業(yè)主委員會2019年工作總結(jié)和2020年工作計劃
一、2020年工作總結(jié)
第二屆業(yè)委會從2020年2月11日增補(bǔ)委員后，在監(jiān)督委員會(以下簡稱監(jiān)委會)、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認(rèn)真履行職責(zé)，主要做了以下工作：
(一) 加強(qiáng)業(yè)委會自身建設(shè)
1、今年2月11日，業(yè)委會委員補(bǔ)齊5名后，相繼退出2名，現(xiàn)只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會、監(jiān)督小組既監(jiān)督又協(xié)助業(yè)委會工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。
2、業(yè)委會內(nèi)部定期和不定期地召開會議，討論研究問題，堅持民主決策，少數(shù)服從多數(shù)的原則。
3、業(yè)委會制定12個管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責(zé)上墻，制度成冊，方便工作。
4、開門開會，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主監(jiān)督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業(yè)委會、監(jiān)委會聯(lián)席會議(擴(kuò)大會議)，歡迎業(yè)主和使用人參會，公開討論研究工作，通報情況，收集意見。
5、通過張貼、微信群、公眾號、簡報等形式，公開辦事程序、辦事結(jié)果，以業(yè)委會、監(jiān)委會名義發(fā)出的簡報共計8期。
6、開立了業(yè)主大會對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務(wù)收支情況并公布會計電話，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監(jiān)委會委員、成員無津貼，也沒有任何補(bǔ)助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過規(guī)定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業(yè)主大會賬上有 977275.02元。
具體收支情況，見2020年財務(wù)收支情況和2020年財務(wù)預(yù)算報告。
(二)認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定
業(yè)委會與監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補(bǔ)栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛(wèi)生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長期堵塞的四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(出南大門左側(cè))。
4、督促物業(yè)公司于2020年3月5日，將不能正常使用的北大門修復(fù)。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復(fù)。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年4月初，將缺失的24個雨篦子補(bǔ)齊。
7、督促物業(yè)公司補(bǔ)充保安人員。2020年3月5日業(yè)主反映保安長期缺5人，業(yè)委會向經(jīng)理江斌提出后補(bǔ)充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會不間斷地催促并以業(yè)委會、監(jiān)委會名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對物業(yè)公司在本小區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時，從物業(yè)公司2020年1月至2020年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到2020年8月8日方才配了2名，現(xiàn)在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機(jī)動車并將堆放在31棟草坪無人認(rèn)領(lǐng)的破舊非機(jī)動車作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時進(jìn)行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對10棟一業(yè)主砍樹問題進(jìn)行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進(jìn)行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門對個別業(yè)主的違建問題進(jìn)行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門對藍(lán)色港灣人民食堂將空調(diào)和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問題進(jìn)行了處理。
14、會同物業(yè)公司對本小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權(quán)屬，明確了責(zé)任。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負(fù)責(zé)人和完成時間等逐一落到實處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月30日前配齊187個消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費12360元，由業(yè)主大會在公共部分經(jīng)營收益分成中列支，確保室內(nèi)外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于2020年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數(shù)多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現(xiàn)有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個開關(guān)已壞。
20、檢查了紅外線對射59個(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復(fù)。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復(fù)。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復(fù)。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年11月7日，將老年活動中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個人物品行為，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理。
26、督促物業(yè)公司于2020年11月30日前，將小區(qū)車位使用情況分門別類統(tǒng)計后送業(yè)委會。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年12月31日前，對小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年12月31日前，對小區(qū)三個大門統(tǒng)一編為1號、2號、3號門，并在門內(nèi)外掛牌，便于進(jìn)出識別。
29、與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、祥等人就安裝監(jiān)控問題，從2020年4月開始到9月，先后進(jìn)行了6次商談，尚未達(dá)成共識。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、祥等人，召開溝通會2次，就如何整改本小區(qū)存在的問題進(jìn)行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書》22份。
32、組織召開了2次專題座談會，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會不方便參會，要求白天也開會，因此，專門組織老年人白天開會了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參加的協(xié)調(diào)會，督促物業(yè)公司整改存在的問題。
34、向物業(yè)公司采取當(dāng)面告知、函告、投訴等方式，于2020年10月29日追交了原本應(yīng)在2020年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬元。
35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)隊，對小區(qū)業(yè)主和使用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調(diào)小區(qū)安裝電梯工作。
(三)存在的主要問題及原因
1、對物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對本小區(qū)“四個”文本宣傳不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會工作規(guī)則》，用習(xí)慣性的思維方式看待業(yè)委會的工作，沒有很好地把思想和行動統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個”文本上來。
2、業(yè)主之間團(tuán)結(jié)不夠緊密，導(dǎo)致對物業(yè)公司的監(jiān)督力度一度減弱。突出表現(xiàn)在2020年6月至10月初小區(qū)出現(xiàn)了亂象，業(yè)委會、監(jiān)委會、監(jiān)督小組無精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時間長，養(yǎng)成了一些難以糾正的習(xí)慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時間都沒有解決。
4、由于業(yè)委會在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。
(四)幾點簡要體會
1、業(yè)委會與物業(yè)公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團(tuán)結(jié)不勾結(jié)，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責(zé)。反之，業(yè)委會的存在不但是形同虛設(shè)，還會產(chǎn)生負(fù)效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會與業(yè)主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團(tuán)結(jié)一心，共同建設(shè)好小區(qū)。反之，業(yè)主就會成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯(lián)議論，也不會被一切造謠中傷、誣陷煽動、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。
二、2020年工作計劃
2020年，業(yè)委會在監(jiān)委會、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點做好以下幾項工作。
(一)加大對法規(guī)特別是本小區(qū)“四個”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關(guān)心和參與到小區(qū)建設(shè)中來，自覺地維護(hù)好自身權(quán)益。
(二)進(jìn)一步調(diào)動業(yè)委會委員的工作積級性，自覺接受監(jiān)委會、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監(jiān)委會、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。
1、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時配齊保安人員。
2、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合同中，小區(qū)總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在2020年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補(bǔ)齊修復(fù)。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年1月31日前將失修的非機(jī)動車棚修復(fù)，按合同第十四條約定，對非機(jī)動車統(tǒng)一進(jìn)棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現(xiàn)象。
5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個非機(jī)動車棚內(nèi)安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在2020年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關(guān)不嚴(yán)，4棟非機(jī)動車棚內(nèi)1臺消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內(nèi)消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于2020年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復(fù)蓄水。
9、督促物業(yè)公司于2020年4月30日前，將小區(qū)全部樹木編號存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于2020年6月30日前，將小區(qū)機(jī)動車位劃線、分類編號。
11、繼續(xù)對尚未弄清的小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。
12、繼續(xù)抓好對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其對問題的整改。
13、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復(fù)綠化。
14、繼續(xù)向有關(guān)部門投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償?shù)膯栴}。
15、繼續(xù)督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時房進(jìn)行處理。
16、在南大門內(nèi)墻上安裝1臺LED，對小區(qū)事務(wù)進(jìn)行實時播放。
17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控。
18、在經(jīng)費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益對小區(qū)樓道和公共部位進(jìn)行一次刷新。
以上報告，請審查。