2020年，在XX市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)安徽公司XX分公司(以下簡(jiǎn)稱“XX移動(dòng)”)主動(dòng)融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極參與“智慧城市”建設(shè)，持續(xù)加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)，拓展信息化應(yīng)用，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
XX移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的精品網(wǎng)絡(luò)。截止2020年底，XX移動(dòng)累計(jì)建成4G基站6000多個(gè)，移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶，其中4G用戶接近260萬(wàn)戶，光纖寬帶用戶超過(guò)75萬(wàn)戶。無(wú)處不在的4G應(yīng)用、4G服務(wù)已經(jīng)走進(jìn)百姓生活、走進(jìn)各行各業(yè)，有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“普遍連接”。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、重要風(fēng)景區(qū)的連續(xù)覆蓋和農(nóng)村地區(qū)的基本覆蓋。XX移動(dòng)還在主城區(qū)開(kāi)通了VoLTE和4G+服務(wù)，提供更加高速、更加清晰的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX移動(dòng)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，采用最新技術(shù)，大力推進(jìn)光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入覆蓋超過(guò)270萬(wàn)戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國(guó)際漫游方面，XX移動(dòng)已開(kāi)通客戶熱門(mén)出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4G漫游服務(wù)，不斷拓寬4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，方便客戶出行。
一直以來(lái)，XX移動(dòng)充分發(fā)揮技術(shù)、人才和資金優(yōu)勢(shì)，積極參與各行各業(yè)的信息化建設(shè)工作，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應(yīng)用。XX移動(dòng)充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務(wù)信息化方面，聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領(lǐng)域，推動(dòng)政務(wù)信息化建設(shè)，為地方政府提供電子政務(wù)、平安城市、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化應(yīng)用。在企業(yè)信息化方面，針對(duì)中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”建設(shè);針對(duì)大型企業(yè)，大力推進(jìn)兩化深度融合，促進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。在民生信息化方面，構(gòu)建智慧交通平臺(tái)，提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活服務(wù)，為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)發(fā)展。XX成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移動(dòng)機(jī)房的地市，目前已托管電子政務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站群、網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)、社會(huì)網(wǎng)格化管理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，共計(jì)3億多條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
XX移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和部署，加快建設(shè)高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面，XX移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系，通過(guò)積極落實(shí)取消流量漫游工作、推出定向包、放心用產(chǎn)品，流量同比增幅達(dá)340%，流量單價(jià)持續(xù)下降，真正做到了讓用戶流量放心用，切實(shí)讓利于民。同時(shí)，還面向特定目標(biāo)客戶，推出兩大針對(duì)性優(yōu)惠措施：一是面向國(guó)際市場(chǎng)，持續(xù)降低國(guó)際漫游資費(fèi);二是面向企業(yè)客戶，降低企業(yè)接入專線價(jià)格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，降低“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入成本。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面，XX移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，按照“提速、定向”的總體思路，一是圍繞客戶感知，持續(xù)打造精品4G移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，新建寬帶全部采用光纖到戶;目前已實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的覆蓋，農(nóng)村區(qū)域移動(dòng)光寬帶覆蓋率達(dá)到85%以上。三是推進(jìn)電信普遍服務(wù)，切實(shí)提升農(nóng)村地區(qū)信息化水平，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)降低寬帶價(jià)格，提升品質(zhì)，光纖帶寬100M起步，資費(fèi)降幅達(dá)到75%，普通農(nóng)民家庭均能消費(fèi)起。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村家庭和外面的世界直接連通，村民能以最節(jié)約成本的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策法規(guī)、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農(nóng)民帶來(lái)看得見(jiàn)的真正實(shí)惠，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
XX移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，著力解決廣大客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。一是狠抓服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)監(jiān)督指標(biāo)體系，加強(qiáng)服務(wù)問(wèn)題源頭控制和過(guò)程監(jiān)控。重點(diǎn)推動(dòng)4G服務(wù)保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶分層分級(jí)服務(wù)管理體系，提升高星級(jí)客戶服務(wù)感知。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量管理，制定營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范，要求營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、服務(wù)流程規(guī)范化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化。二是加強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務(wù)問(wèn)題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補(bǔ)救，進(jìn)一步降低客戶投訴萬(wàn)投比。高度重視行業(yè)糾風(fēng)工作，確?！皟蓷l紅線”考核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)治理，妥善處理升級(jí)投訴，防范負(fù)面輿情，降低升級(jí)投訴比例。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。完善“微服務(wù)”體系，加強(qiáng)“微服務(wù)”主動(dòng)關(guān)懷細(xì)節(jié)，加強(qiáng)智能派單應(yīng)用，提升工單處理效率和質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。
