2023上半年度工作總結(jié)報(bào)告通用
半年的時(shí)間一下就結(jié)束，我們做了半年的工作后，又要總結(jié)好工作的內(nèi)容了吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年度工作總結(jié)報(bào)告，希望對您有所幫助!
半年來，御景城服務(wù)中心在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來臨時(shí)沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識(shí)差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會(huì)揚(yáng)長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
四、下半年的工作打算
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識(shí)
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的'回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作
4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
上半年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對上半年的情況，現(xiàn)將我上半年的思想工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長，對_鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及_鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強(qiáng)了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對_鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，上半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
__鎮(zhèn)__上半年紀(jì)檢監(jiān)察工作在縣委、縣政府和縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照中央、省、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的要求和安排，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一系列制度規(guī)定，在“抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高”上下功夫，工作中取得了較好成效。為全面總結(jié)__鎮(zhèn)__上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得的經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題和不足，現(xiàn)將__年__上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報(bào)如下：
主要工作和成績
(一)抓宣傳教育，黨員廉潔從政意識(shí)得到增強(qiáng)
__鎮(zhèn)紀(jì)委始終把廉潔從政意識(shí)宣傳教育作為重要任務(wù)來抓，一是召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專題會(huì)議2次，組織觀看廉政宣教片1次。二利用召開當(dāng)前工作大會(huì)及星期一干部職工學(xué)習(xí)例會(huì)的時(shí)機(jī)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)文件，會(huì)議精神10余次，三是創(chuàng)新載體增強(qiáng)教育效果，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)送作風(fēng)短信，共編制各種禁令、條約、要求、警言警語信息400余條，讓手機(jī)短信成為領(lǐng)導(dǎo)干部職工隨身攜帶的“小警鐘”。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次。通過各種方式的宣傳教育，全鎮(zhèn)廣大黨員干部廉潔從政意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。
(二)抓組織領(lǐng)導(dǎo)，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到落實(shí)
__鎮(zhèn)黨委、政府歷來高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容認(rèn)真來抓，在組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、責(zé)任追究、民主測評(píng)、綜合評(píng)定、組織實(shí)施、考核兌現(xiàn)“五個(gè)環(huán)節(jié)”上形成了班子齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。鎮(zhèn)黨委與各總支(支部)、各單位(部門)簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全鎮(zhèn)中心工作，與其他工作同安排、同部署、抓落實(shí)、促檢查、嚴(yán)考核。
(三)抓監(jiān)督檢查，權(quán)力運(yùn)行得到規(guī)范
一是加強(qiáng)各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目檢查。鎮(zhèn)黨委高度重視各項(xiàng)中心工作及重點(diǎn)工程項(xiàng)目的開展，對各項(xiàng)重點(diǎn)工作都制定詳細(xì)督查方案，積極開展專項(xiàng)督查__次，確保各項(xiàng)工作及工程順利開，圓滿完成。二是加強(qiáng)對惠農(nóng)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。把糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、公益林補(bǔ)助、農(nóng)村低保等作為必查內(nèi)容，通過定期、不定期檢查，確保各種惠農(nóng)資金都及時(shí)、足額、直接發(fā)放到各農(nóng)戶手中。三是結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年的開展，鎮(zhèn)紀(jì)委制定并印發(fā)了作風(fēng)督查方案，成立由紀(jì)委辦、人大辦、組織辦組成的紀(jì)律作風(fēng)督查組，定期不定期開展紀(jì)律作風(fēng)明查暗訪，實(shí)施“三二一”方式，即一月三監(jiān)督，一月開展三次不定期監(jiān)督職工簽到情況;一月二督查，一月開展兩次不定期督查各單位、站所、村社干部公車私用、出入餐館就餐飲酒等情況;一月一暗訪，一月開展一次暗訪職工上下班及工作紀(jì)律情況，杜絕職工在工作作風(fēng)方面存在“庸、懶、散、慢”等問題。截止目前，共開展各種形式的督查暗訪__次，通報(bào)批評(píng)違紀(jì)干部__人次。
