忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!下面小編給大家?guī)砩绫Ｈ藛T個人總結，希望大家喜歡!
_年12月，我來到了_鎮(zhèn)人民政府社會保障事務所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領導的培養(yǎng)關心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了_年度的本職工作。
在業(yè)務學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內了解工作內容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎。
剛剛來到社保所的時候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務，同時協(xié)助其他同事完成工作。經過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨立完成工作了，因此所長安排了正式的職務。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項：
1、檔案管理：檔案接收和檔案轉出。
2、為檔案在/轉社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。
3、為檔案在/轉社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。
4、為本鎮(zhèn)農業(yè)戶口人員辦理農村勞動力轉移就業(yè)證。
5、為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。
6、為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助(200元/月)。
7、昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。
8、協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的調查工作。如，農村勞動力調查，純農業(yè)無就業(yè)家庭調查。
這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領導和同事對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務能力。
第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。
第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。
_年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務，做一名稱職的政府工作人員。
一、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務水平得到提高。
十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險培訓班，在楊老師精彩的講解下，我對社會保險工作有了新的認識，城鄉(xiāng)社居民社會養(yǎng)老保險是保障城鄉(xiāng)居民的基本生活，是一項民生工程，同時也更明顯的反映了，在黨的領導下改革開放發(fā)展的偉大成果由人民共享。通過上機實踐操作，我比較熟練地掌握了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險錄入?yún)⒈Ｈ藛T的參保信息、享受待遇信息、繳費信息、待遇發(fā)放信息、死亡信息的程序。
二、單位辦理日常業(yè)務的水平得到加強。
這半年在單位領導的指導下比較熟練地辦理了十多次異地領取養(yǎng)老金審查表，通過送文件、取文件等事項，我對縣委、縣政府、人事局等單位與我單位的業(yè)務關系有了更深的了解，在李主任指導下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加強。
三、檔案整理工作能力有了一定的進步。
在李主任、隆股長的共同指導下對我局今年的檔案文件進行了歸檔整理，對外來文件和本局文件，有序、整齊、完整的完成了歸檔。 總之，20_年后半年我在社保局的工作雖然有了一定的進步，但存在的問題任然不少，如：對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的政策學習的不夠透徹，給群眾的政策宣傳有紕漏，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現(xiàn)象，這些問題我將在新的一年里深刻研究、努力克服，認真加以解決，努力提高各方面的業(yè)務能力和自身素質。
