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一、培訓目的
加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、培訓責任部門
新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規(guī)劃技術部及財務部配合。
三、培訓時間
__年01月12日9：00—17：00
四、培訓地點
集團二樓會議室
五、培訓參加人員
__年10月1日以后加入公司的所有員工
六、培訓內容
__
七、培訓相關事宜及負責人
1、培訓條幅《新起點新征程》：劉楊
2、培訓會場布置：劉洋/李垚
3、培訓資料匯集：李垚
4、培訓主持：董鵬飛
八、培訓要求
1、符合條件的新員工均應參加培訓。
2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進行。
3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會。
九、受訓人員名單
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第一章：員工禮儀規(guī)范制度
第一條所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：
1.頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男老師頭發(fā)不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女老師涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女老師化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
6.員工工裝定制2套，員工和校區(qū)各承擔一半。員工工作時間滿一年校區(qū)退還員工承擔部分。
第三條在校區(qū)內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.校區(qū)內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
第二章 教師管理制度
一、新生入學準備
1、教務處告知新生任務，必須提前向咨詢師了解學生的基本情況(學習基礎、學習習慣、態(tài)度、方法等)，并召開教學討論會，準備教學討論會，準備第一次課的相關材料(個性化講義、輔導教案、針對性作業(yè))，提前一天讓咨詢師或學科組長審核。
2、兩次課后，與校區(qū)簽訂《目標責任書》，明確責任與權利。
3、第三次課前做好《個性化輔導計劃》，并在課前或課后與家長交流。
二、上課過程監(jiān)督
1、課前：
(1)認真?zhèn)浜妹看握n，并在上課前將輔導教案、針對性作業(yè)交由教導或教務檢查簽字(周六、周日的課必須在周五18：00前審批)后，才能進行教學。
(2)教師上課需提前到校，以便調整教學狀態(tài)；注意自身形象，衣著整潔大方，著工裝，戴胸牌。
(3)進入教室前，注意檢查教學資料文件夾：個性化輔導方案、講義、作業(yè)、筆、草稿紙等。
2、課中：
(1)課堂教學中關注學生的學習狀況，與學生進行良好的互動，做到因材施教，因時施教；以學為主，以教為輔，培養(yǎng)學生的自信心與自主學習能力。
(2)嚴禁在上課期間做與課堂教學無關的事情，如打電話、發(fā)短信、玩游戲QQ，休息期間需對學生進行管理，不能大聲喧嘩。
(3)臨近結束時注意歸納總結，督促學生做好筆記，并根據(jù)學生情況布置適量的有針對性的作業(yè)。
(4)教學過程中，學生如有問題應及時解答，耐心講解直到學生清楚為止。
(5)周末的課要協(xié)助學生完成學科周學習總結。
3、課后：
(1)課后需親自帶學生簽字，提醒教務老師在教案上簽字，并送學生出校門。
(2)離開教室前，需整理好教室內務(桌面整潔、凳子歸位等)。
(3)認真檢查留校學生鞏固作業(yè)，掌握學生的學習情況和狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向教務處提出問題，并確定解決方案，由教師執(zhí)行。
4、其他
(1)在完成一個知識板塊教學(一般4-5次課)后，需及時對學生進行檢測月考；在月考前三天出好學生的月考試卷，并及時批改；學生月考后三天內做好月考分析總結和月計劃，并與班主任及時溝通學生情況，相關資料交由教務處存檔。
(2)課前、課后提供免費答疑和指導。
(3)積極參與教導處組織的家長會，配合教務處準備家長會所需的各項資料(月考試卷、月考分析表、后繼輔導方案包括：學習情況、現(xiàn)階段的轉變、后續(xù)目標和教學進程等)，做好續(xù)單或結業(yè)準備。
(4)對學生不滿意的老師，我們隨時根據(jù)學生的情況更換老師。
(5)定期展開公開課或說課活動，進行專業(yè)培訓和教研，不斷提高教學水平。
(6)嚴格按照課表上課，不得私自調課。
(7)如學校無特殊情況，不得缺席總校定期召開的教研會。
(8)教師必須隨時注意中高考動態(tài)，以最高效率提高學生成績。
(9)如無特殊情況，需積極配合學校的宣傳工作。
三、作業(yè)吧服務制度
(1)對于作業(yè)吧學生，老師在上班期間需配合教務，做好免費答疑工作和作業(yè)檢查。
(2)學校作業(yè)吧班主任制度，班主任需簽到簽離，對所帶作業(yè)吧學生不定時巡視，與學生溝通，及時解答學生的疑問。
(3)作業(yè)吧結束后，老師需到教務處簽《作業(yè)吧監(jiān)督表》，登記所輔導學生的作業(yè)完成情況，登記學生《成長記錄》。
四、回訪：
(1)教師第一次回訪需有教導或教務在場，以便工作的進行。
(2)教師每次課后及時回訪并詳細記錄，教師回訪表每周檢查一次，兩周上交一次。
(3)上完課后及時回訪，與家長溝通學生學習狀況，教師回訪表統(tǒng)一星期一晚上8：30交與班主任處。
(4)回訪中教師須注意自己的言談舉止，談吐高雅。
(5)在回訪過程中，要與家長溝通近期學生在學校、家庭和龍文的學習情況及所存在的問題，以便于全面掌握學生的學習動態(tài)，及時調整教學計劃。
五、上班時間：
周一到周五：14:00—22:00休息日除外(特殊情況除外如5.1勞動節(jié)等節(jié)假日)周六周日：8：00-12:0014:00-18：00(有課的教師必須按照課表完成教學任務)。
附則：獎懲條例
基于學校的規(guī)章制度，獎懲辦法規(guī)定如下：
1.教師每遲到或早退一次扣10元，無故曠工一天150元，3天以上算違約。請假需提前以書面形式請，電話、代請假無效。病假3天內不扣錢，需提供醫(yī)院病歷證明，超過3天每天按20扣，事假每天40扣。
2.教師無不可抗拒因素不來上學校安排的課，教師必須賠償由此造成的損失(學生當次的課時費)。
3.每次課后教師都應給家長電話匯報，告之家長學生本次課的表現(xiàn)和家庭作業(yè)內容。若一旦有家長投訴，一次扣30元。
4.教師在合同期內辭職未按規(guī)定程序必須賠償20__元違約金。
5.教師和家長溝通把學生帶出去上課者，除賠償由此造成的損失外還必須支付5000元違約金。
