一、 調(diào)研的目的意義
本著為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的宗旨，在計算機應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)方面，準確把握產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展對人才需求的脈搏，順應(yīng)時代及企業(yè)的發(fā)展需求，形成具有本區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)特色的人才培養(yǎng)模式和課程體系。通過調(diào)研計算機應(yīng)用專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、匹配職業(yè)的技能人才需求和本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況，以科學(xué)定位專業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)模式，為開展計算機應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革確定正確的方向。
本次調(diào)研對于準確定位本專業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)本專業(yè)師資隊伍的企業(yè)工作實踐能力、課程開發(fā)能力、課題研究能力，推進本專業(yè)課程體系構(gòu)建與實施工作，做好本專業(yè)培養(yǎng)技能人才符合經(jīng)濟社會發(fā)展要求和行業(yè)企業(yè)用人需求，為本區(qū)域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)機構(gòu)提供技能人才支撐和培養(yǎng)服務(wù)等方面具有非常重要的現(xiàn)實意義。
二、 調(diào)研的對象內(nèi)容
調(diào)研的對象為本地區(qū)計算機應(yīng)用專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)企業(yè)的專家、管理人員或相關(guān)部門的負責人，本校歷屆畢業(yè)的計算機應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生以及與本專業(yè)相關(guān)的一些電子商務(wù)協(xié)會、IP協(xié)會、統(tǒng)計報告等。
調(diào)研的內(nèi)容為：
1、 計算機應(yīng)用專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人層次及數(shù)量需求;
2、 計算機應(yīng)用專業(yè)匹配的專業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責;
3、 企業(yè)對計算機應(yīng)用專業(yè)技能人才的培養(yǎng)要求和崗位需求;
4、 計算機應(yīng)用專業(yè)技能人才對應(yīng)的能力特征以及與國家職業(yè)標準要求的對應(yīng)情況;
5、 計算機應(yīng)用專業(yè)技能人才的主要工作任務(wù)的工作過程與知識技能要求;
6、 本校計算機應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況。
三、調(diào)研的方法步驟
調(diào)研的方法主要有座談、問卷調(diào)查和資料查詢法。調(diào)研人員首先與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專家進行座談，填寫附表一;然后召集企業(yè)管理人員和部分生產(chǎn)一線工作人員進行問卷調(diào)查，填寫附表二，問卷時調(diào)研人員要親自把問卷發(fā)放到問卷人的手中，實事求是的填寫并及時收回。針對我校計算機應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況的調(diào)研也是采用問卷調(diào)查法，見附表三，一般情況下要向畢業(yè)生當面進行問卷調(diào)查，鑒于畢業(yè)生就業(yè)分布較為零散，也可以充分利用現(xiàn)有的'信息化手段，通過向畢業(yè)生發(fā)放并回收調(diào)查問卷電子版的方式順利完成調(diào)研工作。
四、調(diào)研的結(jié)果分析
通過以上調(diào)研活動，能夠深入了解到現(xiàn)階段企業(yè)的實際運營情況以及發(fā)展趨勢、人才需求、人才結(jié)構(gòu)、所需崗位情況，進一步明確這些崗位的工作內(nèi)容、工作職責和對知識技能的要求，從而確定計算機應(yīng)用專業(yè)的工作崗位所對應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式能夠更貼近市場的需求。通過深層次地了解本校畢業(yè)生的專業(yè)知識學(xué)習情況、職業(yè)生涯發(fā)展情況、就業(yè)情況等信息，明確企業(yè)對于畢業(yè)生的基本素質(zhì)的要求以及畢業(yè)生應(yīng)加強的素質(zhì)教育，為計算機應(yīng)
用專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)定位以及人才培養(yǎng)層次的定位提供強有力的支持與佐證。
通過對調(diào)研結(jié)果的分析，確定計算機應(yīng)用專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人情況及需求層次，計算機應(yīng)用專業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責，各層次技能人才的主要工作任務(wù)、能力特征以及與國家職業(yè)標準等級要求的對應(yīng)情況，工作任務(wù)的工作過程與知識技能的要求情況，從而使工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，形成計算機應(yīng)用專業(yè)的人才培方向、人才培養(yǎng)層次定位的調(diào)研報告。參與調(diào)研人員都要撰寫調(diào)研報告，最后形成計算機應(yīng)用專業(yè)建設(shè)調(diào)研報告。
五、調(diào)研的人員時間
參與市場調(diào)研的人員為計算機應(yīng)用專業(yè)項目建設(shè)課題負責人，調(diào)研小組組長為__-__同志，負責整個調(diào)研工作的協(xié)調(diào)和安排工作，副組長為__-__同志，負責調(diào)查單位的聯(lián)系以及調(diào)查過程的組織、協(xié)調(diào)和安排工作，調(diào)查單位和時間見調(diào)研計劃表(附表四)。畢業(yè)生的問卷調(diào)查工作由__-__二位同志負責。所有調(diào)查工作在201_年_月__日前完成，個人調(diào)研報告在2月21日前完成，計算機應(yīng)用專業(yè)市場調(diào)研報告在2月底完成，根據(jù)調(diào)研報告形成計算機應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系，并組織專家委員會進行論證。
