑的時(shí)候也因此得到過(guò)同事的幫助，另外我很重視工作經(jīng)驗(yàn)的積累并經(jīng)常向同事請(qǐng)教，有時(shí)我還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)查詢資料從而對(duì)自身職責(zé)有著更多理解。
這次自我鑒定讓我明確了今后工作中的努力方向，所以我會(huì)繼續(xù)做好本職工作并更嚴(yán)格地要求自己，希望通過(guò)這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度能夠保障工作的質(zhì)量。
時(shí)間過(guò)得飛快，從來(lái)公司上班第一天到現(xiàn)在不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)月有余，在這段時(shí)間里，工作上是忙碌的，精神上是非常的&39;愉快。在來(lái)公司的前兩周周里，感謝周?chē)碌膸椭?，領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，很快熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，迅速的進(jìn)入了角色。工作完成的非常順利，和周?chē)耐乱蚕嗵幍暮苋谇ⅰ?/p>
在工作中，通過(guò)多看多思考多學(xué)習(xí)，不清楚的地方積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事們進(jìn)行溝通，全面了解公司現(xiàn)有IT方面狀況。日常為公司各部門(mén)做好IT支持工作，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有的情況提出建議和意見(jiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這在工作中給了我很大的動(dòng)力。在公司未來(lái)的IT規(guī)劃建設(shè)方面，力求做到專(zhuān)業(yè)化正規(guī)化，在日常工作中，讓IT部門(mén)成為公司各部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，積極主動(dòng)地為各部門(mén)解決IT方面的各種問(wèn)題，為自己的部門(mén)贏得聊好的口碑。
經(jīng)過(guò)這段試用期，我認(rèn)為我能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極迅速的解決問(wèn)題。全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事嫩嫩個(gè)夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如既往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水__和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
1、來(lái)公司的第一周里，和各個(gè)部門(mén)的同事積極溝通，全面了解公司各部門(mén)的IT現(xiàn)狀和使用需求。并針對(duì)性的提出自己的建議和意見(jiàn)。
2、通過(guò)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的摸底，全面掌握公司IT在技術(shù)方面的現(xiàn)狀，并提出整改意見(jiàn)。
3、與配合行政部門(mén)進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)情況，并根據(jù)職級(jí)和各部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定IT采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。做好日常IT采購(gòu)工作。
4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和制定好的it采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)逐步更換公司現(xiàn)有的組裝電腦。
5、根據(jù)實(shí)際需要，為公司選型安裝了新的電話交換機(jī)，并將之前采購(gòu)的交換機(jī)退還給了供應(yīng)商。
6、為公司新辦公地點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)、弱電、安防方面的方案，并根據(jù)方案與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，根據(jù)預(yù)算尋找合適的供應(yīng)商。
7、根據(jù)公司實(shí)際需求，為新辦公地點(diǎn)辦理寬帶接入，電話中繼線安裝事宜。
8、日常電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作。
1、工作中應(yīng)更加的細(xì)心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2、站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，要與周?chē)滦纬闪己玫呐浜稀?/p>
3、根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水__，滿足公司在IT方面的發(fā)展需要。
1、制定IT管理制度
2、對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行細(xì)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。
3、根據(jù)現(xiàn)狀，優(yōu)化公司現(xiàn)有的服務(wù)器系統(tǒng)，是服務(wù)器運(yùn)行更加高效穩(wěn)定。從新規(guī)劃、實(shí)施服務(wù)器配置。
4、規(guī)劃選型文件存儲(chǔ)系統(tǒng)
5、為公司選型一套文件加密系統(tǒng)
6、公司OA系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，不斷學(xué)習(xí)這方面的相關(guān)知識(shí)。
7、不斷提高自己和下屬的工作效率，優(yōu)化工作的效果。
從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況自我鑒定如下：
非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
幫助采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類(lèi)整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在x月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給__，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
建立庫(kù)存明細(xì)賬。在__月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。
接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬（外部）。
接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
熱心回答同事詢問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
我要感謝感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。我于20__年11月3日成為公司的試用員工，擔(dān)任出納一職，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情況作如下自我鑒定。