6.上課期間禁止撥出電話或發(fā)短信等做與教學無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰10元.
7.教師每次上課都應該有專門的教案，并在上課之前交教導處簽字后才能上課，課后讓學生簽字后歸檔，沒有教案就沒有當次的工資。
8.在教學區(qū)禁止吸煙和隨地吐痰，發(fā)現(xiàn)一次扣10。
9.上完課應保持自己的工作位干凈整潔，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10.教師應該注意自己的言談舉止，衣著應干凈得體，不得嚴重損壞教師形象。
11.在教學區(qū)上課期間，教師有義務管好自己的學生，因教師失職出現(xiàn)的安全問題教師應當承擔相因的責任。
12.在上班期間教師有負責學生答疑，宣傳等義務，若不服從安排可視情況扣10到50元
13.嚴禁把自己的工資標準告訴別人或打聽其他老師工作標準。
14.上課打瞌睡萎靡不振，學校有權扣除當次課時費和20元。
15.教師要相互維護教師形象和學校聲譽，若發(fā)現(xiàn)在家長面前誹謗、詆毀同事或學校，罰款50元。
16.輔導教案必須及時上交，如有一次未按時上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必須有主任簽字、學生簽字、教師簽字，不完整視為無效教案，發(fā)現(xiàn)一張第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。
17.向家長、學生索要財物者，沒收財物并處200元罰款。
18.宣傳不積極，丟棄單頁，跟家長交流時，故意詆毀學校者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
19.與同事有異議，工作中不配合者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20-50元。
20.正常上課后，退單、退課、不續(xù)費等參照績效考核標準。
第三章教務管理制度
教務工作職責：
一、接待工作：
(1)熱情接待上門家長，主動打招呼，為家長杯水，表現(xiàn)我校的熱情和禮貌，從容回答常見的咨詢問題，并填好《學生信息表》，再錄入電子表格。
(2)禮貌接待應聘教師，填好《教師信息登記表》，引進主任辦公室進行面試，并讓老師做相應科目的試卷。
(3)接聽咨詢電話時，在鈴聲三聲左右接起，如果超過時間接起時要說抱歉。說話聲音要清晰洪亮，表現(xiàn)出自信，并最大限度記錄學生基本信息，再錄入電子表格。
二、排課、調課工作：
(1)新生：新生進校后要建立新生檔案，放入個性化測評表、分析表、協(xié)議等文件。教務要充分了解新生信息后才能排課，并迅速出具課表，至少提前兩天通知學生家長。通知時先打電話，后發(fā)信息。
(2)排課：一周課表要在每周二前排好，堅決杜絕“有學生、沒老師”，或者“有老師、沒學生”的現(xiàn)象發(fā)生。并將老師課表發(fā)放到每位老師手中。每周四前把學生課程安排通知給每位家長。通知時先打電話，后發(fā)信息。
(3)調課：靈活處理臨時的調課，換課事件，做到讓家長滿意，調課要及時通知老師。
(4)錄課：每天上完課后把當天所上的課程登記到電子表格中，第二天早晨對照上課簽到表檢查錄入課程。
三、學生過程管理工作：
(1)課堂維護工作：學生到校后引導學生進入指定教室。上課時要隨時巡視，并做好記錄。下課后要引導學生填好《上課簽到表》，并溝通本堂課的學生上課情況，提醒老師寫好學生成長記錄本。
(2)回訪工作：每周督促老師回訪，兩周后收齊老師的回訪表，進行教務回訪。一個月后整理回訪表交給教導主任。在回訪過程中，讓家長了解學生近期學習情況，并與家長加深感情。
(3)安排月考工作：預排好學生月考時間，提前一周通知教師出卷，并提前三天收取月考試卷。安排月考時間，督促老師做好閱卷工作和月考分析。
(4)組織家長會：協(xié)助教導做好家長的準備資料，包括月考試卷和分析、階段性總結以及后期輔導方案。做好家長會記錄。
四、資料統(tǒng)計與整理工作：
(1)新進每位老師都要建立完整的檔案，包括身份證復印件、學位證復印件、教師資格證復印件、普通話證書復印件以及其他必須材料。
(2)每兩天整理老師教案，個性化輔導方案、月考試卷及分析、階段性總結、學生作業(yè)，試卷等過程管理資料，按照科目和時間順序整理好放入學生檔案。
(3)每周完成學生的余課統(tǒng)計，余課在五次以內，上報教導主任準備續(xù)單。
五、咨詢管理工作：
每周四周五做好電話預約工作，打預約電話時要有禮貌，有自信。每個信息至少打5次電話。
六、宣傳維護工作：
收集校區(qū)成功個案，在校園論壇、社區(qū)網(wǎng)上留言，并且及時更新信息。
第四章請假制度
程序：
1、首先向教務老師拿取請假單，填寫事由以及請假時間。
2、把請假單給主任，經(jīng)主任同意并簽字，交還給教務保存。
3、假滿回來必須到教務老師處銷假。
4、請假超過三天要向分校校長請示，經(jīng)過校長同意后才能準假。
第五章值日衛(wèi)生制度
一、按照星期制來安排老師值日，具體如下表所示：
(周三全體人員大掃除)
二、值日主要工作：
1、VIP教室、辦公室、樓梯地面衛(wèi)生打掃，先掃地后拖地。
2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干凈，再用抹布擦干凈。
3、飲水機周圍水跡和垃圾清理，保持飲水機清潔，并注意換水。
4、垃圾桶垃圾清倒，換上新垃圾袋。
5、辦公室白板清理。
6、廁所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。
第六章入職程序
(1)老師攜帶個人檔案到學校報到，檔案內容包括：身份證復印件；學歷證書、教師資格證、普通話證書、計算機證書等其他相關證書原件；彩色一寸照一張。
(2)簽訂勞動合同，將教師信息登記表里的錄用時間填好，并存放在檔案里。
(3)辦理工資卡，把卡號給主管財務的主任。
附: 教師信息登記表
第七章離職程序
1、員工在同期內離職需提前30天向校區(qū)主任遞交書面的辭職報告。
2、在預離職期間，員工需配合校區(qū)做好相關的交接工作，包括校區(qū)財產(chǎn)、所帶學生以及相關的電子文檔。
3、員工若在30天內完成交接，可提前離職。若在30天內因各種因素無法完成交接工作，可在遞交辭職報告后的&39;第30天離職。
4、員工在預離職期間，不配合校區(qū)做好相關的交接工作，員工工資暫扣，并且要賠償給校區(qū)帶來的損失。
5、員工在完成交接后，在離職前需填寫好相關離職表格到總部辦理離職手續(xù)，核實確認工資。
一、組織方面的設置
首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結構、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個組織結構圖，標出他在組織中站的那一塊，上頭是誰，下頭是誰，他一目了然，組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線及服務介紹之類、試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內容。
二、員工福利
