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2020銷售顧問年度考核總結(jié)范文5篇

| 炳卓2

2020銷售顧問年度考核總結(jié)范文5篇

  銷售行業(yè)的工作是極其看重個人的水平的,所以給自己的銷售工作做一個考核,可以促進(jìn)自己改正工作當(dāng)中的問題。以下是由小編為大家整理的“銷售顧問年度考核總結(jié)2020”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  銷售顧問年度考核總結(jié)2020(一)

  我是今年的__月__日來到__店的,在過去的一年中我學(xué)到了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),不當(dāng)之處請批評指正?;仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,主要有以下幾方面的收獲和體會:

  一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識工作,進(jìn)一步認(rèn)識自己

  我入職以后才發(fā)現(xiàn),我對__的經(jīng)營理念的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒有想到的,因此,我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,就是六個字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

  工作中,面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識到,作為這個集體中的一員,我要帶領(lǐng)銷售顧問要時刻保持良好的精神狀態(tài),時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。

  二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升

  應(yīng)該說,過去的一年,是學(xué)習(xí)理念和作風(fēng)的一年。由于自己入__集團的時間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),使我深刻領(lǐng)悟__作風(fēng),并使自己得到提升。

  三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展

  汽車銷售是一個不斷成長的部門,是一個鍛煉人的好地方,它讓我深刻的認(rèn)識到自己,認(rèn)識到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個人可以才華橫溢,但是沒有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在展廳管理上,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點,加強鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,做出貢獻(xiàn)。

  銷售顧問年度考核總結(jié)2020(二)

  回首2020年,有太多的美好的回憶,20__年本人來到__工作,但是唯有2020年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。

  一、銷售工作總結(jié)、分析

  在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的__經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。2020年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是__月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

  銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。回訪,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

  三、自己工作中的不足

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

  2021年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展2021年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

  1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2、因__限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

  3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

  四、2021年對自己有以下要求

  1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著__的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。

  銷售顧問年度考核總結(jié)2020(三)

  一年的工作已接近尾聲,作為剛結(jié)束試用期的我,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

  剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  看似簡單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。

  隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。

  就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

  總之,一年來,我雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  以上就是我今年的工作總結(jié)。

  銷售顧問年度考核總結(jié)2020(四)

  我是銷售部的一名普通員工,自進(jìn)入公司工作以來近一年了。在這期間,我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著。

  當(dāng)初進(jìn)入公司,我什么都不懂,對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認(rèn)識,對崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后,積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),拓寬我們的專業(yè)知識面,部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題,親自指導(dǎo)我們的實踐工作。在這里,我非常感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助。

  作為銷售部的一員,我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中,我認(rèn)識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,就必須要做到以下幾點:

  一、要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和敏銳的市場洞察力

  扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對,問題解答簡明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解,而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中,也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴。

  敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場,及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料,仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出,為公司贏得更大的利益。

  二、多角度了解和覺察客戶的購買需求

  在日常銷售房產(chǎn)的過程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問,我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中,了解客戶的購買導(dǎo)向,最大限度滿足客戶的購買需求,通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。

  三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作

  房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說客戶就是上帝,讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標(biāo)準(zhǔn)??蛻舴?wù)不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務(wù),在售后服務(wù)中努力為客戶著想,積極為客戶解決購買后所遇到的問題,給予客戶更周到的服務(wù),會使客戶與我們的關(guān)系更為親密。

  四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力

  置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè),更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗,要勇于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同,客戶的需求也各不相同,針對這種情況,采取“具體問題具體分析” 的方法,最大限度的滿足客戶的需求,更好的為客戶服務(wù)。

  回顧2020年的銷售歷程,我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情,不論是與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗,或是與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。2021年是新的一年,它將帶來新的發(fā)展和新的要求?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,讓自己做的更好。我更希望通過我的努力,使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!

  銷售顧問年度考核總結(jié)2020(五)

  對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,學(xué)習(xí)是無休止的過程。2020年是我加入銷售大軍中的第一年,在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西,先對本年度的工作做如下總結(jié):

  一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝__市場部的每一個人,雖然沒有太多的接觸和表情,但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。

  時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進(jìn)入__鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,己將近一年的時間,而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會的我,從來不關(guān)注時尚的我,連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,在選擇這里的同時,需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。

  一年的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn),公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn),來__市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo),都好像是昨天才剛剛上演似的。一年的時間,也足以讓我們?nèi)谌隷_這個集體,并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求,“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?!钡墓适碌?。在這里的生活,少了幾分奔波,多了份安逸,我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,過著忙碌卻也充實的工作。

  一年的時間,己經(jīng)讓我開始喜歡這里,工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生,到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。

  剛到這里的時候,每天瀏覽過往一些時尚類雜志,并試著把那些美的詞句記錄下來,思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌???傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字,對時尚圈子的全然陌生,跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種。

  為了能盡快適應(yīng)工作,我努力去查尋各種資料,網(wǎng)上的、雜志上的,或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書,也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。

  開始嘗試著寫關(guān)于__流行趨勢,以及主要鞋款的文案。這對我來說,是一個比較艱難的過程,而在這之前,我一直希望__能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日,了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子,并盡量把某些特征記下來,然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹,并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,實在是沒辦法,會下樓去看每雙鞋子,雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字,但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人,這讓我收獲不少。

  不管結(jié)果如何,過程終究是享受的,但是多日的努力終于得到收獲后,那種心境是無法用言語來表達(dá)的,就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余,也體驗到工作帶給我的樂趣。

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