總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。以下是小編為大家精心整理的綜合部工作總結范文，希望大家喜歡。
轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20_年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作和學習情況總結如下：
一、服務工作
行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
二、文件管理工作
一年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
三、人事管理工作
20_年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和_招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
四、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
20_年分別參與了_礦業(yè)集團、_法院、產(chǎn)學研基地、_人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京_和深圳_等公司保持溝通和聯(lián)系。
五、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。
我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關系。
參加綜合辦公室工作來轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，作為項目部的綜合職能部門，辦公室是項目部承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐，工作也繁雜瑣碎。作為新晉員工，我在工作上難免存在很多不足，但在在項目部領導、同事的關心幫助和具體指導下，各項工作目標也都得以順利完成。
現(xiàn)將個人參加辦公室的工作總結匯報如下：
一、參加工作的各項具體工作情況：
1、綜合辦公室的文件整理工作，我自參加項目部綜合辦公室工作以來，認真對待公文處理，努力做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)工作，按規(guī)范進行文件的編寫和記錄。做到資料齊全、目錄清楚、保管有序，無漏存、錯發(fā)現(xiàn)象。
2、完成各項會議、接待工作，會前做好會議通知，保證會議按時召開。完善會議簽到，并做好會議記錄。
3、認真做好每一天的考勤，并做好員工的請假銷假事宜，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，按時將考勤表送交財務。
4、嚴格按管理印章，按程序提供利用并做好登記，妥善保管印鑒安全。
5、做好后勤保障工作，在辦公用品的管理方面，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行辦公用品的采購和發(fā)放，杜絕浪費。勞保、福利的發(fā)放也都仔細入賬。做好辦公、生活設施的維護管理，按員工劃分打掃公共區(qū)域，保證公共區(qū)域的清潔維護。提供及時用車服務，為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務，盡量一車多用，減少浪費。
二、工作中存在的問題
兩個月以來我雖然能夠完成份內(nèi)業(yè)務，但距離上級要求還存在一定差距，工作經(jīng)驗和專業(yè)知識還很不足，需要加強學習，提高業(yè)務水平。工作中表現(xiàn)出的問題主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、對公司各部門工作了解得不夠深入，造成與其他部門溝通出現(xiàn)過一些不順利的情況。
2、由于綜合辦公室工作較瑣碎，雖然希望能把每項工作完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、對專業(yè)知識了解太少，修改一些文件、合同時顯得捉襟見肘，日后還需要不斷學習以完善自己知識儲備。
4、文件管理尚有不完備之處，造成查閱的一些不便。
三、下一步工作打算
在日后的工作中我將努力做好以下幾點：
1、繼續(xù)做好辦公室常規(guī)工作，加強文檔處理、印鑒管理、檔案管理工作。做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。工作中進一步加強記錄及總結，注意觀察積累，及時總結經(jīng)驗教訓。
2、加強與其他部門的溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
辦公室的業(yè)務項目繁雜，涉及范圍廣，包括很多零零碎碎的小事，但這些零碎的工作都與項目部員工的工作、生活息息相關。只有時刻保持思路清晰，才能使各項工作有條不紊地順利開展，并為各部門工作提供有力的保障。我將會把嚴謹細致的作風貫穿于參與的各項工作之中，不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，提高各方面的工作能力。以腳踏實地的工作作風，為完成新的工作目標而努力。
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為09年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2020_年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2020_年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
協(xié)助公司領導，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
組織安排各項活動
20_年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細節(jié)入手，提高服務質(zhì)量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，20_年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
20_年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
20_年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，20_年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作
2020_年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5—8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)
2020_年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
三、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2020_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
回顧已經(jīng)過去的20_年，對我來說是頗有收獲的一年。20_年9月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在院領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年的工作總結如下：
在院領導和主任的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了20_年的工作。我在本崗位上，能按照院領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業(yè)務知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通_指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次
以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的!20_年的工作，我還是會像和20_年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會做好!
一年又在眼前流逝，來到單位也已經(jīng)是第二年了，這一年的我比之前那一年更加成熟穩(wěn)重了一些，處理事情的時候也多了一些沉著冷靜。這是時間給我?guī)淼某砷L，也是自己努力所換來的收獲。這一年已迎接尾聲，面對接下里的工作，我想為自己好好做一次總結。
一、工作上
我是在大學畢業(yè)之后來到我們單位的，從小到大我都是特別努力的一個人，直到進入大學我才真正認識到，一個人單單努力是不夠的的，還要去思考，去計劃，去想象。所以畢業(yè)之后我直接憑借著優(yōu)秀的成績和經(jīng)歷應聘了我們單位，也很榮幸，我就這樣步入了自己的事業(yè)人生。一年又一年時間的累積，讓我清楚了想要做好一件事情，努力是很重要的，更重要的是要學會運用，靈活思考。很多時候，我也發(fā)現(xiàn)自己努力之后效果并不樂觀，這是因為自己并沒有深入思考問題。在辦公室的工作中，有很多事情是多變的，我們不能夠一成不變，按部就班，我們需要做的是思考，是想辦法如何把事情做到毫無漏洞。辦公室占據(jù)著一個企業(yè)的核心位置，很多的文件以及資料都會流經(jīng)辦公室。所以我們是不能夠松懈的，也不能有任何的漏洞。
二、態(tài)度上
