回首過去,是為了更好地面向未來。每一次具體實(shí)踐,都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)和工作技能。下面小編帶來新入公司寫年終總結(jié),希望大家喜歡。
進(jìn)來公司轉(zhuǎn)眼就是3個(gè)月的時(shí)間,感覺自己也成長(zhǎng)了,不過還是必須總結(jié)一下自己的工作,以便更進(jìn)一步的做好這份工作。
首先,是自己的自信心還是不是很足夠,有時(shí)候給比較大的老板打電話,還是覺得底氣不是很足夠,一方面也是自己準(zhǔn)備不足不知道該說什么。
一方面是因?yàn)樽约翰粔蛴凶孕?,感覺說服不了對(duì)方,所有在自己心理就開始大心理戰(zhàn)了,自己仍是覺得作為一名銷售人員,自信是第一步,就像高經(jīng)理跟我講的,什么都可以沒有,就是不能沒有自信。
不論何時(shí)何地就都必須絕對(duì)的的相信自己,可以先讓自己有了勇氣,然后培養(yǎng)自己的自信,無論發(fā)生了變化,自信是最基礎(chǔ)的,也是成功所必須的。
第二,關(guān)于公司對(duì)促銷資源的包裝很好,通過本來促銷的包裝,讓自己更能利用有利的說辭去促銷成訂單。
第三,關(guān)于工作時(shí)間的安排不是很有道理,有時(shí)候一個(gè)早上都在開發(fā)未分類,導(dǎo)致了月初出單比較難一點(diǎn),以后以后早上細(xì)分時(shí)間段來做開發(fā)客戶和收割,這樣即能保證自己的出單量,也能讓新客戶的不過出現(xiàn),還能保證自己不會(huì)因?yàn)樵鲁醯某鰡伪容^難導(dǎo)致自己的信心不足。
第四,對(duì)客戶的判斷和留還是扔判斷不標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)候舍不得扔客戶,導(dǎo)致了庫(kù)內(nèi)客戶的太多,新客戶增加不了,導(dǎo)致庫(kù)內(nèi)的客戶流動(dòng)不起來,一方面也會(huì)影響自己的出單量。
第五,執(zhí)行力的問題,每天50個(gè)有限電話、15個(gè)公海及5個(gè)新增,沒有做好,曾有一段時(shí)間就是公海很少去跳入,可是研究表明,公海的客戶依舊是出單的主要關(guān)鍵。
第六,準(zhǔn)備工作的不足夠。每天感覺自己很忙碌但是就出單的效率不是很高,主要是在做二次跟進(jìn)的時(shí)候自己準(zhǔn)備工作方面做得比較差。
第七,自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力,感覺自己說辭比較亂,不會(huì)講故事,還有就是談單時(shí)間把握不夠到位,還有促銷利用不夠有氣氛。
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作為一名新員工,雖然剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都不熟悉,但我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境,熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。我也很珍惜這一點(diǎn),盡力做好這份工作。
以下是我這個(gè)月工作學(xué)習(xí)的回顧和總結(jié)。
第一,虛心請(qǐng)教,好好學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)新人,我主要是學(xué)習(xí),所以我來部門后的第一份工作是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程。遇到不懂的地方,會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教。
第二,遵守制度,服從安排。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在此期間絕不遲到早退。我完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格執(zhí)行。也主動(dòng)承擔(dān)自己做不到的工作,努力為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速提升自己,勝任崗位。我總是問他們的學(xué)徒經(jīng)歷。
第三,要告別舊的,迎接新的,展望未來。
通過這一段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多缺點(diǎn)和不足。比如和其他部門的同事溝通很少,處理事情的方法不夠成熟,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,無法統(tǒng)籌規(guī)劃。展望來年,除了聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),還要加強(qiáng)與其他部門同事的溝通,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高工作能力,更好地為公司服務(wù)。
總的來說,我對(duì)未來充滿了期待,我希望未來,我們互相鼓勵(lì),共同創(chuàng)造一片美麗的藍(lán)色海洋。
轉(zhuǎn)眼間到_工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn),我對(duì)此十分珍惜,盡的努力去適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無知到現(xiàn)在的有所認(rèn)知,漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍,并深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性,現(xiàn)特對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)做如下幾點(diǎn)的總結(jié):
一、學(xué)習(xí)和工作要點(diǎn)
無論到哪家公司,公司都會(huì)給一段時(shí)間的適應(yīng)期。這段期間里有人會(huì)覺得很無聊,不知道該做什么。我剛來的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷售。
