2020年春季長假期間，全省旅游系統(tǒng)按照國家旅游局和省委省政府的統(tǒng)一部署，精準謀劃、精心組織，全力確保假日各項旅游工作進展順利，整體實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標，以豐富多樣的產(chǎn)品供給、優(yōu)質(zhì)貼心的旅游服務(wù)、舒適安全的旅游環(huán)境，確保全省人民和四方賓客度過了一個歡樂休閑祥和的春節(jié)假期。
一、假日旅游總體情況
(一)旅游接待情況。2020年春節(jié)黃金周期間，全省累計接待游客2032萬人次，同比增長11.5%;實現(xiàn)旅游總收入145.12億元，同比增長12.1%。
(二)旅游安全和投訴情況。春節(jié)假日期間，全省旅游系統(tǒng)嚴格執(zhí)行24小時專人值守和領(lǐng)導帶班制度，全力做好旅游安全、旅游咨詢、旅游投訴處理工作。截止2020年2月21下午3時，全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和旅游安全責任事故報告，全省旅游市場秩序良好、平穩(wěn)有序。
二、假日旅游市場主要特點
(一)群文活動豐富多彩，民俗特色點亮春節(jié)。春節(jié)假日期間，全省各地、各主要旅游景區(qū)(景點)結(jié)合自身特色，認真策劃舉辦了一系列具有濃郁特色豐富多彩的群眾民俗文化旅游活動，重點打造“廟會、山會、燈會”，持續(xù)激發(fā)人們出游熱情，有力吸引了大批市民和國內(nèi)外游客。沈陽集中推出“絲路之光”沈陽國際文化彩燈節(jié)、沈陽中街新春民俗燈會等七場大型燈會，流光溢彩的燈會點亮沈城夜間旅游。第三十九屆沈陽新春祈福皇寺廟會延續(xù)三百余年祈福民俗，成為沈城體驗民俗最佳旅游地和祈福游引爆點。盤錦紅海灘沁溫泉開展的“來盤錦、泡溫泉、趕大集、過大年”春節(jié)活動，使游客充分泡泉養(yǎng)生、體驗民俗、感受親情。鞍山千山、玉佛山、二一九公園等重點景區(qū)推出形式多樣的新春祈福、廟會、民俗展演等活動，為游客提供了豐富多彩的觀光休閑體驗項目。丹東五龍山龍泉宮、錦州筆架山、青巖寺、奉國寺、營口楞嚴寺、慈航寺、迷鎮(zhèn)山、雙泉寺、阜新瑞應(yīng)寺、遼陽廣佑寺、朝陽鳳凰山華嚴寺、葫蘆島靈山寺，得到大量祈福納新游客的青睞。本溪南芬區(qū)舉辦的“中國(本溪)2020財神廟會”，農(nóng)歷正月初五當天吸引了2.5萬余名游客前往敬香祈福迎財神。春節(jié)期間，省內(nèi)一些極具歷史文化特色的旅游景區(qū)，深入挖掘和傳承創(chuàng)新民俗展演活動，其中沈陽故宮推出的皇家禮儀“新春朝賀”演出，撫順新賓赫圖阿拉城景區(qū)推出的“努爾哈赤登基大典”、滿族地秧歌演出，吸引廣大游客流連忘返。
(二)冰雪特色充分釋放，滑雪戲冰備受青睞。全省深入貫徹習近平總書記“冰天雪地也是金山銀山”的重要講話精神，充分依托特殊的自然資源和氣候條件，打差異化牌，做特色文章，推動與冰雪運動的有機契合，大力發(fā)展冰雪旅游。春季假日適逢平昌冬奧會舉行，全省各地的滑雪單位、旅游景區(qū)紛紛推出系列主題活動，使激情滑雪、歡樂戲冰成為一道靚麗風景，冰雪“冷資源”向旅游“熱產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)化取得顯著成效。沈陽棋盤山滑雪場、北陵公園冰雪嘉年華、奧體中心嘉年華、丁香湖冰雪大世界等吸引大量游客，其中棋盤山滑雪場日均游客接待量突破2萬人次，同比增長19.5%。大連銘湖滑雪場、將軍石滑雪場、歡樂雪世界、林?；﹫龅扔慰捅瑵M，成為年輕人假日游樂熱門選擇。丹東五龍山高爾夫滑雪場、天橋溝滑雪場游客數(shù)量同比大幅增長，其中天橋溝景區(qū)策劃推出的林海雪原徒步穿越體驗項目，更是深受游客喜愛。營口何家溝滑雪場初四至初五日均接待游客2000人次，虹溪谷滑雪場日均游客接待量同比增長20%。鐵嶺金峰溫泉小鎮(zhèn)滑雪場、小馬駒滑雪場、清河南山滑雪場、龍王頂雪世界、西豐龍虎山冰雪大世界推出的系列戲冰雪旅游產(chǎn)品，吸引了廣大市民和周邊城市大量游客前往，充分激活春節(jié)假日旅游市場。
