工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
思想上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的有關(guān)理論知識(shí)，用先進(jìn)思想武裝頭腦。堅(jiān)定立場(chǎng)，堅(jiān)定信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，樹(shù)立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，時(shí)刻保持與群眾的密切聯(lián)系。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于局機(jī)關(guān)組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，關(guān)心集體榮譽(yù)。
工作上：努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，力求更好的完成自己的本職工作。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下，自己邊做邊學(xué)，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)了民政系統(tǒng)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)本科室的業(yè)務(wù)已掌握了基本的工作情況和工作方法。工作中，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并協(xié)助其他同志做好工作。始終保持一種積極向上的心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本職工作業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到難題虛心請(qǐng)教同事，認(rèn)真深入調(diào)查研究，冷靜分析工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，理清工作思路，按照工作的輕重緩急，制定相應(yīng)工作措施。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)于辦事群眾以較高的工作熱情接待，積極主動(dòng)地解決他們提出的問(wèn)題和困難，一時(shí)難以解決也能給予耐心地解釋?zhuān)ψ龅绞谷罕姖M(mǎn)意。
注重個(gè)人思想品德的磨練與修養(yǎng)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。對(duì)工作對(duì)象熱情服務(wù)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)尊重。
回顧一年來(lái)的工作，在同事們的幫助下，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也還有不足之處。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作！
我能夠嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
我努力一絲不茍，無(wú)論在總臺(tái)、還是在客服部門(mén)，都是以客人為先，盡量滿(mǎn)足客人的要求。不管在哪個(gè)部門(mén)，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
雖然實(shí)習(xí)只有三個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這是一筆寶貴的財(cái)富，這筆財(cái)富將對(duì)我現(xiàn)在及以后的職業(yè)生涯發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而這些成果的得來(lái)與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天，我信心百倍。
培訓(xùn)期間，本人嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理紀(jì)律，不遲到、不早退、不無(wú)故曠課。
在思想上，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，有很強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，有通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)回單位做好“領(lǐng)頭羊”的愿望，有進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣。
在學(xué)習(xí)上，能夠嚴(yán)格要求自己，專(zhuān)心聽(tīng)講、勤于思考，認(rèn)真記筆記，能每天進(jìn)行自覺(jué)學(xué)習(xí)反思，能利用一切機(jī)會(huì)主動(dòng)向老師求教，力求做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，從而進(jìn)一步提高了自己的科學(xué)文化素養(yǎng)。在生活上，具有良好的生活習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人，能與同學(xué)們和睦相處。不足之處就是人際交往能力較差，除了學(xué)習(xí)，平時(shí)與同學(xué)們的交往很少。
一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月，依然有些同學(xué)不是很熟悉，有些人的外貌與姓名還會(huì)對(duì)不上號(hào)。在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我一定會(huì)不斷的去完善自己，會(huì)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有的放矢，會(huì)去多多錘煉自己，會(huì)去逐步提高自己的理論水平。