這一年的工作中，我自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很大，相比之前剛進入公司的時候，我對自己更加嚴格，更加有要求了。之前自己可能對這份工作，對這個環(huán)境還不是很接納。但今年來說，我已經(jīng)在這個崗位上很自然，也能夠用上自己的全部力氣了。辦公室每天的工作都比較的多，平時忙不過來的時候，稍加不注意就可能引發(fā)一些不必要的問題。所以態(tài)度這件事情對于我們工作人員來說是非常重要的，不僅要對工作有態(tài)度，還要努力調(diào)整好我們的做事、處事心態(tài)。這都是非常重要的。
三、不足之處
時間很快，一年的時間又被消費完了。這一年雖然比之前一年長進了不少，但是我在工作上也存在著一些不足。主要表現(xiàn)在平時對部門之間的合作不重視，比較的獨來獨往，比較自我。這是我個人最嚴重的一個缺點，我接下來的日子也改正好它，不讓我這樣的行為影響到其他的同事。此外我還要加強自己的做事能力，不能拖拖拉拉，當日事當日畢。只有這樣我才會在這份工作上作出一些創(chuàng)新和改變來。
在我成為人事專員以來便能夠明白履行好職責的重要性，無論是新員工的招人還是考勤方面的工作都是為了更好地促進公司的發(fā)展，而且我也能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好人事工作并得到了領導的認可，在本年度的人事工作中我也是一如既往地努力做好本職工作，工作中的鍛煉也讓我成長了不少并招納了許多新員工，現(xiàn)對本年度完成的人事工作進行以下總結。
及時發(fā)布招人消息并積極展開面試方面的工作，我在本年度的工作中能夠根據(jù)公司所需崗位的信息來發(fā)布招人消息，無論是薪水待遇還是工作的具體要求都會進行詳細的介紹，這樣的話也能夠通過網(wǎng)絡平臺盡快招人到公司所需的員工，而我也會定期檢查郵箱并對投遞的簡歷進行仔細查看，覺得對方具備勝任這份工作的能力以后再來聯(lián)系對方并安排面試，對我來說長時間的工作經(jīng)歷早已讓自己熟悉了招人的流程，而我也通過面試的簡單考核從而為公司招人了一批新員工，而且在他們?nèi)肼氁院笠仓职才帕藣徢芭嘤栆约皢T工檔案的建立。
認真安排對新員工的培訓從而幫助他們盡快融入職場環(huán)境，在這之中主要是幫助新員工掌握從事工作的各項技能，而且無論是公司的文化理念還是需要遵循的制度都需要獲得員工的認同才行，有著共同奮斗的目標自然能夠很好地調(diào)動員工的工作積極性，另外在培訓的時候也會嚴格的制度并用以要求員工提高自制力，對于企業(yè)的發(fā)展來說員工自制力的提升也是十分重要的，事實上這項工作有著領導的支持與其他同事的幫助導致我也減少了許多麻煩。
及時做好考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并將其反饋給部門領導，在負責考勤期間會認真查看員工當天的出勤狀況并做好相應的統(tǒng)計，若是出現(xiàn)遲到的狀況則會重點進行標記并與員工進行溝通，另外在員工需要請假的時候也會積極配合并讓對方填寫單據(jù)，這部分數(shù)據(jù)對后期的績效考核以及工資結算會造成重要的影響，因此我能夠認真統(tǒng)計好以免自己在人事工作中出現(xiàn)差錯，除此之外我也會負責部分公司活動的策劃以及辦公物資的采購，對我來說這部分工作的完成對自己的職業(yè)生涯有著重要的意義。
本年度完成的人事工作讓我從中積累了不少實用的經(jīng)驗，我也明白工作的完成也是對自己的鍛煉從而需要認真對待，總之我會認真履行好作為人事專員的職責并在以后的工作中嚴格要求自己，希望能夠秉承這份對待工作負責的態(tài)度為公司的發(fā)展而努力。
__年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
一、工作回顧
今年工作的主要內(nèi)容是：
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經(jīng)營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著服務營銷、控制風險、盤活資金的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經(jīng)營管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。
(3)加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴防風險，對總行下發(fā)的相關新規(guī)章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，采取請進來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時間較長，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員進行面對面深層次的集中培訓，尤其是對新的業(yè)務操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點培訓且進行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務規(guī)范流程，提高了業(yè)務水平和新的經(jīng)營理念。
3、銜接對口部門，規(guī)范上報各項報表
為滿足總行相關部門業(yè)務統(tǒng)計需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項臨時性報表，以及相關的調(diào)查、銀企對接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計表等。 一是根據(jù)報表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季及時、完整、真實地完成各類報表的上報工作。
4、搞好小企業(yè)俱樂部建設，我行針對俱樂部企業(yè)會員發(fā)展情況，召開營銷人員動員大會，將任務分解到部門、支行和個人，由于領導重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達的100戶任務，得到了運管辦的好評。
5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好 十百千萬工程的金融服務活動，緊扣一項金融產(chǎn)品、一個增長，三個高于總體目標，搞好支農(nóng)、支小、支縣的落實工作成立專班，制訂方案，加強組織，及時匯報，把有限的信貸資源傾斜到十百千萬工程上來，支持縣域經(jīng)濟龍頭企業(yè)的發(fā)展。
6、推廣應用金融服務平臺，發(fā)揮融資導向作用
7、組織推動開源行動，我部作為開源行動的組織部門，在總行開源行動開展以來，立即制定了我分行活動方案，進行安排部署，并將任務分解到各營銷單位，每周進行督辦、通報。開源行動開展以來，新增存款近5億元。
8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。
二、存在的問題
1、從實際工作情況看，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標短期化問題。
2、缺乏窗口指導的主動性。
3、由于機構設置不到位，造成工作被動。
望20__年我部將圍繞分行各項經(jīng)營目標，且認真落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結構為主線，以防范和化解信貸風險為重點，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設，強化基礎管理，進一步增強工作前瞻性、主動性、促進我行信貸及風險管理水平的提升。
一年來，我本著“愛企如家，服務企業(yè)”的心態(tài)，認真工作，不怕苦，不怕累，及時完成領導交辦的各項工作。及時總結一年來的工作教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我感受到了敬業(yè)與關懷，從同事身上我看到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20__年工作的最好總結。
一開始，工作需要，我被安排在綜合部工作，那時正值建場初期，綜合部事情比較多，我也是剛接手，但工作并沒有因此而耽擱，我一邊學習一邊工作，把每天的每一項工作，按時間緊急一一列在筆記本上，每完成一項，劃掉一項，就這樣逐項完成，井井有條。我在綜合部主要負責文件的登記、收發(fā)，歸檔，員工的學習及培訓，辦公用品的發(fā)放等等。在綜合部期間，我主要完成的.工作有：①制定了梁場管理制度匯編，使梁場的制度達到標準化。②對梁場職工及勞務工分別制定了人員花名冊，每月進行動態(tài)管理，收集了各類人員的身份證復印件、畢業(yè)證、職稱證等。③及時梳理各部門人員的配置，總結并反映到上級相關部門，以滿足人員配備標準化的要求。④根據(jù)公司相關文件編制了員工培訓的年度計劃及季度、月度計劃，并按計劃有效實施。對相關人員分類進行培訓，學習、考試。⑤積極組織各類有益于職工身心健康的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。⑥根據(jù)公司文件及時成立各類小組，并形成紅頭文件下發(fā)各部門。
工作3個月后，我被安排到工程部，負責梁場內(nèi)業(yè)資料的管理。①負責梁場所有圖紙、技術文件的接收、登記、發(fā)放、歸檔。在收到圖紙并進行登記后，按規(guī)定向相關部門簽發(fā)，由接收人簽字確認。②負責橋梁檔案的收集，整理。及時收集每跨梁的自檢記錄、檢驗批、試驗報告等，按目錄的順序進行整理。③負責每跨橋梁制造技術證明書的填寫。根據(jù)追溯資料，認真填寫每跨梁的相關技術參數(shù)。④負責竣工資料的收集、整理。根據(jù)公司竣工文件管理辦法，編制出適用于我梁場的竣工文件管理辦法，下發(fā)到各部門，要求各部門在日常管理中就嚴格按管理辦法收集、整理。⑤負責設計文件的接收、登記，對相關技術文件進行變更。⑥負責標準規(guī)范的購置，日常管理，建立有書籍借閱制度，書籍的借與還需要借閱人簽字。