六、調(diào)研的經(jīng)費預(yù)算
按照《學(xué)校國家示范校建設(shè)經(jīng)費管理辦法》的規(guī)定，本次調(diào)研時間大約一個周，主要是在本市范圍內(nèi)進行調(diào)研，調(diào)研單位、時間、經(jīng)費預(yù)算另定。
附表1：市場調(diào)研表(單位填寫)
附表2: 同類職業(yè)院校計算機應(yīng)用專業(yè)調(diào)研表
附表3：中職畢業(yè)生綜合能力調(diào)查問卷表
附表4：中職畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷表(由本校畢業(yè)生填寫)
一.市場調(diào)研細則
1.市場調(diào)查時間：每月8-9日一次;22-23日一次
2.市場調(diào)查方式：a.公司外聘人員現(xiàn)金回購
b.分銷商委派人員現(xiàn)金回購
3.市場調(diào)查人員：a.公司工程部人員
b.公司外聘人員
c.分銷商委派人員
4.市場調(diào)查費用：a.外聘市調(diào)人員每人每一天100元
b.回購產(chǎn)品資金。
5.市場調(diào)查分析方法：采用SWOT分析法
二.市場調(diào)研要求
(一)市調(diào)人員選取：
1.零售價格調(diào)查人員選取
a.對水管行業(yè)完全不熟悉者
b.對水管行業(yè)相比較較熟悉者
2.批發(fā)價格調(diào)查人員選取
a.小區(qū)建材店老板
b.項目經(jīng)理
(二)市調(diào)人員培訓(xùn)
1.對水管行業(yè)完全陌生者:主要培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品知識，市場上的大概價位，市調(diào)分銷商的基本狀況。這部分市調(diào)人員主要參與零售價格的市
調(diào)。
2.對水管行業(yè)比較熟悉者：主要培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)品的批發(fā)折扣，市調(diào)分銷商的基本狀況。這部分市調(diào)人員主要參與批發(fā)價格的市調(diào)。
三.市調(diào)信息收集與分析
1.參與市調(diào)人員務(wù)必在市調(diào)當天下午下班前將所有收集到的市調(diào)信息上交給周天兵。
2.周天兵于市調(diào)結(jié)束的第二天將收集到得信息篩選，鑒別出有用信息并加以分析總結(jié)寫出《市場調(diào)研分析報告》。
3.《市場調(diào)研分析報告》應(yīng)于市調(diào)結(jié)束三個工作日內(nèi)上交至上級主管。
四.市調(diào)信息反饋與處理
1.市調(diào)反饋信息的發(fā)布
市調(diào)信息地反饋應(yīng)在市調(diào)結(jié)束三個工作日內(nèi)隨《市場調(diào)研分析報告》一齊披露，并交由各區(qū)域業(yè)務(wù)員通知到戶。
2.市調(diào)處理推薦
對市調(diào)中出現(xiàn)的違背公司控價協(xié)議資料的分銷商
一、調(diào)查目的
1、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
2、透過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者__業(yè)務(wù)的需求和價格定義水平。
3、給公司技術(shù)申報帶給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。
4、項目的研發(fā)、技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。
5、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
二、調(diào)查對象
1、上班人群
2、校園附近的人群(透過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位)
三、調(diào)查資料
1、需求市場調(diào)查
消費者偏好
購買決策
購買行為
④價格支付潛力
⑤購買人群
2、產(chǎn)品自身狀況調(diào)查
3、競爭市場調(diào)查
①主要競爭對手
②各競爭對手優(yōu)勢、劣勢
4、__業(yè)務(wù)市場調(diào)查的重要性
四、搜集信息
1、消費者的購買意向
2、不同領(lǐng)域消費者的需求
3、了解各個類似業(yè)務(wù)的競爭狀況
4、消費者對產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具
六、設(shè)計問卷
透過對“__業(yè)務(wù)”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進行問卷設(shè)計。
七、調(diào)查進度
第一階段：初步市場調(diào)查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設(shè)計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
八、信息整理分析
1、透過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設(shè)計并進行整理分析。
2、根據(jù)問卷調(diào)查狀況繪制數(shù)據(jù)表格
九、調(diào)查預(yù)算(略)
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：
學(xué)生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機的準則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
一、調(diào)查背景：
隨著我國經(jīng)濟的快速的發(fā)展，現(xiàn)代的生活節(jié)奏的加快，人們之間的交流方式多種多樣，而手機是最方便、靈巧，方便攜帶，使用面積最廣的一種方式。而校園的學(xué)生群體當中，大學(xué)生、準大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費群體的主力軍。手機在我們生活中已經(jīng)成為了不可少的通訊工具之一，所以手機在大學(xué)生中具有相當大的市場，市場開發(fā)潛力則是不可估量。但手機產(chǎn)品樣式多，產(chǎn)品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。因此，更好的了解當代大學(xué)生手機消費市場，預(yù)先進行手機市場分析以求生產(chǎn)市場所需產(chǎn)品是十分有必要。
二、調(diào)查目的：
