綜合拼音：zōng hé，本詞匯的基本原意來源于紡織技術：“綜”是織機上使經(jīng)線上下提放以接受緯線的機構。下面是小編給大家整理的優(yōu)秀的綜合部年終總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
_年，是我項目部工期關鍵年，項目綜合部緊跟項目部形勢，在各級領導的正確領導和各部門的大力支持下，圍繞年初確定的工作計劃，較好地實施與履行，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關系，積極配合各部門工作，進一步強化內(nèi)部管理和后勤服務，確保了項目部各項工作的有序推進，為項目部年度整體目標實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將_年綜合部主要工作情況匯報如下：
一、落實崗位責任，加強部門管理
綜合部不斷適應項目部的需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范、有序進行，扎實有效地開展各項基礎管理工作。在工作中增強團隊與服務意識，穩(wěn)中求細，明確崗位分工，關聯(lián)工作相互配合，逐步形成了“職責分明，密切配合”的工作格局。
強化內(nèi)部管理，樹立高度的服務意識。為了使部門內(nèi)每位員工分管的工作保質(zhì)保量，綜合部開展定期和不定期的檢查，于5月份公司檢查組的內(nèi)審中，對資料進行了全面的整理，保證了內(nèi)業(yè)資料的完善和業(yè)務水平的提高;部門員工團結(jié)向上，在本年度開展的20多次迎檢工作中，做到細心策劃、精心布置、逐條落實，整體服務水平多次受到好評，為項目部樹立了良好的對內(nèi)對外形象。
二、參與項目管理，努力做好行政管理工作
1、組織召開領導班子辦公會議、臨時性的工作會議、項目部民主管理大會，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，根據(jù)需要做好會議紀要以及會議紀要的傳閱、督辦，并做到保密和及時歸檔。
2、制度建設方面。為進一步促進工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，通過學習集團公司下發(fā)的《項目管理標準》、《員工手冊》以及、《項目部標準化制度編制指南》等，綜合部先后牽頭修訂了《項目部崗位職責》、《車輛管理制度》、《勞動紀律管理制度》、《電話費管理制度》、《請假管理制度》等規(guī)章制度，為項目整體的有效管理和規(guī)范化，起到了促進作用。在這些制度實行過程中，也存在不合理之處，及時根據(jù)領導和職工的反饋信息改進，爭取能做到制度化、合理化和人性化。
3、人力資源方面。整理員工花名冊并及時更新，做好員工培訓工作，建立《員工崗前培訓制度》，在項目部組織各類培訓學習十余次，包括三級安全培訓、技術專項培訓等;加強對勞務隊伍的管理，做好勞務隊伍人員登記，完善用工勞動合同制度，做好勞務工的培訓工作，由各部門專業(yè)人員對勞務人員進行技術、安全方面的專題培訓。
4、公文辦復方面。搭建好領導和職工之間、公司和項目之間“上傳下達”的橋梁，嚴格公文收發(fā)程序，及時傳閱文件，做好登記和存檔，形成閉合。一年來，綜合部_年度共收到各類文件380余份，報領導批示并敦促相關人員和部門處理，督察督辦，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
5、做好辦公用品的購置和發(fā)放。辦公用品的使用和發(fā)放本著“節(jié)約開支、杜絕浪費、保障供給”的原則，提倡廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復利用，控制全年辦公費用在概算范圍內(nèi);嚴格辦公用品的申請與采購、發(fā)放程序，各部門于月底上交所需辦公用品申請單，綜合部認真核實，多方詢價報請領導批準后統(tǒng)一采購，并及時發(fā)放。
6、根據(jù)各部門工作需要，方便業(yè)務交流和文件傳送，在南站駐地開通有線網(wǎng)絡及無線網(wǎng)絡。
7、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格執(zhí)行印章使用制度，對項目部印章和本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。
8、為職工購買人身意外傷害保險，保障職工人身利益。
三、做到生產(chǎn)保障有力，搞好職工后勤工作
綜合部把搞好后勤服務作為部門的一項重要職能，保障職工在舒心的環(huán)境中工作和生活，有力地保障了生產(chǎn)的需求。