資料工作看似輕松，實則比較細碎繁瑣，能夠真正做好并不容易。這就要求資料管理員在日常工作中注重細節(jié)管理，把每件看似微不足道的小事當成大事做好，把工作當成事業(yè)來做。還要有責任心，堅持不定期對收集上來的資料進行檢查，保證資料沒有缺頁漏頁現(xiàn)象，以保證竣工資料的完整性。還要有耐心，對于收集上來的資料，察其內(nèi)容，看有沒有漏寫漏簽現(xiàn)象，有沒有填寫錯誤的地方，這就要求資料員必須懂得資料如何填寫，資料的具體要求，才能保證資料的正確性。所以作為資料員，必須提高自身素質(zhì)，具有細心、責任心、耐心的態(tài)度，認真對待本職工作。
在這一年當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步提高。這一年中，通過各級部門的檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級的錯誤，這就給我們指明了改進的方向，也相應督促和提高了資料員的整體水平，同時還需要更認真的學習標準規(guī)范和技術文件，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好各項工作。
20__年即將過去，緊接著迎來嶄新的20__年，我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，以適應企業(yè)的發(fā)展。下一步計劃：①認真學習標準規(guī)范，及時了解標準更新具體內(nèi)容②根據(jù)各級部門檢查問題，進一步完善內(nèi)業(yè)資料③及時收集整理內(nèi)業(yè)資料，必要時采取相應的獎懲辦法。④及時收集設計變更文件。⑤按照竣工文件管理辦法，及時收集、整理竣工資料。
本人于20__年x月份調(diào)入公司綜合部做行政工作，過去的十個月中，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在公司領導和部門領導、同事的支持和幫助下，通過不斷的實踐和積累，自身的素質(zhì)和能力得到了較大的提高，視野也更加的開闊。從文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、辦公用品的發(fā)放等行政工作都能體現(xiàn)出行政工作的重要性。行政工作無小事，每件細小的環(huán)節(jié)都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
一、加強基礎管理，做好基礎工作
作為一名行政人員，要能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用。一年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合部的行政工作在基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
1、本人自擔任行政文員一職后，能夠迅速的投入到部門的各項日常工作中，完成了各類文件起草、通知通報的起草__余份。
2、建立了公司檔案室，將公司20__年度的相關資料__余份整理成規(guī)范的檔案文件，以方便查閱和保存。
3、制定并推進辦公室“6S”管理規(guī)定，嚴格按照規(guī)定要求，定時或不定時的對行政辦公人員的行為規(guī)范、辦公環(huán)境、員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
4、在月度的辦公用品的申報中，我發(fā)出倡議，建議節(jié)約，將辦公用品的`費用由原來的每月__元降至每月__元。20__年為公司節(jié)約辦公成本近x萬多元。
5、在公司辦公樓試行了飲用水的更換工作，由原來的每桶__元的價格降為每桶x元，為公司節(jié)約成本近__元。
6、將辦公樓衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作細化，每樓層設置定時工作完成簽字板，作到工作流程清晰明確，工作過程嚴格規(guī)范。
7、成立公司的通訊員小組，將月公司上刊數(shù)量由原來的x-x篇，升至月x-x篇之多。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政組工作的核心就是做好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為到訪客戶服務。一年來我完成了重要會議安排__次、參與各級領導接待工作x次。在服務工作方面我做到了以下二點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是我分管的食堂、辦公耗材管控及辦公環(huán)境保養(yǎng)維護等日常工作，做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在月度工作計劃中，每月都突出幾個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政工作等待領導來安排的習慣。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
1、行政人員要具備很強的工作能力和保持行政工作高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。我從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、公司制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性；
2、為了能切實提高本部門員工的素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我積極配合部門經(jīng)理推進本部門年度、月度的學習培訓計劃。并制定了詳細的培訓內(nèi)容，組織本部門員工進行培訓。實習了員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的緊密結合，并把培訓工作納入部門整體的工作計劃之中。
四、認真履行工作職責，嚴守公司制度
做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。做到了工作之前有準備，工作過程有指導，工作之后有成果，受到一致好評。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，我的工作取得了一定的成績。盡管如此仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
隨著元旦節(jié)日益臨近，一年的時間又過去了，如果要用一個字來形容我印象中的20__年，那絕對是一個“快”字，伴隨著充實和忙碌，時間如白駒過隙匆匆流逝。20__年在工作上有些許成果，但也留下遺憾，現(xiàn)將今年工作情況進行匯報：
一、工作成果匯報：
20__年上半年，我主要負責物業(yè)對接工作，剛接手時對物業(yè)工作不是非常了解，經(jīng)過一段時間學習后才逐漸上手，在領導和同事的關心下，在物業(yè)對接工作方面取得了一些成果：
（1）3月簽訂了Ｊ園和Ｌ園的《案場銷售配合服務合同》，過程中針對兩邊案場所需要的崗位人數(shù)和人員工資進行了摸底，同時和營銷部進行溝通，了解其所需服務標準和水平，最終將每年合同金額確定為348萬元（Ｊ園198萬元，Ｌ園150萬元），相比物業(yè)公司最初提出的450萬元的總金額，每年為公司節(jié)省了102萬元。
（2）在4月正式建立了《物業(yè)工作評估月報》制度，截至12月共印發(fā)10期。月報由《每月案場銷售配合工作評估表》、《地產(chǎn)集團各部門物業(yè)工作評估表》及《入住業(yè)主隨機調(diào)查表》三部分組成，從銷售團隊、集團各部門和業(yè)主三個方面客觀的對物業(yè)公司在案場和園區(qū)的工作進行評估并提出意見，幫助物業(yè)公司提高服務水平。
（3）為完整的評估考核物業(yè)公司全年工作，5月在《物業(yè)工作評估月報》的基礎上，制定了《物業(yè)案場銷售配合工作評估考核辦法》和《物業(yè)園區(qū)品牌支持費用評估考核辦法》，通過該考核辦法，地產(chǎn)集團和物業(yè)公司都能清楚的了解到月度和年度的考核情況及相應的獎懲辦法。
（4）梳理并簡化了物業(yè)公司對地產(chǎn)集團的對接流程，建立了《一事一議》工作制度和表格，較好的幫助了物業(yè)公司開展工作。同時針對長期存在的物業(yè)人員加班確認問題，在征求物業(yè)公司和其它部門的意見后，建立了由發(fā)起部門、物業(yè)公司和對接部門三方確定的《工作聯(lián)系函》制度，使得物業(yè)公司在后期統(tǒng)計工作量及工作人員數(shù)量時有了確切的`事實依據(jù)。
（5）協(xié)助并參與物業(yè)公司主辦的各類社區(qū)活動，其中包括20__、20__兩屆社區(qū)嘉年華活動、元宵節(jié)、戶外騎行、Ｊ園情送溫暖和端午節(jié)等大中型活動。尤其是八月份舉辦的Ｊ園首次“物業(yè)開放日”活動中，從前期準備到活動當天全程參與，“開放日”對Ｊ園物業(yè)各個工作崗位、服務流程、園區(qū)配套等進行了全方位展示，活動也取得了良好的效果。
（6）配合物業(yè)公司解決“9.12”業(yè)主群體投訴，在了解到業(yè)主有可能聚集堵門等情況后，前期對業(yè)主QQ群進行監(jiān)控，實時掌控事態(tài)進展，同時召集物業(yè)同事召開多場碰頭會，會后拿出了告業(yè)主公開信，對關鍵問題進行解釋說明?！?.12”當天全程參與，對業(yè)主拉橫幅等過激行為錄像拍照留證，并且在會所溝通時，代表集團就業(yè)主關心的多個問題給予答復和回應。
