對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于個(gè)人工作心得感想總結(jié)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
我努力工作，虛心向老同學(xué)習(xí)，在我們社區(qū)主任的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四知四清四掌握”的工作機(jī)制，積極探索完成人口和計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為重，民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺(tái)階，整體上水平的工作思路開(kāi)展社區(qū)工作。
一、做好基礎(chǔ)工作
剛來(lái)時(shí)，由于對(duì)社區(qū)工作不熟，未被安排具體崗位。先要對(duì)社區(qū)基本工工作有初步的認(rèn)識(shí)和了解，要做好“四知死清四掌握”的各項(xiàng)工作，這也是每個(gè)社區(qū)工作人員的基本職務(wù)要求。為了能完成這份基本工作，我曾多次進(jìn)行入戶走訪了解，終于在一個(gè)月之后，對(duì)社區(qū)居民入戶率，走訪率達(dá)到了100%。負(fù)責(zé)區(qū)域：圣果名苑石榴園七號(hào)樓三單元----十號(hào)樓。共有210戶，空房10戶。期間還協(xié)助同事工作：10月18日協(xié)助綜治上路執(zhí)勤;10月22日協(xié)助綜治，建設(shè)派出所進(jìn)行大清查活動(dòng)。
二、做好計(jì)劃生育工作
10月底被安排懂到計(jì)劃生育的工作崗位，主要負(fù)責(zé)PIS系統(tǒng)錄入和每月報(bào)表的工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育各工作平臺(tái)管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對(duì)社區(qū)遷移人口，出生人口，新婚人口，現(xiàn)孕人口，已婚育齡婦女采取的措施服務(wù)等信息完整無(wú)誤輸入電腦，并做好增減變更。同時(shí)也做好常住人口出生臺(tái)賬，流動(dòng)人口出生臺(tái)賬等。
三、做好計(jì)生服務(wù)宣傳工作
社區(qū)加大以“人口和計(jì)劃生育”為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，開(kāi)展了多樣式的宣傳活動(dòng)。例如10月28日是男性健康日，為了進(jìn)一步在廣大居民群眾中宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識(shí)，在圣果名苑正門(mén)設(shè)點(diǎn)發(fā)放宣傳資料。
通過(guò)這兩月的努力學(xué)習(xí)，使我對(duì)社區(qū)工作有更深的了解，特別是計(jì)生工作，20__年即將過(guò)去，明年我將繼續(xù)按照上級(jí)具體指示，深入細(xì)致做好計(jì)劃生育工作，重點(diǎn)是PIS系統(tǒng)錄入和報(bào)表。當(dāng)然在工作中我也有很多不足：對(duì)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐;入戶走訪還不夠，居民還不太認(rèn)識(shí)，所以要加大入戶頻率。希望在今后的工作中，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，使我能將社區(qū)工作干得游刃有余，得心應(yīng)手。
初來(lái)大學(xué)的小新們，對(duì)很多人很多事都還比較陌生，但有一個(gè)人一定認(rèn)識(shí)，那就是輔導(dǎo)員。因?yàn)樗?她會(huì)從你步入大學(xué)開(kāi)始，陪伴你度過(guò)一段重要的人生時(shí)光。那么大學(xué)里的輔導(dǎo)員究竟是做什么的呢?關(guān)于這個(gè)話題有著豐富的解答，因?yàn)檫@份工作所包含的內(nèi)容也在不斷豐富，但究其根本，遵從定義“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者?！?/p>
由此可知，輔導(dǎo)員的本職工作是思想政治教育和管理工作，而其中最核心的部分是思想政治教育。這樣說(shuō)還是有些籠統(tǒng)，記得我先生在向家里的一位小朋友介紹我的職業(yè)時(shí)用了一種比較形象的解釋，他說(shuō)輔導(dǎo)員就像一位導(dǎo)游，在游客的前面領(lǐng)路。雖然不十分精準(zhǔn)，但還是蠻形象的，讓我印象深刻，輔導(dǎo)員的職責(zé)也恰恰是要做學(xué)生們的知心朋友和人生導(dǎo)師。
輔導(dǎo)員的工作職責(zé)相信每一位輔導(dǎo)員都十分清楚，各種針對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)培訓(xùn)、技能指南也不少，但大多數(shù)輔導(dǎo)員可能都會(huì)在心底里無(wú)數(shù)次地吶喊“寶寶做不到啊!”不是不想做，而是做得理想，實(shí)在比較難。
大學(xué)校園里有句萬(wàn)能語(yǔ)——“你輔導(dǎo)員是誰(shuí)?請(qǐng)找輔導(dǎo)員!”據(jù)說(shuō)輔導(dǎo)員每年有12季：迎新季、評(píng)優(yōu)季、考試季、畢業(yè)季……輔導(dǎo)員很忙，忙得來(lái)不及和每一位新生定期談心深入溝通，新生便成了老生;忙得不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)每一名學(xué)生的細(xì)微變化并開(kāi)展有針對(duì)性的疏導(dǎo);忙得沒(méi)有時(shí)間吸收所需的養(yǎng)分、沒(méi)有時(shí)間沉淀自己，甚至忙得自己開(kāi)始迷茫，很難完成最本職的思想政治教育工作。
通過(guò)對(duì)《普通高等學(xué)校大學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身在高校大學(xué)輔導(dǎo)員崗位上的實(shí)踐，使我對(duì)高校大學(xué)輔導(dǎo)員的工作有了更加全面的了解和認(rèn)識(shí)。高校大學(xué)輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的主力軍，是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，是黨政后備干部的重要來(lái)源，肩負(fù)著思想教育和行政管理的雙重任務(wù)。因此，作為高校大學(xué)輔導(dǎo)員，我有以下三方面的心得體會(huì)。
