個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文

| 林勃2

工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)?年終工作總結(jié)和其他崗位的年終工作總結(jié)不一樣,年終工作總結(jié)的要求比較多,有很多要注意的地方??偨Y(jié)怎么寫(xiě)大家知道嗎?為幫助大家學(xué)習(xí)方便,小編收集整理了個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文,希望可以幫助您,歡迎借鑒學(xué)習(xí)!

個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文1

在20_年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,自我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,下頭就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面總結(jié):

電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),它需要職工有良好的自身潛力和心理素質(zhì),所以我不斷學(xué)習(xí)各種技能,努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn),了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行狀況,同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要,掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí),能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行狀況選取運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法,根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故,初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。

一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí),提高崗位勞動(dòng)技能

從20_年參加工作,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變主角,熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)生產(chǎn)要求,我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不一樣和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí),努力提高自我的崗位勞動(dòng)技能,在短短的一年內(nèi),我主動(dòng)吸收教師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題,并透過(guò)自我的努力,迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。

二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作

20_年年底,我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股,主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工。此時(shí),正是農(nóng)網(wǎng)改造初期,工作量十分大,在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下,我邊工作邊學(xué)習(xí),很快就步入了正規(guī)。

首先跟隨教師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)照自我原有的各項(xiàng)知識(shí)使自我的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合,一方面放下休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),有針對(duì)性地強(qiáng)化自我的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方應(yīng)對(duì)自我不清楚的問(wèn)題向教師傅求教,勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù),弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù),并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行狀況,給自我增添了許多工作信心,豐富了自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程,我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營(yíng)—龍關(guān)110kv二回線路改造工程,線路全長(zhǎng)24.5公里,且大部分是山區(qū),并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力最終圓滿完成了工作,最終我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門(mén)。

其次,將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去,同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖,交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料,并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新,使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符,與設(shè)備相符,進(jìn)一步完善了線路資料,保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性,為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水平。

我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人,這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全職責(zé)很大,他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果,他不僅僅要保證工作的必要性和安全性,還要看工作票上所填安全措施是否完備,更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開(kāi)始勤下小現(xiàn)場(chǎng),用心熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖,了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行狀況,認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》,熟練填寫(xiě)各種工作票和措施票,并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析,為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),用知識(shí)武裝自我

在完成好本職工作的同時(shí),我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力豐富自我。20__年底我參加了二級(jí)建造師的考試,并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書(shū)。為了更好的完成這項(xiàng)工作,我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范,按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自我。

總的說(shuō)來(lái),在這幾年來(lái)的電力管理工作中,自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去,并取得了一些成效,具備了必須的技術(shù)工作潛力,可是仍然存在著許多不足,還有待提高。在今后的工作中,自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn),力爭(zhēng)自我的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專業(yè)小結(jié)??偨Y(jié)是為了去弊存精,一方面透過(guò)技術(shù)總結(jié),在肯定自我工作的同時(shí)又能夠看到自我的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改善和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,透過(guò)這次資格評(píng)審,從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià),從而促使自我更加從嚴(yán)要求自我,不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?,我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教,自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?;畹嚼?,學(xué)到老,知識(shí)無(wú)限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自我的技術(shù)專長(zhǎng),為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文2

本人自通過(guò)全國(guó)統(tǒng)考,取得會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格以來(lái),在中國(guó)__公司財(cái)務(wù)處,具體負(fù)責(zé)所屬__房產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì),豐富了我的閱歷,開(kāi)闊了我的眼界,并促使我不斷努力學(xué)習(xí),掌握最新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí),以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作,下面,是我的工作總結(jié)報(bào)告

加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作,其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。

__公司,總資產(chǎn)超過(guò)4.2億,下轄六家分公司,兩家全資子公司,兼跨制造、房產(chǎn)、租賃、修理、客運(yùn)服務(wù)、商貿(mào)等幾個(gè)行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式有所差異,會(huì)計(jì)處理各有特點(diǎn),我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上,認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺(tái)階,首先應(yīng)從制度上下功夫。因此,我從審批程序、資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手,先后主持出臺(tái)了四個(gè)制度,基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系:

1、擬定《__公司開(kāi)支審批暫行辦法》,規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn),改變了以往多頭審批,財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行,20_年我又重新修訂和完善了《__公司開(kāi)支審批辦法》,進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。

