物業(yè)公司年度工作總結范文

| 金鳳

不經意間,一段時間的工作已經結束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,我們要做好回顧和梳理,寫好工作總結哦。下面是小編為大家整理的物業(yè)公司年度工作總結,希望對你們有幫助。

物業(yè)公司年度工作總結范文

物業(yè)公司年度工作總結1

經過這一年的沉淀,我也是有了很大的進步,不再是那個剛出校門不久的學生了,一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員,自己更懂得和他人去溝通,明白如何的處理一些事情,而一年工作的經歷也是讓我進步很多,在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結。

作為物業(yè)前臺,自己平時的工作也是比較的繁忙,從接聽電話,給業(yè)主們處理好一些問題,和公司的同事一起配合來為業(yè)主們的事情而忙碌,也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白,雖然忙,但是我也是有條理的去忙,知道每天是干了些什么,又是去反思了當天工作然后去改進,一年下來,其實收獲還是挺多的,特別是年初的時候,配合社區(qū)的工作人員做好防控的工作,讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解,知道如何的來做防控的工作,同事們也是積極的配合,而業(yè)主們也是清楚這個事情的重要性,配合起來也是比較的默契,大家都是為了安全,也是不會覺得一些事情是繁瑣的,而我也是盡責的處理好自己的工作,去配合。

積極的參與到工作里頭,我也是有了很多學習的機會,一些事情剛上手的時候的確不容易去做好,但是只有經歷了,那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展,對于業(yè)主們的一些需求,我也是積極的配合同事去幫忙處理,有些事情可能做的多了,自己會感覺枯燥,但是其實站在業(yè)主們的角度來看,這都是他們不愿意經歷的一些事情,一些維修,一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮,也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說,卻是非常重要的事情,我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業(yè)主們,知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到,從對工作的熟悉,更熟練來處理,到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了,而是會思考如何的來做。

一年到尾,忙碌中也是挺充實的,我也是感覺到自己的一些問題也是有的,要繼續(xù)的加強做好工作,同時也是要去多向同事學習,多去積攢經驗,讓自己的不足更少,讓自己更了解物業(yè)的工作,去處理的更為完美,我也是相信自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好,給業(yè)主們做好服務。

物業(yè)公司年度工作總結2

時間過得很快,20__年已成為過去,我們又迎來了嶄新的一年,在這除舊迎新的日子里,我將對我過去一年的工作作一個總結:

一、物管費的收繳

我們都知道,物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,平時我經常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作,確保收回各項資金。

二、有收入,就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記,水費電費電話費一類,日常報銷一類,勞務費一類,做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計,日常報銷,發(fā)票收據的收發(fā)工作和拿取銀行回單,每月按時造好工資表,發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證,把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20__工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè),要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面,我想有必要做好一切臺帳,特別是需要公司墊支的物品,因為暫時不能分攤,以后維修到了才可以分攤,所以臺帳是很重要的,如稍有疏忽,就會增加公司的費用,使公司利益受到損失,所以這一點是很重要的。

總之,自從我加入_物業(yè)以來,不管是對于公司還是公司領導及職工,從一開始的陌生到現在的逐步了解,給我印象最深的就是敬業(yè)精神,他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里,我除了要繼續(xù)做好原來的工作,更加要注意的是:開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分,用好每一分,因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,靠我們大家的齊心協(xié)力,在未來新的一年里,我們_物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司年度工作總結3

回首20__年,我的工作同樣經歷著不平凡。_月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè),開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了,在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去。籌劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結如下:

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作,經過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;

第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;

第四,和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,本著實事求是的原則,注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

第三,向領導提供有效數據。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0__,收獲了成功,經歷了困難,感受了啟迪;2022年一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預祝__物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

物業(yè)公司年度工作總結4

光陰似箭日如梭,轉眼間20_年已經過去?;仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧,使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下,本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作,完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里,本部有成功的喜悅,也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下:

一、好的方面:

(一)思想穩(wěn)定,目標明確。

本部有_名隊員,_名退伍戰(zhàn)士,八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹立自己的發(fā)展目標,思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性,能時刻為公司的宏遠發(fā)展而著想,顧全公司利益,把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍,建立了一個和諧的工作環(huán)境。

(二)制度完善,行之有效。

在這一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關制度,有效的約束了隊員的違紀發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題,采取說服教育與扣分處罰相結合,取得了較好的效果,大大降低了隊員的違紀率,工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護了公司利益和形象。

(三)注重團結,聽從安排。

部門所屬成員內部結構單純,人員年齡層次差別大,工作經歷和各方面閱歷不同,但全體隊員能夠團結一致,攜手共進,共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,內部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能服從安排,做到令行禁止,不當面頂撞,不背后議論,一切行動聽指揮,時刻擺正自己的位置,保持良好的心態(tài)。本部門除了維護小區(qū)安全,還擔負著為業(yè)主和外出送水的任務,不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠,安排誰,誰都沒意見和想法,出色的完成工作之余的其它事項。

(四)培養(yǎng)素質,提高水平。

注重對隊員的相關業(yè)務知識進行學習培訓,狠抓隊員的軍事、消防訓練,在20_年里組織隊員進行軍事、消防訓練八十余次,在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程,豐富了隊員的大腦知識,激發(fā)了他們的工作熱情。

(五)加強管理,創(chuàng)造效益。

為了加強小區(qū)的車輛管理,為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車輛安全考慮,從3月份開始,特在1號樓前廣場設為業(yè)主車輛臨時停車場,并收取一定的費用,收取停車費用_元,在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經濟效益。

二、在總結好的方面的同時,也暴露出許多不可忽視的問題如下:

(一)創(chuàng)新意識不強,主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄,不能遠看將來和公司的發(fā)展志向,工作中不能積極主動,不能正確領悟領導意圖,總是以自我為中心,我行我素,對自己的發(fā)展道路過于依賴,不能用理智去思考問題。

(二)業(yè)務水平不精,素質不全面。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法進行培訓,致使出現_月_日巡邏崗發(fā)現小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此,針對隊員的薄弱環(huán)節(jié),制定了突發(fā)事件處理預案,組織隊員進行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強隊伍建設,增強全面素質。

以公司各級領導為核心,千方百計的搞好隊伍建設為目的,努力提高隊員的各發(fā)面素質為目標,切實增強隊員的業(yè)務知識水平為發(fā)展方向,團結協(xié)作,克服困難。

(二)樹立良好形象,打造優(yōu)質品牌。

充分利用安全管理員為平臺,一流的服務為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點,上級領導的關心和培養(yǎng)為動力,努力創(chuàng)造,勇攀高峰。

(三)搞好安全保障,體現部門風采。

不斷提高安全意識為落腳點,發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,嚴防各類事件發(fā)生為中心,嚴控嚴防,確保安全。

由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,堅決按照本部門的發(fā)展路線前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅信本部門在我的帶領下,今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現的問題。

物業(yè)公司年度工作總結5

來到物業(yè)的這段時間里,我也開始了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了,工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內容和流程。歲末,每個人都應該梳理過去、策劃未來,此刻我將今年的工作總結如下:

一、物業(yè)服務

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上,細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗,事無巨細才能真正贏得客戶好評。

1、真正關注每一位客戶的所需所求,努力實現當場解決的目標,即使完不成也應說明原因和理由,以獲得客戶理解;

2、加強工作鍛煉,熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域,工作瑣事多,時間緊,文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排,這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里,我會加強自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,做好提前的準備和梳理工作,以提高工作效率,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足,我對各項服務工作也是實際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,工作協(xié)調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的!

四、努力的方向和計劃

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識。

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三,注重公司各部門的協(xié)調與溝通,有效形成團結一致、群策群力的氛圍;

第四,著實提高工作效率,充分利用自己的工作積極性,踏踏實實做好事。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0__,收獲了經驗和不足,經歷了困難和迷惑,感受了啟迪;20__,我會一如既往,用一顆真誠的心加上自己的努力,全力奔向新的挑戰(zhàn)!


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