(四)抓制度建設(shè)，源頭治腐領(lǐng)域得到拓展
結(jié)合作風(fēng)建設(shè)整頓，堅(jiān)持“科學(xué)化、制度化、程序化”要求，通過沿用、完善、新建、落實(shí)積極推進(jìn)各項(xiàng)制度建設(shè)，建立并完善調(diào)查研究制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度、公車管理制度、公務(wù)接待制度、紀(jì)行作風(fēng)督查獎(jiǎng)懲制度等17余項(xiàng)制度，并形成制度匯編。將所列制度在作風(fēng)展板上進(jìn)行公示的同時(shí)利用星期一集中學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)組織學(xué)習(xí)。同時(shí)將全鎮(zhèn)干部職工紀(jì)律作風(fēng)情況納入年度目標(biāo)考評(píng)體系，切實(shí)解決一些黨員干部工作作風(fēng)不實(shí)、漂浮懶散、推諉扯皮、虛與應(yīng)付、奢侈浪費(fèi)等問題，努力實(shí)現(xiàn)長效機(jī)制在加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)中的最佳效果。
(五)抓糾風(fēng)工作，行政效能得到提高
圍繞鎮(zhèn)黨委工作中心，選準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察和糾風(fēng)工作，切實(shí)服務(wù)和保障民生。集中力量，以切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決糾正向農(nóng)民亂集資、亂罰款、亂收費(fèi)現(xiàn)象，督促各單位、部門堅(jiān)持涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)“公示制”，規(guī)范村內(nèi)籌資籌勞“一事一議”制度;嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育收費(fèi)全免政策;積極配合、協(xié)助有關(guān)單位(部門)認(rèn)真開展土地違法行為、礦產(chǎn)資源開發(fā)、安全生產(chǎn)整治、抗旱救災(zāi)資金物資管理使用、惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)資金使用、農(nóng)村低保資金合理使用、干部作風(fēng)及工作效能上進(jìn)行督查。
(六)抓案件查處，腐敗行為得到懲治
一是鎮(zhèn)紀(jì)委印制發(fā)放了鎮(zhèn)紀(jì)委致群眾的公開信，宣傳動(dòng)員群眾積極參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)舉報(bào)，努力拓寬案件來源和渠道。二是重點(diǎn)抓好_排查與矛盾化解工作。實(shí)行_案件“每周排查、每月通報(bào)制度及_案件“五包”責(zé)任制度，盡可能將矛盾化解在基層，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。截止目前，共接到群眾來信、來訪3件，比同期下降了__%，未立案__起，問責(zé)調(diào)查立案1起(正在辦理中)，正在辦理來訪案件1起，查無事實(shí)澄清1起。
上半年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作、任務(wù)，現(xiàn)對主要工作作如下總結(jié)：
1、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行認(rèn)真分析和思考。定期以報(bào)表或口頭方式向場所管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)收支及管理情況，為決策提供依據(jù)。
2、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度審核給各類單據(jù)、報(bào)告等一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，注重資金使用效益，保障公司及股東的利益。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，防止坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理，嚴(yán)格遵守公司關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定，掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額，認(rèn)真核對現(xiàn)金及銀行存款賬戶余額，保證賬實(shí)相符和資金安全。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與場所各部口的溝通，提高與總部個(gè)部門的協(xié)作，對出現(xiàn)的問題及時(shí)給予解決與協(xié)調(diào)。
5、目前財(cái)務(wù)部人員偏緊，我在指導(dǎo)培養(yǎng)新人的同事還負(fù)責(zé)了一部份具體工作，如匯總及檢查每月每周要上交的表格.....（你自己想一下）。這期間得到了同事與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，對我開展工作也帶來很大幫助。
平時(shí)工作內(nèi)容：一、嚴(yán)格遵照公司的費(fèi)用報(bào)銷制度審核單據(jù)，二、匯總及檢查每月需要上交的表格，三、現(xiàn)在還主要負(fù)責(zé)帶新人，指導(dǎo)新人的日常工作，不足之處：一、工作中有時(shí)候還是比較的急躁，需要更好的去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，有計(jì)劃的工作，提高工作的效率。二、在工作中有時(shí)候還是沒有及時(shí)的進(jìn)行溝通，接下來需要加強(qiáng)自身與各部門之間的溝通。三、業(yè)務(wù)知識(shí)還需要加強(qiáng)，要不斷的加深對場所的了解，針對自身的不足之處去不斷的完善改進(jìn)。
