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2020年度物業(yè)部工作總結

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XX年度,物業(yè)部在××公司黨政班子領導下,以科學發(fā)展觀和構建和諧企業(yè)為指導,積極履行物業(yè)部的工作職責,認真落實××公司20xx年的工作計劃,從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā),抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設,較好地完成了20xx年計劃中的各項任務,取得了較好的成效?;仡櫼荒陙?,我們將20xx年物業(yè)部工作總結匯報如下:

一、 較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責

1.×月份,隨著××分部的成立,××公司所轄分部已達×家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務重,所以我們面臨著更大的工作難度。對此,物業(yè)部班子成員團結一致,發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神,知難而進,勤奮工作,深入分部開展調(diào)查研究,與基層分部密切協(xié)作,相互溝通,積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理,確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。

2.積極組織落實協(xié)調(diào)××、××等分部奧運外墻粉刷工作,嚴格審查施工單位,合理安排工作預算,保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中,我們班子成員深入工地現(xiàn)場,對施工資質和預算嚴格審核,加強工地現(xiàn)場的安全管理,保質保量地完成了這一工作。

3.順利完成了對××分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導,配合××分部解決了急待解決的設備設施維修、保養(yǎng)問題,建立了××分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理,保證了××分部物業(yè)管理工作的有序進行。

4.加強維修項目管理,嚴格審核,在保證工程質量前提下,盡量節(jié)約資金。今年××分部的電梯需要維修,××分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程,我們一方面堅持申報、核審的工作職責,積極深入各分部現(xiàn)場,在調(diào)研的基礎上,提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準,同時,積極落實各項工作的完成,確保了工作質量。

二、依據(jù)“依法治企”原則,充實完善了物業(yè)管理制度,進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作,開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20xx年計劃中的一項重要基礎性工作,對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。從今年上半年起,我們就積極著手進行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總,以分部為單位,分門別類登記造冊。下半年,為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,做到心中有數(shù),為公司領導起到參謀助手的作用,設計了有關表格,下發(fā)到分部并匯總整理存檔,現(xiàn)這一工作正在推進中。

2.加強了對司爐工的管理,建立司爐工定期培訓考核制度,提高司爐工技術操作水平,確保鍋爐安全運行。20xx年,我們進一步強化司爐工的培訓制度,并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,有所突破。

3.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費工作,我們統(tǒng)一了收費、支出的標準,進一步嚴格了收費管理工作,實行專人專職負責制,使物業(yè)的各項收費進一步規(guī)范化。

4.舉辦了第三屆鍋爐培訓班,進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平,實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化,在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20xx年的工作計劃,做好司爐工培訓,是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作,對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視,各有關部門積極配合,特別是請來××鍋檢所專家積極前來授課,各單位負責人和司爐人員積極參加,認真聽課,提高了鍋爐操作水平和安全意識,為保證冬季鍋爐的正常運行,實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

5.開展了技能比賽,促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動,我們進行了認真的籌備工作,包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排,并下發(fā)了通知。各分部都非常重視,選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下,勝利召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣,對提高人員素質起到了一定作用。

三、強化了安全管理,確保了設備設施的正常運行,確保了社區(qū)的安全

1.加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作,對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規(guī)范化管理,特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,配合保衛(wèi)部門對外租戶進行安全防火教育,組織“11.9”防消滅火演練,提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

2.發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落到實處。今年在對××分部的安全檢查中,我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀錄,同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況,我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見,督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力,建立了鍋爐值班記錄制度,強了配電室內(nèi)值班力量,使鍋爐房、配電室管理進一步規(guī)范化,消除了事故安全隱患。

四、專人收費工作取得明顯成效

1.建立收支檔案,規(guī)范費用收支管理。今年收費管理繼續(xù)加強基礎性建檔工作,開展調(diào)查摸底核實工作,從產(chǎn)權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案,進行登記造冊,對已不符合支付條件的進行了清除,對新增的支付戶進行了造冊登記,一套較科學、全面的管理制度完善建立。

2.積極上門收取費用,千方百計實現(xiàn)收支目標管理??偟那闆r是,收入大于費用支出,基本實現(xiàn)了收支平衡,略有節(jié)余的目標。

3.統(tǒng)一收費標準,嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統(tǒng)一,為了更好地做好收支費用的管理,我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費用收支標準,統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。

工作體會及經(jīng)驗

20xx年的工作,使我們有三點深刻的體會:

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理,必須要有求真務實的工作作風,深入實際,不搞花架子,這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強管理,是確保物業(yè)設備設施安全運行的基本保障。

3.堅持以法治企,實行規(guī)范管理,保證各項制度的真正落實,是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關鍵。

不足及差距:

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化,有待今后進一步加強提高。

2.在物業(yè)收費方面,難度大,進展不大,有待今后研究開拓。

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