增進團隊凝聚力:一群熱愛工作并盡職盡責的員工會形成一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的團隊,有效地提高企業(yè)的綜合實力。下面是小編整理的敬業(yè)樂業(yè)演講稿,希望大家喜歡。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
上午好!
今日我演講的題目是《用心服務 搭建橋梁》,導游愛崗敬業(yè)演講稿:用心服務 搭建橋梁。
我是來自__國旅的導游員__。在這平凡的崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學會了在工作中如何面對客人,如何服務,又如何思索。導游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務,對挑剔的客人要耐心的服務,對特殊的客人要熱心的服務,我們只有全身心的投入進去,全心全意的去完成,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到__,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小朱啊,做導游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”或許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導游工作是要用心去服務,要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,各位都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當?shù)嘏阃塘?,要給各位個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花,自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花??粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?,我覺得真的好欣慰 ?;蛟S真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,各位都依依不舍,在我說完歡送詞的時候,各位同時拍手向我致謝:“小朱,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務給我,我想這就是用心服務的回饋吧。
如果說導游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導游詞便是畫中的詩,導游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導游是雜家,這的確不假,當你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關(guān)注客人的反應。對一般的客人,你說鐘乳石象什么或許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,正是因為導游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我是公司財務科的郭振,很高興有這么一次機參加這樣的比賽,今天我的演講題目是《立足本職,愛崗敬業(yè)》。
愛崗敬業(yè),就是要求我們熱愛本職工作,安心本職崗位,忠于職守,盡心盡力,盡職盡責,這是做好一切工作的出發(fā)點,也是每個職工職業(yè)道德的首要前提。只有建立了這個出發(fā)點和前提,我們才能珍惜自己的工作崗位,以積極、健康、求實、高效的態(tài)度對待自己的工作,勤奮、努力的鉆研業(yè)務知識,使自己的知識和能力努力適應工作的需要,在實際工作中自覺主動的履行崗位職責,任勞任怨、一絲不茍的完成自己的工作。
在當今社會,隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展,使我們會計人員面臨的不再是簡單的數(shù)據(jù),而是工作量的不斷增加,責任也越來越重大,遇到和處理的問題也越來越復雜,在這種狀況下,就要求我們會計人員具有良好的愛崗敬業(yè)精神,正確理解會計工作的多樣性、復雜性和服務性。我們要在思想和業(yè)務上不斷的充實和提高自己,以飽滿的熱情投入到工作中去,充分發(fā)揮財務作用,真正把愛崗敬業(yè)落到實處,當好領(lǐng)導的助手和參謀。我到財務科才1個多月,我深知對財務工作的認識和感受只是初步的膚淺的,這段時間里,有過迷茫,有過壓力,但更多的卻是感動,在老大哥老大姐的幫助下,讓我明白了財務工作的重要性,并讓我越發(fā)的熱愛這份工作。為了這份自己熱愛的工作,我會勇敢的擔當責任,直面自己的錯誤和失誤;我會在遇到困難的時候,依然飽含激情和熱情去克服它、征服它,我會將每一次的失敗都踩在腳下,努力追求成功帶給我的喜悅。在這里,我代表財務審計科的工作人員表一下態(tài),我們將以誠實的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的精神對待工作,通過我們勤勞的雙手,讓一張張支票,一摞摞單據(jù),變成一冊冊憑證,一本本賬,一份份會計報表,讓簡單的數(shù)字變成跳動的音符,譜寫出悅耳動聽的財務工作交響曲。以我們的熱忱和主動,決不讓領(lǐng)導布置的工作在這里耽擱、決不讓需要處理的業(yè)務在這里延誤、決不讓各種差錯在這里發(fā)生,決不讓來辦業(yè)務的同志在這里受到冷落,這就是我們的工作宣言!
立足本職、愛崗敬業(yè)。這不是口號,而是心靈深處的呼聲,是我們年輕人在公司領(lǐng)導,前輩們兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的精神感染下自發(fā)的追求。立足本職、愛崗敬業(yè)。這不僅是工作態(tài)度,而是我們的創(chuàng)業(yè)精神,是把自己的工作當成自己的“事業(yè)”來干,而不是當作養(yǎng)家糊口的職業(yè)和賺錢的“副業(yè)”,我們要對自己負責、對崗位負責、對工作負責。立足本職、愛崗敬業(yè)。是當前時代大背景下賦予每一個人的基本要求。
同志們,做一個愛崗敬業(yè)的人吧,讓我們因擁有這份工作而感到榮幸,讓我們在平凡的崗位上盡情展示你的才華和智慧,讓我們公司的明天因為你的奉獻變的越來越美好,越來越輝煌!
謝謝大家,我的演講完畢!
尊敬的各位領(lǐng)導各位評委親愛的同事們:
大家好!