集團在20__年中期進行了工作調(diào)整，王Ｑ加入接手了物業(yè)對接工作，我轉(zhuǎn)而負責招商和自持物業(yè)管理工作。接手之后我對現(xiàn)有商鋪進行了走訪，掌握了商戶的經(jīng)營情況和前期許多遺留問題，同時讓我對于招商和運營有了更深的理解。為了理順現(xiàn)有商戶關系，解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，加快租金回收，向公司提交了《現(xiàn)有商戶政策申請報告》并得到通過。同時通過的還有《商業(yè)運營管理辦法》和《商鋪價格策略表》等指導性文件，規(guī)范了招商工作制度和流程。11月，在召集商戶座談并搜集各商戶建議后，向公司提交《Ｊ園南面商鋪租金調(diào)整建議的報告》得到通過，在平衡了租金結構的同時也促進了南面商鋪租金回收。
（1）現(xiàn)有商鋪的對外招租和管理工作。20__年內(nèi)新簽約商家14家（Ｊ園13家，Ｌ園1家），解約3家（美的電器、海爾電器、好一點食品），強制性收回商鋪2家（沐清設計、楚銘軒），合計收取新老商戶租金及押金133萬元。20__年接手現(xiàn)有商鋪管理后，采用“先易后難，保大放小”的原則，首先從Ｊ園東面小面積商鋪著手，針對“抱團”抗拒繳納租金的商戶在合理合法的范圍內(nèi)對其采取相應的強制手段，有效的打擊了它們的囂張氣焰，凈化了現(xiàn)有商鋪環(huán)境。
（2）匯同世聯(lián)招商團隊共同開展Ｌ園和Ｃ園的招商工作。今年共聯(lián)系各類商家310家，重點商戶11家，另邀請商戶到項目考察10次，基本落實立項一家（Ｃ園超市中商“優(yōu)品匯”）；基本確定入駐1家（Ｌ園7號樓，麗楓酒店）。12月，項目招商手冊正式出街對外釋放招商信息，截止12月底，派發(fā)招商手冊搜集相關商戶信息900余條，后期將篩選分類并進行聯(lián)系。
（3）參與完成項目周邊相關配套引進工作。經(jīng)過前期精心準備和外地考察，園區(qū)重點配套“楚天都市第一食堂”于8月隆重開業(yè)，豐富多樣的菜式和溫馨的用餐環(huán)境贏了園區(qū)業(yè)主的交口稱贊（打造社區(qū)商業(yè)新模式排頭兵）。7月同荊州一醫(yī)簽訂了“楚天分院”入駐意向協(xié)議，后因Ｊ園37號樓硬件條件難以滿足醫(yī)療使用，重新選址于Ｃ園，預計明年可開門就診。銀行方面，工商銀行已確定在東面商業(yè)街設立ATM自助服務點，湖北銀行基本確定在Ｌ園22號樓設立支行，建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等都來項目進行過考察，有望開設分行或自助服務點。
（4）完成了針對Ｊ園和Ｌ園的包裝工作，其中巨幅噴繪5塊、桁架廣告4塊，充分的釋放了招商信息。
下半年，按照集團領導提出的更好服務入住業(yè)主、提高物業(yè)公司服務水平、同時為后期社區(qū)商業(yè)經(jīng)營做好準備的要求，我組織搭建了微信客戶端內(nèi)的“楚天都市微平臺”，利用“微信”自身使用便利和注冊人數(shù)巨大的優(yōu)勢，加上后臺公司專業(yè)的模塊設計，平臺可實現(xiàn)物業(yè)在線收費、在線投訴報修、業(yè)主互動、營銷推廣、社區(qū)商業(yè)等諸多功能。截至12月底，各模塊全部調(diào)試正常，已進入試用階段。
在完成主要工作任務的同時，也配合部門同事完成了一些部門工作，如員工趣味運動會、專業(yè)知識競賽、周年慶等，負責過主持人和裁判等工作。還和公司其它同事一起到武漢參加了集團運動會，獲得了第二名的好成績。在下半年還參與了部門幾部微電影的拍攝工作。
二、工作經(jīng)驗總結：
1、注意客情維護，已入駐的商家要多走動多拜訪，和他們做朋友，多聽聽他們發(fā)牢騷，從中發(fā)現(xiàn)問題并積極協(xié)調(diào)解決。良好的客情關系是開展一切工作的前提；
2、不能“吃、拿、卡、要”，堅決不能接受商戶的送禮和吃請，在商戶店鋪消費時不能刻意要求優(yōu)惠打折，樹立正面形象的同時也便于后期開展工作；
3、工作中要講“誠信”，和商戶溝通要慎重，不能做到事情不答應，不能給的政策不承諾，但是答應的事情一定要做到；
4、商鋪管理堅持“原則”，比如在商鋪轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓和商鋪租金繳納問題上，決不“開口子”；
5、工作中不要自作主張，對于拿不準的事情，要請示教領導后再作決定或答復。
三、工作中存在的問題及改進措施：
1、世聯(lián)招商團隊今年工作成績不理想，除去客觀及世聯(lián)團隊自身原因，我個人應該承擔主要責任，分析原因是因為個人專業(yè)水平不夠，不能及時有效的安排工作。在20__年，我需要加強專業(yè)知識學習，和世聯(lián)團隊更加緊密合作，讓他們發(fā)揮更大作用；
2、服務意識有待加強，對于商鋪更多的是“管”，而忽視了“服務”，從上往下的角度也導致一些問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決，在今后的工作中我會更多的到商戶中去，以“服務者”的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)和解決問題；
3、工作中創(chuàng)新不夠，更多的是按老方法在走路，下一步要轉(zhuǎn)換思路與時俱進，多用創(chuàng)新思維來思考事情，在20__年的招商工作中玩一點“新玩意”和“巧板眼”；
4、工作時應注意方式方法，和人溝通有技巧，盡量避免極端情況出現(xiàn)；
四、20__年工作計劃：
1、和王Ｑ做好配合工作，共同完成好招商和物業(yè)對接工作，實現(xiàn)1+1加于2的作用；
2、加強對世聯(lián)招商團隊的管理和考核，明確工作重點和任務，切實發(fā)揮專業(yè)團隊的作用。
3、商戶租金繳納工作常抓不懈，明年計劃對按時繳租的商戶實行獎勵政策，進一步“孤立”欠租商戶，打造家家按時繳租的好風氣，力爭租金回收比例達到百分之九十；
4、收集已售商鋪業(yè)主信息和意向，依托集團官網(wǎng)和微平臺，建立商鋪租賃信息平臺，使出租、求租更快捷便利，以推動商鋪銷售；
5、進一步推進“微平臺”建設，在聽取業(yè)主、商家、物業(yè)和用戶建議的基礎上對平臺進行完善和改良，力爭成為荊州最好的社區(qū)服務平臺；
6、加強商戶聯(lián)動，隨著商戶入駐日益增多，發(fā)動商戶、物業(yè)和營銷共同參與，爭取舉辦幾次家裝建材或生活類大型活動，真正打造商業(yè)街品牌，促進商圈早日成熟。
20__年的工作，承蒙公司領導的關心和支持，取得了一些成果，但沒有最好只有更好，在即將到來的20__年我將更加努力工作，爭取在今年的基礎上有更大的突破。今年我們完成了5個億，面對明年7個億的目標，需要我們各個人都發(fā)揮出自己最大的戰(zhàn)斗力，我也將和同事們一起，向著最終目標，向前！
光陰似箭，歲月如梭。20__年我從__師范大學畢業(yè)，同年由__漢辦/孔子學院總部選派赴泰國擔任一名光榮的漢語教師志愿者，一去即三年。曾做過中學漢語教師，也擔任過孔子課堂中方負責人，20__年任滿回國。現(xiàn)任龍巖市匯金發(fā)展集團有限公司下屬企業(yè)綜合部主管一年有余?；厥走^去，在領導及各位同事的支持與幫助下，按照崗位的要求，嚴格要求自我，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將近年工作總結如下：
一、努力加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)
，發(fā)掘自我，提升自我。因此，我在工作崗位上從不錯過任何獲取知識、提升自我的機會。幾年來，曾參加__漢辦/孔子學院總部組織為期兩個月的赴泰國志愿者崗前培訓、漢語專業(yè)知識系列專題講座、泰國留中總會__座、駐泰國大使館教育組志愿者講座、__漢辦駐泰國代表處專題講座、歷次在泰志愿者在崗培訓和匯金集團綜合部人員公文寫作規(guī)范培訓等。通過學習培訓，增長了知識、拓展了眼界，自我能力得到一定的提升。
二、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨
工作以來，本人工作心、責任心較強，輕傷不下火線，堅持能上崗絕不請假的原則，無論在支教期間還是在綜合部崗位期間，幾乎保持滿勤狀態(tài)。無故不遲到、早退，認真做好自己本職工作，常遇臨時任務，即使加班也要當天完成當天任務。
不僅如此，在長久的堅持下養(yǎng)成了良好的工作習慣，努力讓自己做到：一、合理安排時間，分清事務輕重緩急，做事有理有據(jù)有節(jié)；二、勤于查閱資料，用有力證據(jù)材料輔助各項建議、材料豐富飽滿；三、團結凝聚，集思廣益，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢特點，找最適合的人做最適合的事；四、時刻提醒自己保持高度整治警覺，在大是大非問題上與__保持一致。
三、近幾年工作成績
由__漢辦/孔子學院總部派赴至泰國擔任漢語教師期間，歷任__省隊隊長、（__、湖北、華僑）留任隊隊長、孔子課堂中方負責人兼曼谷片區(qū)負責人。獲得__漢辦/孔子學院總部頒發(fā)的“優(yōu)秀志愿者隊長”“優(yōu)秀片區(qū)骨干”“優(yōu)秀志愿者”等榮譽稱號。
在擔任綜合部主管期間，能準確做好收發(fā)文件批辦及傳閱，做好公司文字材料起草工作，不斷完善公司內(nèi)控制度，切實抓好公司日常管理以及會議后勤等服務工作，保證了公司的順利運轉(zhuǎn)。
四、以身作則、廉潔奉公
在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，對工作實事求是，能嚴格要求自我，嚴格遵守。
尊敬的各位領導各位同事大家好：
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20__年，迎來了充滿希望的新一年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展。