2、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī),結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求,執(zhí)筆修訂了《__公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《__公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問(wèn)題出具書(shū)面整改通知,逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為。

3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度,充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì),針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性,確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整,于2003年6月重新起草了《__公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》,現(xiàn)正報(bào)公司審批,以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。

個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文3

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快半年,感受甚多,收獲甚多。進(jìn)入__公司,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助,使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理制度,努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來(lái),我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了公司工藝流程。同時(shí),更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化,使我受益匪淺?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、扎實(shí)工作

在體育會(huì)展中心項(xiàng)目的安裝組整整9個(gè)月。我們進(jìn)入項(xiàng)目開(kāi)始,可以說(shuō)宏偉大氣是我們對(duì)會(huì)展中以及體育奧體中心的第一印象。不得不說(shuō),華夏工人給我樹(shù)立了良好的形象,使我受益匪淺。我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入項(xiàng)目部開(kāi)始,我就知道自己的擔(dān)子很重,我時(shí)刻牢記這句話“要給別人一碗水,自己就要有一桶水”。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦募夹g(shù)員不是一件容易的事,作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求,更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的電氣安裝施工,機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)。

二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步

在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且利用其他時(shí)間,學(xué)習(xí)更高新的知識(shí)。從最簡(jiǎn)單的制造規(guī)范畫(huà)起,到畫(huà)完整的一套圖紙,這里既有自己的勤奮好學(xué),更離不開(kāi)辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西,又給了我很多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙,同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解,非常感謝同事們的幫助,也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。

三、缺點(diǎn)與不足

由于我相對(duì)其他工程師參加工作不久,因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足,遇到的問(wèn)題多,處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中,要敢于解決和處理問(wèn)題,遇到問(wèn)題,決不逃避,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員,老工人學(xué)習(xí);另外,及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把存在的疑惑,不懂的方面都記錄下來(lái),并且抓緊時(shí)間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的事情,能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)施工管理知識(shí),使自己在今后的工作中,能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),使自己更快的成熟起來(lái)。

四、自我評(píng)價(jià)

雖然我到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間只有不到一年,但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識(shí),又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平,最重要的是為自己在今后的工作中,能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)近一年來(lái)的工作,既有成績(jī)又有不足。在今后的工作中,只有不斷的認(rèn)真總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,努力改正,才能得到更快的進(jìn)步,才能更好為公司服務(wù),實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文4

20_年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

20_年一至十月份,我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作

1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順?lè)?wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)20_年咨詢公司對(duì)_客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,_區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室,交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理,提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是_區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份_中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直_工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理,提高績(jī)效,努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理,通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展,使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)_公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的,但我們自身存在的原

因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差,無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作,保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái),在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過(guò)分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過(guò)程中,還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開(kāi)手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手

1、搞好績(jī)效管理工作,通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。

4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為_(kāi)_事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

個(gè)人專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文5

一年來(lái),在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下,我中心按照省局黨組要求,克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難,結(jié)合20_年度工作安排,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

一、開(kāi)拓進(jìn)取,深入開(kāi)展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,我中心結(jié)合_第_號(hào)令和信息產(chǎn)業(yè)部第18號(hào)令精神,擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》,經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位?!堆a(bǔ)充規(guī)定》的出臺(tái),進(jìn)一步明確了中心工作思路和對(duì)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求,成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。

(二)召開(kāi)省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建設(shè)主管部門(mén)聯(lián)席例會(huì)。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求,我中心按時(shí)分別組織召開(kāi)了由省電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報(bào)質(zhì)監(jiān)申報(bào)和工程質(zhì)量情況、我中心通報(bào)建設(shè)市場(chǎng)和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等,絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)和備案等工作。

(三)積極開(kāi)展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場(chǎng)檢查、巡查活動(dòng)。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場(chǎng)50多人次,行程3萬(wàn)多公里,對(duì)申報(bào)工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改,并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國(guó)電信一級(jí)干線寧漢光纜線路工程(_徽段)和_移動(dòng)_光纜工程,先后三次深入合_、_、_、等工地開(kāi)展工程質(zhì)監(jiān),組織召開(kāi)沿線各參建單位座談會(huì)、匯報(bào)會(huì),及時(shí)上報(bào)質(zhì)監(jiān)情況匯報(bào)材料,受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評(píng)。

