工作中要有“螺絲釘精神”，要培養(yǎng)工作興趣，學(xué)會(huì)享受工作過(guò)程，學(xué)會(huì)積累知識(shí)，學(xué)會(huì)把握創(chuàng)新，提高自身技能。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于員工年終總結(jié)精選，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
不知不覺(jué)間，來(lái)到______公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。
在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。
在工作中主要存在的問(wèn)題有：
由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
在開(kāi)發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開(kāi)發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。
3、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活;在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計(jì)劃
下一年，公司要開(kāi)拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
自20__年X月參加工作以來(lái)，一直在____________中學(xué)從事教育教學(xué)工作。十五年來(lái)，一直奮斗在教學(xué)第一線(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，勤勤懇懇，任勞任怨，腳踏實(shí)地的做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書(shū)籍，充實(shí)自我。多年來(lái)我一直向教科研要質(zhì)量，向教科研要素質(zhì)，努力推行素質(zhì)教育，堅(jiān)持教改代教研，先后榮獲萊城區(qū)“教學(xué)能手”、萊蕪市思想品德課“學(xué)科帶頭人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。深受同行的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)生及家長(zhǎng)的歡迎?，F(xiàn)將五年來(lái)我在教育教學(xué)方面的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、為人師表，率先垂范。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新迅速的年代。從事思品教學(xué)和班主任工作以來(lái)，我潛心鉆研青少年的有關(guān)教育理論，苦練基本功;為更好地適應(yīng)工作，訂閱了大量的相關(guān)書(shū)籍資料;從網(wǎng)上認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸納別人的有效經(jīng)驗(yàn);還積極參加省市區(qū)的各種培訓(xùn)活動(dòng)：20__年7月參加萊蕪市骨干教師培訓(xùn)，20__年8月參加山東省骨干教師培訓(xùn)，每年暑假參加萊城區(qū)的專(zhuān)題培訓(xùn)。因?yàn)槲颐靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作。干到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學(xué)生學(xué)到多的知識(shí)，首先要提高教師自己的教學(xué)本領(lǐng);要想提高學(xué)生素質(zhì)，首先就要提高教師自身的素質(zhì)。在教育工作中，做到為人師表，率先垂范。20__年榮獲雪野旅游區(qū)雪野鎮(zhèn)授予的“十佳優(yōu)秀班主任”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)多年獲雪野鎮(zhèn)授予的“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、精益求精，追求卓越。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇，“逆水行舟不進(jìn)則退”。多年來(lái)，我從教育教學(xué)刊物中汲取了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國(guó)全面推開(kāi)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，在多次執(zhí)教省、市公開(kāi)課、示范課、錄像課中，又進(jìn)一步的探索和實(shí)踐，逐步形成“激情、務(wù)實(shí)、求活、高效”的思想品德課教學(xué)風(fēng)格?！凹で椤?wù)實(shí)、求活、高效”情感型教學(xué)風(fēng)格表現(xiàn)在教師善于用豐富激越的感情和繪聲繪色的不同載體來(lái)感染學(xué)生，促使學(xué)生入情入境明理知味，同時(shí)著眼夯實(shí)能力的訓(xùn)練，致力于學(xué)生思想素養(yǎng)的全面發(fā)展，提升課堂效率，達(dá)到教學(xué)的境界。
三、扎實(shí)工作，實(shí)在收獲。
通過(guò)十多年的實(shí)踐，我的教育科研工作取得了明顯的成效。
首先，教師的教育理念進(jìn)一步得到提升。通過(guò)自我學(xué)習(xí)、自我反思、合作交流和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，我的理論水平有了明顯的提高，課堂教學(xué)變得有思想、有個(gè)性，教學(xué)工作不再是重復(fù)昨天的故事。能從理論的高度分析研究教育教學(xué)實(shí)踐中的困難和問(wèn)題，從而找到解決問(wèn)題的突破口，使自己逐步向?qū)W者型、專(zhuān)家型轉(zhuǎn)化。
其二，課堂教學(xué)煥發(fā)了活力。通過(guò)學(xué)習(xí)，在課堂上，教師角色發(fā)生了根本性的變化，師生互動(dòng)、合作探究明顯增加。學(xué)生成了課堂的主人，師生關(guān)系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。
通過(guò)努力，我本人也取得了一點(diǎn)可喜的成績(jī)：
(1)堅(jiān)持主持并參與教育課題的研究工作，效果優(yōu)秀。
20__年6月，主持研究的《利用信息技術(shù)實(shí)踐初中思想品德課新型教學(xué)模式的研究》被山東省電教館立項(xiàng)為“十一五”教育技術(shù)研究課題的子課題。20__年6月在課題中期評(píng)估中被評(píng)價(jià)為二等獎(jiǎng)。
(2)注重研究，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并撰寫(xiě)成文;積極參加各種活動(dòng)，并且獲得各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