本次調(diào)研目的在于，透過發(fā)放問卷，并且對問卷結(jié)果進行認真分析，進而了解北院大學(xué)生手機市場，一方面為北院學(xué)生消費者帶給有益的依據(jù)，另一方面為以后新進入大學(xué)生手機市場的經(jīng)營商帶給有效資料。
三、調(diào)查資料：
此次調(diào)研透過問卷的形式對北院的學(xué)生進行了關(guān)于大學(xué)生手機使用狀況的調(diào)查問卷。透過市場對問卷的總結(jié)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計從而了解北院學(xué)生對手機的偏好習慣，預(yù)測大學(xué)生市場潛力;了解各種品牌的手機在北院的占有率。
四、調(diào)查方法：
本次調(diào)查采用的是隨機抽樣的問卷調(diào)查的方法，調(diào)查地點是北方學(xué)院的教室及圖書館。
五、調(diào)查對象和樣本容量：
對學(xué)生進行調(diào)查，樣本容量定位50位。
六、問卷設(shè)計：
1.問卷采用選取題的形式，目的是在減少時間的基礎(chǔ)上更方便完成任務(wù)。
2.問卷問題涉及到很多方面問題，問卷共涉及21題，其中涉及單選和多選題。
七、數(shù)據(jù)處理撰寫報告
對問卷進行整理，撰寫調(diào)研報告。
1)本調(diào)查結(jié)果形式是書面調(diào)查報告，資料包括摘要，調(diào)查背景，調(diào)查
目的，調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果，結(jié)論。
2)提交調(diào)查報告:書面文本。
一、背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
透過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達以下目的：
(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習慣;
(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三)分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四)統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查資料：
(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二)消費者調(diào)查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費潛力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務(wù)描述
(三)商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，帶給外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時思考到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、用心的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的潛力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者用心參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當時收回問卷，也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分思考，得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。
八、工作資料、時間及人員安排
(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20__年4月25日——20__年5月5日，群眾討論，曾艷花負責撰寫
(二)設(shè)計問卷及訪談提綱：20__年5月4日——20__年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三)發(fā)放問卷：20__年5月9日——20__年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四)訪談：20__年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20__年5月15日——20__年5月20日，全體參與，曾艷花負責
(六)撰寫調(diào)查報告：20__年5月21日——20__年5月25日，群眾討論，唐葉梅負責撰寫
九、經(jīng)費預(yù)算
打印費：策劃書1元
問卷30元
訪談提綱0.3元
調(diào)查報告1元
合計：32.3元
十、附錄：
調(diào)查問卷
訪談提綱
一.前言
健身器材市場是近一兩年新興起來的消費品市場之一，__機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合__“三來”__機進入__市場，評估__機行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行__地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
二.調(diào)查目的
1.為該產(chǎn)品進入__市場進行廣告運動策劃帶給客觀依據(jù)。
2.為該產(chǎn)品的銷售帶給客觀依據(jù)。
具體為：
(1)了解__地區(qū)__機市場狀況。
(2)了解__地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算__機的市場容量及潛力。
(3)了解__地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。
(4)了解__地區(qū)已購買__機的消費者的狀況。
(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三.市場調(diào)查資料
(一)消費者
1.消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)
2.消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
3.消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)
4.消費者理想的健身器材描述。
5.消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。
(二)市場
1.__地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售狀況
2.__地區(qū)消費者需求及購買力狀況
3.__地區(qū)市場潛力測評
4.__地區(qū)健身器材銷售通路狀況