我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的.經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
經(jīng)過4個月的不斷學習，以及同事，領導的關心和幫助，我已經(jīng)漸漸融入了世博演藝這個大家庭中。個人對自己工作技能和工作水平有了顯著的認識，現(xiàn)將我4個月來的工作情況簡要總結，希望對以后的工作有所幫助。
一， 踏實的工作態(tài)度，適應部門工作特點。
綜合部作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐部門，是在單位內(nèi)外工作溝通，協(xié)調(diào)，處理的綜合部門，這就決定了工作的繁雜性。由于我們部門人手少，所以更要求我和同事共同協(xié)作，共同努力，在以后的工作中，遇到不懂的地方及時向領導請教，學習。在遇到各類活動時，都要積極配合做好現(xiàn)場工作，與同事心往一處想，勁往一處用。不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥辦好。
二， 加強學習，注意自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得每次領導開會都會要求我們必須具有先進的觀念，要用發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司以后的發(fā)展。因此，我希望自己在以后的工作生活中，可以通過網(wǎng)絡，書籍以及各類文件資料的學習，不斷的拓展自己的知識領域。對綜合部的工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強，落實快。
三， 嚴格要求自己，時刻鞭策自己
工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。之前很多工作出現(xiàn)效率慢的原因就是因為工作方法錯誤。望自己在以后的工作生活中，我都能夠做到虛心向領導學習，請教，學習他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己。
四， 存在的不足
由于工作繁雜，處理事情必須快準精，在這方面我還有很多不足，對工作方法掌握不充分，對自身工作缺少預見性和責任心，甚至偶爾會遇到手忙腳亂的情況，出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。
四， 今后努力方向
1， 今后在工作中還需多鄉(xiāng)領導，同事虛心請教學習，要多于大家進行協(xié)調(diào)，溝通取長補短，提高自身工作水平。
2， 必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心，高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考，總結，真正的讓自己的工作有計劃，有落實。尤其是找出工作中的不足，善于自我反省。
3， 要多注意鍛煉自己的聽知能力。在工作中做到集中注意力，牢固記憶力。
4， 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，業(yè)務能力。以便為公司的明天奉獻自己的力量。
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的`法律法規(guī)，有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對K3人力資源系統(tǒng)及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案， 不定期的 對網(wǎng)點安防設施、監(jiān)控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動。 平時 積極 協(xié)助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領導和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。
總結：在銀行綜合部一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在20__年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 不斷總結過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
__ 年對__公司來說是一個在挑戰(zhàn)和困難中前進的一年，對于我個人來說，更是在__公司工作三年半以來，壓力最大、挑戰(zhàn)最多，同時也是成長最快的一年。得益于__公司這個平臺，得益于我個人所處的工作崗位，得益于黨委的關心提攜和同事們的支持信任，本人在__年，思想覺悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長足的進步，特就今年以來我個人的工作、學習和思想情況做一總結。
工作情況
督辦落實工作： 一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表，二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表，三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發(fā)[__]23號文件、鄂發(fā)[__]19號文件、襄辦發(fā)[__]55號文件、保障房建設、市第十二次黨代大會等落實情況匯報。
文字材料工作： 完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿；完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統(tǒng)計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報；完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料；完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司“__”項目庫、投融資情況匯報、縣域經(jīng)濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+x”系列等大型文字材料；完成了二期債券發(fā)行所需各項文字材料；完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇，工作簡報四期；完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。
活動組織工作： 一是策劃組織并主持了__年迎新晚會；二是組織了__年收心會；三是組織實施了谷城學習集訓活動；四是策劃了重組五周年慶典活動；五是聯(lián)系組織了“四個襄陽”宣講活動；六是組織了佳海簽約儀式；七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。
綜合部內(nèi)務工作： 一是重新起草了公文處理辦法；二是堅持了綜合部工作簡報；三是協(xié)助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。
學習情況
一是把每次參會都當做是一次老師的專題講課，認真聽、專心記，重點的下來后更是將錄音整理出來反復看，一年來累計參與了年度部室座談會、績效考核座談會、投融資座談會、發(fā)債討論會、__、__、__、招商局集團考察、__年度城建計劃擬定、__年度城建計劃擬定、襄陽市區(qū)規(guī)劃建設匯報會、黨代大會調(diào)研、政府“1+n”模式專題常務會、政府辦公會舊城改造及城市綜合體建設匯報、開行金融座談會、銀企合作座談會、世行項目評估會、世行貸款中期考察會、中建座談會、中交簽約會、開行座談會等多次會談，對公司各部室的業(yè)務、__的發(fā)展、襄陽的市情以及外地、外單位的運作模式和先進經(jīng)驗有了更深的理解和更廣的認識，特別是聆聽高層講話，讓我個人對有關工作和情況的認識更是提高了一個層次。
二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬，經(jīng)公司領導批準，我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習，讓我重新拾掇出大學時代的考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索，將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶__年會，進入公司以來，每年的__會，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關愛和培養(yǎng)，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析，二是聽取發(fā)言單位的經(jīng)驗介紹，三是走訪了解當?shù)爻鞘械慕ㄔO，四是在活動中結交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會議的時間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會有一天摸清全國__的家底為襄陽建投建好數(shù)據(jù)儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會，在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