1、認真做好車輛的安全使用和管理。從項目實際工作情況出發(fā)，參照公司《小車使用辦法》，及時制定了項目的《車輛管理辦法》，并責任到具體領導，使車輛安全有效地服務于生產(chǎn)生活，杜絕了浪費使用和不安全因素。
2、后勤服務中的食堂、宿舍是與員工息息相關的兩方面。食堂方面，著力改善職工伙食，綜合部牽頭設立伙委會，每月對食堂進行一次大檢查和綜合考評，監(jiān)督食堂工作，穩(wěn)定飯菜價格，調(diào)整職工菜譜，每周六晚實行半價餐，敦促食堂管理人員改進食堂飯菜質(zhì)量，保障食品安全、衛(wèi)生;員工宿舍及時配置床具、桌子、電視、空調(diào)等生活設施，并做好物品登記工作;配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環(huán)境;在項目領導的支持下，對職工澡堂進行改造，雨季來臨之前維修了屋頂，鋪設了宿舍門口路面，改造了會議室和廁所，使員工有一個較舒適的環(huán)境，得到了員工的認可，讓員工更能以項目為家，以企業(yè)為家。
3、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷，九月份在項目部的搬遷中，組織人力物力平穩(wěn)有序的搬遷了財務部、綜合部、實驗室和食堂，順利的交接了房屋。
四、重視文化建設，弘揚企業(yè)精神
項目的文化建設使企業(yè)文化建設的延伸，作為工程單位，項目文化建設是項目生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在項目文化建設中，綜合部主要負責的工作為：文明工地施工現(xiàn)場中各種標示標牌的管理和協(xié)助制作;駐地和戶外的各種宣傳牌、宣傳欄的設計;施工現(xiàn)場的圖片視頻資料的采集和編輯;宣傳報道的撰寫，以集團公司、公司新聞宣傳平臺為依托，提高項目知名度，同時以項目宣傳資源豐富企業(yè)文化，_年共計向局報和局網(wǎng)站投遞稿件十五篇，其中在局網(wǎng)站上發(fā)表六篇;聯(lián)合黨支部、工會、團支部，積極組織員工活動，如五一的拔河比賽，豐富職工業(yè)余生活;協(xié)助工會組織_年項目部民主管理大會。通過以上方面，增加了職工對項目和企業(yè)的認同感，增強了凝聚力，樹立了良好的對外形象，提升了企業(yè)的知名度。
五、存在問題和改進措施
成績屬于過去，在回顧中也深感到有許多不足之處，主要存在以下幾個方面的問題：
1、部門整體人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平有待提高。
在以后的工作中要學習黨的先進思想，根據(jù)實踐多總結(jié)積累，多讀好書，多思考，注重工作細節(jié)，同時要善于聽取各方面的意見和建議，及時改進工作中的不足，完善各項工作，多向兄弟單位學習，取長補短，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平。
2、工作思路不夠開闊，工作內(nèi)容局限于常規(guī)工作和上級安排的任務。
作為綜合部要站在更高的角度看待問題，在完成好本部門日常工作的同時，注重本部門人員之間的協(xié)作，積極的同各部門交流溝通，認真聽取員工在各方面的訴求，定期的向領導班子成員匯報工作，協(xié)調(diào)和團結(jié)好各部門以及上下級關系，真正起到核心、紐帶的作用。
六、_年工作計劃
對于即將迎來的_年，我部門會再接再厲，執(zhí)行公司新的戰(zhàn)略目標，圍繞項目新的生產(chǎn)任務，以飽滿的工作熱情，充分發(fā)揮綜合部門的職能作用。計劃以下幾項工作安排：
1、完成本部門工作的同時，每周組織本部門員工開例會一次，對過去的一周作總結(jié)和溝通，對下周工作制定計劃;每月組織本部門員工學習一次，學習內(nèi)容為政治學習和業(yè)務學習。
2、加強部門細化、量化管理，努力降低辦公費用支出，提倡和監(jiān)督全體職工節(jié)約用水用電，降低能耗，每月做一次成本分析，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并改進。
3、加大項目宣傳力度，力爭每月在局及以上級別報刊或網(wǎng)站上發(fā)表報道一篇;收集施工過程中重要的影像資料，特別是項目后期，做好影像資料的整理。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合部全體員工本著“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的原則，全心全意以項目發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在項目領導和公司領導的正確領導下一定能夠做好項目部工作開展的后盾和公司品牌樹立的典范，開創(chuàng)中鐵一局物貿(mào)公司的美好明天!
