品管員工作總結(jié)范文

| 秋騰

總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的品管員工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考!

品管員工作總結(jié)范文

品管員工作總結(jié)范文篇1

____年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下,在全體員工的努力下,我們以質(zhì)量方針"____"為宗旨,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo),全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審,一次過(guò)程審核,接受了__質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核",并于X月X日召開(kāi)了年度管理評(píng)審會(huì)議?,F(xiàn)將____年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下:

一、____年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、____年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%,與去年的相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為_(kāi)_。

2、外審:____年X月__日,我們接受了第三方____認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核",在為期兩天的審核中,審核師分別對(duì)我司的X個(gè)部門都進(jìn)行了審核,在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng),X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng),目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉,觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn),新的ISO9001:20--認(rèn)證已于7月24日獲得。

3、過(guò)程審核:____年__月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核,在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

三、20__年管理評(píng)審工作

____年__月__日,總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議,主要對(duì):

①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況;

②過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性;

③顧客滿意度評(píng)價(jià),包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià);

④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性;

⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng);

⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容,各部門經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié),并充分看到了存在的問(wèn)題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為:各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,各級(jí)文件和資料都得到有效控制,各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成,各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工都有一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,ISO9001:20--版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的,也是適宜的。

同時(shí),經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論,大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改(包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率),并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容(包括相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的增加),同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改,預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在____年X月底前完成。

四、____年文件修改情況

____年,管理者代表根據(jù)__年管理評(píng)審結(jié)果,配合各部門對(duì)管理評(píng)審中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn),并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改,修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《____控制程序》,工作文件增加了《____X規(guī)程》、《__的管理和使用規(guī)程》、《____操作規(guī)程》,同時(shí),收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問(wèn)題

雖然在____年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,各級(jí)文件和資料都得到有效的控制,各部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工都有一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是,在工作過(guò)程中,仍存在以下問(wèn)題:

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn),今年的外部顧客滿意度調(diào)查中,員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為_(kāi)_%,低于公司本年度平均滿意度,所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從____年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看,部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠,對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:

1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作;

2、聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系;

3、做好ISO9001:20__換證工作;

4、做好年度內(nèi)部審核工作;

5、做好年度管理評(píng)審工作;

6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

品管員工作總結(jié)范文篇2

在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時(shí)節(jié),我們聚首__中學(xué),共商教育大計(jì)、共謀教育策略、共尋教育出路,這是我們作為教育者用來(lái)回顧教育活動(dòng)、反思教育得失的最佳平臺(tái)。在這里首先感謝上級(jí)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校教育事業(yè)的關(guān)心與支持、感謝轄區(qū)內(nèi)兄弟校的理解與幫助,同時(shí)向__中學(xué)為我們提供了這樣的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)表示感謝。

我們是本著虛心學(xué)習(xí)而來(lái),與其說(shuō)成績(jī)與經(jīng)驗(yàn),不如說(shuō)與大家共同學(xué)習(xí)。應(yīng)該說(shuō),一個(gè)好的教育理念能夠提升一個(gè)地方的教育水平。20__年我校教育質(zhì)量有了點(diǎn)提升,那就是我校在抓教育教學(xué)方面作了一些實(shí)用的工作:我校領(lǐng)導(dǎo)集體實(shí)行年級(jí)包干制,根據(jù)年級(jí)實(shí)際情況并結(jié)合教育評(píng)估簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,并層層落實(shí)到班級(jí)、到班主任教師和科任教師,其次初三年級(jí)教學(xué)實(shí)行集體備課。