以上是我在財(cái)務(wù)部上半年的主要工作內(nèi)容，在今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己，充實(shí)自己；提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流，加強(qiáng)溝通，與公司共同成長。
以上就是我上半年的工作總結(jié)。
__年上半年來，在場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將__年上半年工作總結(jié)如下：
一、工作任務(wù)完成情況
1、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況：按照場領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)及經(jīng)營管理方案總則要求，財(cái)務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，做到非財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、手續(xù)不全的，出納不準(zhǔn)付款，會(huì)計(jì)不準(zhǔn)做帳。按時(shí)、按月、按季年做好財(cái)務(wù)帳冊等檔案管理工作，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)隨便借用、查閱財(cái)務(wù)檔案資料給他人或單位需用。
2、堅(jiān)持依法理財(cái)，認(rèn)真落實(shí)財(cái)經(jīng)法規(guī)，為確保各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)能夠得到有效合理使用，防止經(jīng)濟(jì)違法的'行為發(fā)生，財(cái)務(wù)科本著實(shí)事求是的原則在具體問題上抓落實(shí)，在經(jīng)費(fèi)開支上認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)先批后支制度，對開支經(jīng)費(fèi)要有分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人、證明人三者聯(lián)簽，財(cái)務(wù)科才予以報(bào)銷。嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支范圍和開支內(nèi)容，對不合理開支財(cái)務(wù)部門能嚴(yán)格控制。
3、堅(jiān)持預(yù)防為主，重視資金安全和內(nèi)控制度。財(cái)務(wù)科始終將資金安全管理放在各項(xiàng)工作的首位來抓，能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，定期核對有關(guān)帳目，業(yè)務(wù)資金往來做到日清月結(jié)，及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)和資金使用情況。嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)部分工，印鑒分管制度的落實(shí)到位。涉及經(jīng)費(fèi)開支，財(cái)務(wù)部門能及時(shí)主動(dòng)參與有效控制經(jīng)費(fèi)的使用，嚴(yán)格票據(jù)管理和登記使用制度。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。一年來，財(cái)務(wù)科人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，在學(xué)習(xí)中能互相交流，互相探討，在工作中能互學(xué)互助，相互提醒，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，提高了工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。
二、__年上半年財(cái)務(wù)收支情況
1、上級(jí)拔入專項(xiàng)資金190。69萬元，其中：農(nóng)場稅費(fèi)改革補(bǔ)助資金20.8萬元，一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)資金4萬元，土地增減掛資金47.62萬元，森林撫育補(bǔ)助資金19.17萬元，防護(hù)林補(bǔ)助資金14.4萬元，封山育林補(bǔ)助資金5萬元，公墓建設(shè)資金4萬元，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金75.7萬元。
2、各項(xiàng)資金支付情況：其中支付管理人員工資156萬元，支付管理費(fèi)用36萬元，支付農(nóng)村整治建設(shè)資金60萬元，支付營造林工資51。45萬元，支付新農(nóng)村建設(shè)資金61萬元，支付苗木資金41.76萬元。
三、存在主要問題及改進(jìn)措施
1、財(cái)務(wù)監(jiān)督力度不夠，辦理具體事務(wù)財(cái)務(wù)部門參與不夠及時(shí)。
2、財(cái)務(wù)科的工作不夠主動(dòng)，往往是被動(dòng)接受工作，工作不夠細(xì)化。
針對以上情況在以后以后工作努力克服不足，減少現(xiàn)金使用量，統(tǒng)籌計(jì)劃現(xiàn)金使用情況，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
四、__年下半年工作安排
為全面做好__年財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、根據(jù)場領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見和經(jīng)營管理方案的規(guī)定，進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查庫存現(xiàn)金和銀行存款，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)爭取更多項(xiàng)目資金，對已到帳的專項(xiàng)資金按有關(guān)規(guī)定做好帳務(wù)處理，認(rèn)真做好上級(jí)部門的各項(xiàng)檢查工作。