20_年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、工作回顧
(一)理清思路，理順職責，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。
(二)強化自身建設，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20_年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。
(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變。
綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。
(四)圍繞中心，扎實做好重點工作。
1、文件檔案管理工作。
指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。
2、辦公用品的管理。
本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
3、后勤服務保障工作。
后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施，及時配備床具等生活設施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等;
2、工作思路有待進一步拓寬;
3、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化;
4、員工活動較少。
三、為此，本部門明年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動。
綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出20_年員工活動計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力。
2、增強服務意識、提高工作能力。
對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。
3、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色。
讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
20_年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
回顧20_年的工作，有很多感觸，現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下：
我現(xiàn)在工作的職責范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。
一、首先是庫管員的工作：
1、與采購人員一起定好易耗品的供應商，及時了解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。
2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領取。
3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。
4、嚴格執(zhí)行進出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、負責奧林花園項目飲用水的采買工作。
7、認真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點，標準化成果演示點。
8、配合采購員認真做好物品采購計劃工作及相關制度的制定。
庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領導的及時溝通，與采購人員的緊密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創(chuàng)收的工作。
二、企業(yè)管理部綜合干事的重點工作是:
1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進行外出辦公，協(xié)助完成相關工作。
2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標簽方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處
1、在工作中多加強業(yè)務方面的學習，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關系。
3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經(jīng)常性的翻閱價格單據(jù)。
四、我在工作過程中總結(jié)的建議工作總結(jié)
1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應由使用人自行修復，不要以此為由來再次領取
2、規(guī)范領用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領用物品時盡量根據(jù)自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制成本做出自己的貢獻。
3、采買方面。部門負責申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴格按照流程進行，提高工作效率。
4、領用程序不規(guī)范。相關的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程序領用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現(xiàn)向各位領導匯報如下：
一、有效落實各項工作任務
(一)提升隊伍素質(zhì)，強化人力資源管理
1、優(yōu)化組織架構。為了提升公司專業(yè)化運營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現(xiàn)有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現(xiàn)有問題，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務和支持性職能的運作。
2、加強職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責，構建統(tǒng)一的、標準的職位體系和職位庫。
3、優(yōu)化績效管理體系。制定《經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏。
4、強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質(zhì)的管理隊伍。
5、加大培訓力度。培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內(nèi)部培訓為主，根據(jù)相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內(nèi)部內(nèi)訓師培訓4期，共750人次參培。
6、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7、嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時通報部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。
8、認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
(二)突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作
1、嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標準，確保了辦文質(zhì)量。
2、加強會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質(zhì)等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。
(三)認真搞好后勤服務，努力做到保障有力
1、加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。
2、加強固定資產(chǎn)實物管理。做好固定資產(chǎn)盤點工作，認真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。
一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將綜合部20_年各項工作總結(jié)如下：
一、管理情況總結(jié);
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，本部門始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標準》、《檢查考核制度》、《項目經(jīng)理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規(guī)范制度》、《員工培訓制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業(yè)公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高。
物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮骨干帶頭作用，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經(jīng)常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍;
其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中我們通過了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的三級資質(zhì)，同時加入了物業(yè)協(xié)會。物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核項目的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高;改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質(zhì)量的前提下對項目人員進行適當調(diào)整。同時，提拔優(yōu)秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過制表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調(diào)新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調(diào)能耗，增強了末端設施排風效能。
二、精神文明建設情況總結(jié)：
各項目積極參加公司舉辦的第x屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工分別獲得技術能手稱號;使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
三、物業(yè)服務拓展數(shù)據(jù)情況總結(jié)
在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規(guī)范，在規(guī)范中提高。我們的物業(yè)服務管理范圍由20_年的6萬平方米增加到20_年底的近10萬平方米，增加物業(yè)管理樓盤有;上海黃浦區(qū)總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區(qū)半淞園街道、黃浦區(qū)豫園街道、上海電氣資產(chǎn)管理部等續(xù)簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區(qū)圖書館大樓、黃浦區(qū)環(huán)境監(jiān)察隊、黃浦區(qū)半淞園衛(wèi)生中心協(xié)調(diào)簽訂20_年服務合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業(yè)服務合同標的價將提高了17。36%。
四、存在的問題
首先，物業(yè)公司綜合部管理人員起步較低、能力較欠缺，在20_年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。
第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)展階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的工作中配合人事加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取靈活等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于集團、公司各級領導大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)綜合部自身不斷努力去加以解決;同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎。
★ 2021部門主管工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇
★ 2021文員個人優(yōu)秀年終工作總結(jié)(5篇)最新