①有20余篇論文在國(guó)家、省、市、區(qū)級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)和發(fā)表。其中20__年2月在《萊蕪教育園地》發(fā)表“新課改下的思想品德課學(xué)習(xí)方式探索”。20__年6月在《現(xiàn)代教育》發(fā)表“淺談思想品德課逆向課堂教學(xué)模式”。撰寫(xiě)的《張揚(yáng)個(gè)性，走自己的路》一文獲“山東省教育科學(xué)研究所教研成果”論文評(píng)選一等獎(jiǎng)，《活動(dòng)課，真正“活動(dòng)”起來(lái)》一文獲“中國(guó)教育教學(xué)研究會(huì)”論文評(píng)選二等獎(jiǎng)?！兑騽?shì)利導(dǎo)，提高活動(dòng)課教學(xué)質(zhì)量》一文獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)”論文評(píng)選二等獎(jiǎng)。
②在技能比賽方面：?jiǎn)卧囶}、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)課件多次獲區(qū)、市、省級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。其中20__年4月我自己撰寫(xiě)的教學(xué)設(shè)計(jì)《調(diào)節(jié)和控制好自己的情緒》獲省教研室評(píng)比一等獎(jiǎng)并入選《山東省優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)》一書(shū);20__年9月我制作的網(wǎng)絡(luò)課件《行為不同，結(jié)果不同》獲省電教館二等獎(jiǎng)。多件課件獲市、區(qū)電教館、教研室組織的評(píng)比中獲一、二等獎(jiǎng)。
③多次在省、市、區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，并多次執(zhí)教過(guò)市、區(qū)公開(kāi)課。其中20__年12月執(zhí)教萊城區(qū)公開(kāi)課一節(jié)，20__年18月執(zhí)教萊蕪市公開(kāi)課一節(jié)，其中20__年11月執(zhí)教《行為不同，結(jié)果不同》獲山東省第__屆優(yōu)質(zhì)課三等獎(jiǎng);20__年2月執(zhí)教《大自然的不和諧之音》獲省教科所第__屆優(yōu)質(zhì)課三等獎(jiǎng)。20__年8月執(zhí)教《面對(duì)生活中的不良誘惑》獲市電教優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。20__年7月執(zhí)教《面對(duì)生活中的不良誘惑》獲省電教優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)。
(3)兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，教學(xué)工作一步一個(gè)臺(tái)階。
加里寧說(shuō)：教育不僅是科學(xué)，而且更是一門(mén)藝術(shù)，只有在教學(xué)實(shí)踐中，在教學(xué)甘苦中去尋找，自我參加教學(xué)工作以來(lái)能依綱扣本，吃透教材，備學(xué)生，備教材，以學(xué)生的發(fā)展、學(xué)生的需要來(lái)實(shí)施教學(xué)，做到“曉之以理，動(dòng)之以情”，針對(duì)學(xué)生智力層次，知識(shí)能力的分布，設(shè)計(jì)不同的教案，采用不同的教法，上課時(shí)尊重每一位學(xué)生，真正做到了“以人為本”。在課堂上，巧設(shè)情景，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的氛圍，力爭(zhēng)使全體學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)眼、動(dòng)腦，積極參與到教學(xué)活動(dòng)中去，學(xué)生的思維能力，想象能力，良好的心理品質(zhì)都得到了發(fā)展。我的付出也得到了豐碩的回報(bào)：20__年5月獲萊城區(qū)教育局“教學(xué)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20__年10月獲旅游區(qū)“教學(xué)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20__年10月獲萊蕪市思想品德課“學(xué)科帶頭人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)真貫徹各種教育科研制度。充分挖掘自身的教育教學(xué)資源，不斷探索教育科研的新途徑，進(jìn)一步拓展豐富多彩的教育科研活動(dòng)，增強(qiáng)教育科研的實(shí)效性，使教育科研成為課程改革實(shí)踐中的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
20__年_月參加工作后，在班長(zhǎng)及各位師傅的幫助下，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)努力，逐步熟悉了高壓試驗(yàn)的接線(xiàn)，操作工作，對(duì)試驗(yàn)原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極參與隊(duì)內(nèi)安全活動(dòng)，深刻體會(huì)“安全生產(chǎn)”的重要性，確?，F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)安全進(jìn)行，做到“三不傷害”。回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)
作為一個(gè)剛參加工作的新員工，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺(jué)到自己的不足，都需要虛心向師傅請(qǐng)教，多看多想多問(wèn)多學(xué)。在一年多的的時(shí)間里，學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)方法》《電氣試驗(yàn)初級(jí)工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程貫讀本》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，爭(zhēng)取盡快熟悉試驗(yàn)原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程。在工作中對(duì)不明白的問(wèn)題及時(shí)提問(wèn)，事后繼續(xù)查資料，深入了解。慢慢熟悉試驗(yàn)工作后，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)工作的重要性，變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細(xì)致耐心的試驗(yàn)來(lái)保證，試驗(yàn)數(shù)據(jù)精益求精，做試驗(yàn)不怕麻煩，膽大心細(xì)。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，試驗(yàn)后仔細(xì)檢查，一根保險(xiǎn)絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個(gè)變電站檢修試驗(yàn)工作