一、基本情況
1、對我轄區(qū)企業(yè)用工進行檢查，實地走訪民工，詢問工資拖欠情況。
2、對重點用工單位重點監(jiān)控。
3、完_縣局安排的城鎮(zhèn)職工生存認證工作
4、有序開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費工作，加大對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的宣傳力度。
5、完成就業(yè)實名制登記和小額擔保貸款工作季度工作任務。
二、企業(yè)退休人員的社會化管理和服務工作
今年對企業(yè)離退休人員、超齡退休人員員基本信息情況進行了采集更新，建立基本信息庫。對離退休人員進行了死亡登記，協(xié)助其家屬申請辦理死亡補助。
三、加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳
對轄區(qū)內用人單位加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳，明確權利和義務，加強用工管理，積極推進養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險的擴面工作。今年我們同上級勞動監(jiān)察部門一道，對轄區(qū)內部分重點企業(yè)進行了檢查，檢查內容包括勞動者合同簽訂情況、非法使用童工情況、勞動者工資報酬支付、勞動用工年檢、勞動者社會保險購買情況等。我們通過全年的努力工作，較好地完成了上級交辦的工作任務。
四、存在問題
1、“新農保”參保率較低，因相距受益時間較長，年輕人的參保意識不強，多名的應參保人目前沒有辦理參保手續(xù)。
2、群眾等、靠、要思想嚴重，不管合理不合理，事事向政府伸手，事事向政府討要，釘子戶不斷增加，工作難度進一步加大。
五、20_年工作打算
以實現(xiàn)我鎮(zhèn)“五無”為工作目標，以促進城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)為工作著重點，以社保所整體服務水平為突破點，抓好以下工作。
1、充分利用市區(qū)各項優(yōu)惠政策，采取靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、社區(qū)拖底安置就業(yè)、職業(yè)技能培訓等多種就業(yè)方式，推動城鄉(xiāng)勞動就業(yè)。
2、采取摸底調查，微機核對等方法，及時發(fā)現(xiàn)零就業(yè)家庭，發(fā)現(xiàn)一個、幫扶一個、解決一個，確保零就業(yè)家庭動態(tài)為零的目標。
3、繼續(xù)開展“微笑服務構建和諧社保所”活動，進一步完善服務措施，進一步落實“機關的首問責任制度”提升社保所的服務質量和水平。
4、把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳工作作為經常性工作，繼續(xù)大力宣傳新農保政策再次逐村逐戶宣傳，進一步擴大參保人數(shù)。鎮(zhèn)勞動保障所做好參保人員的微機錄入工作，保證群眾能夠盡快參保繳費，并及時向上級匯報工作進度。平開展城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險60周歲以上人員生存認證工作。
5、繼續(xù)對重點用工企業(yè)實行監(jiān)控和日常巡查，進一步普及勞動合同法，維護職工合法權益，及時妥善處理農民工工資拖欠問題。
一、基本情況
1、對我轄區(qū)企業(yè)用工進行檢查，實地走訪民工，詢問工資拖欠情況。
2、對重點用工單位重點監(jiān)控。
3、完_縣局安排的城鎮(zhèn)職工生存認證工作
4、有序開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費工作，加大對城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的宣傳力度。
5、完成就業(yè)實名制登記和小額擔保貸款工作季度工作任務。
二、企業(yè)退休人員的社會化管理和服務工作
今年對企業(yè)離退休人員、超齡退休人員員基本信息情況進行了采集更新，建立基本信息庫。對離退休人員進行了死亡登記，協(xié)助其家屬申請辦理死亡補助。
三、加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳
對轄區(qū)內用人單位加強勞動保障法律法規(guī)的宣傳，明確權利和義務，加強用工管理，積極推進養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險的擴面工作。今年我們同上級勞動監(jiān)察部門一道，對轄區(qū)內部分重點企業(yè)進行了檢查，檢查內容包括勞動者合同簽訂情況、非法使用童工情況、勞動者工資報酬支付、勞動用工年檢、勞動者社會保險購買情況等。我們通過全年的努力工作，較好地完成了上級交辦的工作任務。
四、存在問題
1、“新農?！眳⒈Ｂ瘦^低，因相距受益時間較長，年輕人的參保意識不強，多名的應參保人目前沒有辦理參保手續(xù)。
2、群眾等、靠、要思想嚴重，不管合理不合理，事事向政府伸手，事事向政府討要，釘子戶不斷增加，工作難度進一步加大。
五、20_年工作打算
以實現(xiàn)我鎮(zhèn)“五無”為工作目標，以促進城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)為工作著重點，以社保所整體服務水平為突破點，抓好以下工作。
1、充分利用市區(qū)各項優(yōu)惠政策，采取靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、社區(qū)拖底安置就業(yè)、職業(yè)技能培訓等多種就業(yè)方式，推動城鄉(xiāng)勞動就業(yè)。
2、采取摸底調查，微機核對等方法，及時發(fā)現(xiàn)零就業(yè)家庭，發(fā)現(xiàn)一個、幫扶一個、解決一個，確保零就業(yè)家庭動態(tài)為零的目標。
3、繼續(xù)開展“微笑服務構建和諧社保所”活動，進一步完善服務措施，進一步落實“機關的首問責任制度”提升社保所的服務質量和水平。
4、把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳工作作為經常性工作，繼續(xù)大力宣傳新農保政策再次逐村逐戶宣傳，進一步擴大參保人數(shù)。鎮(zhèn)勞動保障所做好參保人員的微機錄入工作，保證群眾能夠盡快參保繳費，并及時向上級匯報工作進度。平開展城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險60周歲以上人員生存認證工作。
5、繼續(xù)對重點用工企業(yè)實行監(jiān)控和日常巡查，進一步普及勞動合同法，維護職工合法權益，及時妥善處理農民工工資拖欠問題。
隨著重點鎮(zhèn)建設進程的不斷推進，經濟社會發(fā)展對于社會保障工作的要求更加迫切。如何筑牢關系6334戶、12萬人切身利益的民生“防護網”，是推動我鎮(zhèn)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的堅實基礎。依照區(qū)鎮(zhèn)目標要求，_x社保所以保障、增收、就業(yè)為出發(fā)點，以完善體系、加強管理為抓手，把擴大就業(yè)和轉移農村富余勞動力為目標，扎實做好“十二五”開局之年的各項工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展加強保證。
一、抓制度抓規(guī)范，建立“1+3”管理體系，提升社會保障軟實力
社保所日常業(yè)務共涵蓋地區(qū)就業(yè)、城鄉(xiāng)低保、勞動監(jiān)察等28項，攸關百姓大病醫(yī)療、生活保障等切身利益的民生問題體現(xiàn)在我們工作中的方方面面。為了更好推動工作，我們每年年初對“鎮(zhèn)藍皮書和_x”下達各項人力資源和社會保障工作指標進行分解，有計劃、有步驟，形成工作思路;每年年末對上年工作進行梳理，查不足、找缺漏，總結工作經驗;加強制度體系建設，堅持每年_x與鎮(zhèn)長簽訂責任書制度、每月專門匯報制度、每周協(xié)管員例會培訓制度。先后建立了業(yè)務培訓、內外監(jiān)督、考勤考核等20項工作制度及管理辦法，完善了就業(yè)指導、醫(yī)療報銷、住房審批等27項工作程序，規(guī)范了辦事流程，提高了工作質量;推出社保所“便民條”。重要政策全部公開上墻，所辦分類事項均制作成小條，方便百姓隨時取用，提高了告知工作效率，保障了百姓的知情權;配備了飲水機、老花鏡、書報架等服務設施，營造方便百姓辦事的氛圍。同時，聘請區(qū)、鎮(zhèn)人大代表及相關部門領導做行風、業(yè)務督察員，提升了工作人員的服務理念、改善了服務態(tài)度。各村(居)及勞動協(xié)管員認真學習貫徹社保相關文件精神，積極把社保政策宣傳到每個家庭。全鎮(zhèn)社保工作形成鎮(zhèn)—村(居)—協(xié)管員三級管理體系，層層落實責任?！?+3”監(jiān)督加管理并重模式的形成，為實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村各項社保工作無縫銜接，推動覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系的建立奠定了基礎。
二、強服務強管理，做細做好各項日常工作，筑牢社會保障硬基礎