第一要會(huì)博學(xué)。大學(xué)輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的方面很多。并且隨著社會(huì)的發(fā)展，青年學(xué)生的思想越來(lái)越活躍，也比以前開(kāi)放得多。由于獨(dú)生子女居多，他們?nèi)狈ι鐣?huì)閱歷，經(jīng)驗(yàn)不足，思考和處理問(wèn)題都不太成熟，自我管理的能力較弱。這就需要我們根據(jù)學(xué)生的具體情況，確定適合學(xué)生特點(diǎn)的育人思想，實(shí)施行之有效的育人方法。面對(duì)這樣一個(gè)群體，我想到了向周?chē)睦蠋煂W(xué)習(xí)，大家多交流管理方面的心得體會(huì)。我們文學(xué)院黨總支張小明副書(shū)記在學(xué)院工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，管理學(xué)生很有經(jīng)驗(yàn)，我就向他請(qǐng)教。他也毫不保留地把管理學(xué)生工作過(guò)程中的方法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一一的給我作了介紹。例如：針對(duì)不同的學(xué)生在管理教育上采取不同的方法來(lái)達(dá)到同一種效果。有的學(xué)生臉皮薄愛(ài)面子，批評(píng)教育不能在大庭廣眾之下進(jìn)行，而只能通過(guò)單獨(dú)談心的教育方式來(lái)進(jìn)行教育，而有的學(xué)生自以為見(jiàn)多識(shí)廣，單靠不指名的批評(píng)教育和談心是觸動(dòng)不了他的思想靈魂的，必要時(shí)可以進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)以達(dá)到教育大多數(shù)的目的。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)男生常見(jiàn)的缺點(diǎn)是曠課、遲到、早退、逃課、上網(wǎng)夜不歸宿;在女生中常出現(xiàn)的問(wèn)題大多是雞毛蒜皮的小矛盾，但如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，同樣可以形成激烈的爭(zhēng)吵和沖突。而且女生之間一旦形成隔閡往往容易記恨在心，一時(shí)間不易消除，這就需要做好積極地疏導(dǎo)及時(shí)解決矛盾?？傊?，要做好一個(gè)大學(xué)輔導(dǎo)員工作就必須在學(xué)中干，在干中學(xué)。要不斷地深入到課堂、宿舍，和學(xué)生多交流，不斷地在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是提高大學(xué)輔導(dǎo)員工作的一種有效方法。
第二要會(huì)博愛(ài)。開(kāi)學(xué)新生報(bào)到那天，我就開(kāi)始了自己的工作，我認(rèn)真查看了每一位新生的檔案，盡可能多的了解他們的家庭狀況，記住他們的名字，并認(rèn)真在工作筆記中作了詳細(xì)記錄，爭(zhēng)取新生來(lái)報(bào)到時(shí)就能說(shuō)出他的名字和他的畢業(yè)學(xué)校。因?yàn)槲抑喇?dāng)我和這些學(xué)生見(jiàn)面時(shí)，如果能馬上叫出他們的名字，和他們聊一聊他們的家鄉(xiāng)，我就能很快的與他們拉近距離，進(jìn)行很好的溝通，從而很好的管理他們。記得報(bào)到結(jié)束的那天晚上，雖然我已疲憊不堪，但是我還是堅(jiān)持去學(xué)生的宿舍看看，看看他們是否都住下來(lái)了，還有沒(méi)有什么困難，我到每一個(gè)宿舍里都給他們講安全、講生活、講團(tuán)結(jié)。在后來(lái)的交流中，有學(xué)生給我講，當(dāng)時(shí)他們看到大學(xué)輔導(dǎo)員老師來(lái)宿舍看我們都非常感動(dòng)，并且從心里接受了我這個(gè)比他們大不了多少的大學(xué)輔導(dǎo)員老師。
我班的學(xué)生來(lái)自全省各地，風(fēng)俗習(xí)慣、生活習(xí)性、家庭教育的背景各不相同，而且學(xué)校的層次決定了這些學(xué)生的入學(xué)成績(jī)不會(huì)太高，但是我想我們不能只盯著學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不高的缺點(diǎn)，我們更應(yīng)該善于挖掘和發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，他們需要更多的關(guān)愛(ài)，因?yàn)樗麄円郧奥?tīng)的批評(píng)可能多于關(guān)愛(ài)和表?yè)P(yáng)，這不僅在學(xué)校，在家里可能也是如此，這就需要我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境。也只有關(guān)愛(ài)他們，才能發(fā)現(xiàn)他們身上的淳樸和閃光的思想品德。雖然他們學(xué)習(xí)成績(jī)差一點(diǎn)，各種小毛病多一點(diǎn)，但是我相信，并且事實(shí)也證明絕大多數(shù)的學(xué)生品德是好的。只有端正了我們自己的態(tài)度，我們才能真正地去關(guān)愛(ài)我們的學(xué)生，學(xué)生和大學(xué)輔導(dǎo)員老師的關(guān)系才能融洽，你對(duì)學(xué)生的批評(píng)教育才能使學(xué)生從思想、感情上真正接受，才能自覺(jué)地克服自己身上的不足。我們常說(shuō)愛(ài)的力量是偉大的，讓我們用全部的愛(ài)去教育、引導(dǎo)我們的學(xué)生，有多少學(xué)生教育不過(guò)來(lái)呢?關(guān)鍵是我們自己有沒(méi)有擺正位置，只要功夫到了，絕大多數(shù)學(xué)生都能在老師的指導(dǎo)下順利完成學(xué)業(yè)。
另一方面，我認(rèn)為學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)接受愛(ài)，更要學(xué)會(huì)付出愛(ài)，要求學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)，不做任何損害國(guó)家的事;熱愛(ài)自己的父母，為他們做一些自己力所能及的事;熱愛(ài)班集體，每個(gè)人都要把班級(jí)的榮譽(yù)看得高于自己的榮譽(yù)。
