員工個(gè)人在職感想總結(jié)是指員工對(duì)自己在公司工作過(guò)程中的感受、思考和認(rèn)識(shí)的總結(jié)。這種總結(jié)可以幫助員工更好地理解自己的工作體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,同時(shí)也可以為公司提供改進(jìn)和發(fā)展的建議和意見(jiàn)?,F(xiàn)在隨著小編一起往下看看員工個(gè)人在職感想總結(jié)范文,希望你喜歡。
本學(xué)期,本人擔(dān)任小學(xué)五(1)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一學(xué)期來(lái),我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。
首先,根據(jù)我所任教班級(jí)的實(shí)際情況,優(yōu)生少得可憐,中差生卻俯視皆是。不是有人曾說(shuō):如果孩子天生就是優(yōu)生,哪教育還有什么功能?又談什么基礎(chǔ)的素質(zhì)教育呢?因而對(duì)占相對(duì)多數(shù)的中差生,我更應(yīng)變嫌棄為喜愛(ài),變忽視為重視,變冷漠為關(guān)注,變薄待為厚待。
應(yīng)該說(shuō)任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的,對(duì)差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),而看不到優(yōu)點(diǎn),這種不正常的現(xiàn)象有礙學(xué)生進(jìn)步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點(diǎn),以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。其次是以平常的心態(tài)對(duì)待:差生也是孩子,厭惡、責(zé)罵只能適得其反,他們應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的`平等和民主,也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài),我作為一個(gè)教育者,在對(duì)待中差生時(shí)應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。
厚愛(ài)差生,我真正做到以情動(dòng)人:首先做到“真誠(chéng)”二字,即我在學(xué)生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄,做到言出必行;其次做到“接受”,即能感受差生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法,如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠,錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,信任中差生,鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字,即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。
由于我能善意理解他們,高興地接受他們,因此促進(jìn)了中差生不同程度的進(jìn)步和發(fā)展。
其次,認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃,注重研究教學(xué)理論,認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng),上好公開(kāi)課,并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課,從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在教壇,以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱進(jìn)行施教,讓學(xué)生掌握好學(xué)科知識(shí)。還注意以德為本,結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘,多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。
教育是愛(ài)心事業(yè),為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代,本人時(shí)刻從現(xiàn)實(shí)身心健康,根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo),對(duì)于個(gè)別差生,利用課間多次傾談,鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極面對(duì)人生,而對(duì)優(yōu)生,教育其戒驕戒躁努力向上,再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的典范,讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念,樹(shù)立崇高遠(yuǎn)大的理想。
課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n,多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量,本人除注重研究教材,把握好基儲(chǔ)重點(diǎn)難點(diǎn)外,還采用多媒體教學(xué),如:投影、幻燈、漫畫(huà)、錄音等多樣形式。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性,提高課堂的教學(xué)質(zhì)量,按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
最后,能制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃,并能認(rèn)真?zhèn)浜脧?fù)習(xí)課,培養(yǎng)好尖子生,提高中等生,幫助差生。但由于本學(xué)期授課時(shí)間較短,復(fù)習(xí)內(nèi)容較多,復(fù)習(xí)比較倉(cāng)促,同時(shí)發(fā)覺(jué)很大一部分學(xué)生接受能力較差,學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高,班級(jí)的差生面積較大,致使無(wú)暇顧及,導(dǎo)致本學(xué)期教學(xué)成績(jī)未達(dá)所想。
在以后的教學(xué)工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),力求提高自己的教學(xué)水平,還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo),相信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解,我也相信有耕耘總會(huì)有收獲!