月，深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規(guī)律的關系，加強了對全市情況的學習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習，有了高人的指點，自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學習靠攏，向胡總、__、__、__等專業(yè)人士請教學習，向各部室具體經(jīng)辦人員學習咨詢；時刻提醒自己關注網(wǎng)絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗、能力和性格能不能勝任，會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經(jīng)驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅持在干中學，在學中干，不放棄，終有一日我也能達到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領導覺得個性太強，不太“聽話”，但是當我站在新的角色、新的身份上時，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時的態(tài)度多了一份包容，對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時，我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流；得對對綜合部操全盤心的趙部負責，主動匯報提醒部內(nèi)工作；也得對部室內(nèi)其他同事的工作負責，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個心我必須地操下去，以一個能做事，敢負責的姿態(tài)體現(xiàn)出我個人的價值。
回顧過去，自認為在原有的文字崗位上基本完成了各項工作任務，但是站在負責文字材料起草、把關，信息宣傳報道、學習培訓組織、重點工作督辦、網(wǎng)站建設以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質(zhì)量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設的內(nèi)容、工作督辦的跟進、學習培訓的質(zhì)量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長共同搞好綜合部的各項工作等離公司黨委的要求還差很遠，特別是加強學習調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務黨委決策上還遠遠不夠。__年，我將更加努力，一是組織各部室、子公司信息員交流學習公文格式和處理辦法；二是收集整理公司各項綜合指標年度數(shù)據(jù)庫；三是用條款、制度和臺賬來規(guī)范公司督辦、文印、信息報道和網(wǎng)站建設；四是扎下身子跑遍每個項目和地塊；五是積極發(fā)揮膀臂功能，協(xié)助部長做好綜合部內(nèi)務管理；六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務水平和工作能力；七是努力提高個人修養(yǎng)。
希望公司領導和同志們能夠一如既往地關心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的方向，促使我進一步提升完善，為公司做出更多貢獻。
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結中才能取得發(fā)展和進步，20__年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20__年工作思路做如下安排：
一、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領導。
因此，為做好20__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：
一是愛崗敬業(yè)意識；
二是服務至上意識；
三是靈活變通意識；
四是自立自強意識；
五是分工協(xié)調(diào)意識；
六是團結協(xié)作意識；
七是廉潔自律意識。
二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
__年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責，按公司安排、結合__本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設。
三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限
在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監(jiān)督。
四、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。
五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結果反饋制度。
六、進一步提高以文輔政的能力
不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
七、要積極推行目標管理
進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執(zhí)行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
八、努力做好各項后勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)__水泥的美好明天！
在各部門的支持配合下，結合綜合部工作職責和工作計劃，努力發(fā)揮好綜合部協(xié)調(diào)、督查、管理、服務職能，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用。圍繞“為信貸服務、為擔保服務”的宗旨展開了以下工作：
一、月工作小結
1、協(xié)調(diào)印刷了擔保公司規(guī)章制度及章程，并承擔了封面設計工作。
2、在時間非常緊迫的情況下及時完成養(yǎng)老保險年報工作。及時為新轉(zhuǎn)正的員工辦理勞動合同簽訂、五險一金參保。
3、按總局要求，組織全體員工學習林業(yè)普法知識，并進行了林業(yè)普法考試，按時向總局匯報了學習和答題情況。
4、加強了印章管理。修改了《印章、文件申請單》版式，并上傳至公司群供大家下載使用。規(guī)范了申請印鑒的要求，申請加蓋小貸公司公章和擔保公司公章，不允許使用同一張《印章、文件申請單》辦理。經(jīng)辦人應按要求填寫《印章、文件申請單》，寫清所要申請的印章、證件或文件及用途，并注明需要加蓋印章的文件名稱及份數(shù)，經(jīng)部門負責人、業(yè)務總監(jiān)、總經(jīng)理逐級審批簽字后生效。無領導簽字的，一律不予辦理。
5、按時完成了月考勤統(tǒng)計、考核統(tǒng)計。按財務部長修改的工資表模版計算2月份員工基本工資。
6、配合工會主席完成公司成立工會的準備工作。
7、發(fā)揮團隊精神，在其他部門工作繁忙之時，能伸出援手，相互配合，更好的完成工作任務。
8、配合業(yè)務部門下戶貸前、貸后調(diào)查。
二、存在的問題
1、會議紀要整理不及時。
公司2月29日召開全體員工會，由于月底必須要統(tǒng)計考勤，做員工考核，計算員工基本工資，還要臨時隨章公出，未利用休息日加班，造成會議紀要滯后整理，以后要堅決杜絕這種情況的發(fā)生，盡可能在做好其他工作的同時及時完成會議紀要。
2、考勤管理不及時。
原管理辦法是月底統(tǒng)計當月考勤，由于部分員工公出不登記，請假無假條，無簽到、簽退登記，導致考勤統(tǒng)計困難。需要加強考勤管理，每日統(tǒng)計，希望全體員工嚴格遵守公司考勤制度，上班簽到，下班簽退，請假有假條，公出有登記，為方便業(yè)務人員作好外勤登記，將《員工外勤登記表》移至收發(fā)室，員工公出前必須到收發(fā)室作好登記，并由主管領導簽字后生效。
3、工作效率有待提高。
綜合部工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好勞動人事、政務文秘、檔案管理、以及后勤保障等各項工作，更要突出重點、抓住關鍵，做好各項協(xié)調(diào)服務工作。
第一，要把握細節(jié)抓小事、想方設法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升工作效率，要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板。
第二，要善于綜合各方意見，在公司領導和綜合部之間，在綜合部與各部門、各位員工之間，架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁。
第三，要牢固樹立抓落實的意識，要堅持原則，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。
第四，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，嚴字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保領導安排的各項工作零擱置、零積壓、零失誤。
4、從學習入手，加強業(yè)務建設。
要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結構，全面提高業(yè)務能力。
5、加強食堂管理。