3、節(jié)支增效，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)性費(fèi)用，進(jìn)一步完善各科室經(jīng)費(fèi)包干使用，杜絕鋪張浪費(fèi)，實(shí)行超支自負(fù)，節(jié)約有獎(jiǎng)的制度，力爭各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)比上年的有所降低。
4、進(jìn)一步發(fā)揮統(tǒng)計(jì)管理工作的作用，履行各種請假外出辦事手續(xù)，認(rèn)真做好本科室各項(xiàng)工作。
上半年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20__年x月x日共辦理交房手續(xù)__戶。辦理二次裝修手續(xù)__戶，二次裝修驗(yàn)房__戶，二次裝修已退押金__戶。車位報(bào)名__戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
上半年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約__多次。運(yùn)用__發(fā)送通知累計(jì)__條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年x月x日之前共發(fā)出__份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，完成率__%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表__份，投訴處理單__份。開發(fā)公司工程部維修完成回單__份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率__%。我部門回訪__份，回訪率__%，工程維修滿意率__%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年__月__日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的`入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪工作的滿意率達(dá)__%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助__街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為__戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
七、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳__戶，未交__戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主__戶，未交__戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
川氣東送自控系統(tǒng)管理按照天然氣分公司、川氣東送管道分公司的工作部署，對照年初制定的生產(chǎn)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，深化“三基”工作，推進(jìn)“四化”（精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化）管理，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、完善自控系統(tǒng)控制功能，加強(qiáng)系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)工作，不斷提升自控系統(tǒng)運(yùn)行管理及維護(hù)水平。上半年自控系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)、可靠，為管道運(yùn)行提供了良好的保障，現(xiàn)將自控專業(yè)上半年主要工作情況及下半年工作計(jì)劃簡要匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作：
1、完善自控系統(tǒng)管理體系
自控系統(tǒng)管理體系得到進(jìn)一步完善，自控管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。進(jìn)一步完善自控系統(tǒng)管理規(guī)定，三月份生產(chǎn)運(yùn)行部下發(fā)了《天然氣川氣東送管道分公司自控系統(tǒng)管理辦法》、《天然氣川氣東送管道分公司自控系統(tǒng)軟件管理規(guī)定》和《天然氣川氣東送管道分公司ESD系統(tǒng)管理規(guī)定》，通過管理規(guī)定的修訂，規(guī)范了自控各系統(tǒng)、現(xiàn)場儀器儀表、控制設(shè)備、ESD系統(tǒng)投產(chǎn)測試及軟件的版本控制等管理。
2、自控系統(tǒng)月度、春季檢維修工作
做好自控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)檢查工作，確保自控系統(tǒng)運(yùn)行可靠，避免自控系統(tǒng)出現(xiàn)異常對運(yùn)行造成不良的影響。通過開展自控系統(tǒng)的月度和春檢工作；結(jié)合設(shè)備的檢維修規(guī)程進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作，及時(shí)消除設(shè)備故障隱患、延長設(shè)備運(yùn)行周期。這些故障的排除確保了自控系統(tǒng)設(shè)備的遠(yuǎn)程可控和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集功能，為生產(chǎn)運(yùn)行和調(diào)度指揮提供了準(zhǔn)確、可靠的'數(shù)據(jù)信息來源，從而保證了管道夏季的安全生產(chǎn)。3、新建、擴(kuò)建站場SCADA系統(tǒng)整合工作做好新建、改擴(kuò)建站場的系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)調(diào)控中心級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)視及控制。上半年完成了五里界輸氣站、上海輸氣站嘉善分輸、潛江二期壓縮機(jī)擴(kuò)建等工程的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)庫組態(tài)、HMI畫面制作和調(diào)試等工作；完成仙桃輸氣站自控系統(tǒng)投產(chǎn)前的調(diào)試工作。宣城輸氣站合能分輸工程的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)庫組態(tài)、HMI畫面制作已完成，但現(xiàn)場設(shè)備不滿足調(diào)試條件未進(jìn)行調(diào)試。