我叫__是來自石門府的一名員工,我今天演講的題目是《__我無悔的選擇》
光陰似鍵日月如梭一轉(zhuǎn)眼我在__的服務崗位上已度過了。個春秋,在這些日子里,我感受著。年的艱辛和收獲,用心搜索著。年的奮斗與追求,在過去的這段日子里我身為__人我們雖沒有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我卻有英雄一般的壯志豪情,火一般的熱焰豪情,雖沒有馳騁疆場的豐功偉績,但我們始終奉賢在餐飲服務的主戰(zhàn)場。
記得我剛剛成為一名服務生的時候,愛鬧愛玩不懂事世,幾進幾出這個溫暖的家庭,我退縮過彷徨過。當我經(jīng)歷了一次次社會的洗禮,明白了生活的艱辛,這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作,他們對服務事業(yè)的中心與執(zhí)著和對__真摯的愛深深的吸引了我,也正是再他們的感染下,我開始認真學習業(yè)務知識和技能從零開始,平凡的生活因此而充實而絢麗多彩,工作的體驗讓我感受到了工作的`艱辛和成長的快樂,體會到了__人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
選擇了__,因為他寄托著我的期望和夢想,正是有了無數(shù)的__人無怨無悔的工作,才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。__我的理想就在你這里,__我的理想就從你這里開始,你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔。
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛的各位同事:
大家好!
我是__部門的__,也許有很多的家人不太認識我,因為我進入企業(yè)的時間還不算長,也只有短短一兩年。所以我此時此刻能夠站在這里,面對眾多的領(lǐng)導同事發(fā)言,我非常的興奮,也有一些小緊張。這是我第一次登臺演講,希望大家能夠多加包容和支持!非常感謝大家!今天我所要演講的題目是《愛崗敬業(yè)》,相信這四個字我們每一個人也是非常的熟悉了,那么我們就一起來探討一次吧!
剛剛進入企業(yè)的時候我還是一個剛剛畢業(yè)的青年,大家也知道,每個人年少的時候難免都會有一些輕狂,所以我總會在工作上因為過分自信而導致一些問題的出現(xiàn)。但慶幸的是我最后也將這些問題改正過來了。但也總有一些時間里,我會質(zhì)疑這份工作,質(zhì)疑自己是否真的`喜歡它,并且愿意一直追尋它。我很迷茫,我也無法自己給予解答。
這本是我專業(yè)對口的工作,但和我大學中所學習的東西卻又有很大的不同。理論和實際往往是相差許多的,這一點我也是非常清楚的,但這一段迷茫的時間,讓我找不到工作的意義,也讓我逐漸對這份工作失去了熱情。這樣的現(xiàn)象一出現(xiàn),我工作上的問題也就暴露出來了。那幾天的工作中我一直處于一個飄忽不定的狀態(tài),所以工作上也逐漸出現(xiàn)了一些漏洞,從而引發(fā)了一些問題。那段時間是我非常煎熬的一段日子,我在找尋解答,也在處理問題。但最終,我發(fā)現(xiàn)原來答案就在這份工作本身上。
當代年輕人總會將自己許許多多的期望寄托到這段工作當中,當我們經(jīng)歷了一些挫折之后,我們就會對這份工作產(chǎn)生質(zhì)疑。這也許是我們很多人都會經(jīng)歷的事情。我也從自己那一次的事情之中明白,其實我們所要在這份工作中找尋的答案,就是這一份工作。我們作為一名員工,面對自己眼前的工作,如果被其他因素影響,而不能認真負責的話,那么又怎么對得起這份工作所給予給你的回報呢?付出有時候或許和回報不相等,但是如果我們不去做,不去嘗試,又有什么權(quán)利去和這份工作爭論呢?
愛崗敬業(yè)一直是我們每個步入工作的人的核心主題,因為它不僅是這份工作的基礎(chǔ),也是對我們每個人的一種約束,也許我們真的沒有辦法每時每刻都集中注意力在這份工作上面,但是我們可以盡自己最大的能力,去維護好“愛崗敬業(yè)”這四個字。只有我們學會去愛它,學會去約束自身,保持好的狀態(tài),才有可能真正在這份職業(yè)上起步,發(fā)展!
我的演講完畢,感謝大家的傾聽!