本著積極負責的態(tài)度，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在采購方面，做到有計劃、有措施、有步驟，先進先用，價廉物美，不采購腐爛變質(zhì)食品，不采購過期食品，不采購危害人身身體健康的食品，做到貨比三家，足斤足兩，使員工伙食標準不浪費，不損失，無損耗。
三、20__年工作總結
(一)努力做好行政管理工作
1、勞資管理。每月按時統(tǒng)計上報員工考勤、考核，計算基本工資，配合財務工作，提供有關資料。做好員工社保、公積金管理工作。按要求為員工辦理入職手續(xù)，勞動合同簽訂，員工試用期滿，經(jīng)公司領導認可后，轉(zhuǎn)入工作關系、檔案，為員工辦理社保及住房公積金。作好社保及公積金臺賬，建立個人賬戶卡，按時完成社保年報、年審工作。通過學習有關勞動政策及相應的法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
2、按時完成公司營業(yè)執(zhí)照年檢工作。
3、做好會議各項準備工作及會議記錄。20__年公司組織召開了全體員工會__次，董事會2次，經(jīng)理辦公擴大會1次。
4、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)及打印工作。及時請領導閱辦，部門下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文21個。
5、完成20__年公司大事記的編寫工作，使其真實準確、簡明扼要。
6、做好辦公用品的管理、發(fā)放工作。按程序及時為員工發(fā)放辦公用品，做到管理有序。
7、實行固定資產(chǎn)按部門登記，責任落實到具體負責人(各部長)。
8、認真做好信件、報刊的收發(fā)管理工作。
9、作好電腦、打印機設備的維修和耗材管理工作。
(二)協(xié)助黨支部做好各項工作
積極做好黨員組織關系調(diào)轉(zhuǎn)工作，當前組織關系在公司黨支部的黨員：7名。協(xié)助支部培養(yǎng)入黨積極分子，建立黨員及入黨積極分子檔案，完成森工系統(tǒng)“三建四爭”活動承諾踐諾寫實，完成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進黨支部的申報工作。
四、20__年工作計劃
1、加強綜合部門建設，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)，努力使工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發(fā)揮辦公室應有的作用。
2、嚴格執(zhí)行印章管理辦法，監(jiān)督印章的保管和使用，發(fā)放和回收。要求公司各級人員使用印章必須按要求填寫《印章、文件申請單》，經(jīng)部門負責人審核，領導審批后生效，工作人員公出辦理業(yè)務，請示后可以攜帶合同章，不能攜帶公章。
3、按照公司的營銷理念，積極開發(fā)客戶，發(fā)揮辦公室的窗口作用，努力贏得客戶的認可。
4、抓好員工食堂的管理工作，按照采購、驗收分開原則，保障員工生活的同時，降低成本。
5、配合各部門做職工培訓學習工作，與各部門協(xié)商具體的培訓計劃。
6、車輛管理，是辦公室的重點環(huán)節(jié)，按照公司領導要求，車輛出行統(tǒng)一管理，車輛出行前必須填寫行車命令單，寫明去向、用途，業(yè)務部門主管部長簽字，到綜合部登記備案后方可出行，車輛定時維修，保證車輛完好率，降低各項費用。
7、節(jié)約開支。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業(yè)務招待、食堂的采購、保管和發(fā)放管理，在采購時，本著節(jié)省費用的原則，仔細比對商家價格，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的商品進行采購，在領用發(fā)放時，既要創(chuàng)建條件盡量給人以方便，又要本著厲行節(jié)約、反對浪費的精神，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，為公司員工做好后勤服務。
8、強化協(xié)作意識，為公司經(jīng)營服務，做好后勤保保障，做好員工社保工作，使員工無后顧之憂。
9、打造團隊精神，尊重別人、關心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學習別人、感恩別人，精誠合作，同大家一起努力創(chuàng)造出快樂和諧的工作氛圍。
綜合部將繼續(xù)在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹立服務大局的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為企業(yè)的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
我是自20__年6月29日通過招聘到本公司工作的，試用期間，在單位部門領導的關心和指導下，在同事們的熱心幫助下，個人思想素質(zhì)和業(yè)務能力都得到一定的鍛煉和提高，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、主要工作內(nèi)容及工作效果
1、自應聘綜合部經(jīng)理一職后，本人認真學習和鉆研業(yè)務，虛心請教領導和同事，以良好的心態(tài)待人處事，積極完成總公司、分公司領導交給的各項任務，特別在辦理水指標，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評及公司的日常事務等方面做了一定的工作，取得了較好的成效。
2、綜合性會議的會務組織、對外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開各類會議，準備各類會議材料及相關會務工作。
(2)配合公司領導做好對外聯(lián)系及接待等相關工作。
3、車輛管理及檔案工作：
(1)做好了車輛管理及調(diào)配工作，并進行了細致的用車登記。
(2)督促文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關規(guī)定對歸檔材料分別進行了歸類、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時查找快速方便。
(3)按時完成了辦公室的其他綜合性事務工作。
4、加強業(yè)務學習，提高個人素質(zhì)，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強工作能力。虛心借鑒別人的經(jīng)驗，真誠對待同事和外來辦事人員，做到了團結、守紀、互幫互學、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應具備的準則。
二、存在不足及下一步工作打算：
1、繼續(xù)改進學習方法，不斷提高個人素質(zhì)。
2、不斷加強政治理論學習，提高思想水平。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在試用期的工作的簡要情況，以后我會不斷完善自己，扎實工作，科學規(guī)范的做好日常事務工作，公司領導的助手，充分發(fā)揮個人所長，適應崗位需求，從而為通世泰化工集團有限公司做出新的、應有的貢獻。
今年以來，在委黨組的正確領導和各科室的支持幫助下，我科緊緊圍繞全市工作大局，積極服務全委重點工作，認真做好本職工作，切實加強科室建設，圓滿完成了上級和領導交辦的各項工作任務。經(jīng)濟運行分析、地區(qū)經(jīng)濟兩項工作分別被省發(fā)改委綜合處、地區(qū)處評為先進，統(tǒng)計工作被市政府授予先進，1名同志被市政府評為優(yōu)秀信息工作者。按照會議要求，現(xiàn)將我科半年來的工作情況作以匯報，請予審議。
一、建平臺、強預警，準確把握全市經(jīng)濟發(fā)展大局
面對嚴峻復雜的經(jīng)濟形勢，我們一方面“沉下去”，深入縣區(qū)、企業(yè)調(diào)研，認真了解縣區(qū)、企業(yè)發(fā)展實情；一方面“走上去”，利用參加全省一季度經(jīng)濟形勢分析會、集中跑辦項目等機會，加強與國家、省發(fā)改綜合口的溝通，及時把握經(jīng)濟走勢和政策走向。特別是在委內(nèi)相關科室、各縣區(qū)的支持下，我們4月份建立起了四級經(jīng)濟信息網(wǎng)絡平臺，加強了對經(jīng)濟運行的監(jiān)測預警。針對經(jīng)濟下行壓力加大的實際，起草出臺了穩(wěn)增長的8個方面23條具體措施形成《關于做好當前經(jīng)濟工作努力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的意見》，由市委、市政府轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行。目前，政策效應逐步顯現(xiàn)，全市經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，上半年主要指標增速位居全省前列。
二、抓綜合、強協(xié)調(diào)，積極服務全委重點工作
機場、釩鈦基地新廠、地方鐵路、央企京企合作、重大項目跑辦、重大規(guī)劃編制是我委今年舉全委之力推進的重點工作。我科主動參與其中，及時掌握相關動態(tài)，從做好對上匯報、信息反饋、重點宣傳等方面積極推動幾項重點工作開展，以服務于全委大局。
一是會同相關科室、單位及時做好對上匯報。先后牽頭起草了《關于國際旅游城市建設發(fā)展規(guī)劃綱要編制工作有關情況的報告》、《關于開展重大項目集中爭列跑辦有關情況的報告》、《關于省重點項目爭列土地指標有關情況的報告》、《關于豐寧抽水蓄能電站項目情況的報告》等情況報告12篇，分別呈報市委、市政府主要領導均獲得肯定性批示。