我們應當告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么培訓及教育和福利是什么他的保險有哪些還有企業(yè)給他供給什么特殊服務，比如說有的企業(yè)有買房、買車的或者給員工供給心理咨詢服務，這些都是企業(yè)的一些特殊項目。必須告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進你的企業(yè)擔心的事情十分多，而最擔心的就是跟錢有關系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借民卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順里成章地告訴他，企業(yè)會每個月15號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你能夠在多少號領到工資，工資條在什么地方領。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了，員工自然更關注工作。
三、把新員工介紹給別人并帶領他參觀廠區(qū)或企業(yè)。
把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關的人、財務部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。最終，在新員工入職培訓過程中應當注意的就是一些細節(jié)方面的問題，比如說：舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業(yè)對新員工的重視程度，讓員工有一個家的感覺，這樣就更加有利于新員工的穩(wěn)定。
四、做好新員工的職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃對調動員工進取性、提高忠誠度的作用，已經(jīng)是眾所周知的了?？墒?，當我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時，大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工，對新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被很多人所認可。可是，職業(yè)生涯規(guī)劃對于新員工來說同樣重要，這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面進行進取探索，研究出各種新員工職業(yè)規(guī)劃的方法。
對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是：供給一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認為，企業(yè)能夠做的最重要的事情之一，就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)除了要給新員工供給一份富有挑戰(zhàn)性的工作外，還應給員工供給多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司供給職業(yè)發(fā)展通道，是新員工實現(xiàn)個人目標泊必要條件。
員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路能夠概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類型。縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級別的晉升，又稱之為職位提升。
橫向發(fā)展通道包括兩個方向：一是針對員工特長進行工作輪換，發(fā)展多重技能，如會計和出納輪崗、銷售業(yè)務員和技術員輪崗，等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務，從一般科員發(fā)展為有關方面的專家，這種發(fā)展又可稱之為職級發(fā)展，比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家，等等。綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結合的綜合發(fā)展通道，比如從技術人員到銷售業(yè)務員到車間主任到質檢部門負責人到專家，等等。
一、培訓目的：
1。使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入__的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；
2。使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排：
新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓對象：
__公司及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：__公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容：
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構等；
2、員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；
3、入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程；
4、財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程、辦公設備的申領使用等；
5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；
6、相關的工作基礎技能學習；
7、公司規(guī)范化的配套工具使用等；
8、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
9、實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所。
七、培訓工作流程：
1、培訓組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；
2、培訓組負責與各公司及相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；
3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；
4、培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。
八、崗前培訓考核標準
1、崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現(xiàn)情況及考試掛鉤，如最后綜合成績低于70分，在次月重新培訓，并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求。