在加快自身發(fā)展的同時(shí)，XX移動(dòng)還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全管理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面發(fā)揮了積極的作用。XX移動(dòng)傳遞文明公益短信，共建平安和諧，在全國(guó)開(kāi)展手機(jī)垃圾短信和黃色信息治理行動(dòng)的推動(dòng)下，高度重視垃圾短信和涉黃信息泛濫的問(wèn)題，不僅在內(nèi)部員工中開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作，還通過(guò)四項(xiàng)舉措和五大方針?lè)謩e治理垃圾短信和打擊涉黃信息。同時(shí)，為了確?？蛻粜畔踩J(rèn)真落實(shí)客戶服務(wù)的“五條禁令”，保障使用中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)的客戶隱私權(quán)益。XX移動(dòng)本著高度的社會(huì)責(zé)任感，積極配合市委、市政府做好市行風(fēng)評(píng)議、安全生產(chǎn)、社會(huì)綜合治理和平安創(chuàng)建的宣傳工作，向人民群眾宣傳治安防范知識(shí)，動(dòng)員人民群眾參與社會(huì)治安群防群治工作。2020年，XX移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大活動(dòng)通信保障30余次，全年無(wú)重大通信故障發(fā)生。全面加強(qiáng)實(shí)名制登記工作，認(rèn)真開(kāi)展反電信詐騙工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信治理，重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項(xiàng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)20余項(xiàng)。建立省市反電詐快速協(xié)調(diào)綠色通道，2020年以來(lái)，累計(jì)協(xié)查用戶400余戶。偽基站治理彰顯成效，配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2020年，XX移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村14個(gè)扶貧項(xiàng)目累計(jì)投入資金48.09萬(wàn)元，組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿服務(wù)”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿活動(dòng)10多次，弘揚(yáng)了企業(yè)正能量，較好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
一是黨的建設(shè)全面加強(qiáng)。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神作為首要政治任務(wù)，在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上下功夫。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)黨委主體責(zé)任任務(wù)，加強(qiáng)黨建聯(lián)系點(diǎn)、雙重組織生活、公司黨委委員講黨課、主體責(zé)任約談等制度的執(zhí)行。建立健全黨委工作規(guī)則、紀(jì)委工作規(guī)則、黨支部書(shū)記述職、黨費(fèi)管理、黨建工作聯(lián)系點(diǎn)等一批黨建規(guī)章制度。夯實(shí)黨建管理基礎(chǔ)，圓滿完成第四屆委員會(huì)暨紀(jì)律檢查委員會(huì)換屆選舉工作。建立“業(yè)績(jī)、黨建和民主測(cè)評(píng)”“三把尺子一起量”的考核評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與黨建工作的深度融合。大力推行“一線工作法”，引導(dǎo)黨員干部切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，形成以黨委中心組為引領(lǐng)、“一把手”親自抓的工作新格局。二是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)有效落地。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)、三重一大、親屬業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理等專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履職待遇和業(yè)務(wù)支出重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督。做好信訪和問(wèn)題線索處置工作，黨員干部紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)明顯提升。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，是公司的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。公司上下要提高思想認(rèn)識(shí)，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，以黨的十九大精神為指引，認(rèn)清形勢(shì)變化，把握發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)憂患意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局面。
作為中央企業(yè)，要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，主動(dòng)將自身發(fā)展放到新時(shí)代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會(huì)主要矛盾變化的要求，大力推動(dòng)先進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，不斷培育信息消費(fèi)新業(yè)態(tài)，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務(wù)，創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活，讓人民群眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準(zhǔn)確把握貫徹新發(fā)展理念、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的要求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)主力軍作用，構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給質(zhì)量提升，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力提供支撐。三是把握深化國(guó)企改革的要求，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，進(jìn)一步把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)。
隨著以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)革命孕育興起，新型智能終端迅速普及，智能萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代正在加速到來(lái)，數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)更加廣闊，帶來(lái)歷史性機(jī)遇，但競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是認(rèn)清物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間。物聯(lián)網(wǎng)不僅體現(xiàn)在萬(wàn)物感知，還體現(xiàn)在智慧互聯(lián)，更關(guān)鍵的是可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。未來(lái)可見(jiàn)和不可見(jiàn)的物皆可被感知，連接可是有線也可是無(wú)線、可是固定也可是移動(dòng)、可是長(zhǎng)期也可是臨時(shí)、可是簡(jiǎn)單信息也可是復(fù)雜內(nèi)容，連接規(guī)模越大、連接價(jià)值越高。我們通過(guò)對(duì)連接進(jìn)行有效組織，能夠?qū)崿F(xiàn)萬(wàn)物任意互聯(lián)，不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級(jí)提供強(qiáng)大賦能，也為公司發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間。