第三要會(huì)管理。大學(xué)輔導(dǎo)員的工作說(shuō)一千道一萬(wàn)，最后還是要落實(shí)到管理上。在學(xué)生的管理上，我采取制度化、規(guī)范化、科學(xué)化相結(jié)合的管理模式，在實(shí)踐中加入人性化管理。我通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)一步了解班級(jí)學(xué)生，在這樣的集體活動(dòng)中是很容易看出一個(gè)學(xué)生的基本素質(zhì)的，比如，哪些同學(xué)在軍訓(xùn)中更積極，更愿意為班上的同學(xué)服務(wù)，能更好的和同學(xué)交流。那么我認(rèn)為這些學(xué)生就至少比別的同學(xué)要更適應(yīng)大學(xué)的生活，集體就需要這樣的人，班級(jí)的干部就可以讓這些同學(xué)擔(dān)任，如果有問(wèn)題再來(lái)調(diào)整;反過(guò)來(lái)有一些學(xué)生在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)較差，不服從指揮，動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)假，就想回寢室休息，那么這些學(xué)生就需要我特別關(guān)注，防止他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
國(guó)慶節(jié)放假回來(lái)，新生就正式開(kāi)始了大學(xué)生活，為了讓他們能更快地適應(yīng)大學(xué)生活，培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力，更好的學(xué)習(xí)與生活，除了例行班會(huì)外，我每隔一段時(shí)間就在班上開(kāi)展一次主題班會(huì)，讓學(xué)生自己討論怎樣才算是一個(gè)真正的大學(xué)生，怎樣才能在大學(xué)中更好地學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉自己的能力。這樣效果非常好，有同學(xué)和我說(shuō)，每次討論之后，他們晚上睡覺(jué)前臥談會(huì)的主題就一定剛討論的。因此我覺(jué)得這些學(xué)生都是很好的學(xué)生，都是想好的學(xué)生，都是通情達(dá)理的學(xué)生，都是能教育好的學(xué)生，就看你愿不愿意花時(shí)間與精力去做工作。
有時(shí)候班上有的同學(xué)犯了錯(cuò)誤，我覺(jué)得又很有代表性，我就在班上發(fā)起討論，對(duì)事不對(duì)人地同學(xué)自己來(lái)認(rèn)識(shí)事情的對(duì)與錯(cuò)。比如：有的學(xué)生愛(ài)好上網(wǎng)，我就讓同學(xué)們組織辯論賽活動(dòng)，討論上網(wǎng)的利與弊，最后得出結(jié)論上網(wǎng)應(yīng)該有度，這個(gè)度就是不影響自己的學(xué)習(xí)，不損害自己的身體健康。那么從這以后大多數(shù)同學(xué)都能克制自己，在周末上網(wǎng)，而不像原來(lái)一有時(shí)間就去網(wǎng)吧熬通宵上網(wǎng)打游戲。
學(xué)生晚自習(xí)問(wèn)題是我工作中遇到的一個(gè)難題，剛剛開(kāi)始，有一些學(xué)生不理解我校這種規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)的自習(xí)方式，總認(rèn)為上了大學(xué)就應(yīng)該自由自在的，既可以在教室上晚自習(xí)，也可以在圖書(shū)館等其他地方上晚自習(xí)。另外一些學(xué)生是不適應(yīng)這種很多人在一起學(xué)習(xí)的方式，在一起上晚自習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)境比較吵鬧，不愿意上晚自習(xí)。我通過(guò)找他們談話，讓他們了解晚自習(xí)的重要性，既可以加深同學(xué)之間的感情交流，又可以培養(yǎng)同學(xué)們的集體意識(shí)，要求他們必須堅(jiān)持上晚自習(xí)，學(xué)生也能夠慢慢的接受。
但是到了這學(xué)期中間，我又發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)問(wèn)題，晚自習(xí)的人數(shù)是能得到保證了，但是學(xué)生在晚自習(xí)的兩個(gè)多小時(shí)里又學(xué)到多少知識(shí)呢?這也就是說(shuō)晚自習(xí)學(xué)習(xí)的質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)與班干部和一些同學(xué)的交流中發(fā)現(xiàn)真正不想學(xué)習(xí)的同學(xué)很少，但就是這幾個(gè)人影響了一些自控力不強(qiáng)的同學(xué)，使他們不想學(xué)習(xí)，在晚自習(xí)的時(shí)候聊天、用手機(jī)上網(wǎng)、接打電話，從而導(dǎo)致想學(xué)習(xí)的學(xué)生也沒(méi)有一個(gè)較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對(duì)這樣的情況，我給四個(gè)班的班干部提出了一個(gè)意見(jiàn)，必須用規(guī)章制度來(lái)管理晚自習(xí)，我把制定晚自習(xí)管理制度的任務(wù)交給了班干部，這樣一方面能更好地聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，使制度更有針對(duì)性，另一方面也鍛煉了班干部的能力。管理制度制定出來(lái)之后，得到了廣大同學(xué)的認(rèn)可，晚自習(xí)的質(zhì)量也有了很大的提高。
同時(shí)，我每隔一段時(shí)間就讓全班每位同學(xué)寫(xiě)一份關(guān)于對(duì)班干部和大學(xué)輔導(dǎo)員老師工作的批評(píng)與建議，然后把這些批評(píng)建議收集整理，和班干部進(jìn)行細(xì)致討論，對(duì)同學(xué)提出的批評(píng)進(jìn)行深刻反省，在以后的工作中逐漸改正;對(duì)同學(xué)提出的寶貴建議和合理意見(jiàn)進(jìn)行采納，在以后的工作中盡量采用。這樣一方面避免了班干部和大學(xué)輔導(dǎo)員老師在工作中犯了錯(cuò)誤而不知道，另一方面也加深了學(xué)生和班干部、大學(xué)輔導(dǎo)員老師之間的感情和思想交流，使整個(gè)班級(jí)工作朝著積極、穩(wěn)定、健康、和諧的方向發(fā)展。