二是做好政務信息上報工作。組織各科室、各單位上報市委、市政府“兩辦”政務信息108條，采用率90%以上。上半年，我委信息總分數(shù)繼續(xù)保持市委、市政府“兩辦”部門第一名，特別是報送的《每日要情》信息獲市委鄭書記批示8次，為歷年之最。
三是抓好外宣工作。組織各科室、各單位在《河北日報》、《河北經(jīng)濟日報》、《日報》、《西部開發(fā)報》等報紙和電視臺、電臺等媒體刊發(fā)反映我委重點工作的新聞稿件56篇，其中頭版15篇。在京津珠三角考察招商活動中，作為材料組，我科承擔了會議領導推介材料、致辭、講話、祝酒詞、主持詞等26個材料的起草和宣傳工作，中央、北京、深圳、天津等20多家媒體共刊發(fā)新聞稿件26篇，被國內(nèi)各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載118篇次。這些都為爭取領導支持、推動工作開展打下了基礎。
三、抓提升、上水平，全力做好科室本職工作
一是認真做好年度計劃編制及執(zhí)行。起草了《市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及20__年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃（草案）的報告》，經(jīng)市人大財經(jīng)委預審和市政府常務會議、市委會討論通過后，提交市十二屆人大五次會議審議通過。下達了市20__年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展正式計劃，協(xié)調(diào)各科室下達了專業(yè)計劃。
二是全力做好水污染治理和資源型城市轉(zhuǎn)型項目資金爭取。經(jīng)過“兩節(jié)_”和項目集中跑辦，上報的6個水污染治理項目全部列入了20__年中央預算內(nèi)投資計劃，占全省的1/7，共爭取資金7370萬元，占全省的1/6，項目個數(shù)和資金數(shù)均居全省首位；爭取到資源型城市轉(zhuǎn)型中央支持項目3個，資金1095萬元，比上年同期增加495萬元。
三是圓滿完成“5+2”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系論證。起草了《市“5+2”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系研究論證工作方案》，組織七個課題組深入縣區(qū)、企業(yè)調(diào)研，對五大主導產(chǎn)業(yè)和兩大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)進行摸底，搜集基礎資料，形成了7個專題研究報告。在此基礎上，經(jīng)過深入研究、認真測算，起草完成了《市“5+2”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系研究論證報告》，并于7月18日在京通過國內(nèi)權威專家論證，標志我市“5+2”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系進入深入實施階段。四是做好國民經(jīng)濟動員工作。修訂完善了《全市國民經(jīng)濟動員綜合預案》；按照省經(jīng)動辦通知要求，認真做好重點潛力調(diào)查企業(yè)地理位置查找、制圖、上報工作，篩選了2個全市國民經(jīng)濟動員中心項目。
四、抓學習、強素質(zhì)，全面提升科室整體水平
為切實提升科室整體水平和綜合文字能力，我科以制度促管理、以學習促提升、以交流促共識，并取得了良好效果。
一是建立周日下午集體學習制度。我科每周日下午利用兩個半小時組織全科人員進行理論學習，內(nèi)容涵蓋各種政策、法規(guī)、文件、領導講話以及各類綜合文字材料、會議材料，為全科人員全面了解市情、上情、下情和外情，盡快進入角色，做好綜合文字工作打下了基礎。
二是積極推行“思、議、寫、改”的集體流程式文稿起草法。首先，布局謀篇深入思考，其次，集思廣益開闊思路，然后，個人負責提升高度，最后，反復修改精益求精。
通過這種方法，全科人員的文字材料能力有了一個質(zhì)的提升，并取得了不錯的成績。起草的吳主任在市委理論中心組發(fā)言《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活躍帶動全局走出一條跨越趕超后來居上的科學發(fā)展之路》獲得了市四大班子領導成員的一致好評；全市半年經(jīng)濟形勢分析會上我委《上半年全市經(jīng)濟運行情況及下半年工作建議的匯報》也得到與會領導、縣區(qū)和部門的.充分肯定。
下半年，我科將在主管主任的帶領下，緊緊圍繞“參謀部、數(shù)據(jù)庫、晴雨表、調(diào)度室”的工作定位，進一步完善四級經(jīng)濟信息平臺建設，突出在抓準、抓早、抓緊、抓實、抓好這“五抓”上下功夫，全面推動綜合工作再上新水平。抓準，就是抓到點子上、抓住薄弱環(huán)節(jié)、抓住對全局影響大的重點問題，提高分析的針對性；抓早，就是要超前一步，注重預警預測，增強主動性、前瞻性；抓緊，就是對重點問題和各方面關注的問題盯住不放，適時跟蹤，加快反映分析問題的節(jié)奏和效率；抓實，就是要實事求是，敢說真話，分析問題深入透徹，措施建議實在具體，提高分析的有效性；抓好，就是注重實際效果，客觀、全面、及時、準確地反映經(jīng)濟發(fā)展情況。
從加入房地產(chǎn)公司以來已達一年有余，這一年多的時間是我人生旅程中極為重要的一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同事的關心支持下，我逐步適應新的工作環(huán)境及崗位，能力得到鍛煉及提升，并取得一定成績，現(xiàn)將這一年多來的工作學習情況總結如下：
一、盡忠職守，陪伴公司共同成長
20__年7月，根據(jù)集團公司相關工作安排，成立了公司，我擔任綜合部經(jīng)理一職，并于當年9月派遣至內(nèi)江常駐辦公，進行公司各項綜合行政事務管理及項目對接、跟進。
剛至內(nèi)江之初，公司常駐本地員工僅有3人，無實際落地項目。經(jīng)過一年多公司全體人員的努力拼搏，現(xiàn)公司在建及已完成項目共計5個，下設兩家子公司或控股公司，公司及下屬公司在職人員共達29人，連續(xù)兩年完成集團公司下達的年度目標任務。我有幸在此過程中，在公司人事、行政管理及項目開展方面均作出了應盡的貢獻，陪同公司經(jīng)歷了從無到有、從小到逐步壯大的過程。具體完成工作有：
（一）行政事務方面
公司下屬子公司等組織架構搭建，編制完成各公司各項內(nèi)控制度，一年多來，組織招聘及面試十余次，完善了各部門人員配置，提升公司整體技術力量。
經(jīng)營過程中，帶領部門井然有序地完成各項行政內(nèi)勤工作，按照集團規(guī)定完成辦公設備用品采購、各項對政府或?qū)瘓F的報告編制及報送，順利通過國資委及集團公司內(nèi)控檢查，為公司各項目推進提供了可靠的后勤保障。
（三）集團工作配合
在完成本公司工作同時，積極配合集團公司其他部門，開展集團公司宣傳文件編制、辦公大樓對接及方案編寫、經(jīng)濟測算等工作。
二、力學篤行，全面提升綜合能力
我自進入房地產(chǎn)行業(yè)以來已逾十年，過往工作側重于項目前期拓展、談判及分析方面，并通過自學考試獲得房地產(chǎn)經(jīng)濟（中級）職稱證書，較為熟悉房地產(chǎn)項目整體開發(fā)流程，有著較為扎實的理論基礎和實踐經(jīng)驗。
進入公司后，隨著崗位調(diào)整，我也注重加強相關知識學習，不斷提升個人理論水平及專業(yè)能力。在日常工作中，堅持“向書本學習、向身邊人學習、向合作伙伴學習”的學習態(tài)度，并用于實踐，養(yǎng)成腳踏實地、服務大局、求真務實的工作作風。同時，注重提高對待問題、解決問題的高度和角度，著力培養(yǎng)自己的統(tǒng)籌管理能力。通過長時間兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度及較強的專業(yè)能力，獲得了公司及集團相關部門領導的認可。
三、夙興夜寐，保持飽滿工作激情
我始終以“勤學苦干、銳意進取”的川酒人標準要求自己，在工作中不計節(jié)假日或上下班時間，在保證當日事、當日畢的同時，對各項工作做到提前謀劃、提前籌備。
綜合部工作較為繁雜，加之我另需負責項目推進中的部分具體事務，平時工作量較其他同事更大。針對實際情況，我較為科學有效地分配工作精力及時間，白天上班時間主要用于處理各項外聯(lián)及管理事務，夜晚及節(jié)假日用于各類報告、材料撰寫，始終保持飽滿工作激情及高質(zhì)高效的工作效率。
四、嚴于律己，為公司員工作出表率
我雖不是黨員，但始終以黨員的標準嚴格要求自己。在日常工作中，自覺遵守公司及集團紀律，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，以誠待人、以信處事、以實干事，在維護團結的基礎上發(fā)揚好的工作作風，以自己的言行創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。工作上尊重領導，團結同事，顧全大局。同時，注重廉潔建設，從不為個人謀取私利而違反相關規(guī)定、損害公司利益。和外部合作單位對接過程中，從不吃拿卡要，注重維護公司及集團形象。
在工作中，做到全力以赴，講究效率和效益，以嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守和高尚的職業(yè)道德來約束自己，為本部門及公司其他同事作出表率。
五、存在的缺點及不足
在領導關心及同事支持下，我雖取得一定成績，工作能力也獲得長足進步，但仍存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在如下兩個方面：
（一）工作方面偏實務操作，認知高度及管理能力仍有待提升；
（二）處理突發(fā)問題、駕馭復雜局面、解決突發(fā)事情的能力還有待加強。