1、協(xié)助部門(mén)同事認(rèn)真審核各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用原始單證。計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)是公司的監(jiān)管及服務(wù)的窗口，為了更好地為公司員工服務(wù)及合理地利用公司資金，我積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的管理體系，在審核報(bào)銷(xiāo)單證時(shí)，堅(jiān)持堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)手續(xù)不全，費(fèi)用項(xiàng)目不明確的單證，退回經(jīng)辦人重新填制。
2、協(xié)助部門(mén)同事為公司員工辦理工資卡。為了保護(hù)公司資金的安全使用，聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助同事為公司員工辦理工資卡，使員工工資及時(shí)發(fā)放。
3、對(duì)__項(xiàng)目公司調(diào)撥過(guò)來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)及海南項(xiàng)目公司所購(gòu)實(shí)物資產(chǎn)清盤(pán)，并建成電子文檔保存。為了杜絕公司實(shí)物資產(chǎn)虛增的可能性，對(duì)每筆費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)所涉及到的實(shí)物資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致審核，對(duì)盤(pán)點(diǎn)到的所有實(shí)物資產(chǎn)及報(bào)銷(xiāo)憑證所列資產(chǎn)進(jìn)行一一核對(duì)。為了避免項(xiàng)目公司調(diào)撥過(guò)來(lái)的實(shí)物資產(chǎn)不遺失，進(jìn)行了二次盤(pán)點(diǎn)，如有變動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
4、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作，對(duì)上級(jí)安排工作任務(wù)做到及時(shí)、細(xì)致、周全完成。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，幫助同事做一些自己力所能及的事情。
進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)理論知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。近兩個(gè)月的工作，培養(yǎng)了我樂(lè)觀、自信、誠(chéng)實(shí)、坦率的生活態(tài)度；認(rèn)真、謹(jǐn)慎、積極、主動(dòng)的工作作風(fēng)。
我非常珍惜此次工作機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，和公司一同成長(zhǎng)，同公司一起展望美好的未來(lái)
很感謝公司對(duì)于我這段時(shí)間的努力給予了鼓勵(lì)，這說(shuō)明我的努力領(lǐng)導(dǎo)是看見(jiàn)了的，也是認(rèn)可了我的。這讓來(lái)到公司不久的我有了極大的動(dòng)力，因?yàn)槲夷芨杏X(jué)到自己在這里的處境，公司對(duì)于新員工極其優(yōu)待，雖然我有時(shí)也會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò)，但主管也都是在說(shuō)明我錯(cuò)誤的地方之后告誡我，并且告訴我應(yīng)該怎么做，并沒(méi)有我想象中的批評(píng)，這讓我有些措不及防。公司的同事對(duì)我也是非常的好，并沒(méi)有排擠我，反而讓我非常融洽的就加入了這個(gè)大家庭。
雖然在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候業(yè)務(wù)還不太的熟練，但在主管和同事的共同教導(dǎo)下，我很快也就學(xué)會(huì)了。本來(lái)在剛剛來(lái)到這里是我的內(nèi)心是忐忑的，我并不是一個(gè)有著充足工作經(jīng)驗(yàn)的人，我只是一個(gè)剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生。一個(gè)大學(xué)讀完感覺(jué)自己什么都沒(méi)學(xué)到，就要來(lái)參加工作了。好在公司對(duì)我非常好，沒(méi)有讓我特別的不適應(yīng)。
在這三個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了很多東西，我不單單學(xué)習(xí)到了工作的方法和業(yè)務(wù)，更是增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更了解了應(yīng)該怎么樣的為人處世。有一句臺(tái)詞我覺(jué)得說(shuō)的很好，江湖不是打打殺殺，江湖是人情世故。在讀大學(xué)時(shí)我就有了一些感觸，現(xiàn)在工作了感觸就更深了，好在同事們相處的都很好，只不過(guò)有些客戶確實(shí)是不太好說(shuō)話。也許是我還太年輕還不了解這些門(mén)道，不經(jīng)意間就讓別不高興了，這也說(shuō)明我還有太多的地方需要學(xué)習(xí)，不能因?yàn)楣窘o予我轉(zhuǎn)正就放松警惕，而在公司混日子。誰(shuí)年少又不輕狂呢，我覺(jué)得自己還有著很大的潛力，我可以把很多事情做得更好，也可以讓自己變得更加優(yōu)秀。而這一切都需要我去學(xué)習(xí)，有足夠的時(shí)間，慢慢的變得更加優(yōu)秀，這些并不是嘴上說(shuō)說(shuō)就行了的，而是需要付出實(shí)際行動(dòng)去做。
轉(zhuǎn)正對(duì)于我們?cè)囉闷诘膯T工來(lái)說(shuō)都是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，心里當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生一些開(kāi)心的想法。但我覺(jué)得不會(huì)為此而感到驕傲自滿，我一定會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記謙虛使人進(jìn)步，一直低調(diào)謙虛的學(xué)習(xí)。不僅是知識(shí)這方面的，還有為人處世和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。因?yàn)槲疫€只是一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，距離那些老員工還有很大的差距，而這些差距我自己也會(huì)明顯的感覺(jué)到，所以我一定會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，更加努力的工作，來(lái)回報(bào)公司對(duì)于我的認(rèn)可。
20__年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)廣西分公司擔(dān)任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)移動(dòng)移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過(guò)面試我進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)有限公司廣西分公司，擔(dān)任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽(tīng)使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
實(shí)習(xí)目的：
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類(lèi)型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