總之，我認(rèn)為只要真心真意為學(xué)生，學(xué)生就能看的見(jiàn)，就能感覺(jué)的到，他們也就會(huì)用實(shí)際行動(dòng)回饋你，這些就是我所得到的：當(dāng)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕時(shí)看見(jiàn)我四個(gè)班的學(xué)生穿著整齊的服裝，打著醒目的標(biāo)語(yǔ)，喊著響亮的口號(hào)進(jìn)場(chǎng)時(shí)我被感動(dòng)了;當(dāng)我看見(jiàn)我四個(gè)班的學(xué)生之間的辯論賽搞的繪聲繪色、有模有樣時(shí)我被感動(dòng)了;當(dāng)我看見(jiàn)我班的學(xué)生在黨團(tuán)知識(shí)大賽中榮獲一等獎(jiǎng)時(shí)我被感動(dòng)了;當(dāng)我看見(jiàn)我班的學(xué)生在安徽省大學(xué)生書(shū)畫(huà)大賽榮獲金獎(jiǎng)時(shí)我再次被感動(dòng)了
隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷變化和發(fā)展，大學(xué)輔導(dǎo)員要以積極主動(dòng)的態(tài)度去完善自我，提升自我，努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高校學(xué)生思想政治教育工作者，為提高工作效能提供重要保障。同時(shí)，要成為一名合格而又優(yōu)秀的大學(xué)輔導(dǎo)員老師，還要不斷地努力，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不斷地研究新形勢(shì)、新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題，不斷充實(shí)自己，在實(shí)踐中提高自己工作能力，為學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠(yuǎn)邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認(rèn)識(shí)到了知識(shí)更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
在醫(yī)院科室工作期間，我能夠堅(jiān)持做到熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。能夠團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，完成好自己的本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在科主任及本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，與同事相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著。
為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)派我去醫(yī)學(xué)院進(jìn)修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進(jìn)修期間，讓我對(duì)消化系統(tǒng)疾病的認(rèn)識(shí)得到了很大提高，對(duì)消化科常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，總結(jié)了很多先進(jìn)的診斷及治療經(jīng)驗(yàn)，在消化內(nèi)鏡室的進(jìn)修期間，通過(guò)上級(jí)老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會(huì)了胃腸鏡的檢查方法，同時(shí)也學(xué)會(huì)了各種常見(jiàn)病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)也增強(qiáng)了我院的診療業(yè)務(wù)水平。
一年的時(shí)間過(guò)的很快，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。在工作中，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使自己圓滿出色地完成本職工作，我想信通過(guò)我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量，一定會(huì)把醫(yī)院建設(shè)的更好。
一、全科人員深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
六、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處。
一、主要成績(jī)：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)?；貋?lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì)議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì)議。對(duì)門(mén)診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到__區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題：
1、門(mén)診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門(mén)診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門(mén)診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在__年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)，更是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系自己，更多的是關(guān)系到你我他。