(一)細(xì)化教學(xué)過(guò)程管理,深入課堂教育

為了加強(qiáng)常態(tài)課教學(xué)的過(guò)程管理,提高課堂教學(xué)有效性,提升教育教學(xué)質(zhì)量,我校一直堅(jiān)持開(kāi)展“細(xì)化教學(xué)過(guò)程管理,向課堂教學(xué)要效益”為主題的常態(tài)課教學(xué)活動(dòng)管理。根據(jù)我校的實(shí)際情況和教育督導(dǎo)評(píng)估的要求,制定了過(guò)程管理的實(shí)施細(xì)則,成立了以教導(dǎo)處牽頭、以學(xué)科組為單位的聽(tīng)課小組、備課小組以及對(duì)教師的教案、學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量檢查的檢查小組。要求聽(tīng)課小組成員每周進(jìn)入課堂抽查聽(tīng)課,并在聽(tīng)課后對(duì)課堂進(jìn)行全面的總結(jié)與反饋,認(rèn)真詳細(xì)填寫好聽(tīng)課評(píng)價(jià)表;能圍繞“有效教學(xué)”目標(biāo)在課堂教學(xué)中的落實(shí),找出課堂的亮點(diǎn)與不足;關(guān)注上課老師課堂教學(xué)的有效性,關(guān)注教師的作業(yè)布置、課堂提問(wèn)等環(huán)節(jié)是否能注意兼顧到各個(gè)層次的學(xué)生;在課后能夠主動(dòng)與上課老師交流,就課堂環(huán)節(jié)處理、學(xué)生作業(yè)量、備課情況等方面探討更有效的做法,真正落實(shí)“有效教學(xué)”;各備課小組要注重對(duì)教學(xué)目標(biāo)的研究,著力研究對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)。在集體備課和教學(xué)中注意細(xì)節(jié),教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、練習(xí)的設(shè)計(jì)反復(fù)推敲,使其作用最大化。尤其是在畢業(yè)班后期的復(fù)習(xí)教學(xué)中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)鄧校長(zhǎng)親自把關(guān),反復(fù)斟酌,盡量體現(xiàn)復(fù)習(xí)教學(xué)的全面與重點(diǎn)相結(jié)合、計(jì)劃與實(shí)際相結(jié)合、連續(xù)與階段相結(jié)合,要求老師整理好集體備課資料,拿到三樓辦公室認(rèn)真審查;把集體備好的課帶到課堂中去,根據(jù)反饋信息進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。檢查小組定期對(duì)階段內(nèi)的教育教學(xué)工作和學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量進(jìn)行檢查;學(xué)校教導(dǎo)處匯總、整理并召開(kāi)會(huì)議,交流反饋具體情況,針對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻思考,最終形成報(bào)告,為下階段教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。宏觀小學(xué)全體教師發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,圍繞教學(xué)環(huán)節(jié),用自己扎扎實(shí)實(shí)的課堂教學(xué)不斷豐富學(xué)?!坝行Ы虒W(xué)”的內(nèi)涵,不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了20__年我校教育質(zhì)量的質(zhì)的跨越。

(二)切實(shí)解決教師教育顧慮,及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

加上近兩年周邊學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升,教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定,給學(xué)校帶來(lái)巨大壓力和嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)然,這也成為了我校狠抓教育教學(xué)的一個(gè)動(dòng)力。首先是我校領(lǐng)導(dǎo)的教育理念導(dǎo)向,蘇霍姆林斯基說(shuō):沒(méi)有自我教育就沒(méi)有真正的教育,這樣一個(gè)信念在我們教師集體的創(chuàng)造性勞動(dòng)中起著重大的作用。我們展開(kāi)自我反思,認(rèn)真總結(jié)。我們確保人心的穩(wěn)定:鼓勵(lì)年輕教師積極參與各級(jí)各類教育教研活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)中青年教師的積極性,肯定他們?yōu)閷W(xué)校所做出的貢獻(xiàn)。大力挖掘教師資源,重組資源搭配,對(duì)有個(gè)別工作責(zé)任心不到位,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不豐富的教師作了相應(yīng)的調(diào)整,特別是我校今年初三年級(jí)師資力量不足,我們充分挖掘教師資源,讓一位年近50的高老師擔(dān)任三個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù),并取得了好的成績(jī),應(yīng)該說(shuō)老師的這樣忘我的工作,是對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)所保持的一種高度的責(zé)任感。我們肯定老師們?cè)谶^(guò)去的工作所作出的努力,同時(shí)也完善了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于學(xué)生狠抓他們的思想建設(shè)、行為習(xí)慣的培養(yǎng)和心靈的溝通,定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和學(xué)生大會(huì),及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行分析探究,及時(shí)診斷解決,讓學(xué)生健康發(fā)展。

品管員工作總結(jié)范文篇3

20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素。我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。報(bào)表制作,除了提高發(fā)貨效率外,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,及時(shí)除理爛袋,根據(jù)情況整理庫(kù)房,并積極向5S管理靠近。