20__年_月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個(gè)站，初步熟悉試驗(yàn)操作。參與變電站擴(kuò)建工程，20__年_月隨隊(duì)吃住在__鎮(zhèn)，在書(shū)記的鼓勵(lì)下同諸位同仁抓安全，趕進(jìn)度。20__年_月__站新上間隔，公司組織勞動(dòng)競(jìng)賽，隨隊(duì)陸續(xù)完成了220KVⅠ段PT，避雷器，220KV魯大線(xiàn)CVT，魯大線(xiàn)—1刀閘，220KV濱大線(xiàn)—1刀閘，CVT，220KV大雙線(xiàn)刀閘等設(shè)備的交接性試驗(yàn)，為檢修班安裝的設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設(shè)備合格無(wú)恙。
三、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作
20__年_月觀摩QC小組成果發(fā)布會(huì)，了解QC小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書(shū)法美術(shù)作品征集，原創(chuàng)五張漫畫(huà)，一張海報(bào)。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫(huà)賽，所作漫畫(huà)被錄入宣傳冊(cè)。
一年來(lái)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但作為一名剛新員工，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面：
1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高
高壓試驗(yàn)工作難在后期的數(shù)據(jù)分析判斷，有些時(shí)候需要經(jīng)驗(yàn)判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué) 習(xí)班內(nèi)師傅找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法。
2、角色轉(zhuǎn)變不夠
僅僅以為做完試驗(yàn)就可以，做好本職工作就可以，缺乏對(duì)組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對(duì)安全問(wèn)題存在一定惰性心理，以為負(fù)責(zé)人確認(rèn)了便可以放心大膽工作，缺乏對(duì)自身的保護(hù)。
對(duì)于上述不足之處，在20__年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過(guò)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。
20__年的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)生很多事情，這一年的結(jié)束我也在成長(zhǎng)，我相信自己能夠把工作完善好，一年來(lái)的努力，在同事們的幫助下，在自己的努力下，我也做好了這些，當(dāng)然這些也是一個(gè)開(kāi)始，還有更多的事情在等著我，我一定會(huì)更加用心，20__年注定是難忘的一定，作為_(kāi)_的一員，我時(shí)刻準(zhǔn)備著，當(dāng)然我也在不斷的努力著，我時(shí)刻都能夠記住自己要做到哪些，也就這一年來(lái)工作總結(jié)一番。
我比較踏實(shí)，不管是在做什么事情的時(shí)候都傾向于穩(wěn)定，對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)為這些才是我要去做好的事情，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還有很多事情在等著我，工作上面我也需要用心，需要專(zhuān)一，其實(shí)這些都是一個(gè)特非常必要的過(guò)程，我也希望能夠把這些細(xì)節(jié)的東西完善好，在工作當(dāng)中我腳踏實(shí)地的做好身邊的每一件事情，現(xiàn)在我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我總是希望自己能夠把這些簡(jiǎn)單的東西完善好，踏實(shí)努力是我的一個(gè)方向，很多事情都應(yīng)有一規(guī)劃，這些都是應(yīng)該努力去實(shí)現(xiàn)好的，只有踏踏實(shí)實(shí)做好了這些才能夠更好的發(fā)揮自己，這一年來(lái)不管是在什么時(shí)候我都清楚的認(rèn)識(shí)到了這些，事情雖然很簡(jiǎn)單，但是很多東西都是這么一個(gè)過(guò)程，往往好的東西都是在成長(zhǎng)進(jìn)步的，當(dāng)然也有一些細(xì)節(jié)上面的東西還需要進(jìn)步。
在工作當(dāng)中，這一年來(lái)我完成了自己的業(yè)績(jī)，公司的年度考核就是對(duì)我的一個(gè)認(rèn)可，我覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還會(huì)有更多的東西會(huì)等著我，這些都是非常簡(jiǎn)單的一件事情，無(wú)論是做什么都應(yīng)該知道這一點(diǎn)，作為_(kāi)_的一員個(gè)人的業(yè)績(jī)是廢話(huà)重要的，很多時(shí)候這些也都是需要去做好的，在工作努力的挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的上面的事情至關(guān)重要，我現(xiàn)在也非常感激自己能夠把這些簡(jiǎn)單的東西完善好，在工作當(dāng)中我虛心請(qǐng)教同事，這一年來(lái)在工作方面我進(jìn)步了很多，工作上面的一些問(wèn)題我也在不斷的完善好，當(dāng)然很多事情都應(yīng)該需要有一個(gè)態(tài)度，現(xiàn)在我也在落實(shí)好這些，我知道只有把這些細(xì)節(jié)的事情完善好了才能發(fā)揮自身的能力，學(xué)習(xí)是非常有必要的，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，專(zhuān)注在在一個(gè)領(lǐng)域組去完善好細(xì)節(jié)上面的東西，我感激__我也感激這一年來(lái)的經(jīng)歷。
當(dāng)然我也有一些不足，在個(gè)人能力上上面我還是欠缺了一些，我有的時(shí)候會(huì)把工作當(dāng)中簡(jiǎn)單的東西做錯(cuò)，現(xiàn)在我非常清楚自己還是需要加強(qiáng)的，我一定會(huì)更加努力。