安全生產(chǎn)是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場(chǎng)，就必須切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，不僅要關(guān)注施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，對(duì)施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作也要上心。因此，從自身角度就要牢固樹(shù)立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”的正確理念，堅(jiān)決克服“重生產(chǎn)，輕安全”的錯(cuò)誤思想，切實(shí)擺正安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開(kāi)工、不安全不建設(shè)、不安全不運(yùn)行”，確保生產(chǎn)安全。
從前幾年施工管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，抓好安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)
從總體形勢(shì)來(lái)看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體比較穩(wěn)定，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻，綜合管理能力還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，還達(dá)不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。因此，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)目前的安全生產(chǎn)形勢(shì)，率領(lǐng)全員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展安全環(huán)保工作，將各項(xiàng)安全環(huán)保工作舉措落到實(shí)處，務(wù)求實(shí)效，不斷夯實(shí)基層HSE管理，全面提高基層現(xiàn)場(chǎng)的事故整體預(yù)防能力，為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、提高思想認(rèn)識(shí)
近幾年，集團(tuán)公司、公司對(duì)安全環(huán)保工作越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越嚴(yán)，可以說(shuō)，在當(dāng)前形勢(shì)下，安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的責(zé)任，因此，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，不斷提高對(duì)安全環(huán)保工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識(shí)。深刻理解“安全是否決性指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)是計(jì)劃性指標(biāo)，節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)”，從發(fā)展惠及員工、維護(hù)員工切身利益的角度出發(fā)，切實(shí)抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，特別是基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識(shí)，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費(fèi)，保障安全設(shè)施的及時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問(wèn)題。在日常工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，逐步完善HSE行為準(zhǔn)則、HSE檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)、HSE獎(jiǎng)懲管理辦法，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，促使HSE管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。
三、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全環(huán)保工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過(guò)程、全方位的工作，項(xiàng)目經(jīng)理作為施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，要親自組織完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)的HSE職責(zé)，并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構(gòu)建“一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專業(yè)路分管，職能部門(mén)監(jiān)控，黨政工團(tuán)齊抓，全員參與”的責(zé)任體系和工作局面。同時(shí)，建立完善HSE獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，把HSE責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況與有效的考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對(duì)違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時(shí)，還要培養(yǎng)各級(jí)管理人員事事從嚴(yán)、事事過(guò)細(xì)的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識(shí)別和防范施工現(xiàn)場(chǎng)存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)消減控制措施，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