結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我社保所掀起了“五零服務”慰民心、樹形象活動，力爭用實際行動踐行“服務百姓零距離、業(yè)務辦理零推諉、為民辦事零拖延、目標任務零積壓、服務態(tài)度零投訴”的目標，為“服務型政府”建設增加內生動力。主要做好以下工作：
(一)各項城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)指標超額完成。鎮(zhèn)社保所管理的失業(yè)人員檔案844人，全年為1251人次發(fā)放失業(yè)救濟金1342554元，為68人報銷藥費2699746元。積極落實失業(yè)人員相關優(yōu)惠政策，辦理失業(yè)登記207人，辦理招工、自謀職業(yè)、靈活就業(yè)手續(xù)405人，超額完成103%，其中就業(yè)困難人員194人，超額完成116%。農村勞動力及農村就業(yè)困難人員實現(xiàn)轉移就業(yè)完成140人，100%完成指標。上報充分就業(yè)社區(qū)6個，超額完成1個。辦理跨區(qū)就業(yè)補貼145人，補助金額1521萬元。
(二)積極落實公共職業(yè)介紹機構指標。就業(yè)是民生之本。因此我社保所將就業(yè)工作作為日常工作的重點來抓緊抓好，通過各種途徑積極推動地區(qū)就業(yè)。全年失業(yè)人員推薦成功129人，完成率為161%農村勞動力推薦成功34人，完成率170%?？諐徯畔⒉杉?20人，完成率120%;職業(yè)指導587人，完成率為391%。
(三)營造促進就業(yè)工作的良好氛圍，突出一個“?！弊帧Ｈ旯才e辦各類外宣活動10次，發(fā)放就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳資料5000余份。3月4日還為我地區(qū)就業(yè)困難群體舉辦了專場招聘會，圍繞著送政策、送服務、送崗位的主題，邀請了區(qū)內外23家企業(yè)，共帶來了1400余工作崗位，550人到場求職登記。經過雙向選擇，共有411人與到場企業(yè)簽訂了就業(yè)意向。
(四)全力開展勞動力技能培訓，突出一個“?！弊?。全年共舉辦各類培訓班4期，其中與門職校舉辦養(yǎng)山護林培訓班2期79人，水管員培訓辦1期34人，保潔保綠培訓班1期39人，均已取得資格證書。舉辦家庭理財培訓班1期120人。區(qū)為我鎮(zhèn)下達的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和農村勞動力培訓指標是90人，我鎮(zhèn)完成152人，超額完成69%。
(五)新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作繼續(xù)開展，突出一個“廣”字。為提高城鄉(xiāng)居民對相關政策的知曉度，確保養(yǎng)老保險惠民政策落到實處，我鎮(zhèn)采取集中宣傳與日常宣傳相結合的方式，通過以下措施，切實加大宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面。通過制定宣傳方案;印發(fā)宣傳彩頁、一封信等宣傳資料4000余份，入村入戶發(fā)放;在鎮(zhèn)、村設置展板，張貼公告、公示，懸掛宣傳標語、橫幅、宣傳畫;在主要村居設立咨詢臺，工作人員進行現(xiàn)場咨詢解答;利用各村居廣播，開設專欄等方式進行宣傳，打造強勢宣傳氛圍;利用網絡資源，公布專用郵箱，專用QQ號，開通咨詢電話、傳真，解答咨詢政策;出動宣傳車，利用宣傳車貼廣告，走街串巷，加大宣傳聲勢和力度。通過宣傳，廣大群眾積極參保。僅“宣傳促進月”期間，參保、續(xù)保的就有700余份。全年共為1798人辦理了參保、續(xù)保手續(xù)，參保金額16138萬元。其中，農村居民參保率達到94%，超額完成1%;大齡人員已續(xù)保1076人，續(xù)保率達100%，超額完成10%。已享受領取退休金人員共327人，本年度新增91人，共發(fā)放養(yǎng)老金11248659元。
(六)高度關注低收入困難群體，突出一個“心”字。通過“一問、二看、三聽、四填、五審、六核、七批”工作法，嚴格核實對象。通過入戶走訪契機，宣傳政策增加知曉率，通過將申請審批流程圖上墻公開程序增加工作透明度，通過低保公示欄等公開結果，實現(xiàn)監(jiān)督社會化，做到動態(tài)管理下的應保盡保、應退盡退。截止11月底，共有城市低保家庭147戶270人，累計支出保障金127844973元，幫困金59440元。農村低保家庭23戶36人，累計支出保障金12601924元。認定北京市低收入家庭8戶21人。教育救助4人17800元，醫(yī)療救助17人4045434元。為城鄉(xiāng)低保、農村五保及享受生活困難補助人員，發(fā)放臨時生活補貼172戶309人61800元。