在這一年里我完成了很多的工作，但也犯了很多的錯(cuò)誤。在這一年的工作結(jié)束之時(shí)，回顧自己這一年的工作歷程，有很多的收獲，同時(shí)也有很多的遺憾?，F(xiàn)在回頭看發(fā)現(xiàn)當(dāng)初自己覺(jué)得很難的事情在現(xiàn)在看來(lái)都變得簡(jiǎn)單了，也覺(jué)得之前的很多工作如果現(xiàn)在再做的話(huà)也能夠做得更好，這就代表著我是有進(jìn)步的。但這一年的工作也已經(jīng)要結(jié)束了，我能夠做的就是盡力的去把自己下一年的工作做得更好，讓自己在明年的工作中不留遺憾。
一、我的收獲
這一年自己是學(xué)到了很多的東西的，盡管在這一年的工作開(kāi)始的時(shí)候自己也覺(jué)得已經(jīng)把工作做得很好了，但自己也還是學(xué)到了很多的東西的。我覺(jué)得不管自己的工作做成了什么樣子，不管是做的優(yōu)秀還是差勁，都應(yīng)該要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲沂沁€沒(méi)有做完美的，既然沒(méi)有做到那就應(yīng)該要努力的去讓自己把工作完成到接近。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲，因?yàn)檫€是有進(jìn)步的空間的。自己在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的新的知識(shí)，能夠幫助我更好的完成自己的工作，我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的。
二、我的表現(xiàn)
我覺(jué)得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，能夠很好的完成自己的工作，雖然還是會(huì)有很多的瑕疵，但是從總體上看還是比較的不錯(cuò)的。自己這一年也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，但在犯錯(cuò)之后都會(huì)努力的去改正，讓自己之后能夠把犯錯(cuò)的地方做得更好，不要再出現(xiàn)一樣的錯(cuò)誤。這一年自己也一直都遵守著公司的規(guī)章制度，沒(méi)有犯過(guò)一次紀(jì)律上的錯(cuò)誤。這一年我都堅(jiān)持著每天早十分鐘到公司，這樣不管出現(xiàn)什么樣的意外情況我都是不會(huì)遲到的。
三、我的計(jì)劃
新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，新的一年自己也是會(huì)努力的工作的，在明年的工作中我一定會(huì)改掉自己在今年的工作中發(fā)現(xiàn)的自己身上的一些缺點(diǎn)，和我做得不好的一些地方，我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的。在新的一年中自己也會(huì)遇到很多困難，但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備去迎接這些困難，我相信當(dāng)我能夠解決了這些困難之后，我是一定會(huì)有更大的進(jìn)步的，我的工作能力也會(huì)變得更好的。
新的一年是機(jī)遇跟挑戰(zhàn)都存在的，自己一定要做好準(zhǔn)備，讓自己的工作能力在明年的工作中進(jìn)步更多。
在忙碌的時(shí)候，我們正在經(jīng)歷充滿(mǎn)情感和力量的20年。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是碩果累累的一年。
這一年，和大家一樣，經(jīng)歷了感動(dòng)，告別，收獲，感恩，努力。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態(tài)度和做事方式，長(zhǎng)大了。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我從各方面得到的鍛煉中受益匪淺。在此，我必須真誠(chéng)地向所有領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝，感謝他們的寬容、鼓勵(lì)和幫助。以下是我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一，意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
剛出校園，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯剛開(kāi)始也沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。雖然很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我很有吸引力，但還是很奇怪。和其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道我的一個(gè)缺點(diǎn)就是急躁和粗心，很多事情太急于完成，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤。另外，雖然我在生產(chǎn)部，但是有很多事情我是做不到的。所以帶著這些擔(dān)心，剛來(lái)時(shí)的興奮漸漸被壓力取代，總覺(jué)得愧疚自責(zé)。經(jīng)過(guò)大家的幫助和自學(xué)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，不安和緊張也逐漸平復(fù)，也有了做好工作的自信和決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
剛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋€(gè)小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故。雖然我不從事技術(shù)和操作工作，相對(duì)的工作風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但我在日常工作中始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使我個(gè)人的安全生產(chǎn)意識(shí)不斷提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出應(yīng)有的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以剛來(lái)公司的時(shí)候，我和同事在主控室值班的時(shí)間比較多。通過(guò)他們細(xì)致詳細(xì)的講解，我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
值班的工作好像也一樣，但是耐心和細(xì)心缺一不可，這點(diǎn)我做的還不夠。在這方面，原來(lái)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時(shí)間的推移，工作量增加，幾乎沒(méi)有時(shí)間完成一整天的值班工作。此外，個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致很多失敗仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中，我要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。