二、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時(shí),針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面,我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

三、成品管理存在問(wèn)題

勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹,還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),萬(wàn)萬(wàn)不能。外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),什么指標(biāo)該接收,什么指標(biāo)不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。

困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會(huì)再嶄新姿。

品管員工作總結(jié)范文篇4

物業(yè)品質(zhì)部20__年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題,如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善,為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與__個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、x個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20__年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)優(yōu)整改__多條,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)__余項(xiàng)。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾__人次,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對(duì)x個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌__余塊,并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng),規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

(五)公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)__、__、__、__和__物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;__、iso14001;__標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,__物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,順利通過(guò)了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò),確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

(六)住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20__年度業(yè)主滿意度調(diào)查,上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查_(kāi)_多人次,發(fā)放入戶問(wèn)卷__份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議__余項(xiàng),并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,20__年住戶滿意度整體保持__以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對(duì)__基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

(八)日常工作

1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)__余項(xiàng),每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計(jì)發(fā)放《__報(bào)》《__日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)__余萬(wàn)份,同時(shí),根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,確保報(bào)紙發(fā)放到位。

3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)__余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰__余人次,款額__余元。

4.有效處理業(yè)主各類投訴

接待各類投訴__余起,實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié),提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力,增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

二、加大員工培訓(xùn)力度,促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升

品質(zhì)培訓(xùn)部20__年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng),參訓(xùn)員工達(dá)__多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次),培訓(xùn)課時(shí)__多個(gè)課時(shí)。

(一)新入職員工崗前培訓(xùn)

根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單,截止__月中旬,品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次,共培訓(xùn)員工__人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

(二)參觀見(jiàn)學(xué)

x月份,品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工,共計(jì)__人,赴北京參觀了__大廈、__及__項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。

(三)培訓(xùn)交流會(huì)

1.20__年,品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。

案例培訓(xùn)會(huì)

x月份,整合公司實(shí)際發(fā)生的案例,舉辦了__案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì),參訓(xùn)員工__人,范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)

x月__日,組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位__物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流,有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)

x月__日,品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì),各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)__人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求,對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。

(四)專業(yè)技能培訓(xùn)

本年度,共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)__人,培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_天。通過(guò)培訓(xùn),在20__年全國(guó)物業(yè)管理師考試中,3人全科通過(guò),其余人員部分科目通過(guò)。

2.操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于x月份、x月份、__月份,分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共__人次,均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員,培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng),有效的提高了報(bào)件效率。

3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)

x月份,組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);__月份,協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽,有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。

4.消防培訓(xùn)

x月份,組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。x月份,聯(lián)系河北__防火教育中心,對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)__人次,培訓(xùn)共計(jì)x學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,結(jié)果顯示,受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為_(kāi)_分(滿分3分),98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展,97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。

5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)

x月份,組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為兩天,參訓(xùn)員工__人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。

6.配電室操作培訓(xùn)

x月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí),__名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)

x月份,組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工__人,培訓(xùn)時(shí)間x課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解,對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。

(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)

本年度對(duì)新承接項(xiàng)目__局、__員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次,培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)__、__、__項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等,培訓(xùn)30多人次,培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。

(六)__員工培訓(xùn)

x月份,接待__員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解,參觀物業(yè)管理項(xiàng)目,各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后,組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃,并形成總結(jié)文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問(wèn)題

(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多,臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力,工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理,導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺,不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。

(二)工作廣度、深度不夠,可追溯性落實(shí)有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄,缺乏應(yīng)有的廣度和深度,缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前,在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多,檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、__、__、__等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足,未能確??勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí),對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng),缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘,培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。

(三)過(guò)程管理亟待加強(qiáng)

過(guò)程有效執(zhí)行和把控,才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延,亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查,未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。

(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏

有效評(píng)估與激勵(lì),是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前,員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善,對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制,致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量,工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約,對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。

四、改進(jìn)措施

(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力

通過(guò)不斷學(xué)習(xí),提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容,具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人,做到事前想到、事中控制、事后反饋。