(三)溫泉旅游成效凸顯，熱點景區(qū)持續(xù)火熱。春節(jié)假日期間，溫泉游產(chǎn)品市場供給豐富，泡溫泉健康過大年成為春節(jié)假期家庭休閑度假的重要選擇，熱點溫泉景區(qū)持續(xù)火爆，屢創(chuàng)高點。盤錦紅海灘濕地溫泉樂園、紅海灘沁溫泉、紫瀾門溫泉度假城等溫泉景區(qū)成為休閑度假新亮點，日均客房入住率高達90%以上，同比增長20%。其中，紫瀾門溫泉度假城大年三十客房入住率達到100%，銷售額增長18%，正月初一客房入住率達到92%，銷售額增長21%;紅海灘沁溫泉探索康養(yǎng)旅居新模式，日均游客接待量同比增長30%以上。錦州東方華地城景區(qū)的“嬉冰雪、泡溫泉”等旅游項目深受市民推崇，每日游客接待量均在1萬人次以上，農(nóng)歷正月初五當天游客突破2萬人次。鞍山湯崗子溫泉、千山溫泉、海城耿莊綠中海溫泉等不斷出現(xiàn)客流高峰。阜新寶地斯帕溫泉度假區(qū)和天水谷溫泉度假村等溫泉景區(qū)游客爆滿，景區(qū)酒店入住率達到100%。遼陽弓長嶺溫泉度假區(qū)共計接待游客9.94萬人次，湯河溫泉假日熱帶雨林館、“一水云天”大型溫泉室內(nèi)水上樂園成為旅游熱點。丹東北黃海溫泉小鎮(zhèn)的海水溫泉、宗裕·金湯水世界的養(yǎng)生溫泉，對游客的吸引力不斷增強。大連、營口兩市溫泉旅游全線引爆，其中營口天沐溫泉酒店客房日均入住率95%以上，初二至初五入住率100%，溫泉日均接待超千人;金泰瓏悅海景大酒店日均入住率90%以上，初三至初四入住率達100%;憶江南和御景山溫泉酒店初二至初五客房入住率100%，溫泉日均接待超千人;大連香洲田園城度假區(qū)接待游客6.79萬人次;成園溫泉山莊接待游客3.94萬人次;東泉溫泉假日酒店接待游客2.69萬人次;銘湖溫泉接待游客0.94萬人次。
(四)特色旅游受到追捧，年貨游購異?；鸨４汗?jié)假日期間，全省著力培育發(fā)展的旅游新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)蓬勃態(tài)勢，受到游客追捧，民宿旅游、觀光農(nóng)業(yè)、體育旅游、購物旅游成為假日旅游市場強有力的需求點，為全省旅游市場增添活力，尤其以民俗感受、農(nóng)事體驗、養(yǎng)生康養(yǎng)為主要內(nèi)容的冬季特色鄉(xiāng)村休閑游備受熱捧。盤錦特色民宿成為旅游新地標，假日期間民宿出租率均在90%以上，且客源以北京、天津、唐山和沈陽、大連外地為主。錦州馬華清閑垂釣中心以溫室垂釣、生態(tài)養(yǎng)殖觀光為特色吸引大批市民前往休閑娛樂。隨著春節(jié)假日訪親拜友的持續(xù)進行，大連、鞍山、錦州、遼陽、鐵嶺等地以溫室大棚田園采摘為主要內(nèi)容的近郊游、鄉(xiāng)村游亮點紛呈。其中，鞍山各大專業(yè)農(nóng)業(yè)園區(qū)吸引大量回鄉(xiāng)探親市民前往休閑采摘;錦州綠健高效農(nóng)業(yè)示范基地推出的觀光采摘、親子農(nóng)家樂、科普教育等特色項目深受游客歡迎;遼陽遼峰小鎮(zhèn)共計接待賞花采摘游客2萬人次，初五至初六達到8000人次的高峰值。春節(jié)假日期間，全省各地紛紛推出各具特色的年貨游購節(jié)，有力地拉動了旅游消費增長。其中，營口遼河老街以遼河老街百年建筑、遼河老街曲藝文化、遼河老街觀光冰雪節(jié)、遼河老街年貨集市為主線，打造獨具特色精品冬季旅游項目，春節(jié)期間眾多老街名店陸續(xù)營業(yè)，日均游客超過萬人;遼陽佟二堡國際皮草購物旅游區(qū)共計接待游客2.1萬人次，實現(xiàn)旅游收入4800萬元。
