菜鳥驛站是能夠收一切快遞的，其自身便是一個(gè)存放點(diǎn)，菜鳥驛站供給免費(fèi)代保管快件5天，超過5天，有相應(yīng)收費(fèi)。下面是小編整理的快遞不送上門放在驛站可以投訴嗎，希望能夠幫助到大家。
1、快遞作為一種廣泛應(yīng)用的物流，它主要是運(yùn)輸和儲(chǔ)存的，也就是我們常說的包裹遞送服務(wù)，很多人都會(huì)使用快遞包裹，如果遭遇快遞未按約定送至家門口或拒絕上門配送的話，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行投訴的，只要你聯(lián)系快遞公司就可以投訴了。
2、快遞若未送達(dá)家中而被放在驛站，消費(fèi)者是有權(quán)投訴的。即使快遞員服務(wù)態(tài)度良好并愿意幫你搬運(yùn)包裹到家，你仍然有權(quán)投訴，但是需要有合法證明。收貨后，您應(yīng)該把東西放在家里。盡管快遞已經(jīng)送達(dá)，盡量保持包裹原包裝的完整性，以免損壞包裝袋。
3、由于快遞服務(wù)過程中可能出現(xiàn)中斷，導(dǎo)致短期內(nèi)無法即時(shí)取件;其次，即使快遞員仍然表示自己存在問題，但并非全部問題，快遞公司仍需盡責(zé)將包裹送達(dá)客戶手中。
第一：首先聯(lián)系快遞員，了解未能上門派送的原因(除非是惡意推銷)，請(qǐng)告知快遞員你必須支付快遞費(fèi)，還得看快遞員是否有相關(guān)信息，可視情況決定是否繼續(xù)使用該快遞服務(wù)。
第二：檢查快遞員的資質(zhì)，確?？爝f員能正常履行工作。
第三：向快遞員索要快遞單號(hào)，并提供原材料。
若快遞在菜鳥驛站丟失，驛站應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。
在收到貨物時(shí)沒有檢查，直接收貨，后又主張物品損壞的，比較難獲得賠償。依據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定：在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符等問題，經(jīng)營(yíng)快遞經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法給予賠償。