我在教學(xué)工作中,堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),繼往開(kāi)來(lái),以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n
備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量
做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師
在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足。
四、完善批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)
在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
在以后的教學(xué)中,我將更加努力,為教育事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn),成為一名優(yōu)秀出色的人民教師。
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問(wèn)題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
時(shí)間如流水,一學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束,初二數(shù)學(xué)教師工作總結(jié)。留給我們的是新的思考和更大的努力。掩卷長(zhǎng)思,細(xì)細(xì)品味,這一學(xué)期里教學(xué)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不禁又浮上心頭來(lái),使我感慨萬(wàn)千,這其中有苦有樂(lè),有辛酸也有喜悅,失敗與成功并存。在我任初二(1)、(2)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作的這一學(xué)期里,我自己是過(guò)得緊張又忙碌,愉快而充實(shí)的?,F(xiàn)在,我把自己在這一學(xué)年教學(xué)工作中的體會(huì)與得失寫(xiě)出來(lái),認(rèn)真思索,力求在以后的教育教學(xué)工作中取得更大的成績(jī)和進(jìn)步。
一、政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面:
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。每一次備課都很認(rèn)真,遇到問(wèn)題時(shí)立即提出,與其它同課頭老師討論,綜合考慮各種方案。多發(fā)表自己的見(jiàn)解與大家討論,如有問(wèn)題立即更正、改進(jìn)。
2.多聽(tīng)課,學(xué)習(xí)和吸取其他教師的教學(xué)方法。教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn),不在于教學(xué)時(shí)間的長(zhǎng)短。聽(tīng)課的同時(shí),認(rèn)真做好記錄,哪些地方是自己不具備的,哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽(tīng)一節(jié)課都要有的收獲。
3.鉆研教材,認(rèn)真?zhèn)湔n。教材是教學(xué)的依據(jù),同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書(shū),我們?cè)谑煜そ滩牡幕A(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容,學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù),學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路,跟上老師的思路,所以應(yīng)該重視教材的'鉆研。在備課過(guò)程中,尋求讓學(xué)生更容易接受的教法。
4.了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
5.考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
6.課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛玻課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課外作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
7.要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,初二學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩,難管,常常不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問(wèn)題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始,比如,多做思想工作,從生活上關(guān)心他。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
8.熱愛(ài)學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、取得的成績(jī):
在本學(xué)期的工作中,我取得了一定的成績(jī),從本學(xué)期的考成績(jī)來(lái)看,我所任教的初二(1)班無(wú)論從平均分、及格人數(shù)和優(yōu)生人數(shù)都在同年級(jí)中名列前茅。初二(2)班由于學(xué)生基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等多方面的原因,成績(jī)處于中等水平。
四、存在的不足:
"金無(wú)足赤,人無(wú)完人",在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語(yǔ)言平緩,沉悶,激情不高;對(duì)學(xué)生興趣的培養(yǎng)不足;課堂語(yǔ)言不夠生動(dòng);考試成績(jī)不穩(wěn)定對(duì)開(kāi)放性靈活性題目訓(xùn)練、引導(dǎo)不夠等,這些是我目前在我教學(xué)中存在的不足。
五、改進(jìn)措施:
1.多與學(xué)生溝通,了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況,這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,無(wú)論備課多認(rèn)真仔細(xì)也很難適應(yīng)不同班級(jí)的情況,只有溝通、了解,才能更好地解決各個(gè)班級(jí)的不同問(wèn)題。另外,有些學(xué)生基礎(chǔ)較好,加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
2.注重組織教學(xué),嚴(yán)格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差,所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣,頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了,有些甚至是抄襲的,對(duì)于容易掌握的內(nèi)容他們也不加思考,所以必須嚴(yán)格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺(jué)性,所以上課時(shí)間是他們學(xué)習(xí)的主要時(shí)間,教師應(yīng)善于組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),更充分地利用好上課時(shí)間。
3.注重打基矗由于學(xué)生基礎(chǔ)較差,上課時(shí)多以學(xué)過(guò)內(nèi)容作為切入點(diǎn),讓學(xué)生更易接受,從熟悉的內(nèi)容轉(zhuǎn)到新內(nèi)容的學(xué)習(xí),做到過(guò)渡自然。對(duì)于學(xué)過(guò)的內(nèi)容也可能沒(méi)有完全掌握,則可以花時(shí)間較完整地復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)內(nèi)容,然后才學(xué)習(xí)新知識(shí)。作業(yè)的布置也以基礎(chǔ)題為主,對(duì)稍難的題目可以在堂上講解,讓學(xué)生整理成作業(yè)。
4.運(yùn)用多種技巧教學(xué)。對(duì)于大部分的數(shù)學(xué)題,學(xué)生都不知如何入手去解,他們?cè)谛W(xué)時(shí)沒(méi)有形成解題的思維習(xí)慣,為了讓學(xué)生更好地解題,在以后的教學(xué)工作中應(yīng)把解題的方法進(jìn)行總結(jié),分為幾個(gè)簡(jiǎn)單的解題步驟一步步地解題。多找資料,在上課前講一段相關(guān)的典故或趣事吸引學(xué)生注意力,引發(fā)他們的興趣,這些都是有效的技巧,使學(xué)生對(duì)本課程產(chǎn)生興趣。
走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn)。
時(shí)間過(guò)得真快,一個(gè)學(xué)期很快就要完了。為了今后更好的搞好教學(xué)工作。對(duì)我這個(gè)學(xué)期的教學(xué)作如下的總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),更新教育教學(xué)理念