4、現(xiàn)有系統(tǒng)缺陷技術(shù)改造工作
對現(xiàn)有自控系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行技術(shù)改造，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行。今年計(jì)劃對全線PLC和ESD系統(tǒng)進(jìn)行供電改造，對原設(shè)計(jì)20座RTU閥室ESD功能進(jìn)行改造，對全線站場故障的通信服務(wù)器進(jìn)行軟硬件升級(jí)、對RTU閥室第三方設(shè)備通信回路進(jìn)行技術(shù)改造。各項(xiàng)工作開展進(jìn)度如下：
（1）20座RTU閥室ESD功能改造工作進(jìn)度：對管道沿線的20座RTU閥室氣路改造進(jìn)行了詳細(xì)的論證，并委托設(shè)計(jì)院出具了改造施工圖，編制下發(fā)了具體的施工方案，宜昌維搶修中心、嘉興維搶修中心正在準(zhǔn)備施工。
（2）控制系統(tǒng)機(jī)柜供電改造工作進(jìn)度：所有的站控系統(tǒng)、ESD系統(tǒng)機(jī)柜供電改造目前已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)方案的編制和審查，等投資下達(dá)后可進(jìn)行施工改造，提高站控系統(tǒng)、ESD系統(tǒng)供電可靠性，消除自控系統(tǒng)供電的安全隱患。
（3）全線通信服務(wù)器軟硬件升級(jí)工作進(jìn)度：完成了調(diào)控中心通訊服務(wù)器的軟硬件升級(jí)改造工作；等全線輸氣站場硬件升級(jí)投資下達(dá)后可進(jìn)行所有輸氣站場通信服務(wù)器的軟硬件升級(jí)改造工作。
（4）RTU閥室第三方設(shè)備通信回路改造工作進(jìn)度：完成了川渝段座RTU閥室、鄂西段6座RTU閥室加裝光電隔離設(shè)備工作，確保了閥室數(shù)據(jù)的正常上傳。
5、做好主備調(diào)控中心SCADA系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行工作
調(diào)控中心SCADA系統(tǒng)是全線各站場數(shù)據(jù)匯聚中心，是實(shí)現(xiàn)全線各站場遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)采集的中樞。主備調(diào)控中心設(shè)備正常穩(wěn)定與否，直接影響著調(diào)控中心調(diào)度指揮工作。備用調(diào)控中心（荷田會(huì)所）投用已有4年多，由于機(jī)房條件所限外部供電不太穩(wěn)、空調(diào)時(shí)常出現(xiàn)故障，因此一方面對UPS不間斷電源、保溫設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，提高巡檢頻次，增加維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)，另一方加強(qiáng)機(jī)房的管理工作，對SCADA系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行情況每天早晚各1次進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)軟件故障或問題及時(shí)完善處理。
6、自控系統(tǒng)培訓(xùn)工作
開展自控技術(shù)人員的交流及培訓(xùn)工作。根據(jù)各管理處的實(shí)際情況上半年制定了自控系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，針對崗位人員設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，分類制作培訓(xùn)課件，如基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)專項(xiàng)知識(shí)、簡單故障處理案例和事故案例等；建立員工學(xué)習(xí)檔案，將人員、學(xué)習(xí)課程和考核統(tǒng)一考慮。
7、備品備件保障工作
四月份與物資部門溝通聯(lián)系，做好易損件及到貨周期長的備件的儲(chǔ)備，掌握相關(guān)備件的庫存及使用情況，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)備件，為故障處理做好物資保障。
8、其他主要工作
（1）完成了江蘇管理處監(jiān)控終端的搭建和調(diào)試工作。
（2）完成了站場調(diào)壓撬的維護(hù)合同談判，確保調(diào)壓撬安全工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、完成RTU閥室氣路改造工作，避免RTU閥室由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的故障關(guān)斷，確保閥室的安全可靠工作；
2、等投資下達(dá)后完成管道沿線所有站場控制系統(tǒng)機(jī)柜供電改造工作，提高系統(tǒng)工作的可靠性，消除安全隱患；
3、等投資下達(dá)后完成全線輸氣站場的通訊服務(wù)器升級(jí)改造工作，提高通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保調(diào)控中心對全線自控系統(tǒng)設(shè)備的遠(yuǎn)程可控、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集。
4、繼續(xù)做好新建擴(kuò)建站場數(shù)據(jù)的整合、HMI畫面調(diào)整及調(diào)試工作；
5、完成新建擴(kuò)建站場在調(diào)控中心的數(shù)據(jù)上傳工作，實(shí)現(xiàn)調(diào)控中心級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)視及控制，同時(shí)確保SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全可靠地傳輸給有需求的用戶。
6、按照自控系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，完成全線員工的自控培訓(xùn)工作，提高員工的理論和現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手操作的水平；
7、做好自控系統(tǒng)秋檢工作，確保冬季安全生產(chǎn)。