后來,我被分到一樓的銷售部學(xué)習(xí)。銷售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里,無人問津。我迷惑過,不過我很快就明白過來,公司的學(xué)習(xí)和學(xué)校的學(xué)習(xí)是完全不同的。學(xué)校老師會(huì)逼你,會(huì)每天不管你愿不愿意的講給你聽??晒?,大家都有自己的事,所以,想學(xué)到東西就要多問,不會(huì)的,不懂的,身邊的同事都會(huì)回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來,公司都不會(huì)立刻分配具體的工作給新人做,但我們不能自己閑著。相反,我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情做,從小事做起,為將來更好的給公司出力打下良好的基礎(chǔ)。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系,便于與同事的融洽相處。
我來公司一個(gè)月了,一開始我只是在一邊看,因?yàn)閮?nèi)向的性格總不好意思開口問。兩三天下來確實(shí)也看到了一些東西,但也是積累了一肚子的疑問,公司的主要產(chǎn)品是些什么呢?又是如何來銷售的呢?店鋪的工作流程怎么樣呢?我學(xué)習(xí)的這個(gè)計(jì)劃科又是怎么回事呢?
帶著這么多的疑問解不開只能請(qǐng)教身邊的同事了,別人不能幫你,沒有課堂和老師了啊。于是我問出了我的第一個(gè)問題:我要學(xué)些什么呢?現(xiàn)在想來這個(gè)問題很可笑也很難讓別人回答。萬事開頭難,接下來的日子我變被動(dòng)為主動(dòng),只要自己發(fā)現(xiàn)了的不懂的問題我就問同事。了解的越來越多,發(fā)現(xiàn)的問題也就越來越多。從開始只懂“銷售”兩個(gè)字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情,以及收銀的基本工作流程。我認(rèn)為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的,工作的開展在乎合作,重要的就是集體思想和團(tuán)隊(duì)精神。
二、公司給我的印象
1、管理:我以前從未接觸過服裝行業(yè),不過就從我一個(gè)新人的角度來說,我覺得我們公司管理嚴(yán)格又不失人性化,分工明確又很合理化。
2、工作:在這里的每一天都很充實(shí),因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度,服務(wù)態(tài)度是的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù),換作我們的競(jìng)爭(zhēng)品牌一定不會(huì)有這樣的服務(wù)。
三、個(gè)人的工作意向
就我現(xiàn)在的知識(shí)技能和對(duì)我們公司的了解,我覺得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會(huì)比較困難點(diǎn),因?yàn)榻佑|服裝工作比較短,各方面我還都不夠成熟,比如工作的總體思路等。我性格穩(wěn)重,比較有耐心,不怕麻煩,也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對(duì)這塊比較熟悉,當(dāng)然有新的安排我只會(huì)更加努力,不會(huì)辜負(fù)同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
以上是我一個(gè)多月來的總結(jié)。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的,我還有不少不懂的地方,有一些不成熟的想法。
新的一個(gè)月,可能還有新的工作安排,我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接,爭(zhēng)取更大進(jìn)步再接再力。
在公司的一個(gè)月的的工作經(jīng)歷,給我很多的收獲和感慨。
公司給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)、密切協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個(gè)月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務(wù)的精神,人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù),下午部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認(rèn)識(shí)。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會(huì)很快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過一周的接觸和學(xué)習(xí),我明顯感覺到的是我們?cè)O(shè)計(jì)一室團(tuán)結(jié)一致,密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間,并沒有明顯的年齡、資格之分;領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒有想象中的那種嚴(yán)格的級(jí)別之差。大家彼此相互合作和關(guān)心,工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),會(huì)議中熱情商討,休息時(shí)隨意調(diào)侃,所有的一切都讓我感到振奮和親切,這樣一支年輕的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學(xué)習(xí)起來更方便。初到公司時(shí)心中的那份忐忑不安也被一掃而空,加快我融入了這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。
在隨后幾周的的工作、學(xué)習(xí)中,我了解了公司的發(fā)展方向和策略,清楚了各部門的職責(zé),明白了公司的業(yè)務(wù)流程,自己的職責(zé)也更清楚。為了近快的接觸設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場(chǎng)勘察和技術(shù)交流,明確了勘察工作中注意的事項(xiàng)、需采集的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和隨后需要完成設(shè)計(jì)方案的工作:
1、考察調(diào)研,負(fù)責(zé)整理勘查資料并進(jìn)行分析處理。
2、根據(jù)勘查資料,提出工程建設(shè)原則、建設(shè)思路、建設(shè)方案,與建設(shè)方討論。
3、負(fù)責(zé)與客戶項(xiàng)目主管及工程人員的技術(shù)匯報(bào)、交流和溝通,明確并滿足客戶要求。
