總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績。以下小編在這給大家整理了一些2022年保險工作總結(jié),希望對大家有幫助!
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博、_等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
上半年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥咨习肽赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
我很喜歡,我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會,在接下去的工作中,我會繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,詳細內(nèi)容全文。
進入__已經(jīng)有4個年頭了,真快啊!四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情,但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前,我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥,現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了,周圍的人和事都在發(fā)生著變化,只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產(chǎn)假時,領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時,我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養(yǎng),自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,我也會再接再厲。當然,這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心,正所謂“在其位,謀其職,盡其責(zé)”,一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心,我也一直以此為律己。當然,完無完人,回顧這4年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:
一、日常工作回顧
來公司工作已經(jīng)4年多,一直在客戶服務(wù)中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,加上今年__評選省級文明城市,于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達,人們視覺感官強烈的21世紀,人們最在意的就是服務(wù),很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候,省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,我們__公司有325單。一接到這個同事,我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,走訪了坐在客戶的居委會。然后,我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),于是乎,每打一個電話之前,我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,領(lǐng)取時間,打入的是哪張卡,還有幾期未領(lǐng)取等等~~,幾通電話下來,我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來辦理時候,還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,但是,我們依舊沒有放棄,用我們真誠的態(tài)度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點和不足
我工作中的優(yōu)點是:有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽,工作認真負責(zé),效率高,不恥下問,不遲到,不早退。在辦理業(yè)務(wù)時,有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。當然,在工作中我也存在著不足,有時做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點馬虎,但是,我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處,改正自己的不足。
我很喜歡,我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會,在接下去的工作中,我會繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!
一、上半年工作開展情況
(一)元旦、春節(jié)期間,一如既往的開展了“送溫暖”活動,按照區(qū)委的統(tǒng)一安排,為特困集體企業(yè)下崗職工發(fā)放慰問金及慰問品計231000元,并為1635名領(lǐng)取失業(yè)金的失業(yè)人員發(fā)放“送溫暖”補助金81750元,為288名領(lǐng)取生活費的國有企業(yè)大齡下崗職工發(fā)放“送溫暖”補助金43200元。
(二)失業(yè)保險參保擴面工作。截止7月底,失業(yè)保險新增擴面9805人,其中農(nóng)民工新增擴面2100人,失業(yè)保險參保人數(shù)57756人,離完成年度目標任務(wù)還有5244人的缺口。
(三)按時足額發(fā)放失業(yè)保險金提標后的失業(yè)人員失業(yè)保險金及國有企業(yè)大齡下崗職工的生活費,確保金融危機形勢下失業(yè)人員和大齡下崗職工的基本生活。1-7月,新接收符合享受失業(yè)保險待遇的失業(yè)人員546人,為1770名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金487.32萬元,支出醫(yī)療補助金42.09萬元。同時為451名失業(yè)農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補助金66.89萬元,創(chuàng)歷史新高。今年7月,我區(qū)新接收包括重鋼環(huán)保搬遷的國有企業(yè)大齡下崗職工290名,截止7月底,全區(qū)共接收國有企業(yè)大齡下崗職工累計2881人,為295名大齡下崗職工發(fā)放生活36.41萬元,并為212名大齡下崗職工代繳養(yǎng)老保險金84.58萬元。
(四)認真做好金融危機形勢下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補貼和待崗培訓(xùn)補貼發(fā)放工作。為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān),根據(jù)全市統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實際,我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼有關(guān)工作的實施辦法》,并通過印發(fā)紙制文件向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止7月底,我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼,補貼人數(shù)1261人,補貼金額81.19萬元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補貼,補貼人數(shù)1247人,補貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼300萬元。
(五)繼續(xù)做好重鋼環(huán)保搬遷“直通車”人員的基本生活保障問題。20__年,我區(qū)新接收享受重鋼環(huán)保搬遷政策大齡下崗職工182名,他們將在領(lǐng)取兩年失業(yè)金期滿后接續(xù)基本生活費,直至達到法定退休年齡辦理退休手續(xù),享受養(yǎng)老保險待遇,參加醫(yī)療保險。
(六)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。截止7月底,累計征收失業(yè)保險金1636萬元,闖同年度歷史新高。
(七)繼續(xù)加強失業(yè)保險管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了核對和維護。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受,并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