20__年2月1號,我加入銀行這個大家庭。作為這個家庭的新成員,我身體力行的體會銀行的企業(yè)文化,深刻的理解銀行的精神。日常工作中,積極的鉆研業(yè)務、強化團隊合作、積極創(chuàng)新進取,默默地奉獻自已的青春和力量。截止14年年底,我的個人儲蓄存款余額為1.2億元;中間業(yè)務收入15余萬元;貸款500余萬元。
一、加強知識儲備,提高營銷層次
“愛崗敬業(yè),與時俱進”是我在銀行市場營銷事業(yè)追求的奮斗精神。隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,我十分注重加強政治思想修養(yǎng),思想上積極向組織靠攏,行動上自覺服從銀行的利益,牢固樹立正確的人生觀、價值觀。在營銷客戶的過程中我認為,扎實的業(yè)務基礎(chǔ)是獲得客戶認可的第一源泉,因此廣泛學習各類金融知識和務實操作,就顯得尤為重要。我時常購買一些有關(guān)營銷、交際、等方面的書籍,提高自身的文化修養(yǎng)和營銷能力,并且利用業(yè)余時間我參加金融理財師AFP的培訓。市場競爭條件下,客戶所要求的服務、產(chǎn)品是多樣化的,作為客戶經(jīng)理,應及時掌握客戶的需求和意愿,既能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,也能更好地發(fā)覺出潛在的業(yè)務。因此,我不斷地深入了解客戶,歸集各種客戶信息,為客戶提供最佳的金融產(chǎn)品和服務。我還時常同行里經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理進行溝通交流,歸納和總結(jié)更多適合自己營銷經(jīng)驗,進而提高自己的營銷技巧。
二、分行大力支撐,助推業(yè)務發(fā)展
營銷過程中,我積極加強團隊成員間的配合,發(fā)揮“眾人拾柴火焰高”的'精神。記得在我營銷的某個單位的工資代發(fā)業(yè)務,經(jīng)過我的一再努力,和同事們多次上門服務,終于和該單位達成了共識,但是在最后關(guān)頭該單位卻提出了一個條件:因為該單位在郊區(qū),客戶辦理業(yè)務不是很方便,于是希望我行設(shè)立自助柜員機,為其員工辦理業(yè)務謀取便利。當時我考慮到由于在郊區(qū),加上營銷的單位單一,實際操作起來會遇到一些阻力,但是想到我們銀行“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切”的宗旨,想到都做到這里了,怎么能就這樣放棄,于是決定要盡量的去爭取,畢竟銀行想要發(fā)展,抓住人心是非常關(guān)鍵的!就抱著一線希望向行里說明了情況,希望能得到批準,本以為至少會在審核程序上多等些日子才有答復,沒想到卻得到了分行領(lǐng)導的充分理解和支持,分行相關(guān)部門在很短的時間里就在企業(yè)所在地安裝了自助柜員機,見到我行辦事如此有效率,該企業(yè)非常滿意,迅速將工資代發(fā)業(yè)務轉(zhuǎn)入了我行,并帶來了各項存款3000余萬元。不但獲得了不小的效益,還得到了良好的社會形象聲譽,分行的支撐對實現(xiàn)我們更好的營銷發(fā)揮了重要的作用。
三、堅持用心營銷,實現(xiàn)以誠感人
對客戶經(jīng)理而言:要了解客戶,就應站在客戶的立場上考慮問題,盡可能的與客戶達成共識;對客戶要言:客戶經(jīng)理應誠信,高效??蛻艚?jīng)理是客戶和銀行的紐帶,客戶只有通過客戶經(jīng)理了才能認知銀行、了解銀行、同銀行合作??蛻艚?jīng)理應“勤于思而敏于行”,為客戶所想、知客戶所愁、排客戶所憂、做客戶所需。我相信只要我們以客戶為中心,換位思考,用優(yōu)質(zhì)的服務就能抓住客戶,從而更好的為我行吸收更多更高檔次的客戶。有一次,在和一位新客戶營銷過程中,無意中得知該客戶正為出國手續(xù)遲遲不能辦理的事情煩心,我悄悄的記了下來,抓住這個機遇,利用我的個人關(guān)系網(wǎng),抓緊時間、四處奔走,盡可能的為該客戶的出國手續(xù)辦理提供幫助,迅速為客戶辦理好了出國手續(xù)。告之客戶后,客戶當時就感激萬分,認為我能夠這樣細心的幫助他,沒想到我的服務如此的周全,是一個值得結(jié)交的朋友,馬上將個人儲蓄的20__萬元轉(zhuǎn)入了我們銀行。就這樣我們用對客戶的真誠為銀行有贏得了一位優(yōu)質(zhì)客戶。通過細致入微的服務,為客戶謀取最大利益,也為我銀行取得了明顯的效益。細節(jié)決定成敗,誠心感動人心。在營銷過程中,要時刻堅持以誠待人,一定會取得很好的效果。
贏得客戶是贏得市場的基石,也是銀行做大、做強的保證。今后,新的更為繁重的工作任務在等待著我們,也是對我們新的考驗,我要提升自己的綜合素質(zhì)和處理復雜問題的能力,準確分析客戶資源、彈性配置客戶服務,將客戶群體與產(chǎn)品服務進行優(yōu)化組合,大量的增加潛在客戶資源,并將潛在的客戶資源轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務增長點。