月底做月報(bào)是我的第一個(gè)任務(wù)。雖然這幾個(gè)月來(lái)大部分工作都是自己通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)完成的，但是面對(duì)海量的數(shù)據(jù)還是會(huì)感到緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè)零和少一個(gè)零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯(cuò)。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻發(fā)的原因。在年度總結(jié)中，我在試用期總結(jié)中又一次提到這個(gè)問(wèn)題，我自己也覺(jué)得很尷尬，很愧疚。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁。特別是我要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，即使再數(shù)一次也要保證其正確性。
為了適應(yīng)總公司的秋檢工作，我作為一名資料員，和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換工具和標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。期間雖然很努力，但不得不承認(rèn)工作不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室文件資料的理解有直接的原因，不夠詳細(xì)、實(shí)用、充分。今后，我會(huì)以正確的態(tài)度對(duì)待資料室的工作，認(rèn)真對(duì)待，增強(qiáng)自己的主動(dòng)性。通過(guò)熟悉各種文件和資料，將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化、精細(xì)化軌道，方便同事查閱。
另外，與同事合作，認(rèn)真完成分配的任務(wù)，也是我的主要任務(wù)之一。工作雖然瑣碎，但我會(huì)以積極的態(tài)度對(duì)待，在力所能及的范圍內(nèi)完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足。比如與同事溝通少，學(xué)習(xí)工作缺乏主動(dòng)性，工作中缺乏思考，不注重總結(jié)，尤其是工作中不夠細(xì)心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無(wú)法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤，給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感外，還要加強(qiáng)與同事的溝通，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識(shí)，逐步加強(qiáng)和豐富他們的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高他們的工作水平，使每一項(xiàng)工作都做得恰當(dāng)而出色。同時(shí)要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，端正行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家能及時(shí)糾正和批評(píng)我做的不好的地方，我會(huì)虛心接受和改正。
在新舊交替的時(shí)刻做以上總結(jié)，是為了反省自己的過(guò)去，啟發(fā)自己未來(lái)的生活和工作。展望未來(lái)的20__年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，我的心里才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬(wàn)事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。
在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人踏踏實(shí)實(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年，公司所有站點(diǎn)全部上了IC卡;今年，站點(diǎn)陸續(xù)改造完畢，為公司效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)增添了活力?；仡欉@一年來(lái)的工作歷程，作為公司一份子，我深深感覺(jué)到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來(lái)的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要工作：
1、協(xié)助做好OA系統(tǒng)的框架建設(shè)
OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)于我司實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)信息化、高效化運(yùn)作，有著至關(guān)重要的作用。今年年初，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在OA系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，目前功能已相對(duì)成熟，公司各部門(mén)在試用階段。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、工作中存在的不足
雖然今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但是仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、創(chuàng)新性思維不夠，工作中思維不夠發(fā)散。
2、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不豐富，處理突發(fā)事件的能力有待提高。
3、在辦公室工作時(shí)間多，到站里實(shí)地調(diào)查的時(shí)間少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響。
4、在工作中遇到問(wèn)題主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的多，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)思考解決問(wèn)題的時(shí)候少。
三、下一步工作思路
1、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，完成自己的本職工作。