(八)繼續(xù)強化失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和檔案管理工作。1-7月,組織舉辦了15期失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)班,對625名新增失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓(xùn),同時為了加強失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作管理,勞動局組織了失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)委托機構(gòu)的招投標,其中大渡口區(qū)育人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)女子職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)西部人才培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)中碘計算機培訓(xùn)學(xué)校中標,負責(zé)我區(qū)20__年的失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作。同時,繼續(xù)加強了失業(yè)保險檔案管理工作,截止目前,我區(qū)已累計接收失業(yè)職工檔案近1萬余份。
二、下半年工作重點
加大失業(yè)保險參保擴面力度。我區(qū)今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響,20__年10月份以來,我區(qū)失業(yè)保險每月減少停保人數(shù)均遠遠多于新增參保人數(shù)。結(jié)合我區(qū)實際,下半年擬從下面兩個方面開展失業(yè)保險參保擴面工作:
(一)根據(jù)參加基本醫(yī)療保險的系統(tǒng)參保數(shù)據(jù)情況,將未參加失業(yè)保險的事業(yè)單位強制導(dǎo)入失業(yè)保險參保。全區(qū)138家事業(yè)單位在編3122人,目前有2300人左右未參加失業(yè)保險。
(二)和其他保險一道加大企業(yè)參保擴面力度。金保系統(tǒng)上線后,要求單位同時參加五大保險,因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作。建議請勞動局或社保局牽頭,組織養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險五個險種統(tǒng)一開展20__年度的參保擴面工作,力爭完成年度目標任務(wù)。
一、上半年工作開展情況
(一)失業(yè)保險參保擴面工作。
截止7月底,失業(yè)保險新增擴面9805人,其中農(nóng)民工新增擴面2100人,失業(yè)保險參保人數(shù)57756人,離完成年度目標任務(wù)還有5244人的缺口。
(二)認真做好金融危機形勢下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補貼和待崗培訓(xùn)補貼發(fā)放工作。
為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān),根據(jù)全市統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實際,我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼有關(guān)工作的實施辦法》,并通過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止7月底,我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼,補貼人數(shù)1261人,補貼金額81.19萬元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補貼,補貼人數(shù)1247人,補貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼300萬元。
(三)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。
截止7月底,累計征收失業(yè)保險金1636萬元,闖同年度歷史新高。
(四)繼續(xù)加強失業(yè)保險管理信息化建設(shè)。
根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了核對和維護。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受,并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
二、下半年工作重點
(一)加大失業(yè)保險參保擴面力度。
我區(qū)今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響,我區(qū)失業(yè)保險每月減少停保人數(shù)均遠遠多于新增參保人數(shù)。結(jié)合我區(qū)實際,下半年擬從下面兩個方面開展失業(yè)保險參保擴面工作:
(二)和其他保險一道加大企業(yè)參保擴面力度。
金保系統(tǒng)上線后,要求單位同時參加五大保險,因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作。建議請勞動局或社保局牽頭,組織養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險五個險種統(tǒng)一開展參保擴面工作,力爭完成年度目標任務(wù)。
20__年度,工傷保險所在我局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在市社保局的指導(dǎo)下,經(jīng)過全所工作人員的共同努力,全面完成了本年度的各項任務(wù)指標。
20__年度,我縣工傷保險參保人數(shù)達到25023人,全年完成擴面人數(shù)1234人,征繳工傷保險基金1516萬元。征繳與擴面分別完成縣政府下達任務(wù)的102.4%和123.4%;完成市局下達任務(wù)的141%和135.9%。本年度共為121名工傷(亡)職工支付待遇1132.8萬元。
一年來,我們除完成日常工作外,主要從基金征繳、參保擴面以及檢查稽核上下功夫,做到基金收繳不留死角,應(yīng)收盡收;用人單位的職工應(yīng)保盡保;支付認真審核,應(yīng)付盡付。具體做法如下:
一、基金收繳、參保擴面工作穩(wěn)步推進
1、強化工傷保險政策宣傳,參保擴面保持穩(wěn)定增長。
充分利用典型工傷事故,多渠道、多途徑宣傳工傷保險政策,引導(dǎo)用人單位參保。今年4月我們會同養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險到獻王集團等單位宣傳社會保險政策、講解社會保險知識,取得了明顯的效果。目前,工傷保險的認知度正在逐步提高。許多企業(yè)單位已經(jīng)辦理或計劃辦理參保手續(xù)。
2、加大繳費稽核力度,切實做到應(yīng)繳盡繳。
對每個用人單位申報的繳費基數(shù),都仔細審核,通過詢問了解、查看工資表等方式準確掌握用人單位的用工人數(shù)及工資發(fā)放情況,杜絕少報基數(shù),漏繳基金的情況出現(xiàn)。5月__日,市社保局稽核科幾位領(lǐng)導(dǎo)到我處檢查、指導(dǎo)社?;斯ぷ?。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求,從六月份開始,我們對金昊公司等十幾個單位進行了現(xiàn)場稽核。
二、事故調(diào)查、待遇審核工作從嚴從細,防止基金流失
由于工作人員少,不能每起工傷事故都做到現(xiàn)場調(diào)查。針對這種情況,在接到工傷報案時,我們認真詢問事故發(fā)生過程,詳實記錄。對于顯著輕微的事故,由用人單位報送考勤表等相關(guān)材料;對于重大或存在疑問的工傷事故,堅持做到現(xiàn)場調(diào)查,通過對當事人或目擊者詢問,拍照,調(diào)取相關(guān)資料等方式,掌握第一手材料。這樣,在節(jié)約人員成本,提高事故調(diào)查效率的同時,保證了每起工傷事故的處置都實事求是,為確保基金的安全做好了基礎(chǔ)工作。本年度,我們對舒美公司、縣醫(yī)院、東村磚廠、十五級磚廠等幾十個工傷事故現(xiàn)場進行了調(diào)查。
三、提高自身素質(zhì),規(guī)范日常業(yè)務(wù)
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握不準的業(yè)務(wù)及時向市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教,保證辦理的每筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得住推敲。
搞好業(yè)務(wù)檔案整理。今年上半年,我們將__年度的業(yè)務(wù)資料整理歸檔,隨時準備迎接上級檢查。工作需要時,可以隨時查閱相關(guān)資料。為日常工作提供了極大便利。