4、按國(guó)家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計(jì)院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計(jì)范本,正確編制完整的設(shè)計(jì)文件,圖紙及概預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)計(jì)文件的編制、送審、修改和出版、對(duì)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題作出處理。
6、參與建設(shè)方的各種評(píng)審會(huì)議,及時(shí)處理評(píng)審中出現(xiàn)的問題。
7、與建設(shè)方保持良好的溝通,獲得信息和資料,做好后期客戶服務(wù),滿足客戶要求。
這個(gè)月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員的必備條件:
1、具有專業(yè)知識(shí),作為一名設(shè)計(jì)人員,必須要有專業(yè)技能、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎,優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
2、樹立客戶至上的服務(wù)理念主動(dòng)與客戶溝通。細(xì)心了解客戶需求,精心設(shè)計(jì)客戶需要方案,盡力提供客戶滿意服務(wù),保持良好服務(wù)形象。
3、團(tuán)隊(duì)合作是一項(xiàng)集體創(chuàng)作的過程,講的是各專業(yè)、特長(zhǎng)間的密切配合。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于我這么一個(gè)初涉通信設(shè)計(jì)工作的來說,需要了解更多的專業(yè)知識(shí)、積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、熟練繪圖操作。所以我必須從點(diǎn)滴學(xué)起,從小事做起。負(fù)責(zé)帶我的師傅也告訴過我:設(shè)計(jì)工作一定要細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能出現(xiàn)大的錯(cuò)誤、出現(xiàn)小的問題必需及時(shí)處理。這就提醒我做每一項(xiàng)工作都要從細(xì)微入手,將小事做好,努力把小事做細(xì),小事成就大事,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)月里我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并且做了一些工作,但距離崗位職責(zé)的要求還有差距,如理論水平、繪圖能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作流程還不夠熟悉等等,這些問題,我會(huì)在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
記得有這樣一句話因?yàn)闊釔?,所以選擇;因?yàn)檫x擇,所以堅(jiān)持;因?yàn)閳?jiān)持,所以成功。我也同樣,因?yàn)槲疫x擇設(shè)計(jì)工作所以我會(huì)堅(jiān)持做到。為自己開拓一片新的天地,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在做銷售,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了的一個(gè)銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月的銷售工作做總結(jié)如下:
一、人無我有
這句話不難理解,就是說做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的,在這個(gè)環(huán)節(jié)上,考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力,這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,消費(fèi)層次決定,你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,這樣,你做到人無我有,在貨上面就可以搶的先機(jī),就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要。
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中,出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng),不能變?yōu)楸粍?dòng),價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中,衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情,這個(gè)時(shí)候,我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主,衣服相同,但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面,想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,從你的服務(wù),售后,溝通,銷售環(huán)境上去解決和處理,讓顧客記得你的店,用真誠(chéng)去銷售,用心去交流,讓顧客感覺你的店的實(shí)在,客人買的舒心,也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地,這個(gè),做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
三、人優(yōu)我變
同樣,在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化,這個(gè)時(shí)候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問題要果斷,快速,包括你的衣服,在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,特別是女裝,店的服裝要出的快,換版快,這樣,就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。