移動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽(tīng)每一位移動(dòng)用戶的電話，回答用戶的問(wèn)題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。承接廣西所有移動(dòng)用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽(tīng)撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答移動(dòng)用戶的問(wèn)題以及辦理業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過(guò)程是一個(gè)痛苦的過(guò)程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開(kāi)。堅(jiān)持就是勝利!
半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過(guò)程中我堅(jiān)持了下來(lái)，20__年1月份開(kāi)始接聽(tīng)電話，我的第一個(gè)電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說(shuō)：先問(wèn)清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒(méi)有欠費(fèi)，詢問(wèn)有沒(méi)有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法?；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來(lái)每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過(guò)程。
對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開(kāi)始一天8小時(shí)電話量20個(gè)到現(xiàn)在的100個(gè)，曾經(jīng)我計(jì)算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話，每三分鐘一個(gè)電話。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我一天8小時(shí)可以接這么多的電話，原來(lái)我也可以。第一次接到投訴的電話：請(qǐng)問(wèn)一下那個(gè)營(yíng)業(yè)員歸不歸你們管啊?我說(shuō)：您有什么意見(jiàn)或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來(lái)反饋給相關(guān)部門(mén)為您核查處理的。他說(shuō)：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營(yíng)業(yè)員在聊天，沒(méi)有理我，我就到門(mén)口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個(gè)營(yíng)業(yè)員還在聊天，我就寫(xiě)下號(hào)碼把錢(qián)放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車(chē)過(guò)了十分鐘還沒(méi)有幫我交，我就回去，她說(shuō)你不急著用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。
我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問(wèn)題，不同的事，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽(tīng)到我的聲音，從未謀面，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽(tīng)到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。
當(dāng)然也有很多騷擾電話，也會(huì)聽(tīng)到很多難聽(tīng)的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的?面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑，我說(shuō)：扣除的費(fèi)用是來(lái)電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問(wèn)都可致電10086，感性您的來(lái)電，再見(jiàn)。小姐，今晚幾點(diǎn)下班啊?我請(qǐng)您吃飯啊。呵呵……天天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說(shuō)：狠抱歉先生，如您沒(méi)有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的電話轉(zhuǎn)自自動(dòng)語(yǔ)音，如需幫助請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來(lái)電再見(jiàn)!
實(shí)習(xí)結(jié)果：
20__年三月，我順利通過(guò)該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問(wèn)題不需要問(wèn)師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來(lái)沒(méi)有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績(jī)。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書(shū)擋著就偷偷吃，無(wú)聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺(jué)出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢(qián)的懲罰。這讓我明了，你沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，沒(méi)有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過(guò)程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問(wèn)、面對(duì)問(wèn)題要果斷、回答用戶問(wèn)題要耐心、說(shuō)話要技巧、工作要認(rèn)真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問(wèn)號(hào)，頭腦還很簡(jiǎn)單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫競(jìng)爭(zhēng)，面試時(shí)我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過(guò)程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力!
我是從__年×月進(jìn)入到這家公司的，到今天為止已經(jīng)三個(gè)月了，通過(guò)這三個(gè)月來(lái)的了解和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)熟練掌握了我所要做的工作?，F(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況作如下鑒定：
一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)體中。
二、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。
三、熱心回答同事詢問(wèn)的問(wèn)題。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體提高。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。