(二)落實(shí)可追溯性,拓寬工作深度與廣度

拓寬品質(zhì)檢查范圍,將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件,將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊,對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄,如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等,各環(huán)節(jié)一目了然。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),拓寬培訓(xùn)渠道,加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系,調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場(chǎng)需求和部門、崗位需要,建立完善員工培訓(xùn)成長(zhǎng)體系,有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控

通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式,提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況,不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程,加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制

完善培訓(xùn)與考核體系,建立評(píng)估、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上,將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系,強(qiáng)力推進(jìn),確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來(lái),不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核,還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核,二者結(jié)合,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,建立長(zhǎng)效考核激勵(lì)機(jī)制。

五、20__年度工作計(jì)劃

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,20__年,品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,立足公司發(fā)展,創(chuàng)新工作形式,拓展工作的深度和廣度。20__年度工作計(jì)劃如下所示:

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),提升認(rèn)識(shí),為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類,需要改進(jìn)的積極整改,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級(jí)外出考察

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,主動(dòng)查找不足,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

(六)物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽

完善物業(yè)試題庫(kù),并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí),進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品管員工作總結(jié)范文篇5

第一部分:主要工作目標(biāo)完成情況序號(hào)

本月的主要工作內(nèi)容(前工序)供應(yīng)商交貨合格率管控(合格率99%)(前工序)供應(yīng)商來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)率管控(準(zhǔn)時(shí)率98%)前工序異常措施跟蹤率(跟蹤率71%)最終檢驗(yàn)合格率控制(99.87%)客戶投訴批率管控(客戶投訴批率3.13%)客戶投訴回復(fù)率以及改善跟蹤情況(回復(fù)率100%)前工序燈珠退貨率(退貨率0.13%)目標(biāo)要求98%100%100%99%0.9%100%1%。

第二部分:部門的工作概況

一、來(lái)料檢驗(yàn)方面

__月份供應(yīng)商合格率(99%),主物料來(lái)料比較穩(wěn)定。來(lái)料檢驗(yàn)基本穩(wěn)定(具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)供應(yīng)商交貨合格率統(tǒng)計(jì)表)。

__月份原物料在生產(chǎn)過(guò)程中反饋的來(lái)料問(wèn)題主要為支架毛刺過(guò)多,芯片來(lái)料不良以及靜電袋破損等不良。

二、制程品質(zhì)方面

⒈封裝品質(zhì)部IPQC抽檢發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重異常問(wèn)題點(diǎn)共7份,工程回復(fù)5份,2份待回復(fù)。其中主要原因?yàn)?/p>

1)合金線存在滑球不良,焊球形狀不良等等,焊線異常比較多。

2)入庫(kù)材料真空漏氣,支架烘烤氧化以及打靶圖異常等等。

3)2835燈珠電壓測(cè)試異常,電壓對(duì)應(yīng)不上,電壓參數(shù)漂移等等。

4)FQC入庫(kù)檢驗(yàn)主要問(wèn)題點(diǎn)為真空包裝漏氣異常,相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,后續(xù)需要對(duì)燈珠漏電流加強(qiáng)管控。

5)OQC出貨檢驗(yàn)正常,不過(guò)在出貨標(biāo)簽控制以及出貨參數(shù)控制方面需要加強(qiáng),對(duì)異常出貨情況需要有相關(guān)部門簽字留檔才可以放行出貨。

三、客戶投訴方面

1、x月份客戶投訴案例總共x件,客戶投訴若有增多。其中x份為客戶問(wèn)題,分別體現(xiàn)在客戶將不適合做燈帶的__做成燈帶后出現(xiàn)死燈,客戶外發(fā)貼片由于尾數(shù)管理不當(dāng)導(dǎo)致不同BIN區(qū)材料混貼在一起出現(xiàn)色花,以及客戶燈板的并聯(lián)過(guò)多導(dǎo)致2835燈珠出現(xiàn)暗區(qū)不良。而客戶投訴中我司問(wèn)題則是分光標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法使用客戶要求以及燈珠電壓測(cè)試極不穩(wěn)定。