)員工識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)和事故應(yīng)急處置能力，樹(shù)立安全環(huán)保工作“沒(méi)有問(wèn)題就是的問(wèn)題”和“沒(méi)有只有更好”的理念，時(shí)刻保持對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患保持高度警覺(jué)，筑起堅(jiān)固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實(shí)抓好風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是開(kāi)展各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和前提，因此，要切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，組織全員開(kāi)展全面、全方位的危害因素識(shí)別活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織開(kāi)展，組織安全管理部門(mén)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開(kāi)展危害因素識(shí)別活動(dòng)，針對(duì)識(shí)別出的危害因素，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)消減控制措施，并充實(shí)、完善到施工項(xiàng)目“兩書(shū)一表”、崗位“兩書(shū)一表”和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作，防范各類事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。因此，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強(qiáng)全員的安全環(huán)保意識(shí)，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會(huì)安全”的思想轉(zhuǎn)變，從而有力促進(jìn)公司安全環(huán)保形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷(xiāo)售員，我們的銷(xiāo)售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷(xiāo)售員的講解下，他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí)，也愿意買(mǎi)玉。
我們?cè)谫u(mài)玉給顧客時(shí)，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。
一、制定銷(xiāo)售計(jì)劃
制定銷(xiāo)售計(jì)劃，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也我的銷(xiāo)售計(jì)劃是，一天簽一單，價(jià)格在三百元左右……
二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他……
三、用積極的情緒來(lái)感染顧客
在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)非常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識(shí)，還讓我對(duì)自己有了明確的定位。
20__年7月，在這個(gè)美麗的夏天，我完成了由學(xué)生到職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變，短短的一個(gè)月時(shí)間，我無(wú)論在思想上、學(xué)習(xí)上還是業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生?？傊@個(gè)美麗的七月，使我終身難忘。
20__年7月1日，是我正式入職__的第一天。第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。但我知道，進(jìn)入公司是我的終點(diǎn),也是我的起點(diǎn),更是一個(gè)新的延伸點(diǎn)。終點(diǎn),代表著我的校園生活已經(jīng)成為過(guò)去,已從一個(gè)學(xué)生的角色中脫離出來(lái);起點(diǎn),意味著再次從零開(kāi)始,意味著踩在原來(lái)的基礎(chǔ)上來(lái)鋪墊我人生當(dāng)中新的道路,打造人生中屬于自己的新的平臺(tái);新的延伸點(diǎn),代表著我的學(xué)習(xí)生活將進(jìn)入一個(gè)新的層次,新的環(huán)境,將過(guò)去的理論學(xué)習(xí)隨著自己步入社會(huì)一同將其用于工作和實(shí)踐當(dāng)中，為了自己的夢(mèng)想而拼搏。
終點(diǎn)篇
伏爾泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最長(zhǎng)的莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗肋h(yuǎn)無(wú)窮盡，最短的也莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)槲覀兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成。是啊，時(shí)間好像流沙，總是悄無(wú)聲息地從我們身邊流過(guò)，當(dāng)我們?cè)绞窍刖o緊握住它的時(shí)候，它流逝的越快，最后，只灑落一地。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)從當(dāng)初那個(gè)帶著些許迷茫帶著無(wú)限憧憬邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)的高中畢業(yè)生變成了踏出大學(xué)校園走向社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生。大學(xué)里的太多美好終將成為回憶，帶給我們的是無(wú)限的憧憬。
作為一名2013年大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)!