二是認(rèn)清大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展趨勢(shì)。習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)提出要積極實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，我國(guó)出臺(tái)了國(guó)家級(jí)人工智能發(fā)展規(guī)劃，大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)展前景非常廣闊，產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛將大數(shù)據(jù)和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對(duì)公司而言，大數(shù)據(jù)和人工智能賦予了連接驅(qū)動(dòng)發(fā)展全新的內(nèi)涵，我們只有前瞻布局、加快發(fā)展，才能讓轉(zhuǎn)型發(fā)展之路越走越寬，否則未來(lái)生存將更為困難。三是認(rèn)清行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、應(yīng)用、服務(wù)等方面越來(lái)越同質(zhì)化，圍繞客戶和份額的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈，流量?jī)r(jià)值持續(xù)下降或?qū)е铝髁渴杖朐鲩L(zhǎng)出現(xiàn)“天花板”。其他企業(yè)通過(guò)“混改”全面深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，深刻改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。我們應(yīng)對(duì)的根本著力點(diǎn)和關(guān)鍵抓手在于加快自身轉(zhuǎn)型和調(diào)整步伐，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)，牢牢把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。四是認(rèn)清跨界競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的顛覆式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)深度融合應(yīng)用，“硬件+軟件+平臺(tái)+服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務(wù)邊界，加速向基礎(chǔ)電信服務(wù)領(lǐng)域跨界競(jìng)爭(zhēng)和融合滲透。電信企業(yè)的組網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、用戶定義及價(jià)值來(lái)源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對(duì)此，我們要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，志存高遠(yuǎn)，主動(dòng)求變，敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”，積極參與跨界競(jìng)爭(zhēng)和融合創(chuàng)新，在更廣闊的數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2020年，XX移動(dòng)將認(rèn)真落實(shí)十九大“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，積極參與“寬帶XX”和“信息消費(fèi)”工程建設(shè)，從以下四個(gè)方面入手，強(qiáng)化黨建主體責(zé)任，完善通信基礎(chǔ)設(shè)施，提升信息服務(wù)水平，助力我市實(shí)現(xiàn)“人人用手機(jī)、家家通寬帶、信息惠全民”的目標(biāo)。
嚴(yán)格按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”要求，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。切實(shí)履行黨委書(shū)記第一責(zé)任人職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，建立健全黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制 ，使各項(xiàng)黨建工作部署真正落到實(shí)處。一是持續(xù)深入開(kāi)展黨的十九大精神的學(xué)習(xí)。把深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。扎實(shí)做好開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。二是創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化宣傳教育引領(lǐng)。堅(jiān)持分層分級(jí)，針對(duì)性的開(kāi)展教育。結(jié)合和家園黨建園地、黨建云平臺(tái)網(wǎng)站及APP、手機(jī)短信、“黨員之家”微信群等多種方式，引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，實(shí)現(xiàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。三是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)及精神文明創(chuàng)建工作。積極開(kāi)展企業(yè)文化標(biāo)桿成功選樹(shù)、案例評(píng)選等創(chuàng)建活動(dòng);推進(jìn)“向幸福移動(dòng)”EAP巡講工作，開(kāi)展EAP課程。落實(shí)上級(jí)黨委各項(xiàng)精神文明建設(shè)任務(wù)，抓好扶貧攻堅(jiān)工作。
大力推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)升級(jí)，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。加大4G工程建設(shè)，加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋能力，提升全網(wǎng)VoLTE性能，推動(dòng)多層網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)間負(fù)載均衡，提升網(wǎng)絡(luò)容量，強(qiáng)化景區(qū)及高鐵專網(wǎng)等重點(diǎn)窗口區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。聚焦寬帶工程精準(zhǔn)建設(shè)，開(kāi)展城鎮(zhèn)區(qū)域攻堅(jiān)克難和拾遺補(bǔ)缺，推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域光寬帶建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村寬帶覆蓋質(zhì)量，滿足用戶寬帶接入需求。
充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，在市政府業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下做好“皖企登云”活動(dòng)開(kāi)展，服務(wù)好產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、小微企業(yè)，推出更符合客戶需求的信息化應(yīng)用和整體解決方案;通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用，從智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧交通、智慧消防、智慧企業(yè)等信息化項(xiàng)目入手，助力智慧XX建設(shè)。
嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)及工業(yè)和信息化部有關(guān)政策文件要求，從打擊通信詐騙、強(qiáng)化信息保護(hù)、規(guī)范計(jì)費(fèi)行為、維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境、改善用戶感知、維護(hù)用戶權(quán)益、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障通信暢通等八個(gè)方面，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作。持續(xù)完善客戶服務(wù)體系，打造順應(yīng)時(shí)代要求的營(yíng)銷服務(wù)渠道體系，構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。
XX移動(dòng)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，積極參與我市信息化的建設(shè)，為建設(shè)美好XX作出積極的貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。