⒉、針對(duì)客戶報(bào)告中關(guān)于改善措施的跟進(jìn)保持穩(wěn)定。

四、質(zhì)量事故調(diào)查

本月份總共調(diào)查質(zhì)量事故x起,主要為我司出給客戶的x燈珠出現(xiàn)暗區(qū)不良,原因?yàn)?835燈珠電壓測(cè)試不穩(wěn)定,跳動(dòng)幅度大,同一盤料中出現(xiàn)2個(gè)電壓檔燈珠。此問(wèn)題也是封裝車間長(zhǎng)久存在的問(wèn)題,特別對(duì)于x燈珠此問(wèn)題顯得尤為明顯,在此問(wèn)題上,設(shè)備部/工程部/品質(zhì)部需要汲取教訓(xùn),提高異常處理的效率和機(jī)動(dòng)性;同時(shí)對(duì)于品質(zhì)部的異常反饋要引起足夠的重視,正確的心態(tài)對(duì)待和處理品質(zhì)異常單。

五、其他工作開(kāi)展情況。

品質(zhì)人員的崗位培訓(xùn)。

合金線試產(chǎn)品質(zhì)控制品質(zhì)部新檢驗(yàn)規(guī)范的實(shí)施。

關(guān)于測(cè)試站以及包裝入庫(kù)品質(zhì)檢驗(yàn)內(nèi)容的增加。

支架,芯片,靜電袋來(lái)料異常的處理9份客戶書面以及口頭投訴的處理。

x份質(zhì)量事故的調(diào)查以及處理。

封裝車間品質(zhì)異常的跟進(jìn)以及處理。

月份燈珠退貨的處理以及改善意見(jiàn)。

第三部分:存在工作難點(diǎn)

1、測(cè)試機(jī)臺(tái)電壓參數(shù)不穩(wěn)定,需要設(shè)備以及工程部門盡快給出改善方案,依靠品質(zhì)部抽測(cè)是不能夠很好進(jìn)行預(yù)防和杜絕,同時(shí)也給增加了公司質(zhì)量控制成本。

2、測(cè)試站人員操作失誤存在的隱患比較大,極易出現(xiàn)校機(jī)不準(zhǔn),寫錯(cuò)標(biāo)簽,倒料錯(cuò)誤倒是混料等等,是下半年封裝車間品質(zhì)管控的重點(diǎn)。

3、工程部在處理產(chǎn)線異常方面需要加強(qiáng)有效性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

4、因?yàn)楹辖鹁€部分公司暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)明確詳細(xì)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),所以在試產(chǎn)過(guò)程中,由于設(shè)備機(jī)臺(tái)調(diào)試能力月限,導(dǎo)致合金線質(zhì)量管控沒(méi)有依據(jù),合金線材料同時(shí)也存在嚴(yán)重的質(zhì)量隱患。

5、品質(zhì)管理缺少?gòu)?qiáng)制力和執(zhí)行力。品質(zhì)工作在品質(zhì)管理中保證管理獨(dú)立性時(shí),也要做好自身的監(jiān)督和約束。

6、各部門在生產(chǎn)流程中經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任推卸現(xiàn)象,分工不明,對(duì)質(zhì)量體系不太了解。

第四部分:不足分析和改善措施

1、對(duì)新人要進(jìn)行有計(jì)劃,有針對(duì)性的培訓(xùn),從提高技能和品質(zhì)意識(shí)方面進(jìn)行專題培訓(xùn)。加快品質(zhì)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),統(tǒng)一思想,提升意識(shí),認(rèn)真扎實(shí),真正起到品質(zhì)管控的作用。

2、實(shí)施問(wèn)責(zé)制,提高KPI績(jī)效考核的真實(shí)性和有效性。

3、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理,對(duì)于供應(yīng)商的要求要明確,出現(xiàn)異常后的處罰要嚴(yán)厲,協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行異常改善。

4、審核,對(duì)產(chǎn)線異常做好持續(xù)跟蹤和反饋。

5、組長(zhǎng)每天對(duì)QC開(kāi)早會(huì)宣導(dǎo),加強(qiáng)QC的質(zhì)量責(zé)任意識(shí),對(duì)QC的工作做好監(jiān)督和協(xié)助,對(duì)每天的報(bào)表進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)新物料承認(rèn)過(guò)程規(guī)范的監(jiān)控,避免物料更換頻換,同時(shí)新物料,新工藝等等的可靠性試驗(yàn)要加強(qiáng)管控。

6、對(duì)于重點(diǎn)崗位(測(cè)試站)QC品質(zhì)控制能力要求比較高,可以考慮給與一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

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