(七)做好一老一小及退休人員大病醫(yī)療保險工作，突出一個“全”。今年以來按照市區(qū)統(tǒng)一要求部署，為我鎮(zhèn)退休人員、一老一小、無業(yè)人員及時發(fā)放社?？?11張，丟失、損毀補辦9張，持卡就醫(yī)后實現(xiàn)了藥費實時結算。將轄區(qū)內的一老一小人員及就業(yè)年齡段內的無業(yè)人員全部納入醫(yī)保范圍，為參加一老一小、退休大病醫(yī)療保險人員123人次報銷藥費32443425元。
(八)做好農村合作醫(yī)療工作，突出一個“即”字。截止20_年11月底，為參加合作醫(yī)療的農村居民審核報銷485人次，報銷藥費672624元。4月還為20_年住院人員的二次報銷237人次447125萬元。
(九)切實推進保障性住房工作，突出一個“嚴”字。嚴格遵守住房保障工作內外部監(jiān)督制度，嚴把審核關。實施日常檢查與年終考核相結合，并成立了監(jiān)督考核小組，將考核結果納入黨風廉政建設考核內容。通過初審、公示、評議，我鎮(zhèn)共受理經濟適用住房申請9戶，廉租住房租金補貼3戶，兩限住房申請20戶。符合廉租住房政策要求實物配租2戶，協(xié)助其它區(qū)縣辦理相關業(yè)務19戶。
(十)推動勞動監(jiān)察工作實現(xiàn)常態(tài)化，突出一個“勤”字。針對不簽合同、拖欠工資、不為農民工辦理醫(yī)療和工傷保險手續(xù)、從事非法職介等問題，通過實施日常巡查、專項檢查、重點抽查相結合的監(jiān)察方式，實施第一時間、實時監(jiān)控、分片包干的`監(jiān)察制度，從源頭上構筑起預防勞資糾紛“防火墻”。完成轄區(qū)內企業(yè)常規(guī)巡查220次，其中非公有制企業(yè)占被檢查單位的90%，涉及職工2600人。政府街26個用人單位均按月支付工資，并建立健全了用工管理制度，簽定勞動合同率達到98%，從事特殊職業(yè)的基本做到了持證上崗。全年共解決勞動糾紛7起，涉及農民工182人，追討工資140余萬元。通過這些工作，區(qū)布置的勞動監(jiān)察網格化指標、日常巡查與書面審查指標全部完成，維護和諧穩(wěn)定的勞動關系，凈化了就業(yè)環(huán)境。
(十一)切實解決退休、低保等人員的冬季采暖問題，突出一個“及”字。為退休人員、失業(yè)人員辦理清潔能源補助申請8份。為低保家庭辦理清潔能源審批6戶7712元。為城鄉(xiāng)低保及生活困難補助家庭辦理冬季燃煤自采暖救助143戶254人57200元。并為140戶燃煤取暖的城鄉(xiāng)低保和低收入家庭安裝了一氧化碳報警器。
(十二)開展了享受各類生活保障人員生存補充認定工作，突出一個“細”字。從年初開始，通過入戶調查對轄區(qū)內的2204人進行了有效認定并全部輸入系統(tǒng)上報，圓滿完成了此項工作。同時，為無喪葬補貼人員辦理喪葬補助49人，發(fā)放補助金245萬元。
(十三)做好退休、退養(yǎng)人員社會化管理與服務工作，突出一個“準”字。退休人員社會化管理工作是一項艱巨細致的工作，更是一項民生工程。社保所管理的退休人員237人，今年新辦45人，共發(fā)放退休養(yǎng)老金448996312元。為退養(yǎng)人員74人次報銷藥費99401元。
(十四)深入做好包村工作，突出一個“穩(wěn)”走。圍繞區(qū)鎮(zhèn)重點工作、中心任務，全力服務大局。在清明防火工作中，做到早安排，早部署，認真落實防火責任制;在百日會戰(zhàn)工作中，每天下村了解情況，對轄區(qū)內私搭亂建行為進行了摸底排查;在村莊社區(qū)化管理工作中，指導、配合_x對轄區(qū)施工隊、外來人員、車輛進行入戶調查，登記造冊，各路口安排專人值班;全力服務中心大局工作。在區(qū)鎮(zhèn)兩級黨代表、人大代表換屆選舉中，在農運會、徒步大會、環(huán)京自行車比賽等活動中，放棄周末及節(jié)假日休息時間，全力排查矛盾隱患，努力做好服務保障工作。
三、明年工作思路
20_年我社保所將繼續(xù)以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，一流的工作水準扎實做好策解答、實事辦理等各項社會保障工作，加強社保大廳設施建設，做到簽字筆、告知條牌、意見簿、意見箱等全配備，崗位人員、職責分工、規(guī)章制度等全公開，服務態(tài)度、服務質量、服務效率全到位，努力實施“三項行動”，開創(chuàng)社保工作全新局面。
切實加強宣傳力度。結合學習型村鎮(zhèn)建設和全鎮(zhèn)的“新型農民培養(yǎng)工程”，發(fā)動各村居及協(xié)管員，充分利用墻報、宣傳欄、橫幅、座談會、大型活動契機，深入廣泛宣傳市區(qū)各項優(yōu)惠政策。努力做到逢新政策出臺、逢重要節(jié)假日、逢重大活動契機必宣傳，把各項政策宣傳到位、把政策解釋工作落實到位，形成宣傳全覆蓋、百姓盡知政的局面。