2、解放思想，實(shí)事求是，在工作中突破老思路，老辦法，尋找解決方案。
3、努力改正不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，為單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。
在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)比較新的領(lǐng)域，我感覺(jué)自己缺乏產(chǎn)品知識(shí)，不熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)則。于是我開(kāi)始了解合適的產(chǎn)品，現(xiàn)將我過(guò)去一年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我的感覺(jué)是所有的銷(xiāo)售都是一樣的，只是我們賣(mài)的產(chǎn)品不一樣，那么在掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后，如何提高銷(xiāo)售技巧呢?我想我在幾天的實(shí)習(xí)中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、心理狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有良好的精神狀態(tài)，就會(huì)給客戶(hù)一種積極、充滿(mǎn)活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會(huì)影響到客戶(hù)，從而讓客戶(hù)覺(jué)得自己受到了情感的感染，這樣客戶(hù)就可以在我們店里呆更多的時(shí)間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員才能讓客戶(hù)感受到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳创粋€(gè)品牌時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。
二、身體準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時(shí)間里，店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累，這樣我就可以對(duì)擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個(gè)強(qiáng)壯的身體是一支充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)所必需的。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
接待客戶(hù)的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品知識(shí)，不能在客戶(hù)要中號(hào)毛衣的時(shí)候把中號(hào)衣服拿給他們，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)衣服的尺碼。我著急的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)衣服給了顧客。售后店長(zhǎng)跟我說(shuō)32號(hào)毛衣小，34號(hào)中等，36號(hào)大，反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)。因?yàn)槟悴荒芙o他提供適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中至關(guān)重要。
四。為顧客做準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，我們是第一個(gè)掌握銷(xiāo)售的人。為了提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們還需要了解客戶(hù)的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶(hù)，才能更好地把握客戶(hù)心理，與客戶(hù)建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話(huà)。然后分析客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)意向，推薦適合自己的衣服。
實(shí)習(xí)的時(shí)候，店長(zhǎng)的銷(xiāo)售讓我覺(jué)得理解客戶(hù)是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，商店經(jīng)理整理顧客穿的衣服，讓顧客有所感覺(jué)。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情況主要總結(jié)有以下幾項(xiàng)：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是__年10月份來(lái)到__工作，擔(dān)任八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著__管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(3)積極參加公司人事對(duì)營(yíng)管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績(jī)一次比一次優(yōu)越。(4)協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、職業(yè)態(tài)度
熱愛(ài)自己的本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
不知不覺(jué)，20__年已悄然向我們走來(lái)。20__年在朱書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在履行子這及具體的工作方面
20__年我主要負(fù)責(zé)八號(hào)樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1、狠抓管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)。嚴(yán)抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面，為員工樹(shù)立精益求精、力爭(zhēng)上游的價(jià)值精神，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。__等同事常年堅(jiān)持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí)。強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)，在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失，排除客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患。__等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用。營(yíng)造出一個(gè)積極向上，樂(lè)觀進(jìn)取的氛圍，讓員工們對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱情。