(三)競爭者
1.__地區(qū)上有哪幾類健身器材，__機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格
2.市場上現(xiàn)有__機銷售狀況
3.個品牌、各類型__機的主要購買者描述
4.競爭對手的廣告策略和銷售策略
四.調(diào)查對象及抽樣
因為__機為新興商品，目前__市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。
調(diào)查對象組成及抽樣如下：
消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%
經(jīng)銷商：20家其中大型綜合商場6家
中型綜合商場4家
健身器材專業(yè)店4家
體育器材專業(yè)店4家
小型綜合商場2家
消費者樣本要求：
1.家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。
2.家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。
3.家庭成員沒有人在廣告公司工作。
4.家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。
五.市場調(diào)查方法
以訪談為主：
戶訪
售點訪問
訪員要求：
1.儀表端正、大方。
2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的潛力。
3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。
5.具有認真負責、用心的工作精神及職業(yè)熱情。
六.市場調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場調(diào)查
第二階段：計劃階段制定計劃2天審定計劃2天
確認修正計劃1天
第三階段：問卷階段問卷設(shè)計2天
問卷調(diào)整、確認2天問卷印制3天
第四階段：實施階段訪員培訓(xùn)2天實施執(zhí)行10天
第五階段：研究分析數(shù)據(jù)輸入處理2天數(shù)據(jù)研究分析2天
第六階段：報告階段報告書寫2天
報告打印2天
調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行
七.經(jīng)費預(yù)算
(略)
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長：嚴三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長)
副組長：高防老師(華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師)
成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓(xùn)：20__.5.20
(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負責在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查：20__.5.23
(4)資料整理分析：20__.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫：20__.5.26-31
七、調(diào)查費用：
禮品費：1000元
交通費：500元
調(diào)查報酬：5000元
合計：6500元
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
__.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1. 全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測
(三)競爭者
1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用E_cel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張乘0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
十、附錄
(略)
(一)調(diào)研背景
近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于2002年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調(diào)查。
(二)調(diào)研目的
本次市場調(diào)研工作的主要目標是：
1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。
2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。
3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。
(三)調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：
1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：
(1)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。
(2)對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。
(3)消費者對于去頭屑這方面的認知。
2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調(diào)查。
3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的信息點有：
(1)對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。
(2)對于采樂印象的評價(五分法)
此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。
(四)目標被訪者定義
因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況;二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的.人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點城市做調(diào)查。
基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：
1、20—45周歲的城市居民。
2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。
3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。
(五)數(shù)據(jù)收集方法