《國(guó)家數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)方式,教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。鮮明的理念,全新的框架,明晰的目標(biāo),有效的學(xué)習(xí),對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念,設(shè)計(jì)思路,課程目標(biāo),內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解。
二、課堂教學(xué),師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展
教師是課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)者,引導(dǎo)者和參與者。而學(xué)生才是學(xué)習(xí)的真正主人。為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),本人把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境,把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí),在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想,把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程,組織了“自主——?jiǎng)?chuàng)新”的教學(xué)模式。在有限的時(shí)間吃透教材,積極利用各種教學(xué)資源,創(chuàng)造性地使用教材,反復(fù)聽(tīng)評(píng),從研、講、聽(tīng)、評(píng)中推敲完善出精彩的案例。突出過(guò)程性,注重學(xué)習(xí)結(jié)果,更注重學(xué)習(xí)過(guò)程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的感受和體驗(yàn)。這說(shuō)明:設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。
努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系,努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性,重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。
常思考,常研究,??偨Y(jié),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念,堅(jiān)持“以人為本,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,打好基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”,以“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量,課堂高效率。
三、創(chuàng)新評(píng)價(jià),激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段,也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果,更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。
抓基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,抓課堂作業(yè)的堂堂清,采用定性與定量相結(jié)合,定量采用等級(jí)制,定性采用評(píng)語(yǔ)的形式,更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么,獲得了那些進(jìn)步,具備了什么能力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心,提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
四、抓實(shí)常規(guī),保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成
堅(jiān)持以教學(xué)為中心,強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為,并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)教師嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴(yán)肅、勤奮、求真、善問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)的形成。
從點(diǎn)滴入手,了解學(xué)生的認(rèn)知水平,查找資料,精心備課,努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)興趣,教給了學(xué)生知識(shí),更教會(huì)了他們求知、合作、競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法,使學(xué)生學(xué)得有趣,學(xué)得實(shí)在,確有所得,向45分鐘要效益;分層設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富的課外作業(yè),教法切磋,學(xué)情分析,“一得”交流都是大家隨機(jī)教研的話題,扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)工作,做好教學(xué)的每一件事,切實(shí)抓好單元過(guò)關(guān)及期中質(zhì)量檢測(cè),班里抓單元驗(yàn)收的段段清,并跟蹤五名好差生進(jìn)行調(diào)查。
為了使新課程標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)進(jìn)一步落實(shí),引到老師走進(jìn)新課程,拋磚引玉,對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)估、及教育價(jià)值觀等多方面體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)學(xué)生的數(shù)學(xué)活動(dòng),發(fā)展學(xué)生的數(shù)感、空間觀念以及應(yīng)用意識(shí)與推理能力,優(yōu)化筆試題目的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)知識(shí)技能形成過(guò)程的試題,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)性試題,設(shè)計(jì)生活化的數(shù)學(xué)試題,真正將考試作為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師提高改進(jìn)教學(xué)的手段,并對(duì)本班前后5名學(xué)生跟蹤調(diào)研,細(xì)致分析卷面,分析每位學(xué)生的情況,找準(zhǔn)今后教學(xué)的切入點(diǎn),查漏補(bǔ)缺,培優(yōu)輔差,立足課堂,夯實(shí)雙基。
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20__年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過(guò)這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?!颁N(xiāo)售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí),今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái),自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),錯(cuò)誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促,影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶個(gè)別月,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無(wú)所適從,對(duì)自己沒(méi)有信心,瞻前顧后,有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來(lái)不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對(duì)明年水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛(ài)忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果??梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車(chē)有名,到廠有收獲,避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒(méi)有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。__年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,凡事一定得躬行,__年已經(jīng)來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