2、如新員工參加培訓課時數(shù)低于總課時的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進行考核。
3、注意事項崗前培訓原則上不許請假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假；培訓期間新員工的考勤由人力資源部統(tǒng)計，考勤要求與公司的考勤一致。
一、培訓目的
加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、培訓責任部門
新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規(guī)劃技術部及財務部配合。
三、培訓時間
__年01月12日9：00—17：00
四、培訓地點
集團二樓會議室
五、培訓參加人員
__年10月1日以后加入公司的所有員工
六、培訓內容
（略）
七、培訓相關事宜及負責人
1、培訓條幅《新起點新征程》：劉楊
2、培訓會場布置：劉洋/李垚
3、培訓資料匯集：李垚
4、培訓主持：董鵬飛
八、培訓要求
1、符合條件的新員工均應參加培訓。
2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進行。
3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會。
一、新員工培訓目的
為新員工
二、新員工培訓內容
1、新員工上崗前準備工作（部門經(jīng)理負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）
到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務
一周內，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間。部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表公司整體培訓當場評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表
四、新員工培訓教材
各部門培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材
五、新員工培訓項目實施
首先在公司內部宣傳“新員工培訓套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的`重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師。對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
六、新員工崗前培訓
培訓目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓的主要內容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構、安全生產(chǎn)知識、紀律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度、崗位專業(yè)相關知識、相關部門職責介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析、公文
新員工入職培訓方案如何制定
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力和競爭能力，每家公司都會精心制定相關的新員工。那么一份優(yōu)秀的新員工培訓方案改怎么制定呢?請看拓展訓練欄目的小編為您準備的參考資料吧。
新員工培訓計劃的設計方案制定策略
新員工培訓方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經(jīng)驗和持續(xù)改進。
【附】
新員工入職培訓方案范本
課程主題：新員工入職培訓
培訓講師：
培訓時間：1-2天(根據(jù)您的需要調整)
培訓地點：客戶自定
培訓對象：銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好!
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
課程內容：
課程導入——銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協(xié)調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤
7、品質意識——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓練：(配合情景模擬互動講授)
1、建立個人執(zhí)行力意識
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現(xiàn)實的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關系培訓
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓
1、你認為你每天是在干什么?
2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學生的案例
5、細節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉折點
3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習——標桿超越
6、創(chuàng)新——方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質量總是好一點
4、成本總是省一點
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊__(內部客戶與外部客戶)
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓
體驗活動：驛站傳書
討論：
—市場競爭與壓力
—創(chuàng)新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶關系管理培訓
1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務理念
4、戰(zhàn)略客戶關系管理的卓越思路
5、如何當好客戶經(jīng)理
6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質
7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數(shù)”
8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質
10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
管理層致辭
第十八講、新員工入職培訓總結