中心還組織檢查人員分赴全省17個(gè)市級(jí)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司,就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場(chǎng)管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎,并表示:要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求,進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場(chǎng),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

(四)及時(shí)受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20_年共受理通信建設(shè)單位1266項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào),并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

(五)舉辦各種形式的座談會(huì),宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20_年,我們分別組織召開(kāi)了合肥地區(qū)部分國(guó)有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會(huì)、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會(huì)和工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)監(jiān)座談會(huì)等其他形式的會(huì)議,不斷宣貫國(guó)家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī),大大促進(jìn)了企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識(shí),對(duì)提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。

(六)組織人員參加全國(guó)通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,我們于_月組織9名同志參加了在_舉辦的全國(guó)通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班,進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。

(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車2000多公里前往防汛抗洪第一線,完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù),并指導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在災(zāi)后重建上專門(mén)發(fā)出通知,要求建設(shè)單位合理選擇路由,避免來(lái)年及以后遭受損失,保證通信工程質(zhì)量和安全。

二、勤奮務(wù)實(shí),扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管。

(一)認(rèn)真做好申報(bào)通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請(qǐng)通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家;經(jīng)我中心對(duì)材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會(huì)會(huì)議討論通過(guò),審核合格的有:用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家,電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)3家,為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外,按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定,對(duì)達(dá)到年檢時(shí)限的44家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢,有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格,其余42家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格,嚴(yán)格規(guī)范了市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出制度。

(二)做好20_年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評(píng)審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評(píng)選辦法,我中心組織專家對(duì)本年度申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的8個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審,共評(píng)出優(yōu)秀設(shè)計(jì)5項(xiàng),優(yōu)秀施工2項(xiàng),優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng),并有5個(gè)項(xiàng)目被推薦到信-息-產(chǎn)-業(yè)-部參加部?jī)?yōu)的評(píng)比。

(三)積極開(kāi)展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署,20_年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班(97人)、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班(398人)、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班(153人)和一期通信建設(shè)評(píng)標(biāo)專家培訓(xùn)班(127人,該班系與省通信學(xué)會(huì)合辦),共培訓(xùn)人員775人次,為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對(duì)參加培訓(xùn)合格人員,中心還及時(shí)對(duì)他們申報(bào)資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審,并報(bào)省局和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部審核頒證。

(四)做好設(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月(年)報(bào)收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20_年,我們繼續(xù)按照以往部署月(年)報(bào)的工作要求,通過(guò)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息,并及時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析,以掌握建設(shè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制訂下一步建設(shè)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。

(五)積極參與全省通信建設(shè)市場(chǎng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。按照信-息-產(chǎn)-業(yè)-部“關(guān)于20_年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場(chǎng)秩序工作安排的通知”要求,我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合,分赴省電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開(kāi)展通信建設(shè)市場(chǎng)檢查,重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場(chǎng)行為等情況,并對(duì)部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測(cè),對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。

三、整章建制,大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)。

兩年來(lái),我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作,形成了行政辦公例會(huì)制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度,不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新形勢(shì)下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺(tái)了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門(mén)職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動(dòng)車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系,營(yíng)造和-諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價(jià)局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)能讓中心工作平穩(wěn)開(kāi)展的外部環(huán)境。

四、與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步做好20_年各項(xiàng)工作

20_年,我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入開(kāi)展以下工作:

(一)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和省局有關(guān)通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求,進(jìn)一步做好我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作;

(二)開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn),指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系;

(三)積極舉辦通信建設(shè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、概預(yù)算人員、評(píng)標(biāo)專家等培訓(xùn)班,并做好以上培訓(xùn)合格人員的資格(資質(zhì))初審、發(fā)證工作;

(四)進(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報(bào)、月報(bào)工作;

(五)繼續(xù)深入開(kāi)展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場(chǎng)執(zhí)法檢查、巡查活動(dòng);

(六)做好通信建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)(含自行招標(biāo)單位)和市場(chǎng)準(zhǔn)入資格初審和咨詢服務(wù)、發(fā)證等工作;

(七)充實(shí)中心內(nèi)部人員(或聘用臨時(shí)人員),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理;

(八)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu);

(九)搞好紀(jì)念我國(guó)推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度20周年慶?;顒?dòng);

(十)積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。


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