轉(zhuǎn)眼之間,20__年即將成為過(guò)去?;仡櫼荒陙?lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),總銷(xiāo)售收入為100萬(wàn)元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,總銷(xiāo)售收入較去年增加了26%,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶,新客戶帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的29%。
二、工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開(kāi)展。
作為一名銷(xiāo)售,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識(shí),并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展。
今年,根據(jù)實(shí)際情況,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理,公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升。
在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù),通過(guò)維護(hù)客戶利益,樹(shù)立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷(xiāo)售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?;诖耍诮衲?,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如問(wèn)題:如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之,成績(jī)屬于過(guò)去,作為一名銷(xiāo)售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
自從20__年1月3日__公司開(kāi)業(yè)之日起,我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到__人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4S銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折,也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里,在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說(shuō)一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷(xiāo)售活動(dòng),促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,客戶停車(chē)區(qū)有足夠的車(chē)位,所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi),所有銷(xiāo)售部的人員,都必須著規(guī)定的制 服,佩戴工牌及標(biāo)志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員,同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車(chē)輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展示車(chē)輛必須要保持清潔,無(wú)灰塵,無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟,輪胎標(biāo)志處于水平位置,展示車(chē)輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必須懸掛車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車(chē)輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無(wú)異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺(tái)要無(wú)積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時(shí)清倒,保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的`根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理,我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績(jī),就必須要成為一個(gè)整體,才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上,我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,在任何行動(dòng)上,我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的,自己會(huì)首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái),把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),去努力的工作,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
自從本人加入__公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié)。
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講求語(yǔ)言的技巧,讓客戶感到滿意,認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的銷(xiāo)售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù),由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要,客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多,簽單后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷(xiāo)售過(guò)程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),增進(jìn)與客戶的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四,工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個(gè)銷(xiāo)售主管,就要沖在第一線,要起到表率、模范帶頭作用,一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步??傊谶@一年里我工作并快樂(lè)著!
自20__年x月x日進(jìn)入銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售主管,至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、__經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面
在來(lái)到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭,隨后又是外出調(diào)盤(pán),了解市場(chǎng)。調(diào)盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn),在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對(duì)比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),以及和其對(duì)比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面
來(lái)到公司兩個(gè)多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷(xiāo)售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、20__年工作計(jì)劃
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng),在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。20__年,我希望能擁有自己的住房,在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,著重尋找A類(lèi)客戶群,發(fā)展B類(lèi)客戶群,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),每月看一本書(shū),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,__年,我一直在期待!