(五)旅游方式更趨多元，自助出游成為主力。隨著全省快速交通體系的不斷便捷和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善，春節(jié)假日期間，高鐵游、自駕車旅強勢增長，家庭組團自助游成為假日旅游市場的主打力量。從冰雪溫泉、鄉(xiāng)村休閑等旅游熱點來看，家庭游和親子游是主要力量，重點景區(qū)的自駕游占比已經(jīng)達到70%以上。春節(jié)假日期間，主要旅游熱點城市外地自駕車數(shù)量大幅增長，其中大連外地自駕車數(shù)量達到25.65萬臺，同比增長12.5%。隨著自助游、自駕游成為主要出游方式，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂也逐步占據(jù)主導地位。通過春節(jié)假日統(tǒng)計核算，營口天沐、虹溪谷、金泰、御景山、憶江南等溫泉酒店以及何家溝、虹溪谷滑雪場30%的門票實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂，其中天沐溫泉互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂率達到80%以上。
三、假日旅游工作主要措施
(一)周密部署，認真做好假日旅游準備工作。按照國家旅游局和省委、省政府對2020年春節(jié)假日旅游工作的部署，省旅游發(fā)展委制定下發(fā)專門通知，對2020年春節(jié)假日期間旅游服務(wù)供給、旅游安全工作和旅游信息報送工作進行了部署并提出具體要求。同時，全省各地積極做好假日市場預(yù)熱工作。2020年12月中旬，省旅游發(fā)展委聯(lián)合14個市組織啟動“嬉冰雪泡溫泉到遼寧過大年”2020-2020年遼寧冬季旅游推廣系列活動，推介優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品，激發(fā)游客消費意愿。春節(jié)前夕，撫順市在北京召開了“中國十佳魅力城市-撫順”2020冬季旅游北京推介會，借助魅力中國城之勢推出冬季旅游精品，為引爆假日旅游市場打下基礎(chǔ)。
(二)強化擔當，扎實開展旅游安全和市場檢查。全省各級旅游主管部門站在講政治、守紀律、顧大局的高度，提高政治站位，采取有效措施，切實將春節(jié)旅游安全和市場規(guī)范整治工作抓緊抓實抓到位，全力確保黨的十九之后第一個長假的旅游市場安全有序。2月8日，組織召開全省旅游安全工作會議，安排部署年度和春節(jié)期間旅游安全工作任務(wù)。春節(jié)假日前，省市縣(區(qū))三級旅游主管部門聯(lián)動，對重點景區(qū)、星級飯店和旅行社等開展旅游安全大檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患問題，實施“零容忍”，全部限時春節(jié)假日前整改到位。春節(jié)前夕，省旅游發(fā)展委召開春節(jié)假日工作安排會議，印發(fā)《關(guān)于加強春節(jié)期間安全和值班工作的通知》，進一步強化要求，確保假日旅游市場安全穩(wěn)定;大連、錦州、盤錦、葫蘆島等市主要領(lǐng)導帶領(lǐng)市旅游發(fā)展委等部門，對全市假日旅游市場和安全生產(chǎn)進行嚴格督查聯(lián)合巡查。
(三)加大宣傳，全力做好假日旅游信息服務(wù)保障。春節(jié)假日期間，各地旅游主管部門充分利用政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、微信、微博以及各類主流媒體，及時大量發(fā)布旅游資訊，引導旅游消費，積極為游客提供咨詢服務(wù)。節(jié)前節(jié)中，各地旅游主管部門及時向社會公布特色旅游文化節(jié)慶活動和重點景區(qū)景點優(yōu)惠信息，盤錦、營口等市旅游發(fā)展委發(fā)布2020年春節(jié)旅游指南、春節(jié)旅游全攻略、春節(jié)期間精品旅游線路，為廣大游客提供綜合性、全方位的旅游信息服務(wù)保障;沈陽、撫順充分利用中央電視臺、遼寧衛(wèi)視以及中國政府網(wǎng)、新華社等媒體平臺，大力宣傳報道重點節(jié)慶活動和景區(qū)旅游情況。