起點(diǎn)篇
新的起點(diǎn)是指我的從零開(kāi)始，開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)這個(gè)更大的校園，開(kāi)始了全新的內(nèi)容，去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)會(huì)，更多的是用心去感悟。
真的很幸運(yùn)，能夠使__成為我新的起點(diǎn)，因?yàn)檫@里無(wú)論是從技術(shù)，管理還是人文方面都比較完善的，我從不認(rèn)為我的起點(diǎn)起的過(guò)高，因?yàn)橛刑魬?zhàn)才能有成長(zhǎng)，只有在一個(gè)真正有能力的企業(yè)中學(xué)習(xí)，才能更好的完善自己，得到更多的知識(shí)，從而使自己得到全面的提升。而對(duì)于新的起點(diǎn)，我會(huì)堅(jiān)持我的方針：辦事要認(rèn)真，努力和謹(jǐn)慎，而且還要有“不到黃河心不死”，堅(jiān)持不懈的心理。因?yàn)?，我覺(jué)得我們生活的世界是一個(gè)飛速發(fā)展的世界，沒(méi)有人愿意聽(tīng)到“對(duì)不起”，而更多的是喜歡聽(tīng)到“我能行!”別人不喜歡聽(tīng)取你的過(guò)程，他們要看到是結(jié)果;結(jié)果決定一切!結(jié)果不好，你之前的努力對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是多余的。這就是現(xiàn)實(shí)，這就是競(jìng)爭(zhēng)，“適者生存，不適者淘汰!”毫無(wú)懸念。因此，我的理解是要想活著，精彩地活著，就不能發(fā)鬧騷，怨天尤人。更多是需要我們不斷地學(xué)習(xí)，無(wú)論是做人，還是做事。只要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。總有一天會(huì)由量變，產(chǎn)生質(zhì)變的!
延伸篇
我們都是有夢(mèng)想有追求的人，即便有時(shí)因生活中的瑣事而情緒低落，有時(shí)為未來(lái)何去何從的撲朔而四顧茫然，也不要因?yàn)槁吠酒D辛就放棄了前進(jìn)的腳步。在新環(huán)境中，追尋夢(mèng)想的過(guò)程是苦澀的，但只有經(jīng)過(guò)磨礪的人生才會(huì)擁有更多內(nèi)涵。我們肩上始終承擔(dān)著一種使命，那就是把腳下的路走好，邁出人生新的歷程，翻開(kāi)生活新的篇章。
結(jié)束語(yǔ)
__是我大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，她退去了我們稚嫩的校服，幫我們穿上華麗的職場(chǎng)新衣。而我也從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)員工。在這個(gè)陌生又好奇的職場(chǎng)中我會(huì)不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)。
現(xiàn)在__這輛列車(chē)正在穩(wěn)健又急速的向前行駛著，相信在那一個(gè)個(gè)未知的站臺(tái)上一定能夠留下我們最美麗的身影。
★ 金融學(xué)個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文十篇
★ 個(gè)人職業(yè)素質(zhì)總結(jié)范文十篇