到單位工作已經(jīng)一個(gè)月了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了單位的工作和生活。一個(gè)月來(lái),我主要學(xué)習(xí)信息編寫(xiě)、安全生產(chǎn)、行政許可的辦理和巡道命令的書(shū)寫(xiě)工作,回顧這一個(gè)月的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我這一個(gè)月來(lái)的思想工作情況總結(jié)如下:
一、充分準(zhǔn)備,快速完成工作角色轉(zhuǎn)變
我在大學(xué)學(xué)的是英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后在學(xué)校工作五年期間進(jìn)修了漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)。學(xué)校的工作量較大,對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高,我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在那里得到了較好應(yīng)用,長(zhǎng)期的教學(xué)工作磨練了我的耐心,培養(yǎng)了我踏實(shí)肯干、遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神。應(yīng)該說(shuō),過(guò)去五年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗(yàn)資本,但一名合格的路政工作人員除了需要工作經(jīng)驗(yàn)之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng)、強(qiáng)烈的責(zé)任感、科學(xué)的工作方法及溝通協(xié)調(diào)、宣講解讀等綜合素質(zhì),可以說(shuō)未來(lái)的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學(xué)習(xí)和提高,但其中最重要、最緊迫的一項(xiàng)就是怎樣轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)形成的工作思路,怎樣在心理上應(yīng)對(duì)工作內(nèi)容、目標(biāo)的變化,即工作角色的轉(zhuǎn)變。我對(duì)自己進(jìn)行了嚴(yán)格要求,認(rèn)真總結(jié)過(guò)去,從零開(kāi)始。由于過(guò)去的工作與路政方面工作銜接性較差,過(guò)去工作取得的輝煌也好,瑕疵也罷,我都把它當(dāng)做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)真總結(jié),為開(kāi)創(chuàng)新的工作局面夯實(shí)基礎(chǔ)。更把從零開(kāi)始視為自己積極向上的動(dòng)力,以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位,深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī),努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在單位里我結(jié)合自己的工作實(shí)際,學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)公路法》、《公路安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》等一系列法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn),結(jié)合路政執(zhí)法的實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。用法律規(guī)范自己的一言一行,嚴(yán)格做到知法守法。此外,我還積極學(xué)習(xí)路政執(zhí)法案卷的書(shū)寫(xiě)和行政許可辦理的相關(guān)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)提升理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí),堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,理論和實(shí)踐相互促進(jìn),互有提高。工作中遇到疑難問(wèn)題,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,尊重同事、顧全大局。工作中能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通。本著踏踏實(shí)實(shí)做事的原則,在工作中不計(jì)較個(gè)人得失,樂(lè)于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
一個(gè)月來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,也發(fā)現(xiàn)了自身很多不足,比如政治理論水平有待提高,工作方法有待改進(jìn),從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。我將正視自己工作中存在的問(wèn)題,并在以后的工作學(xué)習(xí)中加以改正。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的關(guān)心和幫助。
光陰如梭,時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)新的一年,過(guò)去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作要點(diǎn),充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),具體總結(jié)如下:
一、主要工作回顧
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域,作為辦公室的工作人員,自己清醒的認(rèn)識(shí)到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會(huì)議安排、客戶接待等,另外目前公司發(fā)展的特殊性,公司將營(yíng)銷(xiāo)管理和行政辦公室放在一起。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下:
二、日常工作
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門(mén)人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。