2、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)，也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，所以我堅(jiān)持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服個(gè)人困難。作為一名管理人員，我深知肩上擔(dān)子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言。在這里特別表?yè)P(yáng)一下__等幾位已婚同事，在就餐高峰期時(shí)，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜。
4、繼續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度。由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)晨會(huì)，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與正確的引導(dǎo)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo)，幫助鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難。
5、加強(qiáng)低值易耗品的管理。餐具配齊之后，我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強(qiáng)了餐具的管理。對(duì)非正常損耗的餐具，特別是對(duì)新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度，大大減少餐具的破損。每月組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的.管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)、像空調(diào)、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
二、思想學(xué)習(xí)方面
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：
1、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念、新方法大膽用于工作實(shí)踐，做到學(xué)以致用，并對(duì)方式方法進(jìn)行總結(jié)完善，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。__等幾位老員工，在新員工的培訓(xùn)上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問(wèn)題的能力;增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
3、加強(qiáng)同時(shí)交流合作，群策群力為單位加油。我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問(wèn)題或和制度的不完善之處，并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映解決，在同事中形成良好的向心力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門(mén)同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對(duì)餐飲部的支持和幫助!
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過(guò)去的一年我取得了一些成績(jī)，但我仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，影響了管理水平的提升。
2、制度下達(dá)后的執(zhí)行力不夠堅(jiān)決，管理工作處于被動(dòng)。
3、對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不明顯。
4、對(duì)憂(yōu)患意識(shí)的理解還不夠。
今后努力方向：
1、強(qiáng)化個(gè)人求學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)內(nèi)涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不折不扣的落實(shí)到工作中去。
3、通過(guò)各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，吸取別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。
四、具體工作設(shè)想
1、突出餐飲文化氛圍，體現(xiàn)人文主義情懷。讓顧客不再滿(mǎn)足于吃飽吃好，而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵。
2、定期組織崗位大練兵。通過(guò)各種形式的考核技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，進(jìn)而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理，樹(shù)立大家都是酒店的主人的觀念，對(duì)于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4、要強(qiáng)化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，表?yè)P(yáng)并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。
5、要經(jīng)常的學(xué)習(xí)交流。在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中完善自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)即時(shí)的運(yùn)用到為賓館發(fā)展中來(lái)。
最后，引用一句名言，世上無(wú)難事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的滿(mǎn)懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。
★ 個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)10篇