公司年終工作總結(jié)要緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，確保明確目標，按計劃執(zhí)行。以下是小編整理的自來水公司經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
20__年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡、雜志認真學習和領(lǐng)會精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、節(jié)能降耗方面
從抓設(shè)備管理來看，設(shè)備高能耗是我們公司的一項重大問題，原來我們也是采取過一些像變壓器節(jié)能、高壓電機節(jié)能、無功功率補償節(jié)能、水泵改型或調(diào)速節(jié)能和供水經(jīng)濟運行節(jié)能等措施，同時還投入大量資金選用外國品牌的節(jié)能設(shè)備，取得了一定效果，但是我們并未滿足。經(jīng)過考察論證，公司決定選用易揚磁懸浮潛水電泵進行設(shè)備改造，同工況下與原用進口知名品牌水泵相比，供水單耗由0.32降到0.23，節(jié)能效果達到27%，一臺水泵每年可節(jié)電7.5萬度，年節(jié)電費5.2萬余元。整體改造完后，年可節(jié)省電費近300萬元，節(jié)能降耗取得了前所未有的突破。
一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點強化學習教育
堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。
通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動。
根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。20__年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設(shè)計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節(jié)省材料費支出1200余元。
三、強化工會民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務公開
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標以及相關(guān)的責任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。同時我們還就職工關(guān)心的熱點，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關(guān)心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，20__年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金__00。00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關(guān)。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對17戶35人的長補戶，進行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領(lǐng)導還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩(wěn)定了職工隊伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，20__年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實干，家庭經(jīng)濟有了長足發(fā)展。
自來水公司自20__年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及；二抓信息和技術(shù)指導，增強服務職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟的管理；一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領(lǐng)導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著
自來水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費、關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。
總結(jié)一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。
二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。
這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
20__年，我公司認真落實創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城各項工作，在縣愛衛(wèi)辦的精心指導下，積極開展除“四害”、健康及環(huán)境衛(wèi)生整治等各項創(chuàng)衛(wèi)工作，取得了初步的成效?，F(xiàn)就本年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，層層落實
1、公司認真組織，精心安排，實行一把手責任制，由分管領(lǐng)導負主要責任，各部門負責人為成員的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組，并由辦公室具體負責各項工作，制定了創(chuàng)衛(wèi)，明確工作責任和目標要求。
2、充分利用墻報的形式進行宣傳，大造聲勢，使創(chuàng)建工作家喻戶曉，人人皆知，營造良好的氛圍。
二、集中整治，搞好環(huán)境衛(wèi)生
按照創(chuàng)衛(wèi)要求和責任制，制定了創(chuàng)衛(wèi)的具體措施和管理辦法，對各項工作進行分解落實到人，實行定區(qū)域、定領(lǐng)導、定人員、定任務、定責任的“五定”責任制，重點整治了生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)的綠化草地。積極組織廣大職工，開展除“四害”活動，指定專人負責，建立健全除“四害”制度，把經(jīng)常性與突出性除“四害”工作有機結(jié)合起來，將“四害”密度控制在國家標準之內(nèi)。積極開展了控制吸煙的宣傳，在辦公樓的公共場所、會議室等地設(shè)立了衛(wèi)生標牌和控煙標志，使公司職工不吸煙率達到了70%以上。
三、存在的差距
1、職工的衛(wèi)生意識要進一步加強，亂扔紙屑、煙頭等不文明現(xiàn)象還存在。
2、有部分部門沒有按公司要求進行打掃衛(wèi)生，每周一公共衛(wèi)生的打掃不及時。
四、明年的打算
加強創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳，健全各項創(chuàng)衛(wèi)制度，建立創(chuàng)衛(wèi)管理長效機制，定期不定期地開展單位創(chuàng)衛(wèi)檢查和評比，并積極參加全縣組織的各項創(chuàng)衛(wèi)活動，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。塑造文明、有序、繁榮衛(wèi)生的新形象，為縣“創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城”作出我們的貢獻。
20__年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結(jié)一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報狀況：
一、加強宣傳，促進管理，提升水平
（一）做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務局直接領(lǐng)導下，用心做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水狀況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導介紹公司的各項狀況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領(lǐng)導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就20__年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測狀況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
（二）以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，并進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結(jié)》、《市自來水公司20__年工作要點》、《市自來水公司20__年經(jīng)營承包考核辦法》、《市自來水公司20__年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產(chǎn)目標管理職責書》等重要指導性文件；
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的狀況下，通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
二、以人為本，加強黨建，促進和諧
（一）深化教育，引導行風
20__年，在公司將在水務局機關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設(shè)職責制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育資料，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領(lǐng)導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關(guān)于實行黨風廉政建設(shè)職責制的規(guī)定》為契機，強化領(lǐng)導，明確職責，領(lǐng)導班子要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負全面領(lǐng)導職責；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導干部要按照黨風廉政建設(shè)職責制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一齊部署、一齊檢查、一齊考核。嚴格實行職責追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行職責追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20__年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的`監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；三是加強對有關(guān)制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查；四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
（二）樹企業(yè)形象，加大作風建設(shè)。
把公司黨委開展的---與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設(shè)的突破口，要以治庸提潛力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設(shè)，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉(zhuǎn)變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，建立品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、禮貌服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展建立“禮貌窗口”、“巾幗禮貌崗”、“禮貌之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務”的'“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務潛力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的職責領(lǐng)導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限職責公司、市匯森供水有限職責公司、市匯祥供水有限職責公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
四、水價調(diào)整，擺脫水價倒掛
通過市水務局和市物價局用心努力，市政府常務會議通過了水價調(diào)整和關(guān)掉自備方案，關(guān)掉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展帶給了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān)；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴格按照“水價調(diào)整明白紙”資料做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
五、建立水務集團，早日扭虧為盈
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力到達新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在20__年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
六、存在問題和不足
上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了必須成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓力度。
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
1.內(nèi)強素質(zhì)，領(lǐng)導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》。
3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學校，成立了相應的工作領(lǐng)導小組，制定了《市自來水公司20__年學習培訓計劃》與《市自來水公司20__年學習培訓計劃實施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學習時間，印發(fā)了學習資料1000多份。舉辦了學習“四項監(jiān)督制度”培訓班，開辦了一期學習“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營造寬松的學習環(huán)境，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。
5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%。
二、深入學習實踐---，不斷提高供水服務理念
1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學習實踐---活動，通過組織學習討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識，增強了服務意識和責任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者，加強對機關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強內(nèi)控機制，提高服務質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水大隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學習、工作情況進行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生
長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導高度重視，高度警惕，切實加強領(lǐng)導，全面防范安全事故發(fā)生。