2)切實(shí)抓好了公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)禮品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品,對(duì)比辦公室用品等的采購(gòu)渠道,尋找商性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好了協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去這一年,行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文辦會(huì)的工作同時(shí),更注重與個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。
5)認(rèn)真做好了公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神,公司重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔的管理工作。
6)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門(mén)辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。
7)做好了公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
三、工作中存在的問(wèn)題
回顧這一年的工作,雖然取得了一些成績(jī)但也同樣的存在問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1)面對(duì)全新的環(huán)境,我花費(fèi)了較多的時(shí)間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法,許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對(duì)本部門(mén)的管理不夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門(mén)公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平,同時(shí)更多對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
今日我去賣(mài)了報(bào)紙,算不上順利,可是還是想說(shuō)一下自我的心得。在我看來(lái)銷(xiāo)售最重要的一點(diǎn)是要有自信,因?yàn)樽孕拍茏屇憧朔磺械睦щy,拿我來(lái)說(shuō)吧,我剛開(kāi)始很猶豫,總是在原地徘徊,之后是一個(gè)陌生人走向了我,問(wèn)我是不是要賣(mài)報(bào)紙,我說(shuō)是,然后他就買(mǎi)了,很慶幸有他,不然我真的沒(méi)勇氣繼續(xù)走下去,此刻他是我的好朋友了,呵呵。
第一,我認(rèn)為要肯低下自我高貴的頭,畢竟你是要?jiǎng)e人買(mǎi)東西,而不是別人求你把東西賣(mài)給他,人都是這樣的,喜歡別人說(shuō)奉成自我的話,所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買(mǎi)單。
第二,你必須確定這個(gè)人是不是你的潛在顧客。拿報(bào)紙來(lái)說(shuō)吧,并不是所以人都會(huì)買(mǎi),首先我們就應(yīng)當(dāng)排除一些不會(huì)買(mǎi)的客戶,老人一般不會(huì)買(mǎi),因?yàn)樗麄円暳Σ缓?,但帶著老花鏡的老人買(mǎi)的概率很大,因?yàn)檫@些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人,如果向他們推薦的話,能夠選擇和國(guó)家有關(guān)的,比如時(shí)政要聞之類(lèi)的。
第三,對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話,年輕人一般愛(ài)面子,能夠研究在這方面下手,成年人比較注重實(shí)惠和價(jià)值,老年人基本上就注重實(shí)惠了。
最終,我認(rèn)為做銷(xiāo)售這一行應(yīng)當(dāng)要能說(shuō)會(huì)道,肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。
請(qǐng)你相信即使很刁鉆的人也會(huì)在你的誠(chéng)心下投降,很心硬的人也會(huì)被你的誠(chéng)心下感動(dòng),因?yàn)闆](méi)有人天生就是那么心硬,只是因?yàn)楸粍e人傷了,所以才會(huì)變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的,不要到失去后才后悔!
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點(diǎn)自己,說(shuō)說(shuō)想法,銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前
為期一周的支教活動(dòng)結(jié)束了,現(xiàn)在回想,感覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快。在這一周的時(shí)光里我們與孩子們一起度過(guò)了快樂(lè)的時(shí)光,讓人懷戀,頗有感觸。依稀記得,我們到綏德縣吉鎮(zhèn)中心幼兒園的那天晚上,由于山路的崎嶇,經(jīng)過(guò)一路的顛簸我們終于到達(dá)了目的地,路途的疲憊在看到園長(zhǎng)們?yōu)槲覀兙牟贾玫淖》康哪且豢滔⒍?。在和園長(zhǎng)以及老師們進(jìn)行教學(xué)安排的討論后,我們的支教之旅開(kāi)始了。后面幾天的教學(xué),我們夢(mèng)之隊(duì)按照教學(xué)安排,主要負(fù)責(zé)教孩子們的英語(yǔ)、普通話、手指操和簡(jiǎn)筆畫(huà)。在教學(xué)的過(guò)程中,我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),每天都開(kāi)會(huì)討論交流一天的收獲與不足,要盡我們的努力讓孩子們有所收獲,在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。在此期間我們也是收到了孩子們獨(dú)特的禮物心里“畫(huà)”,孩子們將自己想說(shuō)的話,把自己的祝愿都畫(huà)在了紙上。每每看到孩子們一張張笑臉,我們的內(nèi)心是充實(shí)的、美好的。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間就到了分別的日子,內(nèi)心充滿了不舍,孩子們天真無(wú)暇的樣子深深的刻在了我們的心里,真心的祝愿他們。雖然離開(kāi)了,但我們的心永遠(yuǎn)在這里,親愛(ài)的孩子,永遠(yuǎn)祝福你們。真心希望孩子們能好好學(xué)習(xí),把握青春年華,追尋夢(mèng)想。這個(gè)假期我的志愿者行動(dòng)邁開(kāi)了第一步,我知道這只是起點(diǎn),路還長(zhǎng)。選擇了,我就會(huì)盡全力?!坝肋h(yuǎn)更黨走,青春獻(xiàn)祖國(guó)”。我相信,紅絲帶永不褪色